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Pitney Bowes Inc.
Pitney Bowes 2015.svg
AntesPitney Bowes Postage Meter Company
TipoPúblico
Negociado comoNYSE :  Componente PBI
S&P 600
IndustriaServicios de negocios
Fundado23 de abril de 1920 ; Hace 101 años (1920-04-23)
Fundadores
Sede3001 Summer Street,
Stamford, Connecticut
,
Estados Unidos
Gente clave
ProductosMáquinas de franqueo
Software de geolocalización
Clasificadores de correo Software
CRM
Inteligencia de ubicación
Gestión de la información del cliente
IngresosUS $ 3.4 mil millones (2016)
Número de empleados14.700 [1]  (2017)
Sitio webwww.pitneybowes.com
Antigua sede de Pitney Bowes en Stamford

Pitney Bowes es una empresa de tecnología estadounidense [2] más conocida por sus medidores de franqueo y otros equipos y servicios de correo, [3] [4] [5] y con expansiones en comercio electrónico , software y otras tecnologías. [6] [7] [8] La compañía fue fundada por Arthur Pitney , quien inventó el primer medidor de franqueo disponible comercialmente, [9] y Walter Bowes como la Compañía de Contadores de Correos de Pitney Bowes el 23 de abril de 1920. [2] [9 ] [10]

Pitney Bowes proporciona interacción con el cliente , gestión de la información del cliente , [11] comercio electrónico global, [12] inteligencia de ubicación y servicios de envío y correo a aproximadamente 1 millón de clientes en unos 100 países de todo el mundo en 2016. [2] [13] La compañía es un "socio de trabajo compartido" certificado del Servicio Postal de los Estados Unidos , [14] y ayuda a la agencia a clasificar y procesar 15 mil millones de piezas de correo al año. [15] Pitney Bowes también ha encargado encuestas relacionadas con el comercio electrónico internacional. [dieciséis]

Pitney Bowes tiene su sede en Stamford, Connecticut , [5] y opera un Centro de Tecnología Global de 300,000 pies cuadrados para manufactura e ingeniería en Danbury, Connecticut . [10] [17] La empresa tiene 33 centros operativos en los Estados Unidos, [14] y oficinas adicionales en Hatfield (Reino Unido), Nueva Delhi y Tokio. [11] En diciembre de 2016, Pitney Bowes empleaba aproximadamente a 14.000 personas en todo el mundo.

Historia [ editar ]

En 1902, Arthur Pitney patentó su primera máquina de estampación postal con manivela manual de "doble bloqueo" y, con el abogado de patentes Eugene A. Rummler, fundó la Pitney Postal Machine Company. [18] [19] En 1908, el emigrante inglés y fundador de la Universal Stamping Machine Company, Walter Bowes, comenzó a proporcionar máquinas canceladoras de sellos al Departamento de Correos de los Estados Unidos . [18] Bowes trasladó sus operaciones a Stamford en 1917. [9] Estas dos empresas se fusionaron para formar la Pitney Bowes Postage Meter Company en 1920 con la invención del primer medidor de franqueo disponible comercialmente. [2] [9]La empresa creó su primer logotipo, que "[simbolizaba] la seguridad del sistema de correo medido", en 1930. [9] En 1950, Pitney Bowes inició una campaña publicitaria en publicaciones nacionales con el mensaje: "El correo medido hace que el remitente más fácil". [9] En 1971, la empresa introdujo un nuevo logotipo, que representaba la "intersección de la comunicación electrónica y en papel". [9] Pitney Bowes estaba valorado en alrededor de $ 18 mil millones en diciembre de 1998. [20]

En abril de 2003, Pitney Bowes presentó una demanda en el Tribunal Superior del condado de King de Seattle contra Mark Browne y Howard Gray, quienes fundaron la empresa competidora Nexxpost en 2002, así como otros seis ex empleados, por "[participar] en transgresiones que van desde la apropiación indebida de secretos comerciales para violar acuerdos de confidencialidad ". [3] Las dos empresas llegaron a un acuerdo en agosto de 2003. [3]

La compañía reportó una ganancia de $ 498.1 millones en 2003. [21] En 2005, los ingresos y ganancias de Pitney Bowes aumentaron en más del 11 por ciento, [22] y la compañía empleó a 32.500 personas. [3] [23] En 2006, la empresa tenía $ 5.7 mil millones en ingresos anuales y más de 35.000 empleados. [4]

En 2008, junto con otras empresas, Pitney Bowes donó dos de sus 3.400 patentes a Eco-Patent Commons, que es operado por el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible , en un esfuerzo por reducir la contaminación. Una de las patentes aumenta la vida útil de las básculas electrónicas, lo que reduce los desechos en vertederos, y la otra es una tecnología de impresión por inyección de tinta que reduce el uso de tinta. [24] En 2009, la revista Software Magazine nombró a Pitney Bowes como una de las empresas de software más grandes del mundo . [9] La compañía ganó $ 98,6 millones durante los últimos tres meses de 2009, en comparación con $ 74 millones el año anterior; durante el mismo tiempo, los ingresos disminuyeron en un 6 por ciento, de $ 1,550 millones a $ 1,450 millones. [5]En diciembre de 2009, Pitney Bowes abrió su primer centro de innovación para clientes en Shelton, Connecticut . [25]

La compañía vendió su sede diseñada por IM Pei & Partners en Stamford por casi $ 40 millones en 2013 y se mudó a una nueva sede más pequeña en la ciudad. [26] Según Hartford Courant , Pitney Bowes era elegible para recibir hasta $ 27 millones en subsidios durante cinco años como parte del programa estatal "First Five", por mantener 1.600 empleados y agregar 200 más. [27] En 2014, la empresa anunció planes para un cambio de marca. [28] Pitney Bowes dio a conocer su nuevo logotipo en enero de 2015, reemplazando uno usado desde 1971; la campaña de cambio de marca, que incluyó un sitio web actualizado y marketing, supuestamente costó entre $ 40 millones y $ 80 millones. [6]

En febrero de 2012, Fitch Ratings redujo la calificación crediticia de Pitney Bowes International Holdings de BBB + a BBB. La agencia calificadora dijo que su principal preocupación era "la trayectoria descendente" de los ingresos de Pitney Bowes, y agregó que tienen una "perspectiva negativa". [29] En marzo de 2014, Moody's asignó una calificación a largo plazo de Baa2 a las notas senior no garantizadas propuestas por la compañía por $ 350 millones (con vencimiento en 2024) y reiteró su perspectiva estable sobre PBI. Moody's citó "una mejora en el margen operativo de la compañía a alrededor del 19%, desde alrededor del 15% históricamente, luego de la venta de su negocio de servicios de administración intensivos en mano de obra" y "una reestructuración operativa que podría generar ahorros de costos anuales de hasta $ 170 millones para 2016 ." [30]

En 2016, la compañía lanzó su primera campaña publicitaria en televisión en casi veinte años; [7] "Craftsmen of Commerce" costó 20 millones de dólares e incluía tres anuncios para redes nacionales de noticias y deportes. [31] [32] Pitney Bowes anunció un programa acelerador de startups de seis meses , "Scale-Up", en agosto de 2016. Las empresas que participaron en el programa, que fue una colaboración con la iniciativa 10,000 Startups de NASSCOM, incluyeron: eCourierz, una herramienta de envío automatizada en línea; Infinite Analytics, una empresa de análisis de datos; la plataforma de salud digital Medimojo; Niki, que usa inteligencia artificialsimplificar los procesos de pedido; Sponsifyme, una plataforma de marketing de geolocalización integrada, y Wedosky. [33]

La compañía empleó a 15.700 personas y obtuvo $ 3.4 mil millones en ingresos en 2016, [2] que fue una disminución del 5 por ciento con respecto a 2015. Las ganancias en 2015 totalizaron $ 408 millones, pero se redujeron a $ 95 millones en 2016. [20] [34] Pitney Bowes Los ejecutivos dijeron que las caídas fueron causadas por "el cambio a una nueva plataforma empresarial-comercial de EE. UU., un cambio que interrumpió el negocio a corto plazo, pero que, según ellos, mejoraría significativamente las operaciones a largo plazo de la compañía". [20] [35] En marzo de 2017, Pitney Bowes dejó el índice S&P 500 , habiendo estado incluido en la lista desde que se estableció el índice bursátil en 1957, y se unió al S&P 400 . [20]

Adquisiciones y desinversiones [ editar ]

En 1995, Pitney Bowes vendió Dictaphone Corp., que producía sistemas de grabación de dictados y comunicaciones, a una filial del grupo de inversión Stonington Partners Inc. por 450 millones de dólares. [36] Imagistics International se escindió del negocio de fotocopiadoras y fax de Pitney Bowes en 2001. [37]

Desde 2001, Pitney Bowes ha gastado mil millones de dólares en adquisiciones. [21] En 2001, Bell & Howell vendió su negocio internacional de tecnologías de mensajería y correo a Pitney Bowes. [38] [39] Pitney Bowes también adquirió Danka Services International (parte de Danka Business Systems PLC) por 290 millones de dólares en efectivo, [40] y la empresa francesa de medidores postales Secap. [41] En 2002, Pitney Bowes adquirió PSI Group, empresa de preclasificación de correo con sede en Omaha, Nebraska, por 130 millones de dólares, [42] seguida de DDD Company, con sede en Landover, Maryland , que desarrolló servicios de correo y mensajería, por 49,5 millones de dólares en 2003 . [43]

En 2004, Pitney Bowes adquirió Group 1 Software, empresa con sede en Lanham, Maryland , que desarrolla tecnología de correo, por $ 380 millones, [21] así como International Mail Express por $ 29 millones. [44] En febrero de 2005, Pitney Bowes completó transacciones en Brasil e India, expandiéndose a ambos mercados por primera vez. [45] En Brasil, la empresa se asoció con Semco Participacoes para formar Pitney Bowes Semco Equipamentos e Servicos, que ofrece equipos de correo, correo de producción y servicios de software. [45] Pitney Bowes adquirió la división de correo de Kilburn Office Automation Limited, formando Pitney Bowes India, con sede en Nueva Delhi . [45] [46]Pitney Bowes adquirió el proveedor de servicios de soporte de litigios Compulit Inc. un mes después, creando Pitney Bowes Legal Solutions. [47] Pitney Bowes compró la empresa de servicios de marketing Imagitas en 2005 por 230 millones de dólares en acciones, que se vendieron a Red Ventures en 2015. [48] [49]

La empresa se escindió Capital Services en 2005 al grupo de capital privado Cerberus Capital Management de Nueva York . [50] Pitney Bowes adquirió varias empresas en 2006, entre ellas Emtex y su software de gestión de producción por 41 millones de dólares, [51] [52] y la empresa Ibis Consulting, Inc., con sede en Providence, Rhode Island , que proporciona servicios de descubrimiento electrónico , [ 53] por casi $ 67 millones. [54] La empresa también adquirió Advertising Audit Service, [55] PMH Caramanning, [56] y la empresa Print Inc., con sede en Bellevue, Washington , que proporciona soluciones de gestión de la impresión.[ palabra de moda ] [57] [58]

En 2007, Pitney Bowes adquirió MapInfo Corporation y sus soluciones de inteligencia de ubicación. [ palabra de moda ] [9] [11] La empresa se mudó del edificio de MapInfo en North Greenbush, el Rensselaer Technology Park de Nueva York , y se mudó a otras oficinas dentro del parque científico . [11] Pitney Bowes también adquirió Digital Cement, empresa de servicios de gestión de relaciones con los clientes con sede en Toronto, por casi 40 millones de dólares en efectivo. [59] [60]

La empresa británica de desarrollo de software Portrait Software fue adquirida por Pitney Bowes en 2010 por casi 64,8 millones de dólares en efectivo. [61] [62] [63] Pitney Bowes vendió su división de servicios de gestión a Apollo Global Management en 2013 por $ 400 millones. [64] [65]

En mayo de 2015, Pitney Bowes adquirió el proveedor de servicios de compras en línea Borderfree por aproximadamente $ 395 millones. [66] [67] [68] Borderfree se fundó en Israel en 1999 inicialmente como un sitio de conversión de divisas para minoristas y posteriormente giró su negocio para proporcionar soluciones de comercio electrónico transfronterizo para minoristas estadounidenses. [69]

La empresa también adquirió el desarrollador de software basado en la nube Enroute Systems Corp. por un monto no revelado, [70] [71] seguido por el proveedor de servicios de clasificación previa Zip Mail Services. [72]

A mediados de 2016, Pitney Bowes adquirió Maponics , que proporciona "datos contextuales y de límites geoespaciales", [73] [74] por una cantidad no revelada. [75] En febrero de 2017, la empresa adquirió ProSORT , la empresa de soluciones de correo postal [ palabra de moda ] con sede en Naperville, Illinois, por un monto no revelado. Pitney Bowes fusionó su centro de operaciones de Des Plaines en una instalación más grande de Naperville. [14]

En septiembre de 2017, Pitney Bowes adquirió Newgistics, una empresa de comercio electrónico y logística minorista con sede en Austin, por $ 475 millones, con el objetivo declarado de "acelerar la expansión de Pitney Bowes en el mercado de paquetería nacional de EE. UU.". Después de la adquisición, el CEO de Newgistics, Todd Everett (quien se unió a la compañía en 2005 como Director de Operaciones y fue nombrado CEO en 2015) continuó liderando Newgistics dentro del marco corporativo de Pitney Bowes. [76] [77]

A mediados de 2018, Platinum Equity adquirió la división Document Messaging Technologies (DMT) de Pitney Bowes a cambio de 361 millones de dólares, y el negocio recién adquirido pasó a denominarse BlueCrest. [78] [79] [80]

En agosto de 2019, Syncsort anunció planes para adquirir el negocio de soluciones de software de Pitney Bowes por aproximadamente $ 700 millones. [81] La transacción se completó en diciembre de 2019. [82]

Liderazgo [ editar ]

Marc Lautenbach se ha desempeñado como presidente y director ejecutivo de Pitney Bowes desde diciembre de 2012. [83] Se le ha atribuido el mérito de priorizar la innovación y trasladar la empresa al comercio electrónico y otros servicios tecnológicos. [12] [84] En 2016, Stanley Sutula III fue nombrado vicepresidente ejecutivo y director financiero ; sucedió a Michael Monahan. [85] Otro personal clave incluye: Lila Snyder, vicepresidenta ejecutiva y presidenta de servicios comerciales; [86] James A. Fairweather, que se desempeña como director de innovación , [87] y Jason Dies, vicepresidente ejecutivo y presidente de Sending Technology Solutions. [88]

Los ex directores ejecutivos incluyen a Murray D. Martin, quien se desempeñó desde 2007-2012, y Michael J. Critelli, quien se desempeñó como presidente y director ejecutivo durante diez años. [4] [89] Otros directores ejecutivos anteriores fueron: George Harvey, [90] [91] Fred Allen, [92] John Nicklis, [93] Harry Nordberg, [94] y Walter Wheeler. [95]

Productos y servicios [ editar ]

Pitney Bowes introdujo el medidor de franqueo Modelo M, que fue autorizado por el Servicio Postal de los Estados Unidos el 1 de septiembre de 1920. [2] [9] La compañía lanzó el primer medidor de mercado masivo diseñado para computadoras de escritorio en 1949. [9] El primero Los clasificadores automáticos de correo fueron lanzados por la empresa en 1957, y los insertadores de correo se crearon en 1961 para aumentar la productividad y reducir los costos asociados con el envío de correos por volumen. En 1968, Pitney Bowes creó el primer equipo de códigos de barras para uso minorista. [9]

La compañía lanzó Postage by Phone en 1978, reduciendo la dependencia de las visitas a las oficinas de correos. En 1986, la empresa comenzó a ofrecer máquinas de fax y básculas con microprocesadores . [9] Pitney Bowes introdujo Paragon, que calcula y coloca el franqueo según el tamaño y el peso, en 1992. [9] La línea de crédito para franqueo se lanzó en 1996, seguida del software D3, que permitía la gestión de mensajes por correo electrónico, fax, copy y web, en 1998. [9] En la década de 2000, Pitney Bowes presentó su sistema de correo DM1000 y la tecnología IntelliLink, [96] una nueva colección de medidores de franqueo digitales denominada DM Infinity Series, [97] cuatro impresoras AddressRight,[98] y el sistema de impresión IntelliJet. [99]

La empresa mejoró su servicio de envío basado en Internet en 2011 con la introducción de su herramienta de envío de correos 'pbSmartPostage', que "[integra] el franqueo, el enrutamiento de paquetes, la gestión de envío y los informes en una aplicación web a la que se puede acceder desde cualquier PC con impresora ". [100] En 2015, Pitney Bowes lanzó su sistema de inyección de tinta AcceleJet, que apunta a las impresoras transaccionales y está destinado a empresas que imprimen grandes volúmenes. [101] Además de rellenar sobres, pesar documentos e imprimir franqueo, el modelo 2015 de Relay Multi-Channel Communication Suite escanea y carga archivos y ofrece funciones de marketing por correo electrónico . [15] Pitney Bowes lanzó su solución de software EngageOne Video [ palabra de moda] en septiembre de 2015, proporcionando experiencias de entrega de video interactivas y personalizadas. [102] [103]

En enero de 2016, Pitney Bowes comenzó a utilizar tecnología de Electric Imp para habilitar la conectividad a Internet para los medidores de franqueo. El software crea un programa de mantenimiento, describe y rastrea problemas con las máquinas y mejora el intercambio de datos. [104] En marzo, Pitney Bowes presentó Single Customer View, que utiliza la plataforma de tecnología Spectrum de la empresa para facilitar el intercambio de datos. El agregador de gestión de relaciones con los clientes no es específico de la industria médica, pero marca un impulso en el campo de la salud. [105] En abril de 2016, [34] Pitney Bowes lanzó su sistema "Commerce Cloud", que permite a los clientes calcular pagos, imprimir etiquetas y procesar transacciones internacionales, entre otras tareas, utilizando las aplicaciones de la empresa.[2] [13] [20] [106]

A mediados de 2016, la empresa presentó su primer programa de canales y se asoció con proveedores de tecnología de la información , incluidos los integradores de sistemas globales Accenture y Capgemini , para ayudar a las empresas a encontrar clientes y comunicarse con ellos. [8] La compañía lanzó un dispositivo digital, llamado SmartLink, en julio de 2016; el producto se desarrolló en colaboración con Electric Imp y conecta los medidores de correo a la tecnología de computación en la nube de Pitney Bowes, y también permite otros servicios de mantenimiento y monitoreo. [107]Pitney Bowes también lanzó un conjunto de servicios digitales, que incluyen: Clarity Advisor, que recopila datos de la máquina para "combatir el tiempo de inactividad no planificado"; Clarity Optimizer, que utiliza análisis para aumentar la productividad; y Clarity Scheduler que, según Computer Weekly , "automatiza la colocación del trabajo correcto en la máquina correcta en el momento correcto". [108]

En septiembre de 2016, la empresa se asoció con Lighthouse Computer Services para crear soluciones de datos diseñadas para ayudar a las empresas a identificar y mantener clientes, mejorar las iniciativas de marketing y reducir el fraude. [109] Pitney Bowes lanzó su producto SendPro300 en octubre, [110] y anunció su plataforma Commerce Complete for Retail para expandir los negocios globales de comercio electrónico. [111] Un mes después, la empresa lanzó su herramienta de inteligencia de ubicación, llamada GeoVision, que utiliza datos proporcionados por PSMA Australia y permite a las empresas "visualizar, analizar y, en última instancia, utilizar esos datos para informar decisiones". [112] Pitney Bowes lanzó su SendPro C Series en septiembre de 2017. [113]

Pitney Bowes lanzó la subsidiaria Wheeler Financial para proporcionar financiamiento de equipos a pequeñas y medianas empresas en marzo de 2019. [114] [115] En 2021 Pitney Bowes lanzó SendPro Online en Australia, una plataforma de envío que permite a sus clientes administrar el envío de paquetes desde sus dispositivos. . [116]

Referencias [ editar ]

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Lectura adicional [ editar ]

  • Cahn, William (1961). La historia de Pitney-Bowes . Nueva York: Harper & Brothers.

Enlaces externos [ editar ]

  • Página de inicio de Pitney Bowes
  • Datos comerciales de Pitney Bowes:
    • Finanzas de Google
    • Yahoo! Finanzas
    • Presentaciones ante la SEC