La gestión de procesos en la ingeniería civil y la gestión de proyectos es la gestión de "una serie sistemática de actividades dirigidas a producir un resultado final tal que se actuará sobre una o más entradas para crear una o más salidas". [1]
La gestión de procesos ofrece a las organizaciones de proyectos un medio para aplicar las mismas técnicas de mejora de la calidad y reducción de defectos que se utilizan en los procesos comerciales y de fabricación al adoptar una visión del proceso de la actividad del proyecto; Modelado de actividades discretas y procesos de alto nivel. [2] [1] [3]
Descripción general
El término gestión de procesos generalmente se refiere a la gestión de procesos de ingeniería y procesos de gestión de proyectos donde un proceso es una colección de tareas estructuradas relacionadas que producen un servicio o producto específico para abordar un objetivo determinado para un actor o conjunto de actores en particular. [4]
Los procesos se pueden ejecutar con procedimientos. [1] Pueden describirse como una secuencia de pasos que pueden ejecutar un proceso y su valor radica en que son un método aceptado para lograr un desempeño o resultados consistentes. [3]
La gestión de procesos proporciona a los gerentes de ingeniería y proyectos un medio para pensar sistémicamente en las organizaciones del proyecto, los conceptos de semántica y los marcos lógicos que permiten planificar, ejecutar, analizar y facilitar el aprendizaje de las actividades del proyecto.
Para que la gestión de procesos, tal como se define, ofrezca un rendimiento consistente, se requiere definición, eliminación de actividades sin valor agregado , mejora continua , enfoque en las partes interesadas del proyecto y enfoque basado en equipos. Mitchell (2016) señala que la gestión de procesos a través de las fronteras divisionales y organizativas requiere una estrategia de gestión más flexible, así como una estrecha cooperación entre los gerentes en diversas unidades funcionales y operativas para garantizar que el flujo del proceso no sea interrumpido por conflictos sobre líneas de autoridad. [5]
Historia
La gestión de procesos se originó como parte de la aplicación basada en la fabricación del movimiento de control de calidad estadístico a fines de la década de 1920 y principios de la de 1930. [3] Sin embargo, lo que es relativamente nuevo es la transición de los métodos de gestión de procesos de un entorno de fabricación a una orientación empresarial total [3] y gestión de proyectos.
La gestión de procesos en el contexto de la gestión de proyectos o la ingeniería representa un cambio del concepto tradicional de autoridad organizativa que utiliza jerarquías y estructura organizativa a uno que requiere flexibilidad para garantizar flujos de trabajo de proceso eficientes. Mitchell (2016) señala que la gestión de procesos a través de las fronteras divisionales y organizativas requiere una estrategia de gestión más flexible, así como una estrecha cooperación entre los gerentes en diversas unidades funcionales y operativas para garantizar que el flujo del proceso no se vea interrumpido por conflictos sobre las líneas de autoridad. [6]
Cooper, et. Alabama. [7] Nótese que la manufactura ha sido "un punto de referencia constante y una fuente de innovación en la construcción". Está ocurriendo un nuevo fenómeno dentro del sector de la construcción que se basa en el desarrollo y uso de procesos de gestión centrales fundamentales para mejorar la eficiencia de la industria.
Temas
La noción de proceso
En el campo de la gestión de procesos la noción de proceso, según Mitchell (2016), puede caracterizarse por:
- ¿Por qué convertirse en un profesional de la gestión de proyectos? [8]
- Gestión integral de programas. [9]
Estos conceptos proporcionan a la administración lo siguiente:
- Una forma de pensar sistemáticamente sobre el comportamiento de las personas en el trabajo en un entorno organizacional.
- Un vocabulario de términos, conceptos, teorías y metodologías que permiten analizar, compartir y discutir claramente las experiencias laborales.
- Técnicas para lidiar con muchos de los problemas que ocurren comúnmente en el entorno laboral
La gestión de procesos en este contexto requiere conocimientos de ingeniería, actividades de gestión y conjuntos de habilidades, mientras que los procesos comerciales o de fabricación requieren actividades de gestión de operaciones y conjuntos de habilidades. [1]
Herramientas y modelos
Los modelos de proceso son "una forma eficaz de mostrar cómo funciona un proceso". [10] Las herramientas de modelado de procesos de gestión de proyectos brindan a los gerentes y profesionales de la ingeniería la capacidad de modelar sus procesos, implementar y ejecutar esos modelos y refinar los modelos basados en el desempeño real. El resultado es que las herramientas de modelado de procesos de negocio pueden proporcionar transparencia en los procesos de gestión de proyectos, así como la centralización de los modelos de procesos de organización de proyectos y las métricas de ejecución.
Existe una serie de técnicas de análisis de sistemas / modelado , como los diagramas de flujo de datos (DFD), el modelo HIPO (jerarquía + entrada-proceso-salida), el modelado de datos y la técnica de modelado de procesos IDEF0 (lenguaje de definición de integración 0 para modelado de funciones).
Procesos enhebrados
Una actividad de proceso que es concurrente o en ejecución simultánea puede denominarse subproceso. [11]
ISO 9000
ISO 9000 promueve el enfoque basado en procesos para la gestión de una organización .
... promueve la adopción de un enfoque basado en procesos al desarrollar, implementar y mejorar la eficacia de un sistema de gestión de la calidad , para mejorar la satisfacción del cliente al cumplir con los requisitos del cliente . [12]
Ver también
Referencias
- ^ a b c d PMI (2012), definición de "Proceso", en: Una guía para el conocimiento de la gestión de proyectos , 5ª Ed.
- ^ Los fabricantes están acostumbrados a Cooper et al. (2008).
- ↑ a b c d Mitchell (2016). Consulte el Capítulo 3 Gestión de procesos: evolución y definición.
- ↑ Krogstie (2013)
- ^ Mitchell (2016) citado:
Hoban, FT (1992, agosto). "Una descripción general de las estrategias de formación y desarrollo para la gestión de proyectos de la NASA". PM Network , 44–49; y
Price, MT (1992, octubre). "Un enfoque de proceso para la formación de directores de proyectos". PM Network , 17-26. - ^ Mitchell (2016) citando a Stinnett (1992) y King (1992)
- ↑ citando a Koskela (1992), Love & Gunasekaran (1996) y Kornelius & Wamelink (1998)
- ^ Choyce, R. (1992, enero). "¿Por qué convertirse en un profesional de la gestión de proyectos?" PM Network, 32–33.
- ^ Gioia, J. (1992, noviembre). Gestión integral de programas. PM Network, 5-7
- ^ Cooper et. Alabama. (2008) está citando a Rosenau (1996
- ^ Epstein y col. 2013, Apéndice A
- ^ Fuente: cláusula 0.2 de ISO 9001: 2000
Otras lecturas
- Cooper, Rachel, Aouad, Ghassan y Lee, Angela. Gestión de Procesos en Diseño y Construcción (1). Chichester, GB: Wiley-Blackwell, 2008.
- Epstein, Daniel y Maltzman, Rich. Gestión del flujo de trabajo del proyecto: un enfoque de proceso empresarial. Plantation, Estados Unidos: J. Ross Publishing, 2013.
- Krogstie, John , "Perspectivas del modelado de procesos", en Gestión de procesos empresariales: teoría y aplicaciones. Berlín / Heidelberg, DE: Springer, 2013.
- Mitchell L. Gestión de proyectos y programas: un enfoque basado en competencias, tercera edición. West Lafayette: Purdue University Press, 2016.
- Wysocki, Robert. Mejora del proceso de gestión de proyectos. Norwood, EE.UU .: Artech House Books, 2004.
enlaces externos
- Medios relacionados con la gestión de proyectos en Wikimedia Commons