La gestión de información de productos ( PIM ) es el proceso de gestionar toda la información necesaria para comercializar y vender productos a través de los canales de distribución . Los datos de este producto son creados por una organización interna para respaldar una estrategia de marketing multicanal . Se puede utilizar un centro central de datos de productos para distribuir información a los canales de ventas, como sitios web de comercio electrónico, catálogos impresos, mercados como Amazon y Google Shopping , plataformas de redes sociales como Instagram y feeds de datos electrónicos a socios comerciales. [1] [2] [3]
Las soluciones PIM son más relevantes para las empresas de empresa a consumidor (B2C) y de empresa a empresa (B2B) que venden productos a través de una variedad de canales de venta en una variedad de industrias. [4] El uso de PIM generalmente está influenciado por una empresa:
Los sistemas PIM administran los datos de productos de cara al cliente necesarios para admitir múltiples ubicaciones geográficas, datos multilingües y mantenimiento y modificación de la información del producto dentro de un catálogo centralizado. La información de productos que mantiene una empresa puede estar dispersa en todos los departamentos y ser retenida por empleados o sistemas, en lugar de estar disponible de forma centralizada; Los datos se pueden guardar en varios formatos o solo estar disponibles en forma impresa. Es posible que se necesite información para obtener descripciones detalladas de los productos con precios o para calcular los costos de transporte. PIM representa una solución para el mantenimiento de datos de productos centralizados e independientes de los medios, así como para la recopilación, el enriquecimiento, la gobernanza y la salida de datos eficientes . [5]
Los sistemas PIM consolidan toda la información del producto en una única plataforma. Ayuda a conectar los canales de fabricación y venta al por menor para contrarrestar los desafíos complejos en la gestión y el mantenimiento de la calidad de los datos de los productos. En términos de infraestructura de TI de la empresa , esto significa tener una plataforma PIM ejecutándose sobre o junto a una base de datos con un servidor de aplicaciones y / o intercambio de información de producto basado en XML . Esto forma una base sobre la cual construir procesos comerciales de ventas y adquisiciones. Con las soluciones PIM, las autorizaciones de acceso y usuario para toda la información de la base de datos, los procesos de pedido vinculados con los sistemas de gestión de inventario y los mecanismos para ampliaciones modulares se gestionan a través de una interfaz de administración basada en web.
Los sistemas de punto de venta y las plataformas de compra en línea, como los mercados en línea, se basan en catálogos electrónicos. Los sistemas PIM pueden cargar información descriptiva del producto como contenido en una solución de gestión de catálogos, donde los productos se agrupan y gestionan para mercados objetivo específicos. Los estándares de interfaz de intercambio de datos, como Open ICEcat, permiten un intercambio fluido de catálogos electrónicos entre los proveedores, por un lado, y las empresas compradoras y los operadores del mercado. Contratación electrónicaLas soluciones están estrechamente relacionadas, que automatizan el proceso de aprovisionamiento para la compra de bienes y servicios. Estos crean transparencia para los datos de productos de múltiples proveedores para respaldar la gestión centralizada de catálogos de múltiples proveedores y facilitar la investigación de precios y calidad.
Los sistemas de gestión de datos a menudo no son interoperables, lo que significa que el intercambio de datos sin PIM puede tener graves repercusiones para una empresa. Algunas empresas utilizan la gestión de datos maestros como recurso de TI en lugar de PIM. Pero los sistemas MDM no son una aplicación comercial y, a menudo, carecen de usabilidad, capacidad de gestión de datos de productos, incluido el enriquecimiento de datos, la validación y las reglas de flujo de trabajo, que afectan el retorno de la inversión . [8] [9]