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La presencia de psicopatía en el lugar de trabajo, aunque los psicópatas generalmente representan un porcentaje relativamente pequeño del personal del lugar de trabajo, puede causar un daño enorme cuando se desempeñan en funciones de alta dirección. [1] Los psicópatas suelen ser más comunes en los niveles más altos de las organizaciones corporativas y sus acciones a menudo causan un efecto dominó en toda la organización, estableciendo el tono de toda una cultura corporativa . Ejemplos de efectos perjudiciales son el aumento de la intimidación , los conflictos , el estrés , la rotación del personal y el ausentismo ; reducción de la productividad y de la responsabilidad social .[2] Los estándares éticos de organizaciones enteras pueden verse seriamente dañados si un psicópata corporativo está a cargo. [3] Un estudio del Reino Unido de 2017 descubrió que las empresas con líderes que muestran "características psicopáticas" destruyen el valor para los accionistas y tienden a tener rendimientos futuros bajos sobre el capital. [4]

Los académicos se refieren a los psicópatas en el lugar de trabajo individualmente de diversas maneras como psicópatas en el lugar de trabajo, psicópatas ejecutivos, psicópatas corporativos, psicópatas comerciales, psicópatas exitosos, psicópatas de oficina, psicópatas de cuello blanco, psicópatas industriales, psicópatas organizacionales o psicópatas ocupacionales. [5] El psicólogo criminalista Robert D. Hare acuñó el término " serpientes en traje " como sinónimo de psicópatas en el lugar de trabajo. [6]

General [ editar ]

Oliver James identifica la psicopatía como uno de los rasgos de personalidad triádica oscura en el lugar de trabajo, los otros son el narcisismo y el maquiavelismo . [7]

Los psicópatas del lugar de trabajo suelen ser encantadores con el personal que está por encima de su nivel en la jerarquía del lugar de trabajo, pero abusan del personal que está por debajo de su nivel. [8] Mantienen múltiples personajes en toda la oficina, presentando a cada colega una versión diferente de sí mismos. [9]

Hare considera que el magnate de los periódicos Robert Maxwell fue un fuerte candidato como psicópata empresarial. [10]

Incidencia [ editar ]

Hare informa que alrededor del 1 por ciento de la población general cumple con los criterios clínicos de psicopatía. [11] Hare afirma además que la prevalencia de psicópatas es mayor en el mundo empresarial que en la población general. Se han citado cifras de entre el 3% y el 4% para los puestos más altos en las empresas. [6] Un estudio de 2011 de gerentes administrativos australianos encontró que el 5,76 por ciento podría clasificarse como psicopático y otro 10,42 por ciento disfuncional con características psicopáticas. [12]

El psicópata organizacional [ editar ]

El psicópata organizacional anhela un sentimiento divino de poder y control sobre otras personas. Prefieren trabajar en los niveles más altos de sus organizaciones, lo que les permite controlar al mayor número de personas. Los psicópatas que son líderes políticos, gerentes y directores ejecutivos entran en esta categoría. [5]

Los psicópatas organizacionales generalmente parecen ser comunicadores inteligentes, sinceros, poderosos, encantadores, ingeniosos y entretenidos. Evalúan rápidamente lo que la gente quiere escuchar y luego crean historias que se ajustan a esas expectativas. Estafarán a la gente para que haga su trabajo por ellos, se atribuirán el mérito del trabajo de otras personas e incluso asignarán su trabajo a miembros del personal subalternos. Tienen poca paciencia cuando tratan con los demás, muestran emociones superficiales, son impredecibles, poco fiables y no asumen la responsabilidad si algo sale mal y es culpa suya. [5]

Según un estudio de la Universidad de Notre Dame publicado en el Journal of Business Ethics , los psicópatas tienen una ventaja natural en los lugares de trabajo invadidos por una supervisión abusiva y tienen más probabilidades de prosperar bajo jefes abusivos, siendo más resistentes al estrés, incluido el abuso interpersonal. y tener menos necesidad de relaciones positivas que los demás. [13] [14] [15]

Carreras con mayor proporción de psicópatas [ editar ]

Según Dutton , las diez carreras con la mayor proporción de psicópatas son: [16]

  1. CEO
  2. Abogado
  3. Medios (TV / radio)
  4. Vendedor
  5. Cirujano
  6. El periodista
  7. Oficial de policía
  8. Clero
  9. Cocinero
  10. Funcionario

El psicópata del lugar de trabajo puede mostrar una gran cantidad de los siguientes patrones de comportamiento. Los comportamientos individuales no son exclusivos del psicópata del lugar de trabajo, aunque cuanto mayor es el número de patrones exhibidos, es más probable que se ajusten al perfil del psicópata: [17]

  • Humillación pública de otros (alta propensión a tener rabietas o ridiculizar el desempeño laboral)
  • Difusión maliciosa de mentiras (intencionalmente engañosa)
  • Sin remordimientos, sin culpa
  • Miente con frecuencia para impulsar su punto
  • Produce expresiones corporales exageradas (bostezos, estornudos, etc.) como medio para llamar la atención.
  • Cambia rápidamente entre emociones: se usa para manipular a las personas o causar mucha ansiedad.
  • Aísla intencionalmente a las personas de los recursos de la organización.
  • Rápido para culpar a otros por errores o por trabajos incompletos aunque sean culpables
  • Alienta a los compañeros de trabajo a atormentar, alienar, acosar y / o humillar a otros compañeros
  • Se atribuye el mérito de los logros de los demás.
  • Roba y / o sabotea el trabajo de otras personas
  • Se niega a asumir la responsabilidad por errores de juicio y / o errores
  • Responde de manera inapropiada a los estímulos, como con una risa aguda y forzada
  • Amenaza a cualquier enemigo percibido con disciplina y / o pérdida del trabajo para manchar el expediente del empleado.
  • Establece expectativas laborales poco realistas e inalcanzables para preparar a los empleados para el fracaso
  • Se niega o se muestra reacio a asistir a reuniones con más de una persona.
  • Se niega a brindar capacitación y / o instrucciones adecuadas a la víctima seleccionada
  • Invade la privacidad personal de otros
  • Tiene múltiples encuentros sexuales con otros empleados.
  • Desarrolla nuevas ideas sin un seguimiento real
  • Muy egocéntrico y extremadamente egoísta (a menudo la conversación gira en torno a ellos, mucha importancia personal)
  • A menudo "toma prestado" dinero y / u otros objetos materiales sin ninguna intención de devolvérselo.
  • Hará lo que sea necesario para cerrar el trato (sin tener en cuenta la ética o la legalidad)

Cómo un psicópata típico del lugar de trabajo asciende y mantiene el poder [ editar ]

Los autores del libro Snakes in Suits: When Psychopaths Go to Work describen un modelo de cinco fases de cómo un psicópata típico del lugar de trabajo asciende y mantiene el poder: [6]

  1. Entrada : los psicópatas pueden usar habilidades sociales altamente desarrolladas y encanto para obtener empleo en una organización. En esta etapa será difícil detectar algo que sea indicativo de comportamiento psicopático y, como nuevo empleado, uno podría percibir que el psicópata es útil e incluso benévolo.
  2. Evaluación : los psicópatas sopesarán a uno de acuerdo con su utilidad, y uno podría ser reconocido como un peón (que tiene alguna influencia informal y será fácilmente manipulado) o un patrón (que tiene poder formal y será utilizado por el psicópata para proteger contra ataques)
  3. Manipulación : el psicópata creará un escenario de " ficción psicopática " dondese crearáinformación positiva sobre sí mismo y desinformación negativasobre los demás, donde se utilizará el papel de uno como parte de una red de peones o patrocinadores y se preparará para aceptar la actitud del psicópata. agenda.
  4. Enfrentamiento : el psicópata usará técnicas de asesinato de personajes para mantener su agenda, y uno será descartado como peón o usado como patrón.
  5. Ascensión : el papel de uno como patrón en la búsqueda de poder del psicópata será descartado, y el psicópata tomará para sí mismo una posición de poder y prestigio de cualquiera que una vez lo apoyó.

Por qué se contrata fácilmente a los psicópatas [ editar ]

Los principales comentaristas sobre psicopatía han dicho que las empresas atraen inadvertidamente a empleados que son psicópatas debido a la redacción de sus anuncios de trabajo y su deseo de involucrar a personas que están preparadas para hacer lo que sea necesario para tener éxito en los negocios. [5] [6] Sin embargo, al menos en un caso, un anuncio pidió explícitamente a un ejecutivo de ventas con tendencias psicopáticas. [18] El título del anuncio decía "¡Superestrella ejecutiva de ventas de medios de nuevos negocios psicópatas! 50.000 £ - 110.000 £". [19]

Los psicópatas corporativos son fácilmente reclutados en las organizaciones porque causan una impresión claramente positiva en las entrevistas . [20] Parecen estar alertas, amigables y fáciles de llevarse bien y hablar con ellos. [21] Parecen tener una buena capacidad, emocionalmente bien adaptados y razonables, y estos rasgos los hacen atractivos para quienes están a cargo de contratar personal dentro de las organizaciones. A diferencia de los narcisistas, los psicópatas son más capaces de crear primeras impresiones favorables y duraderas, aunque las personas aún pueden eventualmente ver a través de sus fachadas. [22]Los rasgos de personalidad indeseables de los psicópatas pueden ser fácilmente mal percibidos incluso por entrevistadores expertos. Por ejemplo, los empleadores pueden interpretar erróneamente su irresponsabilidad como un espíritu emprendedor o de toma de riesgos. Sus tendencias de búsqueda de emociones fuertes pueden transmitirse como gran energía y entusiasmo por el trabajo o el trabajo. Su encanto superficial puede ser malinterpretado por los entrevistadores como carisma. [6] [22] Vale la pena señalar que los psicópatas no solo son mentirosos consumados, sino que también es más probable que mientan en las entrevistas. [23] Por ejemplo, los psicópatas pueden crear experiencias laborales ficticias o currículums. [22] También pueden fabricar credenciales como diplomas, certificaciones o premios. [22] Por lo tanto, además de parecer competentes y agradables en las entrevistas, los psicópatas también son más propensos a inventar información durante las entrevistas que los no psicópatas.

Por qué se promueve fácilmente a los psicópatas [ editar ]

Los psicópatas corporativos dentro de las organizaciones pueden ser seleccionados para una rápida promoción debido a su pulido, encanto y decisión fría. [24] También les ayudan sus habilidades de manipulación e intimidación. [21] Crean confusión a su alrededor ( divide y vencerás, etc.) utilizando el acoso instrumental para promover su propia agenda. [25]

Los psicópatas pueden mantener la calma cuando otros reaccionan al estrés normal y situaciones peligrosas, lo que los hace adecuados para trabajos como el ejército, la política y las finanzas. Los psicópatas están bien versados ​​en el manejo de impresiones y la congraciación , ambas habilidades que pueden usarse para impresionar a las personas en posiciones de poder. [26]

Malas consecuencias [ editar ]

Boddy identifica las siguientes consecuencias negativas de la psicopatía en el lugar de trabajo (con citas adicionales en algunos casos): [2]

  • Intimidación de empleados en el lugar de trabajo [27] [28]
  • Los empleados pierden sus trabajos
  • Responsabilidades legales
  • Los accionistas pierden sus inversiones
  • Tiempo perdido de los empleados
  • Rendimiento subóptimo de los empleados [29] [30]
  • Mayor carga de trabajo
  • Condiciones de trabajo difíciles
  • Bajos niveles de satisfacción laboral
  • Menores niveles percibidos de responsabilidad social corporativa
  • Aumento de la rotación de personal
  • Absentismo
  • Mayor nivel de conflicto en el lugar de trabajo : discusiones, gritos, grosería , divide y vencerás
  • Comportamiento laboral contraproducente [30] [31]

Comportamiento laboral contraproducente [ editar ]

Artículo principal: Comportamiento laboral contraproducente

Boddy sugiere que debido a la supervisión abusiva por parte de psicópatas corporativos , se generarán grandes cantidades de sentimiento anti-empresa entre los empleados de las organizaciones en las que trabajan los psicópatas corporativos. Esto debería resultar en altos niveles de comportamiento contraproducente ya que los empleados dan rienda suelta a su enojo con la corporación, que perciben que actúa a través de sus gerentes psicopáticos corporativos de una manera que es eminentemente injusta para ellos. [2]

Según un estudio del Reino Unido de 2017, un psicópata corporativo de alto rango podría provocar que el personal de menor rango se convierta en acosadores en el lugar de trabajo como una manifestación de un comportamiento laboral contraproducente. [32]

Teoría del psicópata corporativo de la crisis financiera global [ editar ]

Artículo principal: Crisis financiera de 2007-08

Boddy argumenta que los psicópatas corporativos fueron fundamentales para causar la crisis financiera mundial de 2007-08. [24] Afirma que los mismos psicópatas corporativos que probablemente causaron la crisis por la codicia y la avaricia ahora están asesorando al gobierno sobre cómo salir de la crisis. [2]

El psicólogo Oliver James ha descrito la crisis crediticia como un "brote masivo de psicopatía corporativa que resultó en algo que casi colapsa toda la economía mundial". [33]

Por ejemplo, durante esta crisis financiera, el comportamiento de algunas personas clave en la cima de los bancos más grandes del mundo fue objeto de escrutinio. En el momento de su colapso en 2008, el Royal Bank of Scotland era el quinto banco más grande del mundo por capitalización de mercado . El director ejecutivo Fred "the Shred" Goodwin era conocido por tomar riesgos excesivos y mostrar poca preocupación por su mala gestión, lo que llevó al colapso del banco. El comportamiento de Goodwin hacia sus colegas era impredecible y se dice que vivió un estilo de vida de lujo mientras fomentaba una cultura del miedo . [34]

El renombrado psicoterapeuta, el profesor Manfred FR Kets de Vries, destacó a Goodwin y al ex director ejecutivo de Barclays , Bob Diamond, por exhibir comportamientos psicópatas en su documento de trabajo sobre el SOB, "matón operacional seductor o psicópata lite" [35]

Proyección [ editar ]

Desde una perspectiva organizacional, las organizaciones pueden aislarse del psicópata organizacional siguiendo los siguientes pasos al momento de contratar: [17]

  • realizar una entrevista de tipo conductual
  • verificar la información contenida en el curriculum vitae
  • realizar comprobaciones de referencia
  • obtener muestras de trabajo
  • llevar a cabo verificaciones de referencias criminales

Las siguientes pruebas podrían usarse para detectar psicópatas:

  • Lista de verificación de psicopatía : versión de detección (PCL: SV) [36]
  • Medida de psicopatía - Versión de investigación de gestión (PM-MRV) [2]
  • Prueba Business-Scan (B-SCAN) [37] [38]

Ha habido informes anecdóticos de que al menos un banco del Reino Unido estaba utilizando una medida de psicopatía para reclutar psicópatas activamente. [39] [40]

Los hallazgos de la investigación basados ​​en el PM-MRV pueden tener poca relevancia para la psicopatía médica. [41]

Superposición de acoso laboral [ editar ]

Artículo principal: acoso laboral

El narcisismo, la falta de autorregulación, la falta de remordimiento y la falta de conciencia han sido identificados como rasgos mostrados por los agresores. Estos rasgos se comparten con los psicópatas, lo que indica que existe un cruce teórico entre matones y psicópatas. [28] Los psicópatas corporativos utilizan la intimidación como una táctica para humillar a sus subordinados. [5] La intimidación también se utiliza como una táctica para asustar, confundir y desorientar a aquellos que pueden ser una amenaza para las actividades del psicópata corporativo. [5] Utilizando el análisis de metadatos de cientos de trabajos de investigación del Reino Unido, Boddy concluyó que el 36% de los incidentes de intimidación fueron causados ​​por la presencia de psicópatas corporativos. Según Boddy, hay dos tipos de acoso: [2]

  • Intimidación depredadora: el acosador simplemente disfruta intimidando y atormentando a las personas vulnerables por el simple hecho de hacerlo.
  • Intimidación instrumental: la intimidación tiene un propósito y ayuda al acosador a lograr sus objetivos.

Un psicópata corporativo utiliza la intimidación instrumental para promover sus objetivos de promoción y poder como resultado de causar confusión y dividir y gobernar .

Las personas con puntajes altos en una escala de calificación de psicopatía tienen más probabilidades de participar en el acoso, el crimen y el uso de drogas que otras personas. [27] Hare y Babiak señalaron que alrededor del 29 por ciento de los psicópatas corporativos también son matones. [6] Otra investigación también ha demostrado que las personas con puntajes altos en una escala de calificación de psicopatía eran más propensas a participar en el acoso, lo que nuevamente indica que los psicópatas tienden a ser acosadores en el lugar de trabajo. [27]

Un acosador o abusador en el lugar de trabajo a menudo tendrá problemas con el funcionamiento social. Este tipo de personas a menudo tienen rasgos psicopáticos que son difíciles de identificar en el proceso de contratación y promoción. Estos individuos a menudo carecen de habilidades para el manejo de la ira y tienen un sentido de la realidad distorsionado. En consecuencia, cuando se enfrenta a la acusación de abuso, el abusador no se da cuenta de que se hizo daño. [42]

En ficción [ editar ]

  • Patrick Bateman en la novela American Psycho de 1991 y su adaptación cinematográfica de 2000
  • Lou Bloom en la película Nightcrawler de 2014
  • Gordon Gekko en la película de 1987 Wall Street y su secuela
  • Cyril Magnus en la novela La tiranía de los psicópatas , una sátira
  • Dave Matthews, el personaje estrella de la película Freefall de 2009

Ver también [ editar ]

  • Poder y control abusivos
  • Supervisión abusiva
  • The Corporation (película)
  • Cultura del miedo
  • Carreraismo extremo
  • Besar, patear
  • Maquiavelismo en el lugar de trabajo
  • Microgestión
  • Narcisismo en el lugar de trabajo
  • Psicología de la salud ocupacional
  • Tiranía mezquina
  • Líder tóxico
  • Lugar de trabajo tóxico

Referencias [ editar ]

  1. ^ Walker, I (2005), Psicópatas en trajes , Australian Broadcasting Corporation.
  2. ↑ a b c d e f Boddy, CR (2011), Psicópatas corporativos: destructores organizacionales.
  3. ^ Boddy C, Ladyshewsky RK, Galvin PG Líderes sin ética en los negocios globales: psicópatas corporativos Journal of Public Affairs Vol. 10 de junio de 2010 págs. 121–38.
  4. ^ Wisniewski TP, Yekini LS, Omar AMA Rasgos psicopáticos del liderazgo corporativo como predictores de futuros rendimientos de acciones Social Science Research Network Jun 2017
  5. ^ a b c d e f Clarke J Trabajando con monstruos: Cómo identificarse y protegerse del psicópata del lugar de trabajo (2012).
  6. ^ a b c d e f Baibak, P; Hare, RD (2007), serpientes en trajes: cuando los psicópatas van a trabajar.
  7. ^ Política de la oficina de James O: Cómo prosperar en un mundo de mentiras, puñaladas por la espalda y trucos sucios (2013)
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  10. ^ Hare RD sin conciencia: El inquietante mundo de los psicópatas entre nosotros 1993
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  25. ^ Lo que los escaladores corporativos pueden enseñarnos Los rasgos de personalidad 'oscuros' pueden ayudar a las personas a ascender en los rangos Wall Street Journal 14 de julio de 2014
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Lectura adicional [ editar ]

Libros
  • Barnes, P (2012) Sobreviviendo a matones, abejas reinas y psicópatas en el lugar de trabajo
  • Thiessen, W (2012) Deslizamientos y la mente peligrosa: ver a través y vivir más allá del psicópata
  • Vaknin S y Rangelovska L (2006) El narcisista y el psicópata en el lugar de trabajo
  • Gregory, DW (2014) Desenmascarando a los psicópatas financieros: dentro de las mentes de los inversores en el siglo XXI
Artículos académicos
  • Babiak, P. (1995) "Cuando los psicópatas van a trabajar: un estudio de caso de un psicópata industrial", Psicología aplicada, vol. 44, no. 2, págs. 171-188.
  • Babiak, P. (2000) “Psychopathic Manipulation at Work”, en ed., CB Gacono, The Clinical and Forensic Assessment of Psychopathy: A Practitioner's Guide (Mahwah, NJ: Erlbaum): 287–311
  • Babiak, P, CS Neumann y RD Hare (2010) “Psicopatía corporativa: Talking the Walk”, Behavioral Sciences and the Law, 28, no. 2: 174-193
  • Boddy, CR (2005) "Las implicaciones de los psicópatas corporativos para los negocios y la sociedad: un examen inicial y un llamado a las armas", Australasian Journal of Business and Behavioral Sciences, vol. 1, no. 2, págs. 30 - 40.
  • Boddy. CR (2005) “'Las implicaciones para el desempeño empresarial y la responsabilidad social corporativa de los psicópatas corporativos” en la 2ª Conferencia Internacional sobre Desempeño Empresarial y Responsabilidad Social Corporativa, ed. M. Hopkins, Escuela de Negocios de la Universidad de Middlesex, Londres
  • Boddy, CR: (2006) "El lado oscuro de las decisiones de gestión: psicópatas organizacionales", Decisión de gestión, vol. 44 Edición: 10, págs.1461-1475
  • Boddy, CR: (2010) 'Psicópatas corporativos y tipo organizacional', Revista de Asuntos Públicos 10 (4), 300–312.
  • Boddy, CR (2010) 'Psicópatas corporativos y productividad', Management Services Spring, 26-30.
  • Boddy, C. R, Ladyshewsky R, Galvin P (2010) Líderes sin ética en los negocios globales: Psicópatas corporativos - Revista de Asuntos Públicos Volumen 10, Número 3, páginas 121-138, agosto
  • Boddy, C. R (2011) Psicópatas corporativos, intimidación y supervisión injusta en el lugar de trabajo Journal of Business Ethics, Volumen 100, Número 3, págs. 367–379
  • Boddy, C. R (2012) El impacto de los psicópatas corporativos en la reputación y el marketing corporativos The Marketing Review 12 (1), 79–89
  • Boddy, C. R (2013) Psicópatas corporativos, intimidación y supervisión injusta en el lugar de trabajo Agresión y comportamiento violento Volumen 18, Número 2, marzo – abril, páginas 204–218
  • Boddy, C. R (2014) Psicópatas corporativos, conflicto, bienestar afectivo de los empleados y comportamiento laboral contraproducente Journal of Business Ethics
  • Lee IB American Business Law Journal Volumen 42, número 1–6, 65–90, invierno / primavera de 2005 ¿Existe una cura para la psicopatía corporativa ?
  • Pech, RJ y Slade, BW (2007). “Sociópatas organizacionales: rara vez desafiados, a menudo promovidos. ¿Por qué? ”Society and Business Review, vol. 2 Edición: 3, págs. 254 - 269.
  • Smith SF, Lilienfeld SO (2013) Psicopatía en el lugar de trabajo: lo conocido y lo desconocido Agresión y comportamiento violento 18 204–218

Enlaces externos [ editar ]

  • Manfred FR Kets de Vries El psicópata en la suite C: redefiniendo el hijo de puta
  • Edward Malnick Por qué su jefe podría fácilmente ser un psicópata The Telegraph 26 de enero de 2013
  • El vínculo perturbador entre la psicopatía y el liderazgo Forbes 25 de abril de 2013
  • Se insta a los jefes a estar atentos a los psicópatas en el lugar de trabajo ABC News 2 de octubre de 2012
  • Detectando psicópatas en el trabajo BBC 1 de diciembre de 2004
  • Bullying y psicópatas corporativos en el trabajo: Clive Boddy en TEDxHanzeUniversity 3 de octubre de 2012 (ver TEDx )
  • Lidiando con el psicópata corporativo