Una línea de solicitud o línea de concurso es una línea telefónica que permite a los oyentes de una estación de radio (o, a veces, una estación de televisión ) llamar directamente al estudio de radio o al estudio de televisión . En la radio , esto suele ser para solicitar una canción, ganar un concurso, ser parte de un programa de entrevistas o hacer una pregunta al disc jockey , como cuál era el nombre y el artista de una canción reciente. Usado ocasionalmente en televisión , es típicamente para votar por teléfono para una encuesta de opinión no científica.en relación con noticias, para un programa de entrevistas o, a veces, para ganar un concurso.
Aunque generalmente solo se anuncia un número de teléfono , las principales estaciones suelen tener búsqueda de línea , y el mismo número se dirige a cualquier línea disponible de varias dentro del grupo de búsqueda. Si no hay líneas abiertas, la parte que llama puede recibir una señal de ocupado como en una llamada telefónica normal o, a veces, los tonos de información especiales seguidos de un anuncio grabado que dice "todos los circuitos están ocupados, intente llamar más tarde". En este caso, la línea suele dar primero a la persona que llama un tono de devolución de llamada.como si la llamada se estuviera completando, engañando a las personas que llaman para que piensen que en realidad pueden haber superado el enjambre de otras llamadas que a veces inundan estas líneas.
Dentro del Plan de Numeración de América del Norte , las compañías telefónicas suelen utilizar números especiales para estas líneas, con un prefijo reservado correspondiente a números multilínea de alta capacidad en lugar de a una central telefónica física . En Miami , por ejemplo, los números son 305-550 - xxxx , mientras que en el área metropolitana de Atlanta son 404-741 - xxxx . La estación generalmente elige los últimos cuatro dígitos para que sean su indicativo o frecuencia , o su apodo si es corto (como B937 (2937) para un B-93.7 FM ficticio).).
Cuando se utiliza en un programa de radio o televisión transmitido por una red de transmisión , dicho número suele ser un número de teléfono gratuito , sin un número especial, ya que simplemente redirige a un circuito de línea de solicitud local. Esto permite que cualquiera pueda llamar sin importar la ubicación, incluso desde un teléfono público . Algunas estaciones pueden tener códigos de servicio verticales para uso de teléfonos móviles . Estos también son comunes en los Estados Unidos para que las estaciones de televisión se anuncien para recopilar consejos de noticias del público, pero a menudo son específicos para las personas que llaman en una determinada compañía de telefonía móvil patrocinadora .
Las llamadas generalmente ingresan al estudio en un teléfono multilínea, que está equipado para conectar a las personas que llaman a la consola de audio y al aire a través de un teléfono híbrido . Sin embargo, en la radiodifusión moderna, este no es siempre el caso.
Los evaluadores de llamadas pueden tomar las llamadas inicialmente en una habitación adyacente (o simplemente lejos del micrófono ), para determinar cuáles saldrían al aire, particularmente en el caso de un programa de entrevistas. La mayoría de los programas de llamadas entrantes tienen un software especial en el que el evaluador ingresa la información de la persona que llama, que a su vez aparece en la computadora frente al anfitrión. Así es como sabe cómo presentar a la persona que llama por su nombre y, a menudo, por su ubicación. Esto, a su vez, alerta a la persona que llama, que a menudo ha estado en espera durante varios minutos y puede estar escuchando la radio o la televisión en lugar de la línea, que ahora está en el aire. Tal notificación a menudo también forma parte de la ley de transmisión.si es posible que la persona que llama no haya llamado con la expectativa de estar en el aire.