El juego responsable es el conjunto de iniciativas de responsabilidad social de la industria del juego , incluidos los gobiernos y las juntas de control del juego , los operadores (como los casinos ) y los proveedores, para garantizar la integridad y equidad de sus operaciones y promover la conciencia de los daños asociados con el juego. como la adicción al juego .
Los compromisos para promover la concienciación sobre la adicción al juego se incluyen dentro del concepto de juego responsable y pueden incluir límites impuestos por el cliente y esquemas de autoexclusión . En el Reino Unido, varios bancos importantes también han ofrecido a los clientes la posibilidad de bloquear las traducciones relacionadas con los juegos de azar en sus tarjetas de crédito. NatWest presentó una prueba piloto en octubre de 2019 para permitir la programación de citas de GamCare en sucursales seleccionadas. [1] A principios de año, el Reino Unido también impuso límites de apuestas en las terminales de apuestas de cuotas fijas como parte de un esfuerzo por controlar la adicción al juego asociada con ellas. [2]
En aras de combatir la adicción, los operadores de juegos de azar en el Reino Unido también están obligados a proporcionar ciertas herramientas que permitan a los jugadores restringir su propio juego. [3] Estos incluyen:
La industria también ha asumido compromisos para evitar que aquellos que no tengan la edad adecuada participen en actividades de juego. [4] Las iniciativas clave han incluido los esfuerzos de la American Gaming Association (AGA), que adoptó una guía integral para el juego de menores, así como la guía para menores desatendidos desarrollada con el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados . [5] En 2017, la organización anunció un código de conducta para sus miembros, que incluía requisitos de capacitación específicos para que los empleados se ocuparan del juego de menores. [6]
Los operadores son requeridos [ ¿por quién? ] para implementar políticas y procedimientos contra el lavado de dinero. Esto implica implementar procesos efectivos de conocimiento de su cliente al contratar nuevos clientes y rastrear e informar cualquier transacción sospechosa. [ cita requerida ]
La privacidad de la información se refiere a la protección de los datos y registros del cliente contra la divulgación no autorizada o innecesaria. Los operadores son requeridos [ ¿por quién? ] para implementar políticas que garanticen la existencia de controles y medidas para evitar la divulgación y el uso no autorizados de la información del cliente. La información del cliente generalmente se relaciona con datos como el nombre, la dirección, la edad, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. [ cita requerida ]