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STA Travel Holding AG
STA Travel logo.png
Logotipo de STA Travel introducido en 2013
STA Travel en Oxford (geografía 3818682) .jpg
STA Travel en Oxford
EscribePrivado
IndustriaViajes para jóvenes
Fundado1979 ; Hace 42 años ( 1979 )
Difunto21 de agosto de 2020 ( 2020-08-21 )
SedeZúrich , Londres , Australia
Área de servicioGlobal
Gente claveCasper Urhammer, director ejecutivo [1]
ServiciosAgencia de viajes
DueñoDiethelm Keller Holding (DKH)
Número de empleadosCasi 2000 [2]
Sitio webwww .statravel .com

STA Travel era un proveedor de viajes que suministraba productos y servicios de viajes al público en general a través de sus 200 tiendas de agencias de viajes minoristas ubicadas en todo el mundo. Era propiedad de Diethelm Keller Holding (DKH), con oficinas centrales en Zúrich y Londres. [1] Tenía casi 2.000 empleados trabajando en más de 200 tiendas en todo el mundo. [2]

En agosto de 2020, la empresa matriz suiza se declaró en quiebra. [3] Las filiales del Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda también entraron en administración en la misma semana.

Originalmente un acrónimo de "Student Travel Australia", la compañía fue posteriormente denominada "Student Travel Association" y más tarde se denominó a sí misma como un acrónimo de "Start The Adventure". Bajo la marca BUNAC, la empresa organizó vacaciones laborales y voluntariado .

Historia

STA Travel se creó en 1979 cuando Edward Keller de Zurich compró el negocio de AUS Student Travel (AUSST) utilizando Stewart Moffat Travel como vehículo para acelerar la venta.

AUSST fue creado en 1971 por la Unión Australiana de Estudiantes (AUS). Antes de esto, era un departamento de AUS y antes de eso un departamento de la Unión Nacional de Estudiantes Universitarios de Australia (NUAUS) que se estableció en 1937 y que tenía como uno de sus objetivos facilitar los viajes de los estudiantes.

En 1977, AUSST quebró, pero continuó operando bajo un esquema de acuerdos aprobados por la Corte Suprema de Victoria hasta que se vendió el negocio y se creó una nueva entidad, Student Travel Australia, que posteriormente se comercializó como STA Travel.

Estos hechos pueden verificarse haciendo referencia a la Colección de Archivos NUAUS / AUS / AUSST en los Archivos Nacionales de Australia y los procedimientos de la Corte Suprema de Victoria.

El director ejecutivo durante casi treinta años fue Richard (Dick) Porter, quien fundó STA Travel junto con Gregor Macaulay, y luego, como director ejecutivo, hizo crecer la organización y la marca desde su creación inicial hasta convertirse en la agencia de viajes estudiantil líder a nivel mundial. En los últimos años, el crecimiento en el concepto de un "año sabático" para viajar se ha atribuido a Dick Porter y su trabajo en la construcción de STA.

Las figuras clave en la creación de AUSST / STA Travel incluyen a Dick Porter, Gregor Macaulay, Sammy Heifitz, Eddie Zimmerman, Mike Hansen, Dot Sawyer, Wayne Smith, Peter Hicks Melissa Cannon y Jenny Thomas (de soltera Cashman).

Al contrario de la cobertura de los medios y las publicaciones recientes de STA Travel, STA Travel no fue creado por 2 estudiantes en 1979.

Gregor Macaulay fue el director ejecutivo de la fundación de AUSST y STA Travel. Fue sucedido por Richard Porter.

En agosto de 2010, la compañía adquirió Bridge the World, apuntando a un grupo demográfico de mayor edad y más próspero. [4] En noviembre de 2012, John Constable se convirtió en director ejecutivo de la empresa. [5]

En junio de 2013, la empresa firmó un acuerdo de marketing por valor de 1,2 millones de dólares neozelandeses anuales con Tourism New Zealand para promover los viajes a Nueva Zelanda. [6] En septiembre de 2013, la compañía firmó un acuerdo de marketing similar con Tourism Australia por valor de £ 6 millones durante 3 años. [7]

En mayo de 2014, la empresa dejó de ofrecer recorridos acompañados que ofrecen paseos en elefante. [8] En noviembre de 2018, la compañía produjo un video con Skinny Living que mostraba destinos de viaje en los Estados Unidos. [9]

Insolvencia 2020

El 20 de agosto de 2020, durante la pandemia de COVID-19 que afectó gravemente a la industria de viajes, STA Travel Holding AG, la empresa matriz suiza, se declaró en quiebra. [3] STA Travel UK entró en administración y dejó de cotizar el 21 de agosto. [10] [11] En el Reino Unido, la administración afecta a 52 tiendas y alrededor de 500 puestos de trabajo. [12] La empresa australiana, STA Travel Pty Ltd., [13] y la empresa de Nueva Zelanda, STA Travel (NZ) Limited [14] también entraron en administración externa con Deloitte .

Controversias

En mayo de 2019, la compañía inicialmente se negó a ayudar a una pareja que perdió su vuelo de larga distancia a casa debido a un retraso en el vuelo nacional de Air India , lo que les costó a sus clientes 2900 libras esterlinas adicionales. Su negativa inicial a ayudar a sus clientes fue a pesar de que las Regulaciones de viajes combinados del Reino Unido de 1992 y STA Travel emitieron a sus clientes un certificado bajo el régimen ATOL cuando compraron sus vacaciones. Después de la publicidad negativa en el periódico The Independent , [15] al día siguiente, la empresa admitió su error, se disculpó y reembolsó a sus clientes agraviados. [dieciséis]

En abril de 2020, la compañía se vio obligada a pagar AU $ 14 millones como resultado de una queja presentada por la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores de que la compañía engañó a los consumidores que compraron el MultiFLEX Pass al anunciar que no tendrían que pagar nada más por la fecha. cambios en sus vuelos. [17]

Referencias

  1. ^ a b "Grupo Diethelm Keller - STA Travel" .
  2. ^ a b "Nuestra historia" . STA Travel.
  3. ^ a b "La empresa matriz suiza de STA Travel se declara insolvente" . Viaja semanalmente. 20 de agosto de 2020 . Consultado el 21 de agosto de 2020 .
  4. ^ "STA Travel adquiere la marca Bridge the World" . Travel Weekly (Reino Unido) . 9 de agosto de 2010.
  5. ^ "The Scan: Dohop relanza y más noticias de tecnología de viajes" . Phocuswire . 1 de noviembre de 2012.
  6. ^ "Turismo de Nueva Zelanda y STA Travel unen fuerzas para impulsar los viajes de los jóvenes con un MOU de $ 1,2 millones" . Confederación Mundial de Estudiantes y Educación de la Juventud . 16 de junio de 2013.
  7. ^ "Turismo Australia llega a un acuerdo de £ 6 millones con STA Travel" . Viaja semanalmente . 16 de septiembre de 2013.
  8. ^ Davies, Phil (16 de mayo de 2014). "STA Travel elimina las atracciones de los animales" . Viaja semanalmente .
  9. ^ Hayhurst, Lee (25 de abril de 2018). "STA Travel y Brand USA colaboran en la campaña de video interactivo Skinny Living" . Travolution .
  10. ^ "STA Travel Limited deja de operar - asesoramiento para los clientes" . ABTA . Consultado el 21 de agosto de 2020 .
  11. ^ "Coronavirus obliga a STA Travel a cerrar" . BBC News . 21 de agosto de 2020 . Consultado el 21 de agosto de 2020 .
  12. ^ "STA Travel cae en la administración que afecta a 52 tiendas en el Reino Unido" . Estándar de noche . 20 de agosto de 2020 . Consultado el 21 de agosto de 2020 .
  13. ^ "STA Travel en administración - consejos para consumidores afectados | Mirage News" . Noticias de Mirage . 21 de agosto de 2020 . Consultado el 21 de agosto de 2020 .
  14. ^ "Carta a los acreedores, empleados y clientes" (PDF) . Deloitte . 27 de agosto de 2020 . Consultado el 22 de septiembre de 2020 .
  15. ^ Calder, Simon (2 de mayo de 2019). "Abandona empresa de viajes PAR EN LA INDIA porque son no haberse puesto reservado un paquete DEAL ' " . The Independent .
  16. ^ "Bridge the World atrapado bajo nuevas regulaciones de paquetes" . Viaja semanalmente . Viajes en grupo semanal. 3 de mayo de 2019 . Consultado el 11 de junio de 2020 .El reglamento de viajes combinados establece que el transporte y el alojamiento, que se venden a un precio incluido, es un paquete y una compañía de viajes que proporciona un paquete es responsable del daño causado por cualquier falla de sus proveedores, como un vuelo retrasado. Una portavoz de la compañía dijo: “Bridge the World ha investigado cuidadosamente la situación que involucra a los Gowers y los problemas que experimentaron a su regreso de Kerala. Como resultado de esta investigación, Bridge the World ofrecerá a los Gowers un reembolso completo por los vuelos alternativos comprados y se disculpa sinceramente por cualquier inconveniente y malestar causado ".
  17. ^ "EL TRIBUNAL FEDERAL HA ORDENADO A STA TRAVEL A PAGAR $ 14 MILLONES EN SANCIONES POR HACER RECLAMACIONES FALSAS O ENGAÑOSAS AL PUBLICITAR SU PRODUCTO MULTIFLEX PASS" . Viaja semanalmente . 24 de abril de 2020.

Enlaces externos

  • Sitio web oficial