Schmidt es un personaje de Principles of Scientific Management de Frederick Winslow Taylor . Su verdadera identidad era Henry Noll . [1]
En Principles , Taylor describió cómo entre 1898 y 1901 en Bethlehem Steel había motivado a Schmidt a aumentar su carga de trabajo de transportar 12 toneladas de arrabio por día a 47 toneladas. [2] Lo había hecho prometiéndole a Schmidt una tasa de pago más alta por un nivel de producción determinado por la dirección. [3] El ejemplo de Taylor de Schmidt todavía se enseña ampliamente en la educación empresarial y administrativa. [4]
Contexto de Belén
Taylor recordó el contexto en sus Principles of Scientific Management , su volumen más famoso hasta el día de hoy: [5]
Uno de los primeros trabajos que emprendimos, cuando el escritor comenzó a introducir la gestión científica en Bethlehem Steel Company , fue manejar arrabio en el trabajo de tareas. El inicio de la Guerra Española encontró unas 80.000 toneladas de arrabio colocadas en pequeñas pilas en un campo abierto contiguo a las obras. Los precios del arrabio habían sido tan bajos que no se podía vender con beneficio y, por lo tanto, se había almacenado. Con el inicio de la Guerra de España subió el precio del arrabio y se vendió este gran cúmulo de hierro. Esto nos brindó una buena oportunidad para mostrar a los trabajadores, así como a los propietarios y gerentes de las obras, en una escala bastante grande, las ventajas del trabajo por tarea sobre el trabajo diario y el trabajo a destajo a la antigua, al realizar una clase muy elemental de trabajo. trabaja. [6]
Discurso de Taylor Schmidt
Taylor recordó los procedimientos de selección y prueba, además de su resultado:
Nuestro primer paso fue encontrar al trabajador adecuado para empezar. Por lo tanto, observamos y estudiamos cuidadosamente a estos 75 hombres durante tres o cuatro días, al final de los cuales habíamos seleccionado a cuatro hombres que parecían físicamente capaces de manipular arrabio a razón de 47 toneladas por día. Luego se hizo un estudio cuidadoso de cada uno de estos hombres. Examinamos su historia lo más atrás posible y se hicieron investigaciones exhaustivas sobre el carácter, los hábitos y la ambición de cada uno de ellos. Finalmente, seleccionamos a uno de los cuatro como el hombre más probable para empezar. Era un pequeño holandés de Pensilvania al que se le había visto trotar de regreso a casa durante una milla más o menos después de su trabajo por la noche, casi tan fresco como cuando llegaba trotando al trabajo por la mañana. Descubrimos que con un salario de $ 1,15 al día había logrado comprar una pequeña parcela de terreno y que se dedicaba a levantar las paredes de una casita por la mañana antes de comenzar a trabajar y por la noche después de irse. También tenía la reputación de ser extremadamente cercano, es decir, de darle un valor muy alto a un dólar. Como dijo un hombre con el que hablamos sobre él: "Para él, un centavo parece del tamaño de una rueda de carro". A este hombre lo llamaremos Schmidt.
La tarea que teníamos ante nosotros, entonces, se redujo a lograr que Schmidt manejara 47 toneladas de arrabio por día y hacer que se alegrara de hacerlo. Esto se hizo de la siguiente manera. Schmidt fue llamado de entre la pandilla de manipuladores de arrabio y se le habló un poco de esta manera:
Schmidt, ¿eres un hombre caro?
Vell, no sé a qué te refieres.
Oh si. tú haces. Lo que quiero saber es si eres un hombre de alto precio o no.
Vell, no sé a qué te refieres.
Oh, vamos, responde a mis preguntas. Lo que quiero averiguar es si eres un hombre de alto precio o uno de estos tipos baratos aquí. Lo que quiero saber es si quieres ganar $ 1,85 al día o si estás satisfecho con $ 1,15, lo mismo que obtienen todos esos tipos baratos.
¿Vanté $ 1.85 al día? ¿Vas punteando a un hombre caro? Bueno, sí, yo era un hombre caro.
Oh, me estás molestando. Por supuesto que quiere $ 1.85 al día, ¡todos lo quieren! Sabes perfectamente que eso tiene muy poco que ver con que seas un hombre de alto precio. Por el amor de Dios, responde a mis preguntas y no pierdas más mi tiempo. Ahora ven aquí. ¿Ves ese montón de arrabio?
Sí.'
¿Ves ese auto?
Si.
Bueno, si usted es un hombre de alto precio, mañana cargará ese arrabio en ese auto por $ 1.85. Ahora despierta y responde a mi pregunta. Dime si eres un hombre caro o no.
Vell, ¿obtuve $ 1.85 por cargar arrabio de puntos en un auto de puntos mañana?
Sí, por supuesto que sí, y obtiene $ 1.85 por cargar una pila como esa todos los días durante todo el año. Eso es lo que hace un hombre de alto precio, y tú lo sabes tan bien como yo.
Vell, Dot está bien. Mañana podría cargar hierro en lingotes en el coche por $ 1,85, y lo consigo todos los días, ¿no es así?
Ciertamente lo hace, ciertamente lo hace.
Bueno, den, yo era un hombre caro.
Ahora, espera, espera. Sabes tan bien como yo que un hombre de alto precio tiene que hacer exactamente lo que le dicen desde la mañana hasta la noche. Has visto a este hombre aquí antes, ¿no?
No, nunca lo vi.
Bueno, si eres un hombre de alto precio, harás exactamente lo que este hombre te diga mañana, desde la mañana hasta la noche. Cuando te dice que tomes un cerdo y camines, lo levantas y caminas, y cuando te dice que te sientes y descanses, te sientas. Lo haces todo el día. Y lo que es más, no hables de vuelta. Ahora, un hombre de alto precio hace exactamente lo que se le dice que haga, y nada de contraataques. ¿Entiendes eso? Cuando este hombre te dice que camines, caminas; cuando te dice que te sientes, te sientas y no le respondes. Ahora ven a trabajar aquí mañana por la mañana y antes de la noche sabré si realmente eres un hombre caro o no.
Esto parece ser una charla bastante dura. Y de hecho lo sería si se aplicara a un mecánico educado, o incluso a un trabajador inteligente. Con un hombre del tipo mentalmente lento de Schmidt, es apropiado y no cruel, ya que es efectivo para fijar su atención en los altos salarios que desea y alejarlo de lo que, si se le llamara la atención, probablemente consideraría imposible. trabajo duro.
¿Cuál sería la respuesta de Schmidt si se le hablara de la manera habitual en la gestión de "iniciativa e incentivo"? decir, de la siguiente manera:
Ahora, Schmidt, usted es un manipulador de arrabio de primera clase y conoce bien su negocio. Ha estado manipulando a razón de 12 toneladas por día. He estudiado mucho el manejo de arrabio y estoy seguro de que podría hacer un día de trabajo mucho más largo del que ha estado haciendo. Ahora bien, ¿no cree que si realmente lo intentara, podría manejar 47 toneladas de arrabio por día, en lugar de 12 toneladas?
¿Cuál crees que sería la respuesta de Schmidt a esto?
Schmidt empezó a trabajar, y durante todo el día, y a intervalos regulares, el hombre que estaba junto a él con un reloj le dijo: 'Ahora, coge un cerdo y anda. Ahora siéntate y descansa. Ahora camina, ahora descansa ”, etc. Trabajaba cuando le decían que trabajara, descansaba cuando le decían que descansara, ya las cinco y media de la tarde cargaba en el coche sus 47 toneladas. Y prácticamente nunca dejó de trabajar a este ritmo y cumplir la tarea que se le asignó durante los tres años que el escritor estuvo en Belén. Y a lo largo de este tiempo promedió un poco más de $ 1.85 por día, mientras que antes nunca había recibido más de $ 1.15 por día, que era la tasa de salario imperante en ese momento en Belén. Es decir, recibió un 60 por ciento de salarios más altos que los que se pagaban a otros hombres que no trabajaban en tareas. Se eligió a un hombre tras otro y se les entrenó para manipular arrabio a razón de 47 toneladas por día hasta que todo el arrabio se manipuló a este ritmo y los hombres recibieron el 60 por ciento. más salarios que otros trabajadores a su alrededor . [6] [7]
Evidencia de la visión de Taylor sobre los trabajadores
En sus Cuadernos de prisión , el marxista italiano Antonio Gramsci atacó la caracterización de Taylor de la obra de Schmidt como tan desprovista de contenido intelectual que podría ser realizada por un "gorila inteligente". [8] Harry Braverman atacó posteriormente a Taylor en el mismo punto en Labor and Monopoly Capital , describiendo las declaraciones de Taylor como la "verbalización explícita del modo de producción capitalista". [9]
A veces se cita a Schmidt por proporcionar la evidencia de que Taylor veía a los trabajadores motivados únicamente por el dinero; un autor se ha referido a la visión de Taylor de Schmidt como un "robot codicioso". [10]
La verdadera identidad de Schmidt
Durante décadas no estuvo claro si Schmidt alguna vez había sido una persona real o si los experimentos habían tenido éxito, como recordó Taylor.
En 1974, los investigadores revelaron que Schmidt había existido efectivamente; su verdadero nombre era Henry Noll . [1] Esta investigación también reveló que Taylor había extrapolado sin razón conclusiones generalizadas de sus datos experimentales. [1] [11]
Comparaciones con Schmidt
La comparación que se hace con más frecuencia con Schmidt es Alexey Stakhanov , quien también aumentó enormemente su producción industrial cuando estaba adecuadamente motivado. Algunos autores construyen una comparación entre los dos en una crítica de la autoridad de la gestión del lugar de trabajo tanto en el capitalismo como en el comunismo soviético. [12]
En su Business of Genocide , el historiador Michael Thad Allen comparó la forma sádica en la que los guardias de los campos de concentración alemanes trataban a los trabajadores del campo que levantaban vigas de acero con la forma en que Taylor había tratado a Schmidt en Belén. [13]
Influencia de la historia de Taylor en Schmidt
Desde entonces, algunos autores han argumentado que no importa necesariamente si la 'cola de cerdo' de Taylor sobre Schmidt era completamente cierta. Más importante aún, muestra que las historias sobre cambios en el lugar de trabajo pueden usarse para afectar el cambio en otros lugares. [14] De hecho, Taylor se volvió muy bueno perfeccionando y refinando sus conferencias y el público las recordaba muchos años después. [15] [7]
Otras lecturas
- Copley, Frank Barkley, Frederick W. Taylor, padre de la gestión científica (Harper and Brothers, 1923) 2 vols. en línea en Archive.org
- Kanigel, Robert (1997). The One Best Way: Frederick Winslow Taylor y el enigma de la eficiencia . Nueva York: Viking. ISBN 0-670-86402-1.
- Daniel Nelson, "Taylorismo y los trabajadores de Bethlehem Steel, 1898-1901". Revista de Historia y Biografía de Pensilvania 101.4 (1977): 487-505. PDF en línea aquí .
- Peg C. Neuhauser, Narrativa corporativa: el poder de la narración como herramienta de gestión . Nueva York: McGraw-Hill, 1993.
- Charles D. Wrege y Regina Greenwood, "Observaciones de carga de arrabio " de Frederick en Belén, del 10 de marzo de 1899 al 31 de mayo de 1899; The Real Story ' Canal History and Technology Proceedings 17 (1998), 159-201.
- Charles D. Wrege y Ronald G. Greenwood, Frederick W. Taylor, el padre de la gestión científica: mito y realidad (Homewood: Business One Irwin, 1991).
- Charles D. Wrege y Amedeo G. Perroni. "El cuento de cerdo de Taylor: un análisis histórico de los experimentos de hierro fundido de Frederick W. Taylor". Academy of Management Journal 17.1 (1974): 6-27.
Referencias
- ^ a b c Wrege, Charles D. y Amedeo G. Perroni. "El cuento de cerdo de Taylor: un análisis histórico de los experimentos de hierro fundido de Frederick W. Taylor". Academy of Management Journal 17.1 (1974): 6-27. en línea aquí
- ^ Daniel Nelson, "Taylorismo y los trabajadores de Bethlehem Steel, 1898-1901". Revista de Historia y Biografía de Pensilvania 101.4 (1977): 487-505. PDF en línea aquí .
- ^ FW Taylor, Principios de gestión científica (1911) en línea en archive.org
- ^ Locke, Edwin A. 'Las ideas de Frederick W. Taylor: una evaluación'. Academy of Management Review 7.1 (1982): 14-24. en línea aquí
- ^ Cristina M. Giannantonio y Amy E. Hurley-Hanson, 'Frederick Winslow Taylor: Reflexiones sobre la relevancia de los principios de la gestión científica 100 años después' Revista de negocios y gestión vol. 17, núm. 1 (2011)
- ^ a b F.W. Taylor, Principles of Scientific Management (1911) en línea en su totalidad en Archive.org
- ^ a b C.D. Wrege, "Conferencia de FW Taylor sobre administración, 4 de junio de 1907: una introducción". Revista de Historia de la Gestión 14.3 (2008): 209-213.
- ^ PDF Cuadernos de la prisión de Antonio Gramsci aquí
- ^ Braverman, Harry (enero de 1998). Trabajo y capital monopolista: la degradación del trabajo en el siglo XX . Nueva York: Monthly Review Press. ISBN 0-85345-940-1.
- ^ Michael Rose, comportamiento industrial: desarrollo teórico desde Taylor (1978)
- ^ Charles D. Wrege y Regina Greenwood, "Observaciones de carga de arrabio " de Frederick en Belén, 10 de marzo de 1899-31 de mayo de 1899; The Real Story ' Canal History and Technology Proceedings 17 (1998), 159-201.
- ^ Mark R. Beissinger, Gestión científica, disciplina socialista y poder soviético (Harvard, 1988)
- ^ Michael Thad Allen, El negocio del genocidio: las SS, el trabajo esclavo y los campos de concentración (2002)
- ^ Jill R. Hough y Margaret A. White. "Usar historias para crear cambios: la lección práctica del" cuento de cerdos "de Frederick Taylor". Revista de gestión 27.5 (2001): 585-601. PDF en línea aquí.
- ^ Peter F. Drucker, The Practice of Management (Londres: Heinemann, 1955)