Singapore Telecommunications Limited (comúnmente abreviado como Singtel , y anteriormente estilizado como SingTel ) es un conglomerado de telecomunicaciones de Singapur y una de las cuatro principales empresas de telecomunicaciones que operan en el país. La empresa es el mayor operador de redes móviles de Singapur con 4,1 millones de suscriptores y, a través de sus filiales, tiene una base combinada de suscriptores móviles de 640 millones de clientes al final del ejercicio 2017. [4] [5] [6] La empresa se conocía como Equipos de telecomunicaciones hasta 1995. Singtel ofrece ISP , IPTV ( Singtel TV ) y redes de telefonía móvil.[7] y servicios de telefonía fija.
Tipo | Público |
---|---|
Negociado como | SGX : Z74 |
ES EN | US82929R3049 |
Industria | Telecomunicaciones |
Fundado | 1879 [1] | (como central telefónica privada) el 28 de marzo de 1992 (como Singapore Telecom)
Sede | 31 Exeter Rd, Singapur 239732 |
Área de servicio | Asia, Australia y África |
Gente clave | Yuen Kuan Moon (director ejecutivo del grupo) [2] |
Productos | Servicios de telefonía fija y móvil , servicios de Internet de banda ancha y de línea fija, televisión digital , servicios de redes y tecnologías de la información |
Ingresos | $ 16,54 mil millones SGD (2020) |
Ingresos de explotación | $ 3.7 mil millones SGD (2020) |
Lngresos netos | $ 1.08 mil millones SGD (2020) |
Los activos totales | $ 48,96 mil millones SGD (2020) |
Equidad total | $ 26,79 mil millones SGD (2020) |
Dueño | Participaciones de Temasek |
Número de empleados | > 25.000 |
Subsidiarias |
|
Sitio web | singtel |
Singtel se ha expandido agresivamente fuera de su mercado local y posee acciones en muchos operadores regionales, incluida la propiedad total de la segunda compañía de telecomunicaciones más grande de Australia , Optus, y el 32,15% de Bharti Airtel , la segunda compañía más grande de India . [8]
Singtel controla una participación de mercado significativa en Australia y Singapur, con el 82% del mercado de línea fija, el 47% del mercado móvil y el 43% del mercado de banda ancha en Singapur. [9] Singtel es también la segunda empresa más grande por capitalización de mercado que cotiza en la Bolsa de Singapur [10] y es propiedad mayoritaria de Temasek Holdings , la rama de inversión del gobierno de Singapur. Singtel es un inversor activo en empresas de innovación a través de su subsidiaria Singtel Innov8, fundada en 2011 con un capital inicial de S $ 200 millones.
Historia
1800
- 1883: La red telefónica de Singapur fue operada por Oriental Telephone and Electric Company (OTEC). La Central Telefónica Pública instaló 60 líneas telefónicas que conectan las empresas locales de esa época. [11]
1900
- 1907: OTEC fue reemplazada por una nueva central telefónica en Hill Street [11]
- 1955: La Junta Telefónica de Singapur (STB) se incorpora como una junta estatutaria con derechos exclusivos para operar el servicio telefónico dentro de Singapur. [12]
- 1974: Fusión de STB y la Autoridad de Telecomunicaciones de Singapur (TAS). Antes de 1974, STB era responsable de los servicios locales, mientras que TAS proporcionaba servicios internacionales. [12] [13]
- 1982: Fusión del Departamento Postal con Telecoms. [12] [13]
- 1992: SingTel se incorpora en marzo (como Equipo de telecomunicaciones) y se convierte en una empresa pública en octubre de 1993. [14]
- 1992: SingTel introduce el servicio de zona de llamadas, que desapareció en 1997.
- 1997 Singtel recibió una compensación de 1.500 millones de dólares por parte del gobierno de Singapur por la terminación anticipada de su monopolio, [15] sobre la base de las ganancias proyectadas perdidas entre 2000 y 2007 debido a su pérdida de monopolio. [dieciséis]
2000
- En 2000, Singtel perdió su monopolio interno en Singapur, y el gobierno desreguló la industria de las telecomunicaciones. [17] [18]
- 2001: SingTel obtiene una licencia 3G en abril.
- En marzo de 2001, Singtel compró Optus por entre $ 7,4 mil millones y $ 8,5 mil millones [19]
- 2003: SingTel vende el 60% de Singapore Post (SingPost) en mayo durante una oferta pública inicial en un esfuerzo por centrarse en su negocio principal de servicios de telecomunicaciones.
- 2003: SingTel vendió sus participaciones en Yellow Pages en junio, su negocio de directorio a CVC Asia Pacific y JP Morgan Partners Asia por S $ 220 millones. [20]
- 2003: SingTel anunció que había designado a Ericsson como proveedor de su red 3G en Singapur en julio.
- 2005: SingTel lanza sus servicios comerciales 3G en febrero.
- 2007: mio TV se lanzó comercialmente el 20 de julio de 2007 e inició sus servicios el 21 de julio de 2007.
- 2007: SingTel Generation mio se lanzó comercialmente el 9 de enero de 2007 e inició sus servicios el 21 de enero de 2007
- 2008: SingTel y Apple anunciaron conjuntamente que SingTel será el primer operador de telefonía móvil en lanzar el iPhone 3G y sus servicios a Singapur en junio. [21]
- En el mes de junio, SingTel se convierte en el patrocinador principal del Gran Premio de Singapur inaugural en Singapur.
- El 10 de julio de 2009, SingTel lanzó comercialmente el iPhone 3GS en Singapur. [22]
2011-2014
- En mayo de 2011, SingTel anunció que su objetivo era duplicar el tamaño de su negocio de satélites, con dos lanzamientos adicionales para 2013. [23]
- En noviembre de 2011, SingTel lanzó el primer proveedor de libros electrónicos de Singapur, Skoob, que estaba disponible a través de la web, iOS o Android . [24] [25]
- 2012: SingTel adquirió la empresa de tecnología de publicidad móvil Amobee en marzo de 2012 por 321 millones de dólares. [26]
- 2012: SingTel aseguró los derechos de transmisión de los Juegos Olímpicos de Verano de 2012 y proporcionó 15 nuevos canales ESPN STAR Sports sin cargo a sus servicios de mio TV .
- 2012: Singtel fue multada con $ 300,000 por incumplimiento del Código de Resiliencia del Servicio por parte de la AIF. [27]
- Desde diciembre de 2012, SingTel comenzó a brindar servicios 4G LTE en Singapur.
- Desde el 1 de agosto de 2013, mio TV pasó a llamarse oficialmente SingTel TV.
- En 2013, SingTel anunció la venta de la totalidad de su participación del 30% en Warid Telecom (Private) Limited a Warid Telecom Pakistan LLC, que tuvo lugar el 15 de marzo de 2013 [28]
- En 2013, SingTel recibió una multa de 180.000 dólares por la interrupción de su servicio mio TV , donde 115.000 suscriptores se vieron afectados mientras veían los partidos de la Premier League. Los problemas incluyeron congelación de la pantalla, imágenes borrosas y distorsión de la imagen que ocurrió el 13 de mayo de 2012 a las 10:15 pm. La calidad total del servicio se reanudó a las 12:15 am del día siguiente.
- A finales de 2013, Singtel cerró su tienda de libros electrónicos Skoob. [29]
- En 2014, SingTel recibió una multa de 6 millones de dólares por el incendio de Bukit Panjang del año anterior. Esta es la multa más alta impuesta a una empresa de telecomunicaciones en Singapur.
- En agosto de 2014, SingTel anunció que unía fuerzas con otras cinco empresas globales, incluida Google, para construir un cable de datos submarino ultrarrápido que vincule a Estados Unidos y Japón. [30]
- En 2014, Bharati Airtel se convirtió en la primera empresa de telecomunicaciones en ofrecer Internet 4G en India.
2015-2019
- El 21 de enero de 2015, Singtel lanzó su nueva identidad de marca, la primera en 16 años. [31]
- El 19 de marzo de 2015, Singtel descartó todas las conexiones con la agencia de redes sociales, Gushcloud . Esto es después de que Xiaxue , un bloguero de Singapur , expusiera las instrucciones de Gushcloud a sus "influencers" para ejecutar una campaña negativa en M1 y Starhub , ambos competidores directos. Singtel se disculpó con ambas empresas por la campaña. [32] [33]
- El 7 de abril de 2015, Singtel reveló que adquiriría la firma estadounidense de ciberseguridad Trustwave por $ 810 millones, su mayor adquisición fuera del sector de las telecomunicaciones. [34]
- El 22 de abril de 2015, Singtel anunció planes para dejar de cotizar en la Bolsa de Valores de Australia debido a los bajos volúmenes de negociación. [35]
- En abril de 2015, Singtel lanzó un nuevo competidor de Skype y WhatsApp llamado Wavee. Permite a los usuarios realizar llamadas de voz y video y enviar mensajes instantáneos. [36]
- En mayo de 2015, la Autoridad de Desarrollo de Infocomm (IDA) emitió una 'advertencia severa' a Singtel por una campaña de marketing negativa contra sus competidores: M1 Limited y Starhub a través de una agencia de marketing, Gushcloud. [37] Se pidió a Singtel que "garantizara una supervisión y un control adecuados de la gestión de sus campañas de marketing y publicidad". [38]
- El 11 de abril de 2017, se informó que Synack había recaudado 21 millones de dólares de Microsoft Ventures , Hewlett Packard Enterprise y Singtel. [39]
- El 18 de enero de 2019, Singtel fue incluida en el Índice de Igualdad de Género (GEI) de Bloomberg por primera vez en reconocimiento a la igualdad de género . [40]
2020-presente
- El 1 de octubre de 2020, Singtel anunció el nombramiento de Yuen Kuan Moon como CEO del grupo para reemplazar a la actual directora Chua Sock Koong después de su retiro en enero de 2021. [41]
- El 4 de diciembre de 2020, se anunció que el consorcio Singtel y la empresa de transporte compartido Grab habían obtenido una licencia de banca digital y comenzaría a operar en 2022. [42]
Red e infraestructura
La red internacional de cable submarino de Singtel proporciona conexiones desde Singapur a más de 100 países. Es un inversor importante en muchos de los sistemas de cables submarinos del mundo, como el sudeste de Asia, el Medio Oriente, la red de cable de Europa occidental 3 , el sudeste de Asia, el Medio Oriente, la red de cable de Europa occidental 4 , APCN 2 , China-EE. UU. , Japón-EE. UU., Southern Cross Cable y Unity (sistema de cable) . Unity Cable Network se puso en marcha en marzo de 2010.
En enero de 2010, Singtel anunció que había firmado un acuerdo para unirse a un consorcio para construir y operar el nuevo sistema SJC (sistema de cable) (SJC). La construcción del sistema de cable SJC comenzó en abril de 2011 y entró en funcionamiento en junio de 2013. El SJC tiene una longitud de 8,900 km que podría extenderse hasta 9,700 km uniendo hasta siete países o territorios. El SJC está conectado con Unity Cable Network y está diseñado para ofrecer la conectividad de latencia más baja entre Asia y los EE. UU., Específicamente desde Singapur a Los Ángeles. [ cita requerida ]
En el cuarto trimestre de 2014, la cobertura exterior 4G de Singtel Mobile fue del 99,41%, ocupando el primer lugar seguido por el 99,04% de M1 y el 98,85% de Starhub. [43]
Singtel firmó una asociación con NETSTARS, (una compañía de tecnología de pago móvil con sede en Tokio) en marzo de 2019. Esto permitirá a los viajeros usar sus billeteras móviles domésticas en la red VIA de Singtel para pagar digitalmente en tiendas en Japón. [44]
Singtel Mobile Network en Singapur
Banda | Frecuencia | Ancho de frecuencia (MHz) | Protocolo | Notas |
---|---|---|---|---|
8 (900 MHz) | (905 ~ 915; 950 ~ 960) | 2x10 | HSPA + , LTE | |
3 (1800 MHz) | (1710 ~ 1740; 1805 ~ 1835) | 2x30 | LTE | |
1 (2100 MHz) | (1935.1 ~ 1950.1; 2125.1 ~ 2140.1) (1969.9 ~ 1974.9; 2159.9 ~ 2164.9) (1909.9 ~ 1914.9) | 2x15 2x5 5 | HSPA + , LTE , 5G NR | Fecha de caducidad: 31 de diciembre de 2021 |
7 (2600 MHz) | (2540 ~ 2560; 2660 ~ 2680) | 2x20 | LTE | |
38 (2600 MHz) | 2600 ~ 2615 | 15 | LTE | |
78 (3,5 GHz) | 100 | 5G NR |
Compañías operativas clave
El grupo de empresas Singtel incluye filiales, empresas asociadas y participaciones en entidades extranjeras. Su pilar principal está en la industria de la telefonía móvil, donde tiene una base de suscripción total de 638 millones al 31 de marzo de 2017: [5]
Filiales móviles regionales
Datos de uso compartido móvil del país | |||||||
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Empresa de telefonía móvil | País | Apuesta [45] | Posición de mercado [45] | al 31 de marzo de 2019 [45] | al 30 de junio de 2018 [46] | al 31 de marzo de 2017 [47] | al 31 de marzo de 2016 [48] |
Servicio de información avanzada | Tailandia | 23% | No. 1 | 45% | 45% | 45% | 47% |
Bharti Airtel | India | 40% | Numero 3 | 28% | 31% | 23% | 24% |
Globe Telecom | Filipinas | 47% | No. 1 | 57% | 52% | 48% | 46% |
Optus | Australia | 100% | No. 2 | (sin datos) | 28% | 27% | 30% |
Telkomsel | Indonesia | 35% | No. 1 | 51% | 50% | 48% | 30% |
Móvil
- Singtel Mobile Singapore Pte Ltd - operación y provisión de sistemas y servicios de telecomunicaciones móviles celulares, reventa de servicios de banda ancha y línea fija
- Optus Mobile Pty Limited - prestación de servicios de telefonía móvil
- Virgin Mobile (Australia) Pty Limited : prestación de servicios de telefonía móvil, subsidiaria totalmente propia de Optus
TIC
- NCS : prestación de servicios de consultoría y tecnología de la información
- Alphawest - prestación de servicios de tecnología de la información
- Uecomm - prestación de servicios de comunicación de datos
Digital
- Amobee: suministro de publicidad móvil
- Pixable: prestación de servicios de búsqueda y agregación de fotografías móviles
- DataSpark: provisión de análisis de geolocalización de big data
- Singtel Digital Media Pte Ltd (STDM): desarrollo y gestión de un portal de Internet en línea
- Singtel Idea Factory Pte Ltd: participación en investigación y desarrollo, desarrollo de productos y servicios y asociación comercial
- Singtel Innov8 Pte Ltd - holding de inversión de capital de riesgo
Internet y TV
- SingNet: provisión de acceso a Internet y servicios de televisión de pago
- Optus Broadband Pty Limited: prestación de servicio de Internet residencial de alta velocidad
- Optus Vision Pty Limited - prestación de servicio de televisión interactiva
- Optus Internet Pty Limited: prestación de servicios de Internet a clientes minoristas
- Vividwireless Group Limited: prestación de servicios de banda ancha inalámbrica
Asociado del grupo
- Singapore Post Limited: operación y prestación de servicios postales y logísticos
- Telescience Singapore Pte Ltd - venta, distribución e instalación de equipos de telecomunicaciones
- Viewers Choice Pte Ltd: prestación de servicios relacionados con el alquiler de vehículos de motor y la venta minorista de mercancías en general
Incidentes
Incendio de Bukit Panjang Exchange
El 9 de octubre de 2013, se produjo un incendio en uno de los principales intercambios de Internet de Singtel en Bukit Panjang . [49] El incendio comenzó alrededor de las 2 pm Los bomberos de la Fuerza de Defensa Civil de Singapur (SCDF) respondieron a la llamada de emergencia realizada a las 2.16 pm y extinguieron los incendios en 20 minutos. [49] Después de que SCDF despejó el edificio para el acceso a las 6 pm, Singtel comenzó a reparar la infraestructura de cable dañada. [49] Inicialmente, se evaluó que las reparaciones se realizarían antes del 10 de octubre de 2013 a las 7:00 a.m. con 33 cables de hilos de fibra que debían ser reparados. Sin embargo, las reparaciones fueron más lentas de lo esperado ya que fue difícil identificar los cables afectados, ya que los indicadores visuales, como la codificación de colores en los cables, quedaron inutilizables y otros 116 cables de fibra también requirieron reparaciones. [50] La conectividad con los clientes afectados se restauró progresivamente a medida que las reparaciones se prolongaban hasta la noche. [50]
El daño provocó grandes problemas de conectividad en las áreas del noroeste de Singapur , particularmente en Bukit Batok, Bukit Panjang, Bukit Timah, Choa Chu Kang, Kranji, Marsiling, Teck Whye y Woodlands. Singtel informó que 100 estaciones base móviles se vieron afectadas, desconectando a sus suscriptores de servicios móviles en el área. [49] También informó que alrededor de 60.000 líneas de banda ancha fija, 46.000 abonados de mioTV y 30.000 líneas de voz también se vieron afectadas. [51] OpenNet también informó que 81 de sus cables de fibra estaban dañados, lo que afectó a 46.000 conexiones de fibra aguas abajo. [51] Empresas como StarHub , M1 , DBS , OpenNet y Singapore Pools experimentaron distintos niveles de interrupciones en sus servicios y operaciones en toda la isla. [49]
Los cables se volvieron a conectar el 11 de octubre de 2013. [52] Sin embargo, todavía había algunos suscriptores cuyos servicios de conectividad aún estaban interrumpidos al 16 de octubre de 2013. [53] StarHub indicó que algunos de los cables OpenNet reparados, que confiaba para transportar sus servicios de Internet por fibra, no estaban conectados correctamente. [54] Asimismo, Singtel informó que varios cables requirieron más trabajos de rectificación. [55] Ambos ofrecieron soluciones de conectividad alternativas a los suscriptores afectados como una medida temporal mientras se realizaba el trabajo adicional, con StarHub enviando módems de cable a sus suscriptores afectados para conectarse a su red de cable coaxial existente en ese momento (que podría transportar servicios de Internet, [56] y se puso fin en junio de 2019 [57] ), [54] y Singtel enviando dongles de banda ancha móvil. [58] Singtel también anunció paquetes de compensación para sus suscriptores afectados de sus diversos servicios. [59]
Singtel había establecido un Comité de Investigación de la Junta (BCOI) para investigar el incendio. Además, la BCOI también compararía el diseño actual de la red y los procesos de contingencia con las mejores prácticas y estándares internacionales, y recomendaría las mejoras apropiadas para prevenir sucesos futuros y fortalecer la resiliencia de la red. [60] Por separado, IDA también había iniciado una investigación sobre el incendio. [61] Se plantearon preguntas al público sobre el diseño de la infraestructura de la red de telecomunicaciones. [62] El incendio expuso el hecho de que el intercambio de Bukit Panjang fue un punto único de falla ya que los servicios de conectividad de 3 principales ISP se vieron afectados debido a ello, y los cables de fibra OpenNet afectados afectaron una amplia área en todo el país. [62]
Los hallazgos preliminares realizados por Singtel el 6 de noviembre de 2013 indicaron que el incendio estalló durante un trabajo de mantenimiento en una de las tuberías de entrada ubicadas en la cámara de cables. El incendio fue causado por un empleado que no siguió los procedimientos de mantenimiento, así como por el uso de un soplete no autorizado. [63] Desde entonces se han reforzado los protocolos de mantenimiento, lo que limita el trabajo de mantenimiento que requiere la aplicación de calor y refuerza la formación sobre los requisitos y las operaciones de seguridad. [63] El informe BCOI, de fecha 9 de diciembre de 2013, [64] se publicó el 17 de diciembre de 2013. [65] [66] El informe cubría tres áreas principales: prevención de incendios en las centrales, fiabilidad y resistencia de la red, así como relaciones públicas. y comunicaciones. [65] El directorio de Singtel aceptó las conclusiones de la BCOI e implementaría sus recomendaciones. [65] En el informe anual de Singtel de 2015, se informó que la BCOI estaba satisfecha de que todas las recomendaciones de la BCOI se habían seguido y abordado adecuadamente. [67]
Posteriormente, Singtel fue multada con 6 millones de dólares de Singapur por el incidente del incendio, es la multa más grande para una empresa de telecomunicaciones en la historia de Singapur. El constructor nacional de redes de banda ancha de fibra OpenNet y CityNet, el administrador fiduciario de una unidad de Singtel que es propietaria de OpenNet, también han sido multados con $ 200,000 y $ 300,000, respectivamente, por no cumplir con los procedimientos de seguridad y restaurar los servicios de inmediato. [68]
Escándalo de marketing de Gushcloud
El 14 de marzo de 2015, Xiaxue , una bloguera con sede en Singapur, reveló en su blog instrucciones de Gushcloud a su red de blogueros para publicar quejas sobre los servicios móviles de los proveedores de servicios móviles rivales de Singtel, StarHub y M1 , en las redes sociales, en un esfuerzo de marketing. para impulsar las suscripciones de un nuevo plan de servicios móviles dirigido a los jóvenes por Singtel. [69] Junto con su revelación, hubo muchas muestras de blogueros de Gushcloud que aceptaron la oferta y publicaron quejas en los servicios de redes sociales. [69] Tras la publicación de la revelación, tanto Starhub como M1 pidieron a IDA que investigara el asunto. [70] [71]
Al negar inicialmente que había emitido el escrito, [72] Singtel emitió una disculpa, que Starhub y M1 habían aceptado. [73] Singtel también despidió a su empleado que había trabajado con Gushcloud en la campaña porque el empleado no se adhirió a los estándares y valores profesionales de Singtel. [74] Al mismo tiempo, Singtel terminó su relación con Gushcloud. [74] Vincent Ha, director ejecutivo de Gushcloud, emitió una disculpa a través de la empresa por el uso de mensajes negativos por parte de la empresa y, sin embargo, criticó la denuncia de Xiaxue por "hacer más daño que bien a nuestra industria". [75] Xiaxue refutó la declaración, diciendo que estaba tratando de desviar la culpa y calificando las acciones de Gushcloud de "no éticas". [75] Varios blogueros involucrados también se disculparon en sus plataformas. [74]
Incidente de violación de datos
El 12 de febrero de 2020, Singtel recibió una multa de $ 9,000 dólares de Singapur por un incidente de violación de datos que involucró la aplicación móvil My Singtel, una aplicación para teléfonos inteligentes propiedad de Singtel. El incidente comenzó cuando Singtel encontró un problema técnico durante su migración a un nuevo sistema de facturación a principios de 2018, lo que resultó en la exposición de los datos personales de 750 suscriptores móviles. De estos, otros suscriptores accedieron a los datos personales de 39 suscriptores durante un período de aproximadamente 11 horas. [76]
Subgerente filtrando datos de clientes y robo
Pleo Sherwin Cubos era un subgerente en Singtel con ingresos de alrededor de $ 5000 dólares de Singapur, pidió prestados $ 500 dólares de Singapur en enero de 2020 de un prestamista sin licencia después de ver un anuncio de préstamos ilegales en anuncios de Facebook. Más tarde, Cubos obtuvo más préstamos cuando no pudo resolver sus problemas de deuda, su deuda también siguió aumentando y no pudo pagar la deuda, Cubos comenzó a recibir acoso de usureros.
El deudor de Cubos, Alan, más tarde le ofreció a Cubos que detuviera el acoso de los usureros si podía acceder al sistema de datos internos (CRM) de Singtel y usar la información proporcionada para encontrar y compartir los datos del prestatario con Alan. Alan le dio a Cubos una lista de números de tarjeta de identidad y números de teléfono de su prestatario para que Cubos encontrara los datos del cliente en el CRM. Entre el 20 de febrero de 2020 y el 25 de abril de 2020, Cubos sin autorización capturó una captura de pantalla de los datos de 27 clientes en el CRM y envió los datos de 6 clientes a Alan.
En marzo y abril de 2020, Cubos vendió un total de 3 iPads que pertenecen a Singtel por al menos $ 250 dólares de Singapur y gastó el dinero en sus gastos personales.
Posteriormente, el supervisor de Cubos descubrió sus delitos y presentó un informe policial el 2 de mayo de 2020. Luego, Cubos fue acusado y se declaró culpable de un cargo cada uno de ayudar a un usurero y de abuso de confianza penal el 30 de diciembre de 2020. Fue condenado a prisión por 3 meses 3 semanas y una multa de $ 30.000 dólares de Singapur. [77]
Consultor minorista que vende datos de clientes
Kelvin Foo Cheek Ann era consultora minorista en la tienda Singtel en Parkway Parade. Entre 2014 y julio de 2017, obtuvo los datos del cliente de Singtel del sistema de Singtel sin autorización y vendió los datos a su conocido, Lee Cheng Yan, según lo solicitado. Lee Cheng Yan le ofreció $ 20 dólares singapurenses por cada número de teléfono móvil verificado en el sistema. Todos los clientes cuyos datos vendidos fueron luego recibieron llamadas de acoso, mensajes y extraños que aparecieron en sus hogares y exigieron dinero.
Kelvin aceptó un total de 180 dólares de Singapur en sobornos de Lee. Kelvin se declaró culpable de 1 cargo de corrupción, 5 cargos de acceso no autorizado al sistema de Singtel y 10 cargos se tomaron en consideración durante la sentencia. [78]
Ataque de día cero
El 11 de febrero de 2021, Singtel emitió un comunicado en el que admitía que la empresa fue atacada por piratas informáticos mediante un ataque de día cero que resultó en una violación de datos. [79] El CEO de Singtel, Yuen Kuan Moo, emitió una disculpa pública con respecto al incidente, que fue causado por una vulnerabilidad en un sistema de intercambio de archivos Accellion utilizado por Singtel. Accellion emitió su primera alerta de los exploits en diciembre de 2020, luego Singtel aplicó una serie de parches proporcionados por Accellion para resolver la vulnerabilidad. El 23 de enero de 2021, Accellion declaró que había surgido una nueva vulnerabilidad y que los parches aplicados anteriormente en diciembre de 2020 son ineficaces. Singtel inmediatamente desconectó su sistema desde entonces. El intento de Singtel de parchear la nueva vulnerabilidad en el sistema FTA el 30 de enero de 2021 desencadenó una alerta de anomalía, y Accellion informó más tarde que el sistema podría haber sido violado. Las investigaciones de Singtel luego confirmaron que el sistema fue violado e identificaron el 20 de enero de 2021 como el día del incidente. [80] [81] [82]
Tipo | Monto |
---|---|
Datos del cliente de Singtel, incluido NRIC, fecha de nacimiento, nombre, número de contacto y dirección. | 12900 clientes |
Información de cuenta bancaria de ex empleados de Singtel. | 28 empleados |
Datos de la tarjeta de crédito del personal de los clientes que cooperan con las líneas móviles de Singtel. | 45 personal |
Información de empresas. | 23 empresas |
Referencias
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- ^ "Revisión de GCEO - Informe anual de Singtel" . Singtel. Archivado desde el original el 11 de septiembre de 2017 . Consultado el 11 de septiembre de 2017 .
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enlaces externos
- Página web oficial
- Oficinas globales de Singtel
- Singtel Innov8