La compra social es un método de comercio electrónico en el que los amigos de los compradores se involucran en la experiencia de compra. Las compras sociales intentan utilizar la tecnología para imitar las interacciones sociales que se encuentran en los centros comerciales y las tiendas físicas. Con el auge de los dispositivos móviles, las compras sociales se están extendiendo más allá del mundo en línea y hacia el mundo de las compras fuera de línea.
Cinco categorias
Las compras sociales abarcan una amplia gama de definiciones, pero se pueden dividir en gran medida en cinco categorías: [1] Sitios de compras grupales, comunidades de compras, motores de recomendación, mercados comerciales y compras compartidas.
- Los sitios de compras grupales incluyen empresas como Groupon y LivingSocial . Estos sitios alientan a grupos de personas a comprar juntas a precios de mayorista, esencialmente un modelo similar a Costco para el mundo en línea.
- Las comunidades de compras reúnen a personas de ideas afines para debatir, compartir y comprar. Utilizando la sabiduría de las multitudes , los usuarios se comunican y agregan información sobre productos, precios y ofertas. Muchos sitios permiten a los usuarios crear listas de compras personalizadas y compartirlas con amigos. [2] Hasta la fecha [ ¿cuándo? ] , las comunidades de la moda han dominado en gran medida este espacio. Sin embargo, las comunidades de compras no se limitan exclusivamente a la moda. Algunas plataformas como Zwibe abarcan todas las categorías y en realidad le pagan al influencer si realiza una venta en su grupo. Otras comunidades de compras incluyen Listia , una comunidad en línea para cosas gratis. Los clubes basados en actividades (como los clubes de viajes o de deportes de aventura) son la analogía en persona para esta categoría de compras sociales.
- Los motores de recomendación permiten a los compradores brindar consejos a otros compradores. La analogía en la tienda para esta categoría de compras sociales es pedirle consejo a un compañero de compras. Las empresas tradicionales de revisión de productos en línea, como Amazon, han ayudado a muchos consumidores hasta la fecha, pero actualmente hacen hincapié en obtener y dar consejos a extraños. Las nuevas empresas emergentes de compras sociales [ cita requerida ] fomentan las conversaciones sobre compras con amigos o conocidos de un usuario.
- Mercados de compras sociales que reúnen a vendedores y compradores para conectarse y realizar transacciones como Shopcade , Polyvore , Storenvy , Etsy , SavelGo e Impulse. [3] La analogía fuera de línea para esta categoría es un mercado de agricultores o un bazar. El mercado reúne a vendedores independientes y crea un foro para que muestren y vendan sus productos a los compradores. El mercado ofrece a los compradores y vendedores métodos para conectarse y comunicarse, al mismo tiempo que desempeña el papel de facilitador de comercio electrónico para los vendedores y motor de descubrimiento para los compradores.
- Mecanismos de compra compartida para sitios de comercio electrónico basados en catálogos . Estos permiten a los compradores formar grupos de compras colaborativos ad hoc en los que una persona puede impulsar una experiencia de compra en línea para una o más personas, utilizando la comunicación en tiempo real entre ellos y con el minorista.
Beneficios para los minoristas
Los sitios de compras sociales pueden generar ingresos no solo de la publicidad y los clics , sino también al compartir información sobre sus usuarios con los minoristas. Algunos sitios se concentran en las interacciones del usuario que transmiten información y recomendaciones que son difíciles de obtener del personal de ventas.
Beneficios para los clientes
Los sitios de compras sociales motivan a sus usuarios a participar de distintas formas. Muchos sitios no ofrecen nada de valor específico a cambio, confiando en el sentido intrínseco de recompensa social del usuario para compartir información con la comunidad. Otros sitios ofrecen recompensas tangibles por compartir información. Otros sitios ofrecen incentivos en forma de puntos de reputación que se pueden canjear por regalos.
Extensiones
Las compras sociales también pueden existir en el mundo real más allá del obvio intercambio de historias de consumidores con personas que uno conoce. Por ejemplo, cuando entras en un vestidor, el espejo refleja tu imagen, pero también ves imágenes de la prenda y de las celebridades que la usan en una pantalla interactiva. Una cámara web también proyecta una imagen del consumidor con el artículo en el sitio web para que todos la vean. Esto crea una interacción entre los consumidores dentro de la tienda y su red social fuera de la tienda. La tecnología detrás de este sistema utiliza RFID.
Hay varias formas en que las tiendas pueden utilizar las funciones de compras sociales. Algunos sitios web ofrecen una combinación de compras comparativas con funciones sociales. Otros combinan tiendas físicas y funciones sociales, por ejemplo, lo que permite a los clientes compartir hallazgos y ofertas de minoristas físicos a través del teléfono y el sitio web e interactuar con usuarios que tienen intereses comerciales similares.
Algunos sitios web utilizan redes sociales y herramientas establecidas en línea en lugar de intentar crear las suyas propias. Mediante la implementación de aplicaciones como Facebook Connect que permiten a los usuarios preguntar la opinión de sus amigos de Facebook sobre las compras directamente en el sitio de compras sociales. Otros implementan la API de Twitter , lo que permite a sus usuarios compartir contenido a través de tweets. Del mismo modo, también hay aplicaciones de compras sociales que utilizan las redes existentes para integrar las redes sociales de los usuarios con compras que agregan ofertas de ventas de Instagram utilizando la API.
Ver también
- Compras comunales
- Comercio social
- web 2.0
Referencias
- ↑ Yin, Elizabeth (11 de julio de 2010). "Tienda social hasta que te caigas" . GigaOm . Consultado el 26 de julio de 2010 .
- ^ Tedeschi, Bob (11 de septiembre de 2006). "¿Te gusta ir de compras? ¿Redes sociales? Prueba las compras sociales" . The New York Times . Consultado el 23 de mayo de 2010 .
- ^ "Impulso" . beta.weareimpulse.co . Consultado el 20 de febrero de 2018 .
Otras lecturas
- Próxima gran tendencia: ¿Compras sociales?
- Encuesta: los sitios de redes sociales también podrían atraer a los compradores
- Adoptador temprano
- Adweek: 2007 Social Shopping Study por PowerReviews y E-Tail Group
- El poder de las compras sociales
- Social Shopping 101, la excelencia de los practicantes
- 7 especies de comercio social