StubHub es una empresa estadounidense de intercambio y reventa de boletos . Brinda servicios a compradores y vendedores de entradas para deportes, conciertos, teatro y otros eventos de entretenimiento en vivo. Ha crecido desde el mercado de boletos del mercado secundario más grande de los Estados Unidos hasta el mercado de boletos más grande del mundo. [2] [3] Si bien la compañía actualmente no revela sus finanzas, en 2015 tuvo más de 16 millones de visitantes únicos y casi 10 millones de eventos en vivo por mes. [4]
Tipo | Subsidiario |
---|---|
Industria | Cambio de entradas Reventa de entradas |
Fundado | 2000 |
Fundadores | Eric Baker Jeff Fluhr |
Sede | San Francisco, California , Estados Unidos |
Área de servicio | |
Gente clave |
|
Padre | Viagogo |
Sitio web | stubhub |
StubHub fue fundado en 2000 por Eric Baker y Jeff Fluhr , ambos ex alumnos de la Escuela de Negocios de Stanford y banqueros de inversión . [5] En 2007, StubHub fue adquirido por eBay por 310 millones de dólares. El 13 de febrero de 2020, justo antes de que la pandemia de COVID-19 detuviera la venta de boletos, Viagogo , liderado por el fundador de Stubhub, Eric Baker , adquirió la compañía por $ 4.050 millones. [5] [6] [7]
Historia
StubHub fue fundada en San Francisco, Estados Unidos en 2000 por Eric Baker y Jeff Fluhr, ambos ex alumnos de la Escuela de Negocios de Stanford y banqueros de inversión . [8] Uno de sus primeros acuerdos deportivos importantes fue con los Marineros de Seattle en 2001. [9]
Baker dejó StubHub en 2004. [10]
En 2005, la compañía recaudó entre $ 10 millones y $ 25 millones de Pequot Ventures (ahora FirstMark Capital ). [11] Ese año, la compañía generó $ 50 millones en ingresos y tuvo un flujo de caja positivo. [12]
Ese año, la compañía generó más de $ 200 millones en ventas. [13]
En 2006, Inc. clasificó a StubHub como la octava empresa privada de más rápido crecimiento en Estados Unidos en su lista anual "Inc. 500". [14] En 2006, más de 100 titulares de boletos de temporada de los Yankees de Nueva York sospechosos de revender sus asientos de temporada regular en StubHub recibieron cartas negándoles el derecho a comprar boletos de playoffs y prohibiéndoles comprar boletos de temporada para la temporada 2007. [15] [16] En 2006, los New England Patriots demandaron a StubHub para prohibir la reventa de las entradas del equipo, ya que, según los informes, los fanáticos se presentaron en los juegos con entradas falsas o anuladas compradas a través de StubHub. Si bien algunos eran falsificaciones, los fanáticos anularon otros boletos vendidos después de que se les revocaron sus privilegios de boletos de temporada. [17] [18] El 6 de julio de 2007, un juez de la Corte Superior de Suffolk permitió que StubHub procediera con su demanda contra los Patriotas de Nueva Inglaterra. [19] StubHub acusó a los Patriots de intento de monopolización, conspiración para restringir el comercio y prácticas comerciales desleales. El 19 de octubre de 2007, un tribunal confirmó una orden que obligaba a StubHub a entregar una lista de todos los poseedores de boletos de temporada de los New England Patriots desde 2002 que habían usado el sitio. Los Patriots declararon que pueden despojar de sus asientos a los poseedores de boletos de temporada. [20] El 26 de enero de 2009, el Tribunal Superior de Massachusetts rechazó el argumento de StubHub de que no era responsable del comportamiento de sus vendedores según 47 USC 230. NPS LLC v. StubHub, Inc., 2009 WL 995483 (Massachusetts Super. Ct. 26 de 2009).
La adquisición de StubHub por eBay se anunció en enero de 2007 por un valor de 310 millones de dólares. [21] [22] [23] [24] Según CNN Money , 2007 fue un año muy exitoso para la compañía, manejando cinco millones de transacciones individuales, más que en los seis años anteriores combinados de su historia. [2] La dotación de personal en StubHub había aumentado a 350 trabajadores en el momento de la venta. [24] Ocho meses después de la adquisición, StubHub llegó a un acuerdo exclusivo con Major League Baseball (MLB). [2] Obtienen una parte del 25% en comisiones que StubHub gana en cada extremo de una transacción de compra y venta de boletos de temporada. Ticketmaster presentó una demanda contra StubHub y eBay en 2007, alegando "interferencia intencional" con los derechos contractuales de Ticketmaster. [25]
En 2008, StubHub anunció que las ventas relacionadas con la música habían experimentado el mayor crecimiento y que la música se había convertido en una "prioridad". [26] Para 2008 se había convertido en un negocio de $ 5 mil millones al año. [27] Tenía 2,1 millones de visitantes por mes, generando más de $ 100 millones en ventas anualmente. [28] En 2009, el CEO Chris Tsakalakis anunció que las transacciones en StubHub habían aumentado un 65% con respecto al año anterior y los ingresos habían aumentado en un 40%. [29] Sin embargo, el 10 de abril de 2009, StubHub informó que el precio de las insignias Masters de la segunda ronda había disminuido en un 43% de $ 1.073 en 2008 a $ 612 en 2009. [30]
En julio de 2011, StubHub lanzó una nueva aplicación de venta de entradas, disponible en Microsoft Windows Phone , que facilita la compra de entradas. [a] Las aplicaciones StubHub para iPhone , iPad , BlackBerry 10 y Android también permiten a los usuarios decidir dónde quieren sentarse usando mapas interactivos de lugares y la cantidad de asientos, y planificar el evento buscando restaurantes, bares y estacionamientos locales. . [32] [33] En 2012, StubHub se integró con Apple Passbook . [34] También en 2012, StubHub anunció que Adele fue el acto británico más vendido de 2011-2, con ventas por valor de 35,18 millones de dólares solo por sus actuaciones y mercadería. [35]
En 2013, StubHub creó una aplicación especialmente para los eventos South by Southwest en Texas que les dio a los usuarios la oportunidad de comprar una variedad de boletos para todos los diferentes espectáculos. [36] En 2015, StubHub patrocinó una alineación de bandas de tres días en South by Southwest. [37] En enero de 2013, StubHub lanzó el "programa The Rising Stars", que ofrece subvenciones de $ 25 000 a $ 100 000 para organizaciones de base locales para ayudar a los jóvenes en el desarrollo deportivo y artístico. [38] StubHub también ha apoyado importantes eventos benéficos, como 121212, el Concierto para Sandy Relief, incluida una donación de $ 1 millón al Robin Hood Relief Fund para los afectados por el huracán Sandy. [39]
En diciembre de 2012, se informó que los Yankees de Nueva York, los Angelinos de Los Ángeles y los Cachorros de Chicago habían abandonado StubHub y habían rechazado un nuevo contrato de cinco años, que MLB Advanced Media había firmado. [9] [40] [41] Los Cachorros de Chicago luego optaron por volver a formar parte de la sociedad. En marzo de 2013, los Yankees demandaron a StubHub, alegando que la venta de sus boletos viola las leyes de reventa de cuero cabelludo de Nueva York. [42] Los Yankees afirman que StubHub había abierto una taquilla a 1,500 pies del Yankee Stadium, pero StubHub se defendió, argumentando que no era una oficina de venta de boletos sino una estación de impresión de boletos comprados en línea. [43] El New York Post declaró que "los Yankees están usando la ley estatal contra el scalping para mantener al revendedor legal de boletos StubHub lejos del estadio, pero cuando se trata de revendedores ilegales tradicionales fuera de sus puertas, el equipo les está dando una caminar." [44] Un portavoz de los Yankees declaró que no debería haber un doble rasero y que la ley estatal contra el scalping debería aplicarse universalmente. [44] Al 16 de abril, todavía se estaba llegando a un acuerdo en la Corte Suprema del Bronx . EBay ha anunciado que a partir de mayo de 2013 retirará algunas de sus categorías de entradas en su sitio web del Reino Unido y redirigirá a los usuarios al sitio web StubHub para que las compren. [45] Comenzaron el proceso de fusión en enero de 2013 cuando los listados en StubHub también aparecieron en los resultados de búsqueda en la categoría de boletos de eBay Reino Unido. [45] En abril de 2013, se estableció una nueva estructura de precios y la tarifa se mostrará por adelantado sin pasar por una subasta. [45] En mayo de 2013, cancelación del musical de las Spice Girls Viva Forever! vio un aumento del 220% en las búsquedas de boletos en línea en StubHub Reino Unido, ya que los fanáticos se apresuraron a comprar boletos para los espectáculos restantes. [46]
El 4 de noviembre de 2014, Tsakalakis renunció a su cargo de presidente [47] y fue reemplazado por Scott Cutler . En 2014, StubHub también anunció el nombramiento de Jonah Freedman como su editor en jefe, [48] y desde entonces ha anunciado planes para convertirse en un recurso para encontrar y planificar eventos. [49] StubHub también ha anunciado un plan para integrarse con ESPN como parte de los planes de la compañía para ofrecer contenido más personalizado. [50] En mayo de 2015, el sitio es visitado por más de 16 millones de visitantes únicos cada mes. [4]
En septiembre de 2015, la compañía anunció que ya no presentaría precios de boletos inclusivos con tarifas y otros cargos incluidos, cambiando a la práctica en la que un usuario tiene la opción de que se muestre un precio más bajo al principio y las tarifas se agreguen al finalizar la compra o se muestren las tarifas. en la delantera. [3] La compañía también ha anunciado su compromiso de donar $ 1 millón en instrumentos musicales a escuelas estadounidenses, en asociación con The Mr. Holland's Opus Foundation . [51]
El 25 de noviembre de 2019, el servicio de la competencia Viagogo, que fue fundado por Baker y tiene una presencia importante en Europa, anunció que adquiriría StubHub por $ 4.050 millones. Viagogo fue fundada por Baker después de dejar la empresa. [52]
Operaciones
August E. Grant y Jennifer H. Meadows describen StubHub como una "cámara de compensación para la venta de entradas". [53] "Sirve como intermediario entre compradores y vendedores, obteniendo ingresos de las comisiones sobre la venta de entradas". [54] Las agencias locales pueden negociar márgenes de beneficio más pequeños por vender a un revendedor de mayor volumen en lugar de arriesgarse a no encontrar un comprador minorista por el mismo boleto. [2] StubHub, descrito por The Wall Street Journal como "de lejos el jugador más grande en el mercado de $ 6 mil millones para la reventa de boletos para eventos en vivo", [3] es una forma para que los vendedores de boletos obtengan ganancias, pero a diferencia de eBay, no hay subasta involucrada. [55]
Muchos venden sus boletos adicionales en StubHub con una ganancia, a menudo boletos que tienen una gran demanda y son difíciles de encontrar. [56] [57] Si bien las entradas para conciertos pueden resultar caras cuando la demanda es alta, más de la mitad de todas las entradas vendidas en StubHub tienen un precio igual o inferior al valor nominal. Tsakalakis ha declarado que cree que el mercado de boletos no es un campo de juego nivelado para la persona promedio, ya que antes de que un boleto salga a la venta, los promotores ya han vendido la gran mayoría de los asientos a todos, desde miembros del club de fans, titulares de tarjetas American Express y corredores de billetes. [58] Él ha dicho: "Existe toda esta mentalidad dentro de los conciertos de que si no se agotan de inmediato no es un éxito. Simplemente no tiene sentido. Nada funciona de esa manera. No hay un proveedor fuera allí que dice: 'El primer día que publique mi producto, quiero que se venda todo y no quiero tener más oferta'. ¿Qué negocio funciona de esa manera? " [58] Los vendedores eligen lo que quieren cobrar por el boleto. [55] Se enumeran una variedad de entradas, principalmente deportivas, de conciertos, teatro y otros eventos de entretenimiento en vivo. [59] [60] Las categorías de música se dividen en Clásica y Vocal, Country y Folk, Danza y Electrónica, Jazz, Blues y RnB, Rock, Pop y Hip-Hop, y Música del Mundo y New Age. [61] El teatro y la comedia están organizados por el Cirque du Soleil, música clásica y ópera, danza / ballet, familia, festivales y ferias, festival de cine, museo, musicales, obras de teatro y otros / misceláneos. [62]
StubHub cobra tarifas tanto al comprador como al vendedor en una transacción, y la estructura de tarifas a menudo es opaca y cambia con frecuencia. [63] En 2014, StubHub anunció precios "todo incluido", presentando el precio total del boleto al comprador, incluidas las tarifas, en lugar de agregar las tarifas al final. [64] Sin embargo, en 2015 StubHub volvió al antiguo sistema de agregar tarifas en la etapa final de la transacción. [65] En una audiencia del Congreso de 2020 sobre compañías de venta de boletos, el abogado general de StubHub dijo que el precio total de la compañía falló porque los consumidores lo encontraron confuso y los precios de los competidores parecían más bajos, pero dijo que StubHub respaldaría un mandato federal para incluir tarifas por adelantado. [66] StubHub no prohíbe a los vendedores publicar entradas por cualquier importe, independientemente de lo absurda que sea la cantidad, pero publica los precios a los que se han vendido las entradas. Los precios de las entradas para el Super Bowl de 2009 promediaron los $ 2,500. [67] Para aumentar la tasa de entrega, StubHub utiliza CertifiedEmail de Goodmail. [68] Promete reembolsar el precio de cualquier boleto que FedEx no llegue al comprador. [69] StubHub y MyStoreRewards se han descrito como ejemplos de "aplicaciones que aprovechan la plataforma PayPal de forma creativa". [70]
En publicidad, la compañía ha creado un personaje conocido como "Ticket Oak", un árbol parlante animatrónico de 25 pies de altura. [71] Este árbol ha aparecido en numerosos eventos publicitarios, posando para fotografías y regalando miles de entradas y premios a los fans. El Ticket Oak se eliminó gradualmente en el otoño de 2015 como parte de un cambio de marca más amplio y el lanzamiento de una nueva campaña creativa conocida como "Let Your Fan Out". Esto se debió principalmente a los comentarios negativos de la audiencia debido a la cara inusual y el ojo torcido de Oak. [72]
En 2018, la compañía lanzó una campaña navideña con Joseph Simmons de Run-DMC donde sorprendió a los clientes desprevenidos en la tienda de StubHub en la ciudad de Nueva York con raps, [73] como parte de la campaña Gift Rapper de la compañía. [74]
La empresa se enfrenta a la competencia de firmas como Ticketmaster , [28] Vivid Seats y SeatGeek .
Personal
A partir de 2015, las personas notables que trabajan para la empresa incluyen: [75]
- Scott Cutler , presidente de StubHub y director general de eBay Tickets
Legislación
En los EE. UU., 38 estados tienen leyes que permiten la reventa de boletos para eventos siempre que la venta no se realice en el sitio del evento. Los otros 12 estados tienen diversos grados de regulación, incluidos los requisitos de registro y los márgenes máximos. [76] StubHub, Ticketmaster , TicketNetwork y otros han comenzado a presionar a las legislaturas estatales para derogar o modificar las leyes anti-scalping más estrictas. En Florida , StubHub hizo más de $ 6,500 en donaciones de campaña a miembros de la legislatura estatal en apoyo de un proyecto de ley de 2006 para enmendar las leyes anti-scalping de Florida de 61 años. Muchos consumidores, así como cabilderos de las industrias del ocio y el entretenimiento, se opusieron al proyecto de ley y afirmaron que aumentará los precios para los consumidores y perjudicará su participación en el mercado de entradas. [77] [78]
En 2016, el comité de comercio del Senado de los Estados Unidos presentó una legislación llamada Better Online Ticket Sales, o BOTS, que luego fue promulgada en diciembre de 2016 por el presidente Obama. Esta ley hace que el uso de bots para comprar boletos en ciertas circunstancias sea ilegal y responsabiliza a los propietarios de bots por los boletos obtenidos. [79] [80]
Asociaciones deportivas
StubHub se ha convertido en un patrocinador importante en deportes y entretenimiento. [81] StubHub, el primero en crear la categoría secundaria de patrocinio de venta de entradas, se ha vuelto importante en los patrocinios y la activación de deportes y entretenimiento. En diciembre de 2015, StubHub tenía alrededor de 120 socios; además de lugares de entretenimiento y equipos deportivos, los socios tecnológicos incluyen Apple Inc , [82] Spotify , [83] BandPage , [84] Amazon.com , [85] y Uber , [86] entre otros.
StubHub participa activamente en deportes universitarios, con 35 acuerdos de patrocinio universitario en abril de 2013, incluidas las universidades de Texas, Michigan y USC. Los socios también incluyen ESPN, [87] Tickets.com, Paciolan, [88] IMG, [89] y unos 30 lugares y festivales de usos múltiples, incluidos Staples Center y South by Southwest. [90] En abril de 2013, StubHub firmó un acuerdo de tres años con la Lawn Tennis Association que cubre los eventos de Aegon en Queens Club , Londres, Birmingham y Eastbourne. [91] El acuerdo significa que StubHub se ha convertido en una presencia de marca en los sitios web de los torneos y otras formas de marketing y comunicaciones. [91] También en abril de 2013, StubHub UK organizó una competencia en la que si los fanáticos del Everton FC compraban sus boletos de temporada antes del 19 de abril, ofrecían la oportunidad de ganar una experiencia VIP para el último partido en casa de la temporada 2012/3 contra West Ham. United FC , que incluyó champán a la llegada, una comida de tres platos y un recorrido por el camerino a cargo de Graeme Sharp . [92] En mayo de 2013, StubHub firmó un contrato de patrocinio de tres años con los hipódromos del Jockey Club para intercambiar entradas en tres de los hipódromos de Londres; Sandown Park , Epsom Downs y Kempton Park . [93]
El 1 de junio de 2013, StubHub adquirió los derechos de nombre del campo local de Los Angeles Galaxy , que pasó a llamarse StubHub Center . [94] El 16 de mayo de 2016, los 76ers de Filadelfia de la NBA anunciaron que habían llegado a un acuerdo de patrocinio de camisetas de tres años con StubHub que entraría en vigor a partir de la temporada 2017-18, donde la NBA comenzará a pilotar el patrocinio de camisetas. Es la primera vez que un equipo perteneciente a cualquiera de las cuatro principales ligas deportivas de América del Norte vende una camiseta patrocinada. [95]
Los fanáticos que deseen comprar boletos con un equipo que no tiene relación con StubHub aún pueden hacerlo; todos los equipos, independientemente de la relación (o la falta de ella) pueden vender sus boletos allí. Sin embargo, si un equipo no tiene una asociación formal con StubHub, es posible que la descarga e impresión electrónicas de boletos electrónicos no estén disponibles; dichos boletos pueden ser enviados por UPS o recogidos en las ventanillas de boletos de último momento de StubHub. Todas las entradas vendidas en StubHub están protegidas por la garantía para fans del sitio. [96]
StubHub ha atraído considerables críticas por parte de los ejecutivos deportivos. Tim Leiweke, ex CEO de AEG ha declarado que "muchos ejecutivos deportivos odian StubHub porque la compañía no invierte en el producto en la cancha", pero argumenta que esto es un error. [97]
Controversias
Investigaciones
En agosto de 2017, la oficina de StubHub en Londres fue allanada como parte de una "investigación más amplia sobre cuatro sitios principales de reventa de boletos [touts] en Gran Bretaña: Get Me In , Seatwave , Viagogo y StubHub" por parte de la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA). [98] [99] Lavallée utiliza el sitio web de StubHub y es uno de los más vendidos de StubHub. [99] Según Toronto Star y CBC News , Lavallée llamó la atención de los Estándares Nacionales de Comercio (NTS) y CMA del Reino Unido cuando logró controlar 310 asientos para tres de los espectáculos de Adele en Londres en 2016 para una transacción total de más de $ 50,000 en menos de media hora. [99]
Julien Lavallée
Uno de los más vendidos de StubHub en la industria de reventa de boletos es un hombre de treinta años de Montreal, Canadá, Julien Lavallee, [99] que ha sido llamado un "supercalper". [98] En noviembre de 2017, periodistas del Consorcio Internacional de Periodistas de Investigación (ICIJ) (incluidos Toronto Star y CBC-Radio ), Canadá, revelaron que habían recibido documentos detallados sobre el "negocio global de scalping" de Lavallee como parte de un "caché masivo de registros corporativos offshore "conocidos como Paradise Papers" . [99] Según un artículo del 9 de noviembre de 2017 publicado en The Toronto Star , Lavallee pudo expandir su negocio utilizando "tácticas de explotación" que "aprovechan [e] el mercado de boletos y ponen el entretenimiento fuera del alcance de millones de fanáticos que pueden no competir con las operaciones de reventa a gran escala ". [99] Lavallee comenzó su negocio en 2010, desde el domicilio de su familia en Boucherville, Quebec , Lavallee. Ahora opera su multimillonario "negocio de reventa a granel" desde una oficina en Montreal. [99] Los documentos filtrados incluían los registros comerciales de Lavallee que mostraban que, junto con StubHub, también usaba Vivid Seats y Ticketmaster como "'canales principales' para vender sus boletos". [98] Antes de octubre de 2017, Lavallee utilizó su empresa, I Want Ticket Inc, que estaba "registrada en la Isla de Man británica, para publicar en StubHub en el Reino Unido" [98].
Notas
- ^ La aplicación hace uso del diseño de Microsoft Windows Phone y presenta un catálogo en el que los fanáticos pueden buscar eventos según su preferencia y ubicación, ver y tomar nota de los próximos eventos, y pueden etiquetar sus equipos y bandas deportivos favoritos, lo que les actualiza de eventos en todo el mundo. año. [31]
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