Una pregunta sugerente es aquella que implica que se debe dar una determinada respuesta en respuesta, [1] [2] o presenta falsamente una presuposición en la pregunta como un hecho aceptado. [3] [4] Tal pregunta distorsiona la memoria, engañando así a la persona para que responda de una manera específica que podría o no ser verdadera o consistente con sus sentimientos reales, y puede ser deliberada o involuntaria. Por ejemplo, la frase "¿No crees que esto estuvo mal?" es más sugerente que "¿Crees que esto estuvo mal?" a pesar de la diferencia de una sola palabra. El primero puede presionar sutilmente al encuestado para que responda "sí", mientras que el segundo es mucho más directo. [1]Las preguntas repetidas pueden hacer que las personas piensen que su primera respuesta es incorrecta y hacer que cambien su respuesta, o puede hacer que las personas respondan continuamente hasta que el interrogador obtenga la respuesta exacta que desean. La dicción utilizada por el entrevistador también puede influir en la respuesta del interrogado.
La investigación experimental de la psicóloga Elizabeth Loftus ha establecido que tratar de responder tales preguntas puede crear una confabulación en los testigos oculares. [4] Por ejemplo, los participantes de un experimento pueden ver el mismo videoclip de un accidente automovilístico. Los participantes se asignan al azar en uno de dos grupos. A los participantes del primer grupo se les pregunta "¿Qué tan rápido se movía el automóvil cuando pasó por la señal de alto?" A los participantes del otro grupo se les hace una pregunta similar que no se refiere a una señal de alto. Más tarde, es más probable que los participantes del primer grupo recuerden haber visto una señal de alto en el videoclip, aunque de hecho no existía tal señal, [3] lo que genera serias dudas sobre la validez de la información obtenida a través de preguntas mal formuladas durante el testimonio. testimonio .
Tipos
Preguntas directas
Las preguntas directas conducen a respuestas de una palabra cuando a veces se necesitan explicaciones. Esto podría incluir preguntas como "¿Lo entiendes?" y "¿Dónde sucedió?" Según la Dra. Kathy Kellermann, experta en persuasión y comunicación, las preguntas directas fuerzan respuestas exactas a través de preguntas cuidadosamente redactadas. [5]
Preguntas repetidas
Las preguntas repetidas provocan ciertos tipos de respuestas. Las preguntas repetidas hacen que las personas piensen que su primera respuesta fue incorrecta, las llevan a cambiar su respuesta o hacen que las personas sigan respondiendo hasta que el interrogador obtenga la respuesta exacta que desean. Elizabeth Loftus afirma que los errores en las respuestas se reducen drásticamente si una pregunta solo se hace una vez. [6]
Preguntas de elección forzada
Sí / no o preguntas de elección forzada como "¿Debemos condenar a este asesino?" obligar a las personas a elegir entre dos opciones cuando la respuesta no podría ser ninguna de las opciones. Esto genera más momentos "entrevistador-charlas", donde el entrevistador está hablando y controlando la mayor parte de la entrevista. [7] Este tipo de pregunta también se conoce como falso dilema .
Preguntas presuntuosas
Las preguntas presuntuosas pueden ser equilibradas o desequilibradas. Las preguntas desequilibradas plantean preguntas solo desde el punto de vista de un lado de un argumento. Por ejemplo, un interrogador podría preguntar: "¿Está a favor de la pena de muerte para las personas condenadas por asesinato?" Esta pregunta asume que el único punto de vista de la persona en la situación es que una persona que es condenada debe recibir la pena de muerte o no. El segundo tipo de pregunta presuntuosa es la pregunta equilibrada. Esto es cuando el interrogador utiliza preguntas opuestas para hacer creer al testigo que la pregunta está equilibrada cuando la realidad es que no lo es. Por ejemplo, el interrogador preguntaría: "¿Está a favor de cadena perpetua, sin posibilidad de libertad condicional?" Este tipo de pregunta puede parecer equilibrada cuando en realidad sigue influyendo en la persona para hablar de la vida en prisión y no de otra opción. [6]
Preguntas confirmatorias
El interrogatorio confirmatorio conduce a respuestas que solo pueden respaldar un cierto punto. Aquí, el entrevistador obliga a la persona a asegurarse de que sus respuestas la hagan parecer extrovertida o introvertida. Si quieren que se vean extrovertidos, harían preguntas como "¿Cómo puedes hacer que una fiesta sea más divertida?" y "¿Cuándo hablas?" Si quieren que la persona se vea introvertida, hacen preguntas como "¿Alguna vez te han dejado fuera de un grupo?" o "¿Puedes ser más hiperactivo a veces?". [5]
Investigar
Se ha prestado mucha atención a las preguntas sugerentes y sus efectos. La investigación experimental de Elizabeth Loftus , una psicóloga estadounidense y experta en memoria humana, ha establecido que tratar de responder tales preguntas puede crear una confabulación en los testigos presenciales. [8] Loftus realizó un experimento en el que todos los participantes vieron el mismo videoclip de un accidente automovilístico. Luego, los participantes fueron asignados al azar a uno de dos grupos. Al grupo uno se le preguntó: "¿Qué tan rápido se movía el automóvil cuando pasó por la señal de alto?" A los participantes del otro grupo se les hizo una pregunta similar que no se refería a una señal de alto. Los resultados mostraron que los participantes del primer grupo tenían más probabilidades de recordar haber visto una señal de alto en el videoclip, aunque en realidad no existía tal señal. [9] Loftus afirmó que todo el mundo se ve afectado por el cuestionamiento sugerente y que proviene de factores ambientales en lugar de factores innatos.
William S. Cassel, profesor de la Universidad de Nueva Orleans, realizó un experimento que se realizó en Kindergarten, Grado 2, Grado 4 y sujetos adultos. Se les pidió que vieran un breve video de dos niños discutiendo sobre el uso de una bicicleta. Una semana después, se pidió a los sujetos que recordaran libremente los eventos del video. Luego fue seguido por conjuntos de preguntas cada vez más sugerentes, ordenadas jerárquicamente, que sugerían una respuesta correcta (líder positiva), incorrecta (engañosa) o ninguna respuesta específica (líder imparcial). El nivel final de preguntas para cada ítem fue una pregunta de opción múltiple con tres alternativas. El recuerdo libre correcto variaba con la edad, y los niños de jardín de infantes y de segundo grado generalmente seguían el ejemplo de las preguntas de primer nivel más que los sujetos mayores. Los niños mayores respondieron con la misma precisión que los adultos a las preguntas sobre los elementos centrales, pero no así para los elementos no centrales. Se encontraron diferencias de desarrollo en las respuestas a las repetidas preguntas sugestivas, y los niños del jardín de infancia siguieron las preguntas engañosas y cambiaron las respuestas con más frecuencia que los sujetos mayores. En las preguntas finales de opción múltiple, los niños de jardín de infantes pudieron dar la respuesta correcta tan a menudo como lo hicieron a las preguntas iniciales, a pesar de los errores que intervinieron. [10]
Loftus y John Palmer desarrollaron el efecto de desinformación . Describe a los participantes que presencian un accidente cuyas respuestas cambian si las preguntas se formulan de manera diferente. Descubrieron que la gente tiende a exagerar lo que realmente ve. [11] El veinticinco por ciento de los participantes afirmaron haber visto vidrios rotos porque se utilizó la palabra "aplastado" en lugar de "golpeado". [11]
Profesionales en riesgo de utilizar preguntas sugerentes
Interrogadores y policías
Los agentes de policía poco éticos o no calificados pueden hacer preguntas sugerentes en las salas de interrogatorio. Estos interrogadores utilizan diferentes técnicas y tipos de preguntas para que la gente confiese. Usan el encuadre de respuesta cuando hacen que la gente confiese falsamente. Es entonces cuando deliberadamente limitan ciertas respuestas y sugieren otras. Por ejemplo, le preguntaban a alguien si estaba en la casa a la 1, 2 o 3 en punto, lo que los obligaba a pensar que tenía que haber sido una de esas opciones. Hace que las personas recuerden cosas de la indicación en lugar de sus recuerdos. [5] Además, los interrogadores utilizan la inducción de estereotipos , que es cuando le dicen al testigo solo las características negativas del presunto perpetrador. Parte de la inducción de estereotipos es la condición incriminatoria en la que todo lo que dice el testigo se etiqueta como malo . El detective meneaba levemente la cabeza o le decía al testigo que lo intentara de nuevo. Esto contrasta con otra opción de interrogación de utilizar una técnica de entrevista neutral , que incluye tanto los aspectos buenos como los malos del perpetrador. [6]
Cuanto más tiempo tomen los interrogadores para preguntar a los testigos sobre un incidente, más se desvanecerá el recuerdo del evento y la gente olvidará lo que realmente sucedió. Luego, una vez recuperada la memoria, se reconstruyen algunos aspectos que provocan errores. Ni siquiera la confianza en lo que los testigos creen haber visto puede correlacionarse con una memoria precisa. Según el psicólogo Philip Zimbardo , "las personas desinformadas pueden llegar a creer la desinformación en la que sienten confianza". [12]
Terapeutas
Algunos terapeutas corren el riesgo de utilizar preguntas sugerentes en los clientes mientras discuten el asunto de eventos traumáticos pasados. La definición de Sigmund Freud de memoria reprimida es "la evitación consciente e inconsciente de la mente de deseos, pensamientos y recuerdos desagradables". [13] Sin embargo, ha habido muy poca evidencia de este tipo de memoria. Algunos terapeutas afirman que la represión hace que las personas olviden sucesos espantosos de abuso sexual o físico como defensa psicológica. [13] Mediante preguntas de entrevista formuladas incorrectamente, un terapeuta puede convencer a su cliente de que esté de acuerdo en que existe algo llamado memoria reprimida y, por lo tanto, tiene que haber ocurrido un abuso, pero el paciente simplemente no lo recuerda. Las preguntas repetitivas cambian las respuestas de los clientes de un "quizás" reacio a un "seguro" definitivo. El uso de preguntas sugerentes por parte de los terapeutas cambia las percepciones y puede hacer que se creen recuerdos completos. [13]
Ver también
Referencias
- ↑ a b Crujiente, Richard D. (1957). Investigación de mercados . Tata McGraw-Hill. pag. 100. ISBN 978-0-07-463535-3.
- ^ Copeland, James M. "Contrainterrogatorio en Extemp" (PDF) . Liga Nacional Forense . Consultado el 6 de abril de 2010 .
- ^ a b Loftus, Elizabeth F. (1996). Testimonio de testigos presenciales . Cambridge, Mass .: Harvard University Press. ISBN 978-0-674-28777-8.
- ^ a b "AS Psicología holah.co.uk" . Consultado el 19 de abril de 2010 .
- ^ a b c Kellermann, Kathy. "Preguntas persuasivas: cómo la redacción de las preguntas influye en las respuestas" (PDF) .
- ^ a b c Lyon, Thomas. "Interrogar a los niños: los efectos del interrogatorio sugerente y repetido". Electronic Publishing, Inc. SSRN 199353 . Falta o vacío
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( ayuda ) - ^ Peterson, Carole. "Elección forzada: ¿Los entrevistadores forenses están haciendo las preguntas correctas?" .
- ^ COMO Psicología holah.co.uk
- ^ Loftus, Elizabeth F. (1996). El testimonio de un testigo visual. Cambridge, Mass .: Harvard University Press. ISBN 0-674-28777-0 .
- ^ Cassel, Roebers, Bjorklund, William S., Claudia EM, David F. (1996). "Patrones de desarrollo de respuestas de testigos presenciales a preguntas repetidas y cada vez más sugerentes". Revista de psicología infantil experimental . 61 (2): 116-133. doi : 10.1006 / jecp.1996.0008 .CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace )
- ↑ a b Zimbardo, Philip. "Sugerencia: las señales externas distorsionan o crean recuerdos". Edición AP de Psicología con Discovering Psychology. Ed '. Suzan Hartman. Boston: Allyn & Bacon, 2010. Imprimir
- ^ Zimbardo, Philip (2010). Edición AP de Psicología con Discovering Psychology. Ed . Boston: Allyn y Bacon. pag. 262.
- ^ a b c Ofshe, Richard ; Ethan Watters (marzo-abril de 1993). "Haciendo monstruos". Sociedad . 30 (3): 4–16. doi : 10.1007 / bf02695218 . S2CID 189886146 .