La alineación comercial y tecnológica, o simplemente alineación tecnológica , corrige la terminología y los supuestos utilizados en los negocios para que coincidan mejor con los de la tecnología y los estándares previstos en la estrategia tecnológica y las hojas de ruta tecnológicas .
Cuando la tecnología cambia muy rápidamente en una industria, la alineación de los términos comerciales con las distinciones que requiere la tecnología tiende a dominar cualquier esfuerzo de desarrollo de taxonomía empresarial . En tales circunstancias, generalmente se requieren consultores o capacitación tecnológica específica, ya que la organización carece de las habilidades internas o la experiencia con las tecnologías que espera usar pronto.
En el gobierno , por ejemplo, el uso ciudadano de Internet y la mayor disponibilidad de teletrabajadores ha presentado desafíos y oportunidades especiales, típicamente llamados " gobierno electrónico ". Al mismo tiempo, las eficiencias operativas internas se han convertido en una prioridad debido a la creciente competencia entre jurisdicciones. A menudo, el primer paso es limitar el número de diferentes departamentos o agencias involucradas. Al "consolidar las operaciones de tecnología de 91 agencias estatales en la Agencia de Tecnología de la Información de Virginia , el Estado de Virginia estima un ahorro eventual de casi $100 millones al año". - [1]
"Del mismo modo, la Revisión Nacional de Desempeño de EE . UU. recomendó una iniciativa de consolidación y modernización del procesamiento de datos citando la experiencia de la industria que sugiere ahorros operativos de entre 30% y 50%". - [2]
Si bien "California es la cuna de la industria de la tecnología de la información", su propio gobierno estatal afirma que "la exploración y explotación colaborativa de tecnologías emergentes es extremadamente rara dentro del gobierno estatal", en consecuencia, busca " mejorar las relaciones con los clientes a través de servicios en línea ". Sin embargo, tales esfuerzos tienden a depender mucho de las personalidades impulsoras y del liderazgo . Después de una renuncia, el estado "perdió la visión y el patrocinio ejecutivo que contribuyeron a su éxito y al reconocimiento nacional de las actividades emergentes de gobierno electrónico de California". Este es un problema importante en toda alineación tecnológica.
En Canadá, un esfuerzo nacional similar llamado Service Canada tiene objetivos similares y se ha topado con problemas similares: "Las grandes quejas son que los departamentos se pelean por su territorio y están organizados para servir a la burocracia, no a los canadienses. No comparten datos , información , infraestructura común , tecnología o integrar sus procesos de negocios . Los burócratas senior a menudo son acusados de estar desconectados de las necesidades de los canadienses". - [3] El gobierno afirma que "se espera que ahorre 3.000 millones de dólares canadienses en cinco años mediante la automatización de las operaciones manuales, la consolidación de los centros de llamadas y la reducción de los sobrepagos enPlan de Pensiones de Canadá y servicio de empleo". "Tendrá que gastar alrededor de C $ 500 millones en tecnología, consolidar o trasladar oficinas y volver a capacitar a los miles de trabajadores cuyos trabajos fueron eliminados por la automatización".