La estrategia tecnológica ( estrategia de tecnología de la información o estrategia de TI ) es el plan general que consta de objetivos, principios y tácticas relacionados con el uso de tecnologías dentro de una organización en particular. [1] Estas estrategias se centran principalmente en las tecnologías en sí mismas y, en algunos casos, en las personas que gestionan directamente esas tecnologías. La estrategia puede estar implícita en los comportamientos de la organización hacia las decisiones tecnológicas y puede estar escrita en un documento. La estrategia incluye la visión formal que guía la adquisición, asignación y administración de recursos de TI para que pueda ayudar a cumplir con los objetivos organizacionales. [2]
Otras generaciones de estrategias relacionadas con la tecnología se centran principalmente en: la eficiencia del gasto de la empresa en tecnología; cómo las personas, por ejemplo, los clientes y empleados de la organización, explotan las tecnologías de manera que crean valor para la organización; en la plena integración de las decisiones relacionadas con la tecnología con las estrategias y los planes operativos de la empresa, de modo que no exista una estrategia tecnológica separada que no sea el principio estratégico de facto de que la organización no necesita o no tiene una "estrategia tecnológica" discreta.
Una estrategia tecnológica se ha expresado tradicionalmente en un documento que explica cómo se debe utilizar la tecnología como parte de la estrategia corporativa general de una organización y de cada estrategia comercial . En el caso de TI, la estrategia generalmente la formula un grupo de representantes tanto del negocio como de TI. [3] A menudo, la estrategia de tecnología de la información está dirigida por el director de tecnología de una organización (CTO) o equivalente. [4] La responsabilidad varía según las estrategias de una organización para otras clases de tecnología. Aunque muchas empresas redactan un plan de negocios general cada año, una estrategia tecnológica puede cubrir desarrollos entre 3 y 5 años en el futuro.
Estados Unidos identificó la necesidad de implementar una estrategia tecnológica para restaurar la ventaja competitiva del país. En 1983 , se estableció el Proyecto Sócrates , un programa de la Agencia de Inteligencia de Defensa de los Estados Unidos , para desarrollar una política de estrategia tecnológica nacional. [5]
Estrategia eficaz
Una estrategia de tecnología exitosa implica la documentación de supuestos de planificación y el desarrollo de métricas de éxito. [6] Estos establecen una estrategia impulsada por la misión, que asegura que las iniciativas estén alineadas con las metas y objetivos de la organización. [6] Este aspecto subraya que el objetivo principal del diseño de la estrategia tecnológica es garantizar que la estrategia empresarial se pueda realizar a través de la tecnología y que las inversiones en tecnología estén alineadas con el negocio. Algunos expertos subrayan que la estrategia de tecnología exitosa es aquella que está integrada dentro de la estrategia comercial general de la organización no solo para contribuir a la misión y visión de la empresa, sino también para obtener apoyo de ella. [7]
Hay marcos (por ejemplo, ASSIMPLER [8] ) disponibles que brindan información sobre la estrategia comercial actual y futura, evalúan la alineación de la TI con la empresa en varios parámetros, identifican brechas y definen planes de trabajo y presupuestos tecnológicos. Estos resaltan información clave, que incluye lo siguiente:
- Los componentes importantes de la estrategia de tecnología de la información son la tecnología de la información y la planificación estratégica que trabajan juntas.
- La alineación de la estrategia de TI es la capacidad de la funcionalidad de TI para dar forma y respaldar la estrategia comercial.
- El grado en que la misión, los objetivos y los planes de TI respaldan y cuentan con el respaldo de la misión, el objetivo y los planes del negocio .
Para que una estrategia sea efectiva, también debe responder preguntas sobre cómo crear valor, entregar valor y capturar valor. Para crear valor, es necesario rastrear la tecnología y pronosticar cómo evoluciona la tecnología, cómo cambia la penetración del mercado y cómo organizarse de manera efectiva. La captura de valor requiere conocimientos sobre cómo obtener una ventaja competitiva y mantenerla, y cómo competir en caso de que los estándares de tecnología sean importantes. El paso final es entregar el valor, donde las empresas definen cómo ejecutar la estrategia, tomar decisiones estratégicas y tomar acciones decisivas. El proceso de alineación estratégica es un proceso paso a paso que ayuda a los gerentes a mantenerse enfocados en una tarea específica para ejecutar la tarea y entregar valor.
Metamodelo de estrategia tecnológica (TI)
Alineada con el enfoque de Declaración de aplicabilidad (SOA), la estrategia de TI se compone del Modelo de capacidad de TI (ITCM) y el Modelo operativo de TI (IT-OM) propuesto por el Modelo de estrategia de TI de Haloedscape. [9]
Marco de la estrategia de tecnología (TI)
El proceso de la estrategia de TI se simplifica con un marco constituido por la gestión de servicios de TI (ITSM [10] ), el desarrollo de la arquitectura empresarial (TOGAF) y la gobernanza (COBIT). La estrategia de TI se modela como un servicio de TI vertical aplicado y respaldado por cada capa horizontal de la arquitectura SOA. Para obtener más información, consulte el Marco de estrategia de TI de Haloedscape.
Estructura típica de una estrategia de tecnología (TI)
Normalmente, las siguientes son secciones de una estrategia tecnológica:
- Resumen ejecutivo: este es un resumen de la estrategia de TI
- Beneficios organizacionales de alto nivel
- Objetivo y alcance del proyecto
- Enfoque y metodología del trabajo
- Relación con la estrategia comercial general
- Resumen de recursos
- Dotación de personal
- Presupuestos
- Resumen de proyectos clave
- Capacidades internas
- Gestión de la cartera de proyectos de TI : un inventario de los proyectos actuales gestionados por el departamento de tecnología de la información y su estado. Nota: No es común informar el estado actual del proyecto dentro de un documento de estrategia con miras al futuro. Muestre el retorno de la inversión (ROI) y el cronograma para implementar cada aplicación.
- Un catálogo de aplicaciones existentes admitidas y el nivel de recursos necesarios para admitirlas.
- Direcciones y métodos arquitectónicos para la implementación de soluciones de TI
- Departamento de TI actual
Incluye un análisis FODA análisis FODA
- Fortalezas
- Fortalezas actuales de los departamentos de TI
- Debilidades
- Debilidades actuales del departamento de TI
- Fuerzas externas
- Resumen de cambios impulsados desde fuera de la organización
- Crecientes expectativas de los usuarios
- Ejemplo: crecimiento de interfaces de usuario web de alta calidad impulsadas por la tecnología Ajax
- Ejemplo: disponibilidad de sistemas de gestión de aprendizaje de código abierto
- Lista de nuevos proyectos de TI solicitados por la organización
- Oportunidades
- Descripción de nuevas oportunidades de reducción de costos o aumento de eficiencia
- Ejemplo: Lista de contratistas de servicios profesionales disponibles para proyectos a corto plazo
- Descripción de cómo la ley de Moore (procesadores, redes o almacenamiento más rápidos a costos más bajos) afectará el ROI de la organización para la tecnología
- Descripción de nuevas oportunidades de reducción de costos o aumento de eficiencia
- Amenazas
- Descripción de las fuerzas disruptivas que podrían hacer que la organización se vuelva menos rentable o competitiva
- Análisis del uso de TI por competencia
- Estructura y gobierno de la organización de TI
- Funciones y responsabilidades de la organización de TI
- Descripción del rol de TI
- Gobernanza de TI
- Hitos
- Lista de hitos mensuales, trimestrales o de mitad de año y fechas de revisión para indicar si la estrategia va por buen camino
- Enumere el nombre del hito, los entregables y las métricas
Audiencia
Un documento de estrategia tecnológica generalmente está diseñado para ser leído por partes interesadas no técnicas involucradas en la planificación comercial dentro de una organización. Debe estar libre de jerga técnica y acrónimos de tecnología de la información.
La estrategia de TI también debe ser presentada o leída por miembros del personal de TI interno. Muchas organizaciones distribuirán versiones del año anterior al departamento de TI interno para recibir comentarios. Los comentarios se utilizan para crear nuevos planes estratégicos anuales de TI.
Un punto crítico de integración es la interfaz con el plan de marketing de una organización . El plan de marketing requiere con frecuencia el apoyo de un sitio web para crear una presencia en línea adecuada. Las grandes organizaciones suelen tener requisitos complejos de sitios web, como la gestión de contenido web .
Implementación
La implementación de la estrategia tecnológica probablemente seguirá el procedimiento convencional que se toma al implementar una estrategia comercial o los cambios planificados de una organización dentro del llamado marco de gestión del cambio . Fundamentalmente, está dirigido por un gerente que supervisa el proceso, lo que podría incluir la obtención del compromiso de los miembros de la organización objetivo con una innovación. [11] Hay una serie de opciones estratégicas disponibles al implementar una estrategia tecnológica y una de ellas involucra el enfoque estructurado. [12] Por ejemplo, en el área de exploración sistemática de tecnologías emergentes, este enfoque ayuda a determinar la relevancia y las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías para las empresas a través de sus mecanismos de evaluación bien definidos que pueden justificar eficazmente su adopción. [7]
Relación entre estrategia y arquitectura de tecnología empresarial
Un documento de estrategia tecnológica generalmente se refiere a una arquitectura empresarial general, pero no la duplica . La estrategia tecnológica puede referirse a:
- Visión de alto nivel de la arquitectura lógica de los sistemas de tecnología de la información
- Visión de alto nivel de la arquitectura física de los sistemas de tecnología de la información
- Plan de racionalización tecnológica
Ver también
Notas
- ^ Mistrik, Ivan; Tang, Antony; Bahsoon, Rami; Stafford, Judith (2012). Alineación de arquitecturas de software, sistemas y empresas . Hershey, PA: IGI Global. pag. 17. ISBN 9781466621992.
- ^ Senft, Sandra; Gallegos, Frederick (2010). Control y auditoría de tecnologías de la información, tercera edición . Boca Raton, FL: CRC Press. pag. 204. ISBN 9781420065503.
- ^ Proyectos de estrategia de tecnología de la información Archivado el 31 de julio de 2010 en archive.today
- ^ Donaldson, Scott; Siegel, Stanley; Donaldson, Gary (2012). CTO en el trabajo . Nueva York: Apress. pag. 9. ISBN 9781430235934.
- ^ Bernd, Bernd. Ejecución de la estrategia .
- ^ a b Hoque, Faisal; Walsh, Lawrence; Mirakaj, Diana; Bruckner, Jeffrey (2011). El poder de la convergencia: vincular las estrategias comerciales y las decisiones tecnológicas para crear un éxito sostenible . Nueva York: American Management Association. pag. 98. ISBN 9780814416952.
- ^ a b Lowe, Paul (1995). Gestión de la tecnología: percepción y oportunidades . Londres: Chapman & Hall. pag. 70. ISBN 0412643707.
- ^ https://www.linkedin.com/pulse/20140606063158-4649200-assimpler-ea-framework-making-life-simpler-for-an-enterprise
- ^ Singh, Neeraj (2015). Estrategia esencial y arquitectura empresarial: estrategia y arquitectura empresarial para una solución de TI basada en SOA y alineada con el negocio desarrollada a través de diferentes fases de preliminares y fundamentos, arquitectura empresarial, arquitectura del sistema de información, arquitectura de aplicaciones y datos, arquitectura de plataforma y tecnología . Middletown, DE: Haloedscape Haves. ISBN 978-1-5078-4014-6.
- ^ https://servicemanagers.org/definition-itsm-it-service-management
- ^ Khosrowpour, Mehdi (1999). Gestión de recursos de tecnología de la información en organizaciones en el próximo milenio: Conferencia internacional de la Asociación de gestión de recursos de información de 1999, Hershey, PA, EE. UU., 16-19 de mayo de 1999 . Hershey, PA: Idea Group Inc. pág. 123. ISBN 1878289519.
- ^ Baker, David (2004). La gestión estratégica de la tecnología: una guía para los servicios de información y bibliotecas . Oxford: Editorial Chandos. pag. 214. ISBN 1843340429.
Referencias
- Floyd, SW & Wolf, C. (2010) 'Technology Strategy' En: Narayanan, VK & O'Connor, GC (eds.) Enciclopedia de gestión de la tecnología y la innovación. West Sussex: Wiley págs. 125-128. ISBN 1-4051-6049-7
- Lawson, J (2006) "Cumpliendo con la estrategia: ¡Aquellos que pueden ... hacer! Aquellos que simplemente hablan ... hacen otro buen lío", "Spectra - Journal of the MCA, junio de 2006" Consulte el artículo aquí.
- Strassmann, Paul A. (1990), The Business Value of Computers: An Executive's Guide , The Information Economic PressISBN 0-9620413-2-7 .
- El impacto del capital humano en el comercio electrónico: el caso de Encyclopædia Britannica . Este estudio de caso es un ejemplo ampliamente citado de cómo la tecnología tiene un gran impacto en la estrategia comercial general de una organización.
- JC, Henderson; , N. Venkatraman. "Alineación estratégica: Aprovechamiento de la tecnología de la información para transformar organizaciones" . Investigación de IBM. Consultado el 7 de noviembre de 2013.