Un protocolo de pensar en voz alta (o pensar en voz alta ) es un método que se utiliza para recopilar datos en las pruebas de usabilidad en el diseño y desarrollo de productos, en psicología y una variedad de ciencias sociales (por ejemplo, lectura, escritura, investigación de traducción, toma de decisiones y seguimiento de procesos). ).
Los protocolos de pensar en voz alta implican que los participantes piensen en voz alta mientras realizan un conjunto de tareas específicas. Se pide a los participantes que digan lo que se les ocurra a medida que completan la tarea. Esto podría incluir lo que están mirando, pensando, haciendo y sintiendo. Esto brinda a los observadores una idea de los procesos cognitivos del participante (en lugar de solo su producto final), para hacer que los procesos de pensamiento sean lo más explícitos posible durante la ejecución de la tarea. En un protocolo de investigación formal, todas las verbalizaciones se transcriben y luego se analizan. En una prueba de usabilidadcontexto, se pide a los observadores que tomen notas de lo que los participantes dicen y hacen, sin intentar interpretar sus acciones y palabras, y especialmente notando los lugares donde encuentran dificultades. Las sesiones de prueba a menudo se graban en audio y video para que los desarrolladores puedan retroceder y referirse a lo que hicieron los participantes y cómo reaccionaron.
El método de pensar en voz alta fue introducido en el campo de la usabilidad por Clayton Lewis [1] mientras estaba en IBM , y se explica en Diseño de interfaz de usuario centrado en tareas: una introducción práctica de Lewis y John Rieman. [2] El método fue desarrollado sobre la base de las técnicas de análisis de protocolo de K. Ericsson y H. Simon. [3] [4] [5] Sin embargo, existen algunas diferencias significativas entre la forma en que Ericsson y Simon proponen que los protocolos se lleven a cabo y cómo los llevan a cabo los profesionales de la usabilidad, como señalaron Ted Boren y Judith Ramey. [6] Estas diferencias surgen de las necesidades específicas y el contexto de las pruebas de usabilidad; los profesionales deben ser conscientes de estas diferencias y ajustar su método para satisfacer sus necesidades y, al mismo tiempo, recopilar datos válidos. Por ejemplo, es posible que necesiten solicitar información adicional con más frecuencia de lo que Ericsson y Simon permitirían, pero deben tener cuidado de no influir en lo que los participantes dicen y hacen.
Un método de recopilación de datos relacionado pero ligeramente diferente es el protocolo de conversación en voz alta . Esto implica que los participantes solo describan sus acciones, pero no otros pensamientos. Se cree que este método es más objetivo en el sentido de que los participantes simplemente informan cómo realizan una tarea en lugar de interpretar o justificar sus acciones (consulte los trabajos estándar [ ¿cuáles? ] De Ericsson & Simon). [ cita requerida ]
Como afirman Kuusela y Paul [7] , el protocolo de pensar en voz alta se puede distinguir en dos tipos diferentes de procedimientos experimentales. El primero es el protocolo de pensamiento en voz alta concurrente, recopilado durante la tarea. El segundo es el protocolo retrospectivo de pensar en voz alta, recopilado después de la tarea a medida que el participante recorre los pasos que tomó anteriormente, a menudo impulsados por una grabación de video de sí mismos. Hay ventajas e inconvenientes en cada enfoque, pero en general un protocolo concurrente puede ser más completo, mientras que un protocolo retrospectivo tiene menos posibilidades de interferir con el desempeño de la tarea.
Ver también
Referencias
- ^ Lewis, CH (1982). Uso del método "Thinking Aloud" en el diseño de interfaces cognitivas (informe técnico). IBM. RC-9265.
- ^ http://grouplab.cpsc.ucalgary.ca/saul/hci_topics/tcsd-book/chap-1_v-1.html Diseño de interfaz de usuario centrado en tareas: una introducción práctica , por Clayton Lewis y John Rieman.
- ^ Ericsson, K. y Simon, H. (mayo de 1980). "Informes verbales como datos". Revisión psicológica . 87 (3): 215-251. doi : 10.1037 / 0033-295X.87.3.215 .CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace )
- ^ Ericsson, K. y Simon, H. (1987). "Informes verbales sobre el pensamiento". En C. Faerch; G. Kasper (eds.). Introspección en la investigación de un segundo idioma . Clevedon, Avon: Multilingual Matters. págs. 24–54.CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace )
- ^ Ericsson, K. y Simon, H. (1993). Análisis de protocolo: informes verbales como datos (2ª ed.). Boston: MIT Press. ISBN 0-262-05029-3.CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace )
- ^ https://www.researchgate.net/publication/3230127_Thinking_aloud_Reconciling_theory_and_practice Thinking Aloud: Reconciling Theory and Practice , por Ted Boren y Judith Ramey.
- ^ Kuusela, H. y Paul, P. (2000). "Una comparación de análisis de protocolo verbal concurrente y retrospectivo". Revista estadounidense de psicología . Prensa de la Universidad de Illinois. 113 (3): 387–404. doi : 10.2307 / 1423365 . JSTOR 1423365 . PMID 10997234 .CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace )