Touch 'n Go eWallet es una billetera digital malaya y una plataforma de pago en línea, establecida en Kuala Lumpur , Malasia , en julio de 2017 como una empresa conjunta entre Touch' n Go y Ant Financial . [5] Permite a los usuarios realizar pagos en más de 280.000 puntos de contacto de comerciantes mediante un código QR ; pagar peajes , estacionamiento en la calle, pago de llamadas electrónicas, aplicaciones de uso compartido de automóviles o taxis a través de RFID o PayDirect ; pagar facturas; prepago móvil de recarga; pagar compras en sitios web o aplicaciones de comercio electrónico; pedir comida a domicilio; realizar transferencias de dinero entre pares ; renovar el seguro de automóvil y adquirir planes de seguro únicos; y comprar boletos de cine, autobús, trenes y avión. [6]
Captura de pantalla | |
Tipo de sitio | billetera electrónica |
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Disponible en | Inglés , malayo , chino |
Sede | Bangsar South , Kuala Lumpur , Malasia |
Área de servicio | Malasia |
Dueño | Touch 'n Go (51%) Ant Financial (49%) [1] |
Gente clave | Ignatius Ong (director ejecutivo) [2] |
Industria | Servicios financieros Procesador de pagos Tecnología financiera |
Productos | Procesamiento de pagos electrónicos Pago móvil |
URL | www |
Comercial | sí |
Registro | Requerido |
Usuarios | Más de 15 millones de usuarios (enero de 2021) [3] |
Lanzado | 24 de julio de 2017 [4] |
Estado actual | Activo |
Fondo
Antes de que se estableciera su servicio de billetera electrónica, Touch 'n Go proporcionaba pagos con tarjeta sin contacto que permitían a los usuarios en Malasia pagar las carreteras de peaje, el transporte público y los estacionamientos, y también les permitía realizar compras en las tiendas minoristas . [7]
Touch 'n Go se ha aventurado anteriormente en el pago móvil a través de una asociación con Maxis a través de FastTap en 2009. Permitió a los clientes de Maxis realizar pagos con su tecnología Touch' n Go integrada en sus teléfonos con funciones . El sistema de pago utilizaba comunicación de campo cercano (NFC), que permitía a los usuarios realizar pagos tocando los lectores de tarjetas con el teléfono móvil, que también admiten tarjetas físicas de crédito , débito y Touch 'n Go. Solo se admitía un dispositivo de teléfono con funciones: el Nokia 6212 Classic. [8] Según SoyaCincau, el servicio no fue ampliamente adoptado por los clientes, y la mala recepción significó que el servicio se considerara generalmente como un fracaso. [9]
En julio de 2012, Touch 'n Go anunció una colaboración con CIMB y Maxis para crear un servicio de transacciones en línea basado en NFC, que se puede utilizar en teléfonos inteligentes habilitados para NFC y permitir a los usuarios realizar pagos a través de NFC. [9]
Antes de la asociación con Ant Financial , Touch 'n Go había lanzado originalmente su aplicación de billetera electrónica en febrero de 2017, que se llamaba Touch' n Go Wallet. Utilizó la tecnología de código QR para realizar pagos en lugar de depender de la tecnología NFC ampliamente utilizada por otras marcas importantes de billeteras electrónicas, como Samsung Pay . La primera versión de la aplicación permitía a los usuarios recargar el servicio móvil prepago , pagar facturas, comprar boletos de cine y boletos de avión, enviar y recibir dinero de amigos y familiares, y realizar pagos en tiendas y restaurantes, aunque inicialmente estos servicios solo eran admitidos en Taman. Tun Dr. Ismail . Se podría agregar dinero adicional a la billetera electrónica a través de JomPay, tarjetas de débito , tarjetas de crédito y PIN de recarga Touch 'n Go. [10] El lanzamiento inicial de la aplicación de billetera Touch 'n Go fue bien recibido por los usuarios, especialmente durante la prueba piloto en Taman Tun Dr. Ismail. [4] Sin embargo, muchos usuarios criticaron una función adicional: permitía a los usuarios mover su saldo a su tarjeta Touch 'n Go física, pero no transfirió automáticamente los fondos a la tarjeta física; en cambio, los usuarios tenían que ir a los quioscos Touch 'n Go dentro de las 24 horas posteriores al envío del dinero, de lo contrario, el saldo se enviaría a su cuenta de billetera electrónica. [11] Después de una gran cantidad de críticas, Touch 'n Go suspendió temporalmente la función. [12]
El 15 de noviembre de 2017, el Banco Central de Malasia otorgó permiso a Touch 'n Go para asociarse con Ant Financial , una empresa financiera con sede en China que opera Alipay , [5] para formar una empresa conjunta que permita la tecnología y la plataforma utilizadas en la aplicación Alipay que se adoptará en el servicio de billetera electrónica Touch 'n Go. [13]
En junio de 2018, se informó que Touch 'n Go estaba probando los usos de la billetera electrónica Touch' n Go en tránsito rápido , ya que el sistema de emisión de boletos estaba habilitado en la línea Kelana Jaya en el valle de Klang. [14] Las pruebas piloto solo se aplicaron a estaciones en Kelana Jaya , KL Gateway – Universiti , Kerinchi , KL Sentral , Dang Wangi , KLCC y Ampang Park . [15] Se informó que la prueba tuvo éxito en febrero de 2020 y estaba previsto que se implementara por completo en el LRT y el MRT . [dieciséis]
En agosto de 2018, Touch 'n Go anunció que había comenzado la prueba piloto para el pago basado en RFID en carreteras de peaje para conductores seleccionados a partir del 3 de septiembre de 2018. [17] Actualmente, Touch 'n Go ha descontinuado las ventas de SmartTAG a favor del sistema de pago basado en RFID. [18] El 2 de noviembre de 2018, se lanzó la segunda ronda de pruebas piloto para permitir que más conductores se inscribieran en la prueba antes de que el sistema RFID estuviera disponible para el público. [19] Inicialmente, la instalación del chip RFID en el automóvil solo podía ser realizada por el personal de Touch 'n Go en el centro de montaje RFID, [20] pero cuando el programa RFID salió de la prueba piloto y se puso a disposición del público el 15 de febrero de 2020 los usuarios pueden instalar el chip RFID a sí mismos del 15 de mayo de 2020. El chip en sí se pueden comprar en lazada y shopee . [21]
En noviembre de 2018 se agregó soporte para aplicaciones móviles para pedir taxis cuando Touch 'n Go se asoció con EzCab y Public Cab, lo que permitió a los usuarios realizar pagos a través de un código QR . [22] Esto se amplió posteriormente para admitir MULA el 7 de enero de 2020, [23] y más tarde MyCar el 4 de abril de 2020. [24]
Touch 'n Go eWallet también fue el primer eWallet en convertir el bazar de Ramadán más famoso [25] de Kuala Lumpur, Kampong Kashless, en Kampong Bahru, en un lugar que puede aceptar pagos sin efectivo con la implementación de códigos QR. Dio la bienvenida a más de 250.000 malasios, incluidas celebridades locales y funcionarios gubernamentales. [26] [ ¿relevante? ]
El 12 de agosto de 2019, Touch 'n Go contrató al ex director ejecutivo de Firefly y director de ingresos del grupo de Malaysia Airlines : Ignatius Ong como director ejecutivo de TNG Digital Sdn Bhd, mientras que Syahrunizam Samsudin se convirtió en director ejecutivo de su empresa matriz. , Touch 'n Go. [2]
Algunos sitios web de comercio electrónico propiedad del Grupo Alibaba comenzaron a admitir pagos con Touch 'n Go eWallet el 1 de octubre de 2019, aunque inicialmente solo se brindaba soporte en los sitios minoristas TMall y Taobao , [27] con el soporte para Lazada agregado el 29 de octubre de 2019 . [28]
Touch 'n Go eWallet fue uno de los tres servicios de billetera electrónica en Malasia (el otro es Boost y GrabPay ) que era elegible para que sus usuarios recibieran un plan de estímulo de RM 30 como parte del programa E-Tunai Rakyat bajo el Presupuesto 2020 plan, que fomenta la adopción del pago móvil y sin efectivo en Malasia. [29] A diferencia de sus competidores, GrabPay y Boost, cuya funcionalidad de transferencia P2P se deshabilitó por completo hasta que los usuarios terminaron sus RM30 que recibieron del plan de estímulo, Touch 'n Go eWallet no mostró un RM30 adicional de su saldo de usuario cuando los usuarios intentaron para realizar transferencias P2P, lo que hizo que la funcionalidad de transferencia P2P siguiera siendo utilizable a pesar de que el saldo del plan de estímulo quedaba dentro de su cuenta. [30]
Touch 'n Go eWallet se unió a DuitNow, un ecosistema de transacciones electrónicas en Malasia que permite que los fondos de Touch' n Go eWallet se transfieran a otros servicios de la competencia y viceversa, y permite a los usuarios realizar pagos a comerciantes que usan solo un DuitNow QR unificado. código, que también puede ser utilizado por aplicaciones de billetera electrónica de la competencia. Anunciado en febrero de 2020, está previsto que entre en funcionamiento en julio de 2020. [31]
Japón se convirtió en el primer país fuera de Malasia en admitir el pago con billetera electrónica Touch 'n Go a través de Alipay Connect. [32]
Desde principios de 2020, durante la pandemia de COVID-19 y la aplicación de la orden de control de movimiento , Touch 'n Go eWallet y otros servicios de billetera electrónica de la competencia han aumentado su popularidad, ya que muchos usuarios confían en estos servicios para realizar pagos para llevar. y donaciones para zakat . Se espera que la adopción del pago sin efectivo también ayude a las pequeñas y medianas empresas a prosperar y mantenerse durante el período de la pandemia. [3]
Touch 'n Go eWallet lanzó su programa de lealtad, The Goal Hunter , en octubre de 2020. Goal Hunter se introdujo para permitir que las empresas se asocien con eWallet y obtengan más clientes a través de campañas que recompensan a los usuarios con un espectro de reembolsos de #LebihBanyakEsktra y e- Vales. Los usuarios de Touch 'n Go eWallet pueden recolectar recompensas de una variedad de cupones electrónicos destacados de varias marcas mensualmente. Los usuarios solo necesitan comenzar a activar su objetivo de recolectar sellos cuando realizan transacciones con eWallet en cualquier momento: cada RM10 gastado en cualquiera de sus más de 280,000 puntos de contacto comerciales en todo el país, ya sea en línea o en la tienda, para obtener 1 sello. Los usuarios solo necesitan 2 sellos para obtener 1 vale de recompensa. Los usuarios pueden elegir hasta 5 recompensas de su elección cada mes. Los nuevos cupones de recompensa se actualizan mensualmente, por lo que los usuarios deben comenzar sus objetivos todos los meses. [33] [ lenguaje promocional ]
Servicios
Se puede acceder a Touch 'n Go eWallet desde teléfonos inteligentes a través de la aplicación Touch' n Go eWallet. Utiliza tecnología de código QR para pagos locales en la tienda. [10] La aplicación Touch 'n Go eWallet también ofrece funciones como el pago de facturas de servicios públicos de empresas de telecomunicaciones como Unifi, Maxis y Digi; reembolsos de préstamos para tribunales, pagos MBSJ y PTPTN; pago de estacionamiento de automóviles ; [34] Transferencia P2P; [35] recarga de prepago móvil; reservas de billetes de avión ; [36] y entradas de cine de TGV Cinemas . [37] La función de recarga automática permite a los usuarios con un saldo de crédito bajo recargarlo automáticamente para créditos de juegos y créditos telefónicos prepagos mediante el uso de tarjetas de crédito o débito guardadas en la billetera electrónica. [38] Además, Touch 'n Go eWallet permite a los usuarios ver su saldo restante en sus tarjetas físicas Touch' n Go, aunque los usuarios no podrán recargar sus tarjetas físicas usando la aplicación. [39]
La función PayDirect permite a los usuarios agregar sus tarjetas Touch 'n Go físicas a la billetera electrónica para usar las tarjetas Touch' n Go agregadas en las cabinas de peaje, aunque las tarifas de peaje se deducen del saldo de la billetera electrónica en lugar de las tarjetas Touch 'n Go físicas. [40] [41] Como alternativa para los pagos de peaje, los automóviles con la etiqueta Touch 'n Go RFID Tag pueden atravesar las puertas de peaje en las cabinas de peaje RFID para realizar pagos de peaje. Las tarifas de peaje se deducen del saldo de eWallet. [40] [42]
Touch 'n Go eWallet es el primer y único eWallet que ofrece una función de garantía de devolución de dinero en su eWallet. Es una característica de protección en el eWallet Touch 'n Go, que en el caso poco probable de que se realice una transacción no autorizada en la cuenta del eWallet del usuario, Touch' n Go eWallet reembolsará el monto en disputa, siempre que los requisitos de los Términos y condiciones de se cumple la Garantía de devolución de dinero. [43] [ lenguaje promocional ]
Touch 'n Go eWallet también permite el pago en línea en sitios web de comercio electrónico propiedad de Alibaba Group, incluidos TMall , Taobao y Lazada ; [27] [28] canales de compras por televisión en línea como Go Shop y WowShop; la tienda iTunes ; Apple Music ; Tienda de aplicaciones iOS ; Mac App Store ; [44] y HuaWei App Gallery . [45]
Varias cadenas de inquilinos, franquicias y restaurantes aceptan pagos Touch 'n Go eWallet, incluida Tesco , todas las tiendas minoristas propiedad de Dairy Farm International Holdings ( Giant Hypermarket , Cold Storage , Mercato), Watsons , [46] KFC , [47] McDonald's , [ 48] Dunkin 'Donuts , Baskin-Robbins , [16] Starbucks , Coffee Bean and Tea Leaf , Shell, Petron y 99 Speedmart . Varias empresas de cadenas de tiendas de conveniencia, incluidas 7-Eleven [49] y myNews , admiten el pago con billetera electrónica Touch 'n Go. [16] Touch 'n Go eWallet también es compatible con aplicaciones móviles para taxis, incluidas EzCab, Public Cab, MULA y MyCar; [22] [23] [24] y servicios de entrega de alimentos en línea como DeliverEat, Aliments, Beep Delivery, Go Eat, EASI, LOLOL, MULA Eats, PichaEats, RunningMan, SmartBite, McDelivery , KFC Delivery y Pizza Hut Delivery. [50]
La billetera electrónica Touch 'n Go se puede usar para pagar el estacionamiento de automóviles y el estacionamiento en la calle en las siguientes áreas: [51]
Aparcamiento en la calle de los Ayuntamientos | Aparcamiento PayDirect | Máquina de pago automático (B scan C) | Escaneo QR de entrada / salida | Otras aplicaciones de estacionamiento |
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Dewan Bandaraya Kuala Lumpur | República de Damansara | Melaka Sentral | Centro comercial Pandan Kapital | Estacionamiento Flexi |
Majlis Bandaraya Subang Jaya | Kompleks C Putrajaya | Centro comercial Prangin | Kompleks E1, Putrajaya | Estacionamiento inteligente de Penang |
Majlis Perbandaran Kota Bahru | Imperio Subang | Pullman Bangsar | Plaza de la 3ra milla | SmartParking Melaka |
Majlis Perbandaran Kuala Langat | Vortex KLCC | Tesco Puchong | Plaza Vads, TTDI | |
Perbadanan Putrajaya | ICC Pudu | Estacionamiento privado, Seremban | ||
Majlis Daerah Machang | Tesco Bukit Indah | Ampang Walk, KL | ||
Majlis Bandaraya Kuala Terengganu | Centro comercial MyTown | |||
Majlis Bandaraya Petaling Jaya | Pirámide Sunway | |||
Majlis Bandaraya Shah Alam | Sunway Pyramid Resort & SPA | |||
Majlis Bandaraya Seremban | Sunway CLIO | |||
Menara Sunway | ||||
Hotel Pyramid |
Recaudación de fondos
Durante la pandemia de COVID-19 y la aplicación de la orden de control de movimiento en 2020, Touch 'n Go introdujo el programa de recaudación de fondos de caridad que permite a los usuarios hacer donaciones a través de Touch' n Go eWallet. Las organizaciones benéficas notables que participaron en el programa de recaudación de fondos Touch 'n Go eWallet incluyen la Fundación Tzu Chi , la Fundación Make A Wish , la Sociedad de la Media Luna Roja de Malasia , el Club Rotario y el Consejo del SIDA de Malasia . [53] A 1 de mayo de 2020[actualizar], Touch 'n Go eWallet ha facilitado donaciones a 22 organizaciones no gubernamentales en Malasia con montos por valor de más de RM 280,000 (~ US $ 69,000). [54] Las últimas transacciones de donaciones facilitadas hasta la fecha el 31 de diciembre de 2020 ascienden a 5.432.319 ringgit recibidos con un total de 215.314 transacciones. Algunas de las organizaciones benéficas que han recibido donaciones a través de Touch 'n Go eWallet son SPCA, Kechara Kitchen Soup Society, Persatuan Penduduk Laguna Merbok (PPLM), Persatuan Kebajikan dan Amal Qi Li Xiang, Warisan Ummah Ikhlas Foundation, Persatuan Orang Kurang Upaya Kuching , Hospis Malaysia, CREST, Persatuan Kebajikan Xiong Wen, Persatuan Kebajikan Shan De Johor Bahru, Lembaga Pengurus SMJK Yuk Choy, The National Kidney Foundation of Malaysia (NKF), Pertubuhan Pusat Penjagaan Kanak-Kanak Cacat Shan Dai Selangor, House of Love, Hope Johor Bahru, Grace Covenant Community Care Bhd, Persatuan Dermawan Jishan Bukit Mertajam Pulau Pinang, Persatuan Ambulans Komuniti Sungai Ara, Pertubuhan Peladang Kawasan Bagan Datoh, Yayasan Generasi Gemilang, Fundación contra el SIDA de Malasia, Asociación de Malasia para los ciegos budistas de EE. Buddha Kadhampa Johor Jaya, Persatuan Persaudaraan Kristian Rumah Charis, Fundación Pintar, Rotary Club BP / Hemodiálisis / Caridad Foundation, Yayasan Al-Quds Malaysia, Yayasan Ar-Ri'ayah, Yayasan Belia Buddhist Malaysia, Yayasan Chow Kit, Yayasan Ikhlas, Yayasan Pekerja Malaysia, Yayasan Perintis Malaysia, Yayasan Wakaf Buku y varios más. [55]
Recepción
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Ver también
- vcash , una de las primeras plataformas de billetera electrónica móviles desaparecidas en Malasia
Referencias
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enlaces externos
- Página web oficial