Travelex es una empresa de cambio de divisas fundada por Lloyd Dorfman y con sede en Londres. Sus principales negocios son pagos internacionales, cambio de moneda extranjera , emisión de tarjetas de crédito prepagas para uso de viajeros y remesas globales. [4]
Tipo | Sociedad de responsabilidad limitada |
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Industria | Servicios financieros |
Fundado | 1976 |
Fundador | Lloyd Dorfman |
Sede | |
Gente clave | Donald Muir ( director ejecutivo ) James Birch ( asesor jurídico ) |
Productos | Divisas |
Ingresos | 729,5 millones de libras esterlinas * [1] (2018) |
Ingresos de explotación | £ 23.1mil * [1] (2018) |
Número de empleados | 7.627 [1] (2018) 5.437 [2] (2020) |
Sitio web | travelex-corporate.com |
Notas a pie de página / referencias * Cifras declaradas en 2018 [3] |
Historia
Travelex fue fundada por Dorfman y abrió su primera sucursal en el centro de Londres en 1976. [4]
El 8 de noviembre de 2000, compró el negocio mundial de divisas de Thomas Cook por 440 millones de libras esterlinas, lo que amplió significativamente sus operaciones internacionales. [5]
En febrero de 2005, la firma de adquisiciones Apax Partners compró una participación mayoritaria en la empresa, pero Dorfman retuvo el 30% y continuó dirigiendo el negocio. [6] Ian Meakins fue director ejecutivo de 2006 a 2009, antes de convertirse en director ejecutivo de Ferguson plc (entonces conocido como Wolseley plc). [7]
A principios de 2010, Travelex reveló pérdidas significativas debido a los pagos de intereses de sus grandes deudas. [ cita requerida ] Más tarde ese año vendió su división de administración de programas de tarjetas a MasterCard por £ 290 millones para ayudar a reducir sus deudas. [8]
Travelex patrocinó el programa de entradas con descuento del National Theatre entre 2003 y 2018. [9] En 2010, Lloyd Dorfman le dio al teatro £ 10 millones, su mayor donación. Tras la remodelación en 2013, el Teatro Cottesloe pasó a llamarse Teatro Dorfman.
El 5 de julio de 2011, Travelex vendió su división Global Business Payments a Western Union por £ 606 millones. [10]
En marzo de 2014, Travelex tenía operaciones en 27 países y más de 1.500 tiendas. [11]
En 2014, Apax Partners vendió su participación mayoritaria del 51% al empresario indio BR Shetty, con sede en los Emiratos Árabes Unidos, valorando la empresa en aproximadamente 1.000 millones de libras esterlinas. Shetty también era propietaria de UAE Exchange , una empresa de transferencia de dinero con sede en los EAU. La adquisición fue apoyada por el vehículo de inversión Centurion con sede en Abu Dhabi y se completó en enero de 2015. [12] [13]
En mayo de 2019, Travelex, UAE Exchange y varias otras empresas de servicios financieros operadas por BR Shetty se colocaron en una sociedad de cartera llamada Finablr , antes de una oferta pública inicial en la Bolsa de Valores de Londres que tuvo lugar el 15 de mayo de ese año. [14]
A mediados de 2019, Finablr comenzó a utilizar la marca compartida de las empresas dentro de su patrimonio.
El 5 de mayo de 2020, a pesar de seguir siendo una empresa propiedad de Finablr en ese momento, la marca compartida de la cadena introducida a mediados de 2019 se eliminó de su presencia en línea.
El 26 de mayo de 2020, Travelex anunció una ola de despidos inmediatos citando la pandemia de COVID-19 . [15] Es probable que la situación se haya visto gravemente afectada también por sus propios problemas dentro del grupo, incluidos, entre otros, el ciberataque del 31 de diciembre de 2019 y las graves acusaciones de fraude en su entonces matriz, Finablr. En ese momento, el CEO Tony D'Souza dijo:
"Si bien seguimos sin estar seguros de lo que depara el futuro para Travelex, sabemos que debemos hacer todo lo posible para brindarle a la empresa la mejor oportunidad de viabilidad a largo plazo. Lamentablemente, esto significa que anticipamos que habrá un reducción en el número de roles y, por lo tanto, de empleados, de varios equipos en nuestro negocio global "
Muchos colegas de Travelex a nivel mundial fueron despedidos el 30 de junio de 2020, y esto parece no haber sido informado en gran medida.
El 15 de junio de 2020, Travelex anunció que había terminado su intento de venderse, ya que la acción había sido anunciada originalmente por la empresa el 13 de mayo de 2020. [16]
El 30 de junio de 2020, el día en que vencían, Travelex anunció que retrasaría la publicación de sus cuentas del año fiscal 2019. La empresa declaró que la demora en la finalización de los estados financieros se debió al ciberataque y las implicaciones del COVID-19. [17]
El 1 de julio de 2020, Travelex cesó sus servicios internacionales de transferencia de dinero en el Reino Unido y en el extranjero, anteriormente llevaba la marca 'Travelex Wire'. [18]
El 6 de agosto de 2020, la empresa se convirtió en administración [19] y PwC fue designada para varias filiales dentro de la empresa ese día. Más tarde, PwC anunció que se había llegado a un acuerdo de administración llamado "pre-pack" , y que la empresa fue absorbida por un consorcio de sus acreedores. [20] El acuerdo resultó en el cierre de la mayoría de sus tiendas en el Reino Unido con efecto inmediato y en 1.309 despidos en el Reino Unido. [21]
Exigencias de ciberataques y rescates
El 31 de diciembre 2019, Travelex tomó sus sitios web del Reino Unido e internacionales y aplicaciones móviles fuera de línea después de un reportado ataque cibernético , [22] una acción que también afectó a un gran número de terceros corporativos a los que Travelex presentó un marcado blanco servicio de dinero para el viaje, [23 ] incluidos los servicios de dinero para viajes en línea de cadenas de supermercados como ASDA , Tesco y Sainsbury's . [24] [25]
El 7 de enero de 2020, se reveló que la compañía estaba siendo retenida por piratas informáticos. Los piratas informáticos exigieron un pago a cambio de la restauración de los sistemas de TI o la preservación de los datos de los clientes. Se entendió que los ciberdelincuentes establecieron un plazo de pago de siete días . [26] La empresa fue criticada por el investigador de seguridad Kevin Beaumont, quien dijo: "La respuesta pública de Travelex ha sido sorprendentemente mala". [27] A 12 de enero de 2020, los servicios permanecían fuera de línea. [28]
Los ciberdelincuentes exigieron £ 4,6 millones ($ 6 millones) en rescate de Travelex después de infectar su red con el ransomware Sodinokibi , habiendo afirmado haber copiado más de 5 GB de datos personales de los clientes. Travelex había sido advertido previamente de que estaba ejecutando servidores vulnerables de redes privadas virtuales (VPN) Pulse Secure . [29] [30] [28]
El 13 de enero de 2020, la compañía emitió una declaración formal sobre la reanudación de los servicios y prometió que se emitiría una "hoja de ruta de recuperación" más adelante en la semana. Afirmó que el negocio había continuado operando durante todo el mes de enero, con servicios en la tienda y cajeros automáticos disponibles y afirmó que no había evidencia de pérdida de datos de clientes. [31] [32]
A pesar de la restauración gradual de los servicios, los servicios de dinero para viajes en línea de marca blanca permanecieron fuera de línea después del 13 de enero. [33]
El 16 de enero de 2020, la compañía anunció que había logrado restaurar la colocación de pedidos automatizada utilizada por varios bancos comerciales del Reino Unido y que relanzaría su servicio internacional de transferencia de dinero a finales de mes. [34]
El 17 de enero de 2020, el jefe Tony D'Souza dijo, en un mensaje de video en un sitio web de respaldo, que el sistema de TI utilizado por el personal de la tienda estaba funcionando nuevamente. No hubo ninguna declaración sobre cuándo se volverían a poner en servicio los principales sitios web o aplicaciones móviles para consumidores internacionales o del Reino Unido de la empresa. [35]
A principios de febrero de 2020, varios de los sitios web propios de la empresa, incluido su sitio web principal para el consumidor, [36] y varios de sus socios bancarios permanecían fuera de línea, [37] [38] [39] [40] [41] [42] [43] y no se habían ofrecido más actualizaciones, con algunos de sus socios comerciales aparentemente considerando sus opciones. [44] Mientras tanto, los sitios web de la empresa en Australia y los Emiratos Árabes Unidos muestran errores. [45] [46]
El 9 de abril de 2020, se informó que Travelex había pagado la tarifa de rescate por ciberataque de 2,3 millones de dólares a los piratas informáticos para restaurar sus sistemas. Si bien el pago de la tarifa del ransomware puede haber restaurado la red Travelex, aquellos cuyos datos se vieron potencialmente comprometidos permanecen en el limbo y no se ha proporcionado ningún detalle de esta posible violación de datos. [47] [48]
Dificultades de Finablr
El 12 de marzo de 2020, Finablr , de la que Travelex formaba parte, anunció que estaba tomando medidas para evaluar con precisión su situación actual de liquidez y flujo de caja, [49] con acciones que cotizan a aproximadamente 7 peniques, un 97% menos que el 11 de diciembre de 2019, cuando su valor alcanzó un máximo de 215 peniques. [50]
El 16 de marzo de 2020, Finablr fue suspendida de la Bolsa de Valores de Londres porque anunció que estaba en peligro de colapso después de haber identificado alrededor de $ 100 millones (£ 81 millones) de financiamiento no revelado, lo que significaba que ya no tenía ninguna certeza sobre su posición financiera. Simultáneamente, Promoth Manghat, director ejecutivo del grupo, abandonó el negocio. [51] La empresa también declaró que ya no podía proporcionar determinados servicios de procesamiento de pagos, pero no abordó los servicios que esto implicaba. Los administradores Kroll fueron designados para llevar a cabo una investigación independiente sobre sus finanzas. [52]
El 16 de marzo de 2020, la entonces empresa hermana UAE Exchange suspendió todas las transacciones nuevas citando "ciertos desafíos operativos" en un comunicado enviado por correo electrónico. [53]
El 17 de marzo de 2020, Finablr anunció que había contratado a una empresa de contabilidad para llevar a cabo una rápida planificación de contingencia para un posible nombramiento de insolvencia , [54] con administración probablemente más adelante en la semana. [55]
El 18 de marzo de 2020, Finablr anunció que el Banco Central de los Emiratos Árabes Unidos se había hecho cargo de su división UAE Exchange con efecto inmediato. El Banco Central también manifestó que había iniciado un examen del negocio con el fin de verificar su cumplimiento con las leyes y regulaciones de la región. [56]
El 29 de marzo de 2020, EY (Ernst & Young) dimitió como auditor de Finablr citando una serie de preocupaciones relacionadas con la composición del consejo y la gobernanza financiera. [57]
El 9 de abril de 2020, las acciones de Finablr fueron suspendidas de la Bolsa de Valores de Londres. La empresa anunció la renuncia de Promoth Manghat como consejero delegado con efecto inmediato, así como los nombramientos de los administradores Kroll y Houlihan Lokey para llevar a cabo una investigación independiente sobre las finanzas del grupo. Entre otras autoridades localizadas, la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido y el Banco Central de los Emiratos Árabes Unidos también están investigando las finanzas de la empresa. [58]
El 22 de abril de 2020, Travelex anunció que se había puesto a la venta con efecto inmediato y estaba trabajando con los administradores PwC en el proceso de venta en un intento de extraerse del grupo más amplio. La empresa declaró que había "comunicado esta intención a Finablr". [59] [60]
Durante abril de 2020, la mayoría de las operaciones globales de Finablr se suspendieron en su totalidad, siendo Travelex una excepción que continúa brindando un servicio básico. Las otras fascias del grupo, UAE Exchange, Xpress Money, TimesofMoney, Remit2India, Unimoni y Ditto (que habían cesado anteriormente) mostraban avisos de suspensión en sus respectivos sitios web:
"[nombre de la división] no está disponible temporalmente para realizar transacciones. Lamentamos las molestias y le agradecemos su comprensión y cooperación mientras nos esforzamos por restaurar el servicio"
El 30 de abril de 2020, Finablr anunció que Houlihan Lokey y Kroll habían identificado deudas no declaradas anteriormente de alrededor de $ 1.3 mil millones como parte de sus investigaciones, y agregó que:
"no puede excluir la posibilidad de que algunos de los ingresos de estos préstamos se hayan utilizado para fines ajenos al Grupo Finablr"
[61] [62]
El 6 de agosto de 2020, tras su colapso en administración y su venta "pre-pack", Travelex ya no es una subsidiaria de Finablr.
Administración
El 6 de agosto de 2020, los administradores de PwC anunciaron que se había llegado a un acuerdo de administración denominado "preenvasado" , [19] en el que un consorcio de acreedores se hizo cargo de la empresa. [20] El acuerdo proporcionó 84 millones de libras esterlinas de nueva financiación, redujo la deuda de la empresa y protegió 1.802 puestos de trabajo en el Reino Unido y 3.635 más a nivel mundial. Sin embargo, agregó: "Desafortunadamente, dado que la mayoría del negocio minorista del Reino Unido ya no puede seguir operando, lamentablemente ha resultado en el despido de 1.309 empleados del Reino Unido". [21] [63]
La adquisición de Travelex por sus acreedores dividió el negocio restante en dos partes; OldCo y NewCo, juntos "New Travelex". Confirmó su intención de continuar activamente con una serie de componentes dentro del grupo, incluidos África, Asia, cajeros automáticos, Brasil, Oriente Medio, subcontratación y venta al por mayor; pero también someter a revisión (y retener en administración) otras áreas anteriormente centrales del negocio restante, incluidas, entre otras, su negocio en América del Norte, así como las tiendas europeas y las tiendas del Reino Unido. [64]
Subsidiarias
- Autobahn-Raststatte Basel Nord AG
- Confianza Corretora de Cambio SA
- Confianza Corretora de Cambio SA
- Confianza Turismo SA
- Fort Lauderdale Business & Currency LLC
- Newark Currency Services LLC
- Pittsburgh Currency Services LLC
- RDU Currency & Business LLC
- Renova Serviços
- Servicios de Tarjetas Sudamericanas Administradora De Cartoes SA
- TIHUM Tecnologica Limitada
- Tourvest Financial Services (Pty) Limited
- Travelex & Co. LLC
- Travelex (Tailandia) Limited
- Travelex Acquisitionco Limited
- Travelex Africa Foreign Exchange (Pty) Limited
- Travelex Agency Services Limited
- Travelex America Holdings Inc.
- Travelex America Inc.
- Travelex Ankara Doviz Ticaret Yetkili Muessese AS
- Travelex Ankara Doviz Ticareti AS
- Travelex Assessoria em Câmbio e Serviços Auxiliares
- Travelex Australia Holdings Pty Limited
- Travelex Bahrein WLL
- Travelex Banco de Cambio SA
- Travelex Banknotes Limited (en administración) [19]
- Travelex Canada Limited
- Travelex Card Services Limited HK
- Travelex Card Services Limited Reino Unido
- Travelex Central Services Limited
- Travelex Cloud Services Limited
- Cambio de moneda Travelex y pagos Sdn Bhd
- Travelex Currency Services Inc.
- Travelex Currency Services Limited
- Travelex República Checa AS
- Travelex Deutschland GmbH
- Travelex Deutschland Limited
- Travelex Do Brasil Holding Financeira Ltda
- Travelex Do Brasil Holding Nao Financeira Ltda.
- Travelex Doviz Ticaret Anonim Sirketi
- Travelex Doviz Ticaret Yetkili Muessese AS
- Travelex Emirates Exchange LLC
- Travelex Emirates LLC
- Travelex Europe Limited
- Travelex Financial Services Limited
- Travelex Financial Services NZ Limited
- Travelex Financing PLC (en administración) [65]
- Travelex Foreign Coin Services Limited
- Travelex Global And Financial Services Limited
- Travelex Group Investments Limited (en administración) [19]
- Travelex Group Limited (en administración) [19]
- Travelex Holding (HK) Limited
- Travelex Holding (S) Pte Limited
- Travelex Holdings (S) Pte Limited
- Travelex Holdings Limited (en administración) [19]
- Travelex India Private Limited
- Travelex Issuerco Limited
- Travelex Italia Limited
- Travelex Italia Srl
- Travelex Japón KK
- Travelex Limited (en administración) [19]
- Travelex Limited (Australia)
- Travelex NV
- Travelex Nigeria Business Solutions Limited
- Travelex NV
- Travelex NY Inc.
- Travelex Panamá SA
- Travelex Qatar
- Travelex Qatar QSC
- Travelex Retail Nigeria Limited
- Travelex SA / NV
- Travelex Switzerland AG
- Travelex Topco Limited
- Travelex UK Limited (en administración) [19]
- Travelers Exchange Corporation Limited
[66]
Referencias
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