Una entrevista no estructurada o entrevista no directiva es una entrevista en la que las preguntas no están preestablecidas. [1] Estas entrevistas no directivas se consideran lo opuesto a una entrevista estructurada que ofrece una cantidad determinada de preguntas estandarizadas. [2] La forma de la entrevista no estructurada varía ampliamente, y algunas preguntas se preparan de antemano en relación con un tema que el investigador o entrevistador desea cubrir. Suelen ser más informales y fluidas que una entrevista estructurada, muy parecida a una conversación diaria. Se considera que el sondeo es la parte del proceso de investigación que diferencia la entrevista en profundidad y no estructurada de una conversación cotidiana. [3]Esta naturaleza de la conversación permite la espontaneidad y el desarrollo de preguntas durante el transcurso de la entrevista, que se basan en las respuestas de los entrevistados. La característica principal de la entrevista no estructurada es la idea de preguntas de prueba diseñadas para ser lo más abiertas posible. [4] Es un método de investigación cualitativa y, por tanto, prioriza la validez y la profundidad de las respuestas de los entrevistados. [5] Uno de los posibles inconvenientes es la pérdida de fiabilidad, por lo que es más difícil trazar patrones entre las respuestas de los entrevistados en comparación con las entrevistas estructuradas. [6] Las entrevistas no estructuradas se utilizan en una variedad de campos y circunstancias, que van desde la investigación en ciencias sociales , como la sociología , hasta entrevistas universitarias y laborales. [6] Fontana y Frey han identificado tres tipos de entrevistas en profundidad, etnográficas y no estructuradas: historia oral , entrevistas creativas (una entrevista no convencional en el sentido de que no sigue las reglas de la entrevista tradicional) y entrevistas posmodernas . [7]
Posibles características de una entrevista menos estructurada
Si bien el método de la entrevista no estructurada varía ampliamente, la característica principal de la entrevista no estructurada es revelar información del encuestado en un entorno más neutral con menos prejuicios del entrevistador. [8] Esto le da a la entrevista no estructurada una ventaja sobre la entrevista estructurada, ya que produce información más confiable y puede permitir que el sujeto de la entrevista presente experiencias y conocimientos que el entrevistador no había considerado previamente. Cada no estructurado depende del entrevistador y del entrevistado juntos para generar conocimiento, y por lo tanto las características de la entrevista pueden variar de una conversación a otra. [6]
Estructura y preparación ligeras
Para lograr el nivel de profundidad y detalle que se busca después de utilizar el método de la entrevista no estructurada, el investigador o entrevistador puede elegir preguntas principales en las que centrarse, preguntas de sondeo y preguntas de seguimiento. [3] Por lo general, se elige una idea o tema central antes de comenzar una entrevista no estructurada. Debido a que la entrevista se realiza como una forma de recopilar datos, también es típico que el entrevistador recopile conocimientos sobre su entrevistado, ya sea sobre su carrera, estudios o trabajo, como un lugar para comenzar y continuar la conversación. Si bien la entrevista no estructurada no siempre tiene todas estas características, estos temas o preguntas principales sirven para proporcionar el "esqueleto" de la conversación. [9] A veces se hace demasiada preparación al intentar realizar una entrevista no estructurada, y aunque no es un método negativo, dicha planificación puede conducir a una entrevista semiestructurada en lugar de una entrevista no estructurada.
Preguntas de final abierto
Las preguntas abiertas no tienen opciones de respuesta preparadas que permitan y empoderen al entrevistado para cambiar la dirección de la entrevista y traer información no anticipada. Mientras que las preguntas cerradas solo requieren que el entrevistador lea la pregunta y marque la respuesta apropiada, las preguntas abiertas "pueden requerir que la entrevista transcriba una declaración extensa". [4] Puede ser necesario que un entrevistador hábil vuelva a abordar el tema a un entrevistado hablador. Sin embargo, estas preguntas abiertas le dan al entrevistado la posibilidad de responder sobre un tema en el que ni el entrevistado ni el entrevistador pueden haber pensado antes. Alguna evidencia muestra que el uso de preguntas abiertas en las entrevistas "resulta en un mayor informe de comportamiento sensible o socialmente desaprobado que cuando se utilizan preguntas cerradas en un cuestionario de autoinforme". [10] Aunque las preguntas abiertas se pueden utilizar tanto en estudios cuantitativos como cualitativos, son mucho más prominentes y favorecidas en el trabajo cualitativo, ya que producen información de los encuestados con mayor detalle y profundidad. [10] [11]
Sondas neutrales / estímulo no sesgado
Aunque el método de la entrevista no estructurada permite la interacción social y diferentes modos de comunicación entre el entrevistador y el entrevistado, algunos sostienen que es importante que los entrevistadores resistan la tentación de estar de acuerdo, en desacuerdo o dar sondeos sesgados y aliento a los entrevistados para que lo hagan. no introducir potencialmente temas sesgados. [3] Los entrevistadores deben recordar minimizar cualquier forma de sesgo dentro de la conversación. De esta manera, el entrevistado puede discutir libremente el tema propuesto o su trabajo desde su propio punto de vista, típicamente algo que el investigador espera en su búsqueda de información. Otros sostienen que el entrevistador puede introducir asentimientos, expresiones alentadoras y sondeos neutrales y no directivos. Del participante, "Por lo general, son muy breves, como '¿Por qué?' o 'Uh, eh' o 'Eso es interesante'. La entrevista no directiva se originó en la psicoterapia, con la intención de sondear de manera neutral los sentimientos más profundos y subjetivos del entrevistado ". [4] Estos reconocimientos como "sí", "correcto", "genial", "bien" y "mhm" muestran la respuesta o la influencia de las respuestas del entrevistado pueden tener en el entrevistador, no a través de contribuciones al desarrollo del tema, sino a través de una retroalimentación mínima. [12] Si estos reconocimientos no se utilizan, la conversación puede verse como problemática. [12] Sin embargo, en sus extremos, estas sondas neutrales pueden activar sentimientos reprimidos que el entrevistado puede o no saber que tenía o no estaba dispuesto a admitir ante sí mismo originalmente antes de la conversación. [4] Por lo general, estas investigaciones descubren cuestiones y temas importantes que eventualmente pueden orientar las consultas futuras.
Silencio
El silencio, que es el aparente opuesto del habla, a veces se utiliza en el método de la entrevista no estructurada o no directiva. A menudo se sugiere que los silencios a menudo pueden verse como incómodos y son una característica duradera de la interacción humana. [13] Durante entrevistas más organizadas y altamente estructuradas, las preguntas se dan y se responden una tras otra, generalmente transcritas con poco o ningún silencio evidente entre las respuestas. A menudo, es el entrevistador quien debe presentar sus habilidades para entrevistar asegurándose de que la conversación no guarde ningún silencio. Sin embargo, con el hecho de que la entrevista no estructurada se parece más a una conversación cotidiana, el silencio o el uso del silencio se puede observar como un aspecto muy importante de una conversación natural y de hecho las investigaciones actuales sugieren que estar atento a los silencios nos dirá mucho. sobre cómo se construye el conocimiento. [14] Por lo general, el silencio se pasa por alto en la investigación cualitativa, teniendo en cuenta que hay múltiples significados involucrados en la conversación que involucran la interacción entre el habla y el silencio, puede verse como uno de los mejores tipos de sondas utilizadas en las entrevistas. [3] [13] Los silencios son profundamente significativos ya que pueden significar una retención o resistencia, pueden reflejar un modo cultural de autorrepresentación o pueden representar un tema o una idea impensable. [13] Muchos ven la posible utilidad del silencio como un dispositivo estratégico para mejorar la recopilación de datos, mientras que otros argumentan que se puede ver que el silencio representa una falla por parte del entrevistador para "extraer" información del encuestado. [15] [16]
Ventajas
Se pueden investigar cuestiones más complejas
Una entrevista no estructurada permite que el entrevistador establezca una mejor relación con el entrevistado debido a sus paralelismos con una conversación normal. Las entrevistas no estructuradas pueden ser particularmente útiles cuando se pregunta sobre experiencias personales. En una entrevista no estructurada, el entrevistador puede descubrir información importante que no parecía relevante antes de la entrevista y el entrevistador puede pedirle al participante que profundice en el nuevo tema. Por esta razón, a menudo se considera que son una mejor metodología para investigar temas delicados, como la violencia doméstica , mientras que las entrevistas estructuradas a menudo se consideran intimidantes debido a su formalidad y, a menudo, pueden hacer que el entrevistado esté sujeto a un sesgo de deseabilidad social , una tendencia de los participantes a responder preguntas de manera inexacta para adaptarse a una respuesta que otros puedan ver favorablemente. [17] [18]
Legibilidad y validez de la entrevista no estructurada
Se argumenta que la entrevista no estructurada a veces puede ser más válida que la entrevista altamente estructurada. [19] Según Gorden, se pueden crear respuestas más válidas dejando que el encuestado siga lo que él llama "los caminos naturales de la asociación libre". [19] "El universo del discurso" varía de un encuestado a otro, por lo que el entrevistador debe cambiar la redacción de la pregunta para satisfacer la comprensión de cada participante individual. [4] Otra situación en la que se dice que la entrevista no estructurada es más válida que la entrevista estructurada es cuando el encuestado está experimentando fallas de memoria. La entrevista no estructurada permite al entrevistador volver al mismo tema en numerosas ocasiones, permitiendo que el entrevistado sea capaz de producir información con memoria estimulada. [4] Dado que la entrevista se parece más a una conversación cotidiana, se puede crear un ambiente seguro y relajado dentro del espacio de la entrevista; a diferencia de la entrevista altamente estructurada, en la que el encuestado puede sentirse estresado en su entorno más apresurado y formal y puede que no responda con precisión si siente la necesidad de pasar a la siguiente pregunta. [20]
Equilibrio en las relaciones de poder
El método de entrevista en profundidad no directiva implica una relación igualitaria entre el entrevistador y el entrevistado. [3] En lugar de centrarse en la entrevista como un método de recuperación de datos, es el relato único del entrevistado lo que se busca y se valora mucho. En lugar de entrar en la conversación formalmente con una estructura en la que el entrevistador tiene poder sobre la conversación y determina cómo evoluciona, "el entrevistador intenta recuperar el mundo del entrevistado entendiendo su perspectiva en un lenguaje que le sea natural". [3] Los métodos de entrevista etnográfica son un gran ejemplo de cómo las entrevistas no estructuradas pueden equilibrar las relaciones de poder entre el entrevistador y el entrevistado. La entrevista etnográfica se originó en estudios de antropología cultural, enfatizando en la calidad de la relación con los encuestados. [21] Las entrevistas etnográficas se realizan normalmente en forma de entrevista no estructurada con participantes de una cultura particular de la que el entrevistador o investigador desea obtener conocimientos. La característica clave de este enfoque es que "el investigador está ahí para aprender del entrevistado en lugar de imponer un marco de referencia externo, personificado en la representación de Spradely (1979: 34) de la postura del investigador como que 'quiero saber lo que usted saber en la forma en que lo sabes ... ¿Te convertirás en mi maestro y me ayudarás a entender? '". [21] [22] Las entrevistas de historia de vida pueden verse como una forma de entrevista etnográfica utilizando el enfoque de entrevista no estructurada, ya que a menudo comparten énfasis que documentan la vida del entrevistado o un aspecto de la misma que se ha desarrollado a lo largo de la vida. [21] [23]
Desventajas
Pérdida de tiempo
Las entrevistas no estructuradas consumen mucho más tiempo en comparación con otros métodos de investigación. Esto se debe a que normalmente no se hacen preguntas preestablecidas durante una entrevista no estructurada, y si hay preguntas preparadas, son preguntas abiertas, lo que puede resultar en respuestas elaboradas. Estas preguntas abiertas "pueden requerir que el entrevistador transcriba una declaración extensa". [ cita requerida ] [4] [6] Como resultado, la entrevista no estructurada es a veces costosa y solo factible con muestras pequeñas, lo que afecta la generalización y representatividad de los datos . Sin embargo, la investigación actual muestra que es necesario retomar la entrevista no estructurada para abordar la representación minoritaria desequilibrada en los métodos de investigación. [6]
Oportunidad de sesgo
Es importante comprender que el sesgo o el uso de sesgos durante una entrevista por parte del investigador es un aspecto importante que afecta en gran medida la validez del conocimiento recopilado en la entrevista. Dado que la entrevista se parece más a una conversación cotidiana, algunos afirman que existen oportunidades para que el sesgo del entrevistador se ponga en discusión e intervenga que con la entrevista estructurada. [24] Otros sostienen que "si bien existe un potencial invariable de sesgo del entrevistador en las entrevistas cualitativas, se compensa, al menos en cierta medida, por la mayor participación e implicación del entrevistador en la interacción destinada a alcanzar una mayor profundidad". [3] Si bien la entrevista no estructurada puede verse como poco confiable debido al entrevistador, el sesgo puede fácilmente incorporarse en una entrevista altamente estructurada. [19] Sin embargo, es importante encontrar dónde se encuentra uno con su prejuicio, reconociendo sus prejuicios en lugar de tratar de eliminarlos. La noción de sesgo es evidente en el sentido de que cualquier cosa cuantitativa ya tiene sesgo y los sesgos ya están incorporados en la forma cotidiana. "Aunque es típico del proceso de selección, la investigación sobre entrevistas sugiere que los procedimientos no estructurados son vulnerables a una variedad de sesgos que pueden reducir la calidad de las decisiones", como la recopilación de información sobre los rasgos de un solicitante durante una entrevista de trabajo y la selección de los solicitantes determinados por su calificaciones. [25] Cualquier entrevista también puede estar sujeta a estereotipos y discriminación . Newell y Rice sugieren que muchos de los problemas relacionados con la validez predictiva durante las entrevistas se deben a la percepción interpersonal, la interpretación de la personalidad o identidad social del entrevistado. [26] Raza, género, clase, religión [y formas de discapacidad] son todos aspectos de la sociedad que alimentan el desarrollo de nuestra identidad social, sin embargo, estos también pueden ser factores que sesgan las interpretaciones de las personas en una entrevista. [27]
Dificultades percibidas al comparar datos
El resultado de las entrevistas no estructuradas da como resultado diversos tipos de información recopilada de los entrevistados que hacen diferentes preguntas. Si bien los datos de una entrevista no estructurada tienen más calidad que los obtenidos de una entrevista estructurada, en el sentido de que el participante tiene más oportunidades de decir lo que le gusta libremente, los datos recopilados en entrevistas no estructuradas también son propensos a la digresión y gran parte de la los datos recopilados podrían ser inútiles. Algunos sugieren que esto limita la comparabilidad de las respuestas y, por lo tanto, el resultado es un conjunto de datos menos sistemático y completo que puede dificultar la organización y el análisis de los datos. [28] Los datos recopilados a través de entrevistas no estructuradas son difíciles de analizar porque el tipo de datos obtenidos durante la entrevista son impredecibles y de naturaleza abierta, lo que dificulta hacer comparaciones entre los datos. [29] [30]
Tipos de uso en los métodos de investigación feministas
Las investigadoras feministas a menudo usan entrevistas no estructuradas en lugar de entrevistas más estructuradas en términos de técnicas de investigación porque intenta eliminar los desequilibrios de poder en la relación entre el entrevistador y el entrevistado. [31] Algunas investigadoras feministas están influenciadas por los trabajos de la escritora e investigadora Ann Oakley, quien fue pionera en una metodología de entrevistas basada en un marco anti-opresión. [32] Oakley sostiene que la forma de entrevistas estructuradas posiciona al entrevistado como un subordinado, lo que apoya el "paradigma de investigación" masculino y produce una "entrevista perfecta" que es "moralmente indefendible". [33] Como alternativa, Oakley escribe que "la mejor manera de conocer la vida de otra persona es a través de relaciones no jerárquicas donde el entrevistador está preparado para invertir su propia identidad personal en la relación de investigación, respondiendo preguntas y compartiendo conocimientos". [33] Oakley sostiene que las entrevistas deben realizarse como relaciones iguales para que la investigación pueda conducir a una recuperación de datos más fructíferos y significativos. [33] Juntos, Howard Becker y Oakley han argumentado que las entrevistas deberían ser más naturales y más parecidas a una conversación cotidiana. [33] [34] Oakley sostiene que las pautas tradicionales contradicen los objetivos de la investigación feminista y que, para una feminista que entrevista a mujeres, "el uso de la práctica de entrevista prescrita es moralmente indefendible [y] se exponen contradicciones generales e irreconciliables en el corazón del libro de texto ". [35] Este enfoque es visto por muchos investigadores contemporáneos como éticamente responsable y es muy relevante en términos de desarrollar enfoques de investigación basados en la experiencia de en minorías. [36] "Las feministas han argumentado que la producción de 'hechos' y cifras atomistas fractura la vida de las personas" y dejar que otros hablen por sí mismos permite que se produzca un trabajo que desafíe los estereotipos, la opresión y la explotación. [37] [38] [39] [40] Solo una pequeña parte de la experiencia se extrae típicamente de entrevistas estructuradas y cuestionarios como el foco de atención, ya que es solo "una matriz simple de variables estandarizadas que no puede transmitir una información comprensión profunda y sentimiento de las personas objeto de estudio ". [40] Para romper los desequilibrios de poder dentro de las relaciones entre el entrevistador y el entrevistado, el enfoque de investigación no estructurado maximiza la capacidad de explorar un relato completo de la experiencia de la vida. Puede verse que la creencia principal de la investigación feminista "debe comenzar con una exploración abierta de las experiencias de las mujeres, ya que solo desde ese punto de vista es posible ver cómo está organizado su mundo y en qué medida se diferencia del de las mujeres". hombres". [40] También es importante señalar que este enfoque de la investigación se utiliza para explorar la experiencia de vida de aquellos que pertenecen a todos los demás grupos minoritarios. [6]
Ejemplos notables
Ann Oakley
Distinguida socióloga , feminista y escritora británica, Ann Oakley ha escrito numerosos trabajos académicos que se centran en la vida y los roles de las mujeres en la sociedad. Oakley es un pionero reconocido en el enfoque de investigación de entrevistas no estructuradas dirigido a la investigación cualitativa que desafía los desequilibrios de poder existentes en las relaciones del entrevistador y el entrevistado. Oakley ve ambos temas como interrelacionados o, como ella dice, "no hay intimidad sin reciprocidad". [41] En 1974, Oakley entrevistó a mujeres dos veces antes del nacimiento de sus hijos y luego dos veces después. [42] Cada mujer fue entrevistada durante unas nueve horas en promedio. Las mujeres también le hicieron preguntas durante las entrevistas y Oakley respondió tan abierta y honestamente como deseaba que respondieran. [42] Oakley quería que los encuestados fueran colaboradores en su investigación en lugar de simples entrevistados, lo que provocó que las mujeres se interesaran cada vez más en la investigación y la contactaran con cualquier información que consideraran importante después de las entrevistas. Oakley también utilizó el enfoque de entrevista no estructurada para estudiar las experiencias de las mujeres tanto en el trabajo doméstico como en el cuidado de la maternidad. Oakley entrevistó a 40 mujeres sobre la cantidad de tareas domésticas que hacían y cómo ellas y sus parejas organizaban el trabajo doméstico. [43] Ambos estudios de entrevistas no estructuradas "tenían como objetivo crear conciencia sobre las experiencias de las mujeres y promover cambios en las políticas; por ejemplo, Oakley pidió que el trabajo doméstico se reconozca como 'trabajo' y se le otorgue un estatus apropiado en relación con el empleo remunerado" . [43] Estos son ejemplos principales de las ventajas de la relación y la profundidad de la información incluso más allá de la entrevista utilizando el enfoque de investigación de entrevista no estructurada.
Ver también
- Entrevista
- Entrevista semi-estructurada
- Entrevista estructurada
- Investigación cualitativa
- Feminismo
- Etnografía
- Posmodernismo
- Historia oral
- Validez
- Pregunta cerrada
- Parcialidad
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