Gordon Matthews (26 de julio de 1936 - 23 de febrero de 2002) fue un inventor y hombre de negocios estadounidense y fundó una de las primeras empresas pioneras en la comercialización del correo de voz .
Gordon Matthews | |
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Nació | |
Fallecido | 23 de febrero de 2002 Dallas , Texas | (65 años)
Nacionalidad | Estados Unidos |
Ocupación | Inventor, empresario |
Años activos | 1979-2002 |
Conocido por | Comercialización de buzón de voz |
Historia
Matthews nació en Tulsa, Oklahoma . Después de graduarse de la Universidad de Tulsa en 1959, con una licenciatura en ingeniería física , Matthews se unió a la Infantería de Marina de los Estados Unidos como aviador. [1]
La participación de Matthews en el intento de combinar las voces humanas con la tecnología se llevó a cabo durante muchos años. Un compañero amigo y piloto falleció en una colisión en el aire, que Matthews creía que fue causada cuando momentáneamente quitó los ojos de los controles de su avión para ajustar su frecuencia de radio. Después de ser dado de baja del ejército, Matthews se puso a trabajar para IBM para ayudar a desarrollar controles de cabina activados por voz que ayudarían a disminuir tipos similares de errores catastróficos en el futuro. Después de IBM, Matthews se puso a trabajar para Texas Instruments en 1966.
Inspiración y primer sistema comercial
Matthews ha dicho que la inspiración para su invento llegó en 1970, mientras visitaba la oficina de un cliente por negocios. Notó varios contenedores de basura llenos de recibos de mensajes utilizados por recepcionistas y secretarias para informar a sus jefes que alguien trató de llamarlo mientras estaba en una reunión o que de otra manera no podía atender la llamada él mismo. Muy rápidamente, desarrolló un concepto para un sistema electrónico para almacenar y recibir mensajes. Su primer intento, dijo, "... requirió 64 líneas telefónicas, 114 microprocesadores Intel 8086 y cuatro discos duros de 200 megabytes del tamaño de un refrigerador". La parte difícil sería encontrar una empresa dispuesta a comprar un sistema no probado. [1]
Matthews presentó su concepto en una conferencia a la que asistió un ejecutivo de una empresa de Minnesota Mining and Manufacturing ( 3M ) llamado James Jensen, quien reconoció de inmediato el potencial auge de la productividad ejecutiva que ofrece el sistema propuesto. En 1980, Jensen había persuadido a sus superiores para que instalaran el primer sistema, que costaba alrededor de $ 500,000 para servir a unos 3,000 usuarios. [1]
Fundación de VMX
En 1979, Gordon Matthews fundó una empresa en Texas llamada ECS Communications. El primer sistema VMX fue diseñado por John Cayton bajo la dirección de Gordon Matthews. En 1979, Matthews también presentó una patente de método para el correo de voz, que fue concedida el 1 de febrero de 1983. Matthews patentó lo que se llamó "Voice Message Exchange", patente estadounidense nº 4.371.752, y fue una patente importante para el correo de voz. Si bien existía una técnica anterior para el correo de voz, la patente de Matthews nunca se adjudicó y se retuvo hasta su vencimiento. Matthews finalmente tuvo más de treinta y cinco patentes, muchas de las cuales estaban relacionadas con el correo de voz.
Matthews más tarde cambió el nombre de su empresa a VMX Inc. [a] Con el tiempo, desarrolló un sistema de mensajería de voz de 3000 usuarios llamado VMX / 64. Podría decirse que VMX fue la primera empresa en ofrecer correo de voz a la venta comercialmente para uso corporativo. Matthews pudo vender su sistema a varias grandes corporaciones notables, como 3M , Kodak , American Express , Intel , Hoffman La Roche , Corning Glass , ARCO , Shell Canadá , Zenith Data Systems y Westinghouse . Esta impresionante lista de usuarios pioneros puso en marcha el buzón de voz corporativo.
Si bien algunos afirman que VMX y Gordon Matthews inventaron el correo de voz o que él fue el "padre del correo de voz", esta afirmación no es cierta. El primer inventor registrado fue Stephen Boies de IBM en 1973, seis años antes de que Matthews presentara su primera patente. IBM lanzó su primera implementación de Speech Filing System (SFS) en 1975, cuatro años antes de que se lanzara VMX. Posteriormente, SMS se denominó Sistema de distribución de audio (ADS). [3] Además, Delphi Communications of California lanzó por primera vez su sistema Delta 1 en 1976, tres años antes de que Matthews presentara la primera patente.
Legado de VMX
En general, a los ejecutivos les encantaron los sistemas de correo de voz, sin embargo, el tiempo reveló algunas desventajas:
- Si bien la productividad de los ejecutivos puede haber mejorado, se eliminaron muchos trabajos de secretaría y administración;
- Se eliminaron los avisos impresos sobre las llamadas, pero VM no necesariamente mejoró las devoluciones de llamadas de los destinatarios;
- Se necesitaban empleados de tecnología de la información (TI) para mantener el sistema VM.
- En 1990, los artículos en la prensa popular se quejaban de que "..." la cárcel del buzón de voz ", estaba atrapado en una serie laberíntica de mensajes telefónicos que nunca parecían conducir a un ser humano. [1]
En 1988, cuando VMX estaba al borde de la bancarrota, fue adquirida por Opcom , un diseñador y vendedor de productos de software para manejar llamadas telefónicas. [4] Opcom fue adquirida en 1994 por Octel Communications , el mayor proveedor de equipos y servicios de correo de voz del mundo. En 1997, Octel fue adquirido por Lucent Technologies y se escindió varios años más tarde como parte de Avaya .
Muerte
En 2001, se convirtió en ejecutivo de VTEL Corporation, una empresa con sede en Austin, Texas, dedicada a la producción de equipos para teleconferencias. En 2002, VTEL cambió su nombre a Forgent Networks . [5]
En el momento de su muerte en Dallas , Texas, por complicaciones relacionadas con un derrame cerebral el 23 de febrero de 2002 [5].
Matthews tenía 65 años y le sobrevivieron su esposa, Monika, su hijo Gordon y su única hija, Christina.
Notas
Referencias
- ^ a b c d Stroh, Michael. "La cara detrás del buzón de voz". Baltimore Sun . 30 de marzo de 2001 .. Consultado el 6 de julio de 2018.
- ^ "Gordon Matthews inventó el correo de voz en Dallas". Perfil americano . 1 de junio de 2003 .. Consultado el 6 de julio de 2018.
- ^ Gould, John D .; Boles, Stephen J. (octubre de 1983). "Desafíos de factores humanos en la creación de un sistema de oficina de apoyo principal - el enfoque del sistema de archivo de voz". Transacciones ACM en sistemas de información de oficina . ACM. 1 (4): 273-298. doi : 10.1145 / 357442.357443 . S2CID 16930344 .
- ^ "VMX emitirá acciones para adquirir Opcom". Los Angeles Times . 5 de mayo de 1988.
- ^ a b Ritmo, Eric. "Gordon Matthews falleció a los 65 años; inventó el correo de voz corporativo". New York Times . 26 de febrero de 2002 .. Consultado el 6 de julio de 2018.
enlaces externos
- Entrevista en línea con Matthews (Dead link 6 de julio de 2018)
- Perfil en línea de Matthews
- Obituario de Matthews (Dead link 6 de julio de 2018)