Una estrategia web es un plan comercial estratégico a largo plazo que indica cómo crear y desarrollar la presencia en línea de una empresa adhiriéndose a la estrategia de desarrollo comercial.
Descripción
Dependiendo de la madurez del negocio, las necesidades inmediatas y los objetivos a largo plazo, el programa debería producir resultados diferentes. Por ejemplo, si la empresa recién está comenzando a aprovechar el espacio en línea, entonces el programa de estrategia web describirá cómo la empresa debe posicionarse en línea, qué medios en línea debe usar para difundir su mensaje, cómo debe comunicarse con los clientes, qué servicios y productos que debería proporcionar en línea, y qué infraestructura de apoyo para la operación en línea debería existir.
Una estrategia web es creada por un profesional de negocios altamente capacitado, el estratega web, que tiene conocimientos sobre tendencias, negocios, diseño, experiencia del usuario y conceptos y principios tecnológicos en línea .
Impacto de las redes sociales
Una vez que se ha implementado una estrategia web, una forma de lanzar el sitio web inmediatamente en Internet es a través de las redes sociales . Facebook, Twitter, Instagram y otras aplicaciones de redes sociales se han convertido en herramientas indispensables para los negocios [1], ya que las empresas y sus empleados se relacionan regularmente con el público (es decir, clientes, clientes potenciales e incluso competidores), "compartiendo" información activamente entre varias plataformas de redes sociales. [2]
Las redes sociales permiten la comunicación y la colaboración bidireccionales. Las organizaciones pueden utilizarlo con gran éxito creando una ventaja competitiva , generando negocios e interactuando con sus clientes a un nivel más personal. [3] Las publicaciones en las redes sociales de reconocimiento de marca son como folletos virtuales o el equivalente en línea de los anuncios de los periódicos. Generan reconocimiento de nombre y ayudan a su pequeña empresa a comenzar a formar una identidad de marca . [4]
Ventajas
- Una forma para que las empresas amplíen su exposición al público a un costo mucho menor que el marketing tradicional.
- Los anuncios de pago por clic se segmentan geográficamente de acuerdo con criterios específicos, para llegar a la audiencia correcta.
- Establecer una presencia en plataformas ampliamente utilizadas puede ayudar a apuntar a nuevos clientes y hacer que la marca sea más visible
- La comunicación bidireccional facilitada por las redes sociales puede mejorar el servicio al cliente [5]
- Permite a las empresas obtener nueva información sobre sus clientes [6]
- Mayores tasas de conversión . Las redes sociales son un lugar donde las marcas pueden actuar como lo hace la gente, y esto es importante porque a la gente le gusta hacer negocios con otras personas; no con empresas. [7]
Desventajas
- Los seguidores son libres de publicar sus comentarios en estas plataformas, exponiendo la empresa a la posibilidad de publicidad negativa.
- Los piratas informáticos representan una amenaza para las empresas en las redes sociales, es decir, la información falsa puede volverse viral rápidamente [5]
- Actualizar las cuentas de las redes sociales requiere tiempo y esfuerzo [6]
- Necesita asignar recursos para administrar su presencia en las redes sociales, responder a los comentarios y producir contenido nuevo [8]
- Puede resultar difícil cuantificar el retorno de la inversión y el valor de un canal sobre otro [8]
Ver también
Referencias
- ^ Mike, Hussy. "Influencia de Instagram" . Consultado el 21 de enero de 2013 .
- ^ "Ocho consejos para reducir los riesgos legales de las redes sociales" (PDF) . Hacer que las redes sociales funcionen para usted . Broker Hiscox.
- ^ "Riesgos de las redes sociales, riesgos con el uso de las redes sociales | KPMG | AU" . www.kpmg.com . Consultado el 5 de noviembre de 2015 .
- ^ "Redes sociales para pequeñas empresas: en qué se diferencian de cómo lo hacen las grandes marcas" . Forbes . Consultado el 5 de noviembre de 2015 .
- ^ a b "Ventajas y desventajas de las redes sociales en los negocios" . Vida cotidiana - Global Post . Consultado el 5 de noviembre de 2015 .
- ^ a b "Ventajas y desventajas del Social Media Marketing" . Pequeñas empresas - Chron.com . Consultado el 5 de noviembre de 2015 .
- ^ "Los 10 principales beneficios del marketing en redes sociales" . Forbes . Consultado el 5 de noviembre de 2015 .
- ^ a b Migrator. "Ventajas y desventajas del uso de redes sociales" . nibusinessinfo.co.uk . Consultado el 5 de noviembre de 2015 .