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Este artículo es sobre la empresa. Para obtener información sobre el software de videoconferencia desarrollado por esta empresa, consulte Zoom (software) .

Zoom Video Communications, Inc.
Zoom Communications Logo.svg
Tipo de sitio
Público
Negociado como
Fundado21 de abril de 2011 ; Hace 9 años ( 2011-04-21 )
SedeSan José, California , EE. UU.
Área de servicioMundial
Fundador (es)Eric Yuan
Gente claveEric Yuan ( presidente y director ejecutivo )
Kelly Steckelberg ( director financiero )
Peter Gassner (director)
Janine Pelosi ( director de marketing ) [1]
ServiciosVideotelefonía
Chat
en línea Sistemas telefónicos comerciales
IngresosIncrementar$ 2.65 mil millones (2020) [2]
Ingresos de explotaciónIncrementar$ 660 millones (2020) [3]
Lngresos netosIncrementar$ 672 millones (2020) [4]
Los activos totalesIncrementar$ 5.298 mil millones (2020) [5]
Equidad totalIncrementar$ 3.861 mil millones (2020) [6]
Empleados2.532 (2020)
URLzoom .us
[7]

Zoom Video Communications, Inc. (o simplemente Zoom ) es una empresa estadounidense de tecnología de comunicaciones con sede en San José, California . Proporciona servicios de videotelefonía y chat en línea a través de una plataforma de software peer-to-peer basada en la nube y se utiliza para teleconferencias , teletrabajo , educación a distancia y relaciones sociales . [7] [8]

Eric Yuan , un ex ingeniero y ejecutivo de Cisco , fundó Zoom en 2011 y lanzó su software en 2013. [9] El crecimiento agresivo de los ingresos de Zoom y la facilidad de uso y confiabilidad percibidas de su software, dieron como resultado una valoración de mil millones de dólares en 2017, lo que la convierte en una empresa " unicornio ". [10] La empresa se volvió rentable por primera vez en 2019, [11] [12] y completó una oferta pública inicial ese año. [13] La empresa se incorporó al índice bursátil NASDAQ-100 el 30 de abril de 2020. [14]

A principios de 2020, el uso del software de Zoom experimentó un aumento global significativo luego de la introducción de medidas de cuarentena adoptadas en respuesta a la pandemia de COVID-19 . [15] Sus productos de software se han enfrentado al escrutinio público y de los medios de comunicación relacionados con cuestiones de seguridad y privacidad . [16] [17] [18] Una parte de la fuerza laboral de Zoom tiene su sede en China, lo que ha dado lugar a preocupaciones sobre la vigilancia y la censura . [19]

Historia [ editar ]

Sede de Zoom en San José, California

Primeros años [ editar ]

Zoom fue fundado por Eric Yuan , ex vicepresidente corporativo de Cisco Webex . [20] Dejó Cisco en abril de 2011 con 40 ingenieros para iniciar una nueva empresa, [9] originalmente llamada Saasbee, Inc. [21] La empresa tuvo problemas para encontrar inversores porque mucha gente pensaba que el mercado de la videotelefonía ya estaba saturado. [21] En junio de 2011, la compañía recaudó $ 3 millones de capital inicial de la fundadora de WebEx, Subrah Iyar , el ex vicepresidente senior y asesor general de Cisco Dan Scheinman, y los capitalistas de riesgo Matt Ocko, TSVC y Bill Tai. [21]

En mayo de 2012, la compañía cambió su nombre a Zoom, influenciada por el libro para niños Zoom City de Thacher Hurd . [21] En septiembre de 2012, Zoom lanzó una versión beta que podría albergar conferencias con hasta 15 participantes de video. [22] En noviembre de 2012, la empresa contrató a la Universidad de Stanford como su primer cliente. [21] El servicio se lanzó en enero de 2013 después de que la compañía recaudara una ronda Serie A de $ 6 millones de Qualcomm Ventures , Yahoo! el fundador Jerry Yang , el fundador de WebEx, Subrah Iyar , y ex CiscoVicepresidente senior y consejero general Dan Scheinman. [23] Zoom lanzó la versión 1.0 del programa permitiendo que el número máximo de participantes por conferencia sea 25. [24] Al final de su primer mes, Zoom tenía 400.000 usuarios y en mayo de 2013 tenía 1 millón de usuarios. [25] [26]

Crecimiento [ editar ]

En julio de 2013, Zoom estableció alianzas con proveedores de software de colaboración B2B , como Redbooth (entonces Teambox), [27] y también creó un programa llamado Works with Zoom, que estableció alianzas con Logitech , Vaddio, [28] e InFocus . [29] [30] [31] En septiembre de 2013, la empresa recaudó $ 6,5 millones en una ronda de Serie B de Horizon Ventures e inversores existentes. En ese momento, tenía 3 millones de usuarios. [25] En abril de 2020, el director ejecutivo de la aplicación, Eric Yuan , anunció que los usuarios diarios de Zoom se habían disparado a más de 200 millones. [32]

El 4 de febrero de 2015, la compañía recibió US $ 30 millones en fondos de la Serie C de inversionistas como Emergence Capital, Horizons Ventures ( Li Ka-shing ), Qualcomm Ventures , Jerry Yang y Patrick Soon-Shiong . [33] En ese momento, Zoom tenía 40 millones de usuarios, con 65.000 organizaciones suscritas y un total de mil millones de actas de reuniones desde que se estableció. [34] En el transcurso de 2015 y 2016, la empresa integró su software con Slack , Salesforce y Skype for Business . [35] [36] [37]Con la versión 2.5 en octubre de 2015, Zoom aumentó el número máximo de participantes permitidos por conferencia a 50 [38] y posteriormente a 1000 para clientes comerciales. [39] [40] En noviembre de 2015, el ex presidente de RingCentral David Berman fue nombrado presidente de la empresa, y Peter Gassner , fundador y director ejecutivo de Veeva Systems , se unió a la junta directiva de Zoom . [41]

En enero de 2017, la compañía recaudó US $ 100 millones en fondos de la Serie D de Sequoia Capital con una valoración de US $ 1 mil millones, [42] lo que la convierte en el llamado unicornio . [43] En abril de 2017, Zoom lanzó un producto de telesalud escalable que permite a los médicos realizar consultas remotas con los pacientes. [44] [45] En mayo, Zoom anunció la integración con los sistemas de conferencias de Polycom , habilitando funciones como reuniones de múltiples pantallas y dispositivos, HD y uso compartido de pantalla inalámbrica, e integración de calendario con Microsoft Outlook , Google Calendar e iCal . [46]Del 25 al 27 de septiembre de 2017, Zoom organizó Zoomtopia 2017, su primera conferencia anual de usuarios. En esta conferencia, Zoom anunció una asociación con Meta para integrar Zoom con realidad aumentada , integración con Slack y Workplace by Facebook , y primeros pasos hacia un programa de reconocimiento de voz de inteligencia artificial . [47] [48]

OPI en adelante [ editar ]

El 18 de abril de 2019, la empresa se convirtió en una empresa pública mediante una oferta pública inicial . Después de fijar un precio de 36 dólares estadounidenses por acción, el precio de la acción aumentó más del 72% el primer día de negociación. [49] [13] La empresa estaba valorada en 16.000 millones de dólares estadounidenses al final de su primer día de operaciones. [13] Antes de la OPI, Dropbox invirtió $ 5 millones en Zoom. [50]

Durante la pandemia de COVID-19 , zoom vio un aumento importante en el uso de trabajo a distancia , educación a distancia , [51] y en línea las relaciones sociales . [8] Miles de instituciones educativas cambiaron a clases en línea usando Zoom. Esto también se utilizó durante la pandemia en 2020 y 2021. [52] [15] La empresa ofreció sus servicios gratuitos a escuelas K-12 en muchos países. [53] [54] Para febrero de 2020, Zoom había ganado 2,22 millones de usuarios en 2020, más usuarios de los que acumuló en la totalidad de 2019. [55] [56]Un día de marzo de 2020, la aplicación Zoom se descargó 2,13 millones de veces. [50] [57] Los participantes en reuniones diarias aumentaron de unos 10 millones en diciembre de 2019 a más de 300 millones de participantes en reuniones diarias en abril de 2020. [58] [59] [60] Esto condujo a un aumento en el precio de las acciones de la compañía a principios de 2020, a pesar de una recesión generalizada del mercado de valores . [61] Las acciones de Zoom pasaron de menos de $ 70 por acción en enero de 2020 a $ 150 por acción a fines de marzo. [50] En junio de 2020, la empresa estaba valorada en más de 67.000 millones de dólares. [62]

El 7 de mayo de 2020, Zoom anunció que había adquirido Keybase , una empresa especializada en cifrado de extremo a extremo. [63] En junio de 2020, la compañía contrató a su primer director de diversidad , Damien Hooper-Campbell. [64]

En julio de 2020, Zoom anunció su primer hardware como productos de servicio , que combina su software de videoconferencia con hardware de terceros de DTEN, Neat, Poly y Yealink, y se ejecuta en la plataforma ServiceNow . Comenzó con las ofertas de Zoom Rooms y Zoom Phone, con esos servicios disponibles para los clientes de EE. UU., Quienes pueden adquirir hardware de Zoom por un costo mensual fijo. [65] [66]El 15 de julio de 2020, la compañía anunció Zoom for Home, una línea de productos para uso doméstico, diseñada para quienes trabajan desde casa. El primer producto, con software de Zoom y hardware de DTEN, se llama Zoom for Home - DTEN ME. Consiste en una pantalla de 27 pulgadas con tres cámaras gran angular y ocho micrófonos, con el software Zoom precargado en el dispositivo. Estuvo disponible en agosto de 2020. [67] [68] Para septiembre de 2020, el precio de las acciones de Zoom había aumentado un 569% en el transcurso del año, elevando su capitalización de mercado a $ 129 mil millones. [69]

Del 3 al 4 de julio, utilizando Zoom Webinar, la Asociación Internacional de Derecho Constitucional organizó el primer evento "las 24 horas del día y alrededor del mundo" que viajó a través de zonas horarias, con 52 oradores de 28 países. [70] [71] Poco después, un formato de conferencias que "viajan virtualmente por el mundo con el sol de este a oeste", [72] se hizo común, algunas de ellas duran varios días. [73]

Después de ganar un 635% en 2020, Zoom se convirtió en la aplicación de videoconferencia más conocida utilizada durante la pandemia de COVID-19. En octubre de 2020, la capitalización de mercado de Zoom superó los 140.000 millones de dólares, lo que valora a la empresa con más de 130 años de ExxonMobil . [74] [75] Sin embargo, en noviembre, después de anunciar la eficacia de la vacuna COVID-19, el precio de las acciones de Zoom cayó más del 15%. [76] En enero de 2021, Zoom recaudó $ 2 mil millones a través de una oferta de acciones ordinarias. [77]

Problemas de privacidad y seguridad [ editar ]

Más información: Zoom (software) § Recepción

Zoom ha sido criticado por "fallos de seguridad y malas elecciones de diseño" que han resultado en un mayor escrutinio de su software. [78] [18] La compañía también ha sido criticada por sus políticas de privacidad e intercambio de datos corporativos. [79] [80] [81] Los investigadores y reporteros de seguridad han criticado a la empresa por su falta de transparencia y malas prácticas de cifrado . Zoom inicialmente afirmó utilizar " cifrado de extremo a extremo " en sus materiales de marketing, [82] pero luego aclaró que significaba "desde el punto final de Zoom al punto final de Zoom" (es decir, efectivamente entre los servidores de Zoom y los clientes de Zoom), lo que The Intercept descrito como engañoso y "deshonesto".[83]

En marzo de 2020, la procuradora general del estado de Nueva York, Letitia James, inició una investigación sobre las prácticas de privacidad y seguridad de Zoom; [84] la investigación se cerró el 7 de mayo de 2020, y Zoom no admitió haber cometido irregularidades, pero acordó tomar medidas de seguridad adicionales. [85]

El 1 de abril de 2020, Zoom anunció un congelamiento de 90 días en el lanzamiento de nuevas funciones, para enfocarse en solucionar problemas de privacidad y seguridad en Zoom. El 1 de julio de 2020, Yuan escribió una publicación de blog que detalla los esfuerzos realizados por la compañía para abordar las preocupaciones de seguridad y privacidad, indicando que lanzaron 100 nuevas funciones de seguridad durante el período de 90 días. Esos esfuerzos incluyen el cifrado de extremo a extremo para todos los usuarios, activar las contraseñas de las reuniones de forma predeterminada, brindar a los usuarios la capacidad de elegir desde qué centros de datos se enrutan las llamadas, consultar con expertos en seguridad, formar un consejo CISO, un programa mejorado de recompensas por errores, y trabajar con terceros para ayudar a probar la seguridad. Yuan también declaró que Zoom publicaría un informe de transparencia a finales de 2020. [86] [87]

En mayo de 2020, la Comisión Federal de Comercio (FTC) anunció que estaba investigando las prácticas de privacidad de Zoom. [88] La FTC alegó que desde al menos 2016, "Zoom mantuvo las claves criptográficas que podrían permitirle a Zoom acceder al contenido de las reuniones de sus clientes y aseguró sus Reuniones de Zoom, en parte, con un nivel de cifrado más bajo de lo prometido. " [89] El 9 de noviembre de 2020, se llegó a un acuerdo que requería que la empresa implementara medidas de seguridad adicionales. [90]

En diciembre de 2020, Zoom anunció que estaba siendo investigado por la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. (SEC) y el Fiscal de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California y que había recibido una citación en junio de 2020 del Fiscal de los Estados Unidos para el Este. Distrito de Nueva York solicitando información sobre las interacciones de la empresa con gobiernos y partidos políticos extranjeros. Ambos fiscales federales también buscaron información y documentación sobre asuntos de seguridad y privacidad relacionados con las prácticas de Zoom. [91]

El 19 de diciembre de 2020, el Departamento de Justicia de EE. UU. Acusó a un ex ejecutivo de Zoom de conspiración para cometer acoso interestatal y conspiración ilegal para transferir un medio de identificación. Los cargos están relacionados con las presuntas interrupciones en las videoconferencias que conmemoran la masacre de la plaza Tiananmen de 1989 . [92] Fiscales federales en Brooklyn, Nueva York , dijeron que Xinjiang "Julien" Jin, entonces de 39 años, era un San José, California.Enlace principal de la empresa con base en inteligencia y agencias de aplicación de la ley de China. Zoom luego reconoció que era la empresa en cuestión. Dijo en un comunicado que había despedido a Jin por violar las políticas de la empresa y estaba cooperando con los fiscales. Jin no está detenido porque reside en China. [93] [94]

En febrero de 2021, Zoom anunció que estaba lanzando una nueva función llamada Modo quiosco, que permitirá a las personas que visitan las oficinas registrarse con una recepcionista virtualmente en un quiosco, sin ningún contacto físico. [95]

En marzo de 2021, Zoom anunció que a partir del 23 de agosto de 2021, Zoom dejará de vender productos nuevos y mejorados directamente a los clientes de China continental [96] [97] .

Censura [ editar ]

En abril de 2020, Citizen Lab advirtió que tener gran parte de la investigación y el desarrollo de Zoom en China podría "abrir a Zoom a la presión de las autoridades chinas". [19] En junio de 2020, Zoom fue criticado por cerrar múltiples cuentas de grupos con sede en Estados Unidos y Hong Kong, incluida la de Zhou Fengsuo y otros dos activistas de derechos humanos, que conmemoraban las protestas de la Plaza Tiananmen de 1989 . Posteriormente, las cuentas se reabrieron y la empresa indicó que en el futuro "tendrá un nuevo proceso para manejar situaciones similares". [64] Zoom respondió que tiene que "cumplir con las leyes locales", incluso "las leyes de los gobiernos que se oponen a la libertad de expresión". [98] [99] [100]Zoom posteriormente admitió haber cerrado las cuentas de activistas a petición del gobierno chino. [101] En respuesta, un grupo bipartidista de senadores estadounidenses solicitó a la empresa que aclarara el incidente. [102] En parte en respuesta a las críticas por su bloqueo de las cuentas de los activistas, así como a las expresiones de preocupación del Departamento de Justicia de los Estados Unidos, Zoom decidió suspender la venta directa de su producto en China continental a fines de agosto de 2020. [103]

En septiembre de 2020, Zoom, tras el cabildeo del grupo de coalición judío "End Jewish Hatred", impidió que la Universidad Estatal de San Francisco utilizara su software de videoconferencia para albergar a la ex militante palestina y secuestradora Leila Khaled , miembro del Frente Popular para la Liberación Palestina (PFLP). Al justificar su decisión, Zoom citó la designación del PFLP como organización terrorista por parte del gobierno de los Estados Unidos y sus esfuerzos por cumplir con las leyes estadounidenses de control de exportaciones, sanciones y antiterrorismo. Facebook y YouTubeTambién se unió a Zoom en negar sus plataformas a los organizadores de la conferencia. El profesor Rabab Ibrahim Abdulhadi, uno de los organizadores de la conferencia, criticó a Zoom por censurar las voces palestinas. [104] [105] [106]

Fuerza laboral [ editar ]

En enero de 2020, Zoom tenía más de 2.500 empleados, con 1.396 en los Estados Unidos y 1.136 en ubicaciones internacionales. [107] Se informa de que 700 empleados de una filial trabajan en China y desarrollan software Zoom. [19] En mayo de 2020, Zoom anunció planes para abrir nuevos centros de investigación y desarrollo en Pittsburgh y Phoenix , con planes para contratar hasta 500 ingenieros entre las dos ciudades durante los próximos años. [108] En julio de 2020, Zoom anunció la apertura de un nuevo centro tecnológico en Bangalore, India , para albergar funciones de ingeniería, TI y operaciones comerciales. [109] En agosto de 2020, Zoom abrió un nuevo centro de datos en Singapur .[110] La empresa ocupó el segundo lugar en laencuesta "Mejores lugares para trabajar" de Glassdoor de 2019. [111] [112]

Parte del equipo de desarrollo de productos de Zoom tiene su sede en China, donde un salario medio de nivel de entrada en tecnología es un tercio de los salarios estadounidenses, que es un factor clave de su rentabilidad. [113] [19] Los costos de investigación y desarrollo de Zoom son el 10 por ciento de sus ingresos totales y menos de la mitad del porcentaje medio entre sus pares. [113]

Ver también [ editar ]

  • Lista de marcas de productos y servicios de telecomunicaciones por vídeo
  • Impacto de la pandemia COVID-19 en ciencia y tecnología

Referencias [ editar ]

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Enlaces externos [ editar ]

  • Página web oficial
  • Datos comerciales de Zoom Video Communications, Inc .:
    • Finanzas de Google
    • Yahoo! Finanzas
    • Bloomberg
    • Reuters
    • Presentaciones ante la SEC