La planificación de sistemas empresariales ( BSP ) es un método de análisis, definición y diseño de la arquitectura de la información de las organizaciones. Fue introducido por IBM para uso interno sólo en 1981, [1] aunque el trabajo inicial en BSP comenzó a principios de la década de 1970. Posteriormente, BSP se vendió a organizaciones. [2] Es un método complejo que se ocupa de datos, procesos, estrategias, objetivos y departamentos organizativos interconectados .
BSP fue un nuevo enfoque para IA; [3] sus objetivos son:
- Comprender los problemas y las oportunidades de las aplicaciones actuales.
- Desarrollar tecnología futura que respalde a la empresa.
- Proporcionar a los ejecutivos dirección y un marco de toma de decisiones para los gastos de TI.
- Proporcionar a los sistemas de información (SI) un plan de desarrollo.
El resultado de un proyecto BSP es una hoja de ruta tecnológica que alinea las inversiones y la estrategia comercial . BSP consta de 15 pasos, que se clasifican en tres secciones por función.
Preparación
Autorización de estudio
El primer paso esencial en BSP es obtener la autorización para el estudio de la dirección o un departamento interesado. Varios roles deben estar de acuerdo con el propósito y el alcance del estudio:
- Director general
- Puede ser un patrocinador o líder de equipo.
- Verifica y aprueba los resultados del estudio
- Patrocinador
- Brinda apoyo financiero
- Jefe de equipo
- Elige a los miembros del equipo (de cuatro a siete personas)
- Coordina actividades
- Estudio de documentos e implementos (generalmente más de ocho semanas)
- Presenta resultados a la gerencia
- Miembro del equipo
- Por lo general, un jefe de departamento
- Analiza y determina las necesidades de información organizacional .
- Recomienda contenido futuro de IS
- Presenta resultados a la gerencia
- Secretario
- Estudio de documentos
- Ayuda al líder del equipo
Preparación
El segundo paso es la preparación del estudio del líder del equipo. Su objetivo es:
- Establecer marco de tiempo
- Obtener documentos
- Elija gerentes para entrevistar
- Adquirir espacio para reuniones y entrevistas
- Informar a los miembros del equipo de:
- Funciones organizativas
- Nivel de procesamiento de datos organizacionales
Un producto de este paso es un libro de estudio principal con la información anterior, un programa de estudio, documentos de TI y diagramas.
Comenzando
En la primera reunión del estudio, el patrocinador explica el propósito y los resultados esperados del estudio; el líder del equipo presenta el plan de estudio y el gerente de TI describe el estado actual y el rol de SI en la organización.
Análisis
El análisis es la parte más importante de BSP. El equipo busca una estructura organizativa adecuada , ya que define la estrategia empresarial, los procesos y las clases de datos [4] y analiza el soporte de información actual.
Estrategia
Este paso define los objetivos estratégicos y cómo alcanzarlos dentro de la organización:
- Adaptándonos a los deseos del cliente
- Reservas, stock, pagos planificados de forma centralizada
- Mejoras en la facturación, envío, presentación, publicidad, relaciones con los socios y gestión de stock
- Nuevos clientes
- Reducción de ruido
- Procesos sin papel
- Expansión de la cartera de productos
- Reducción de pérdidas y costos
- Simplificando el ciclo de pedidos del cliente
- Coordinación de transporte
- Actualización de la línea de producción
- Actualización de información
El equipo trabaja a partir de estos objetivos estratégicos. Las unidades organizativas son departamentos de la organización. Cada departamento es responsable de un objetivo estratégico.
Procesos
Hay alrededor de 40 a 60 procesos comerciales en una organización (dependiendo de su tamaño), y es importante elegir los más rentables y el departamento responsable de un proceso en particular. Ejemplos incluyen:
- Creación de contactos
- Hangar
- Facturación
- Vigilancia
- Coordinación y servicio de aviones
- Registro de nuevo cliente
- Creación de catálogo de servicios
- Reservaciones
- Formación de los empleados
- Traslados
- Alquiler de coches
Clases de datos
Por lo general, hay entre 30 y 60 clases de datos, según el tamaño de la organización. Future IS utilizará bases de datos basadas en estas clases. Ejemplos incluyen:
- Alojamiento
- Sucursales
- Corporación
- Cliente
- Empleado
- Factura
- Carga
- Avión
- Orden de compra
- Catálogo de servicios
- Proveedor
- Vehículo
Soporte informativo
El propósito de este paso es verificar las aplicaciones utilizadas por una organización, evaluando la importancia de cada una para eliminar la redundancia.
Discusión de gestión
En el paso analítico final, el equipo discute sus resultados con la gerencia para confirmar (o refutar) las suposiciones, proporcionar información faltante, revelar deficiencias en la organización y establecer prioridades futuras.
Resultados de la emisión
Se recopilan todos los documentos creados durante el análisis, que sirven de base para la futura arquitectura de la información. La organización clasifica y analiza todos los problemas identificados; Se hace una lista de la causa y efecto de cada problema, que se integra en el futuro SI.
(marca)
Conclusión
Definición de la arquitectura de la información
Para definir la arquitectura de información de una organización , [4] es necesario conectar los subsistemas de información usando procesos matriciales y clases de datos para encontrar subsistemas apropiados. Luego, la organización reordena los procesos de acuerdo con el ciclo de vida del producto (o servicio).
Establecimiento de prioridades de desarrollo de SI
Varios criterios (costos y tiempo de desarrollo, por ejemplo) establecen la mejor secuencia de implementación del sistema. Los subsistemas de alta prioridad pueden analizarse con mayor profundidad. Esta información se le da al patrocinador, quien determina qué subsistemas de información se desarrollarán.
Verificación del impacto del estudio
Se debe realizar un estudio de planificación y gestión de SI. Cuando la organización ha terminado su trabajo sobre procesos y clases de datos, debe explorar las funciones y objetivos del sistema con una lista de cambios departamentales solicitados y un análisis de costos.
Propuestas
Se hacen recomendaciones y planes finales para la organización durante este paso, que abarca la arquitectura de la información, la gestión de SI y el desarrollo del subsistema de información e incluye costos, ganancias y actividades futuras.
Presentación
Este es el acuerdo de todas las partes interesadas (equipo, dirección y patrocinador) sobre acciones futuras.
Último paso
La organización debe establecer responsabilidades específicas durante la implementación del proyecto. Por lo general, existe una comisión de control que garantiza la coherencia en todo el SI.
BSP, además de su valor para la planificación de SI, introdujo la visión del proceso de una empresa. La reingeniería de procesos comerciales de la década de 1990 se basó en este concepto. También demostró la necesidad de separar los datos de sus aplicaciones que los utilizan, apoyando el enfoque de base de datos para la metodología de desarrollo de software .
Crítica
Se ha cuestionado la eficacia de BSP y otras metodologías de planificación similares:
- El análisis histórico muestra que BSP y las subsiguientes metodologías de arquitectura empresarial (EA) son "fundamentalmente defectuosas". [5] [6]
- La investigación concluye que "el enfoque [BSP] es demasiado caro, sus beneficios son demasiado inciertos y es organizativamente difícil de implementar". [7]
- La investigación concluye que "dado su gran gasto y consumo de tiempo, los [...] hallazgos desafían seriamente la utilidad de las [BSP y similares] metodologías de planificación". [8]
- La investigación concluye que "en resumen, los planificadores de sistemas de información estratégicos no están particularmente satisfechos con [la metodología BSP]. Después de todo, requiere muchos recursos. [...] Cuando el estudio [BSP] esté completo, es posible que se requieran más análisis antes de que se pueda ejecutar el plan. La ejecución del plan puede no ser muy extensa ". [9]
- El estudio de BSP y metodologías de planificación similares concluye que "la evidencia [...] presentada aquí apoya firmemente la necesidad de un replanteamiento fundamental de las metodologías de planificación de SI". [10]
Referencias
- ^ Gordon Bitter Davis, Gordon B. Davis (1999) La enciclopedia de gestión y diccionarios enciclopédicos de Blackwell, el diccionario enciclopédico de sistemas de información de gestión de Blackwell . pag. 173
- ^ Antonia Albani, Joseph Barjis, Jan LG Dietz eds. (2009) Avances en Ingeniería Empresarial III: 5º Taller Internacional, Ciao! 2009 y 5º Taller Internacional, Eomas 2009, celebrado en CAiSE 2009, Amsterdam, Países Bajos, 8 al 9 de junio de 2009, Actas. pag. 57
- ^ John Zachman 1982. "Estudio de planificación de sistemas empresariales y control de información empresarial: una comparación . En: IBM Systems Journal , vol 21, no 3, 1982. p. 31-53. En este artículo de 1982, John Zachman explica:
- Business Systems Planning (BSP) y Business Information Control Study (BICS) son dos metodologías de estudio de planificación de sistemas de información que emplean específicamente técnicas de análisis empresarial en el curso de sus análisis. Detrás de los análisis BSP y BICS están los problemas de gestión de datos que dan como resultado enfoques de diseño de sistemas que optimizan la gestión de la tecnología a expensas de la gestión de los datos.
- ^ a b Planificación de sistemas empresariales (IBM Corporation), documento 2 . Robinson College of Business, Universidad Estatal de Georgia.
- ^ "Marcos de arquitectura empresarial: la moda del siglo" , Svyatoslav Kotusev, British Computer Society (BCS), julio de 2016
- ^ Kotusev, Svyatoslav (2018) La práctica de la arquitectura empresarial: un enfoque moderno para la alineación de negocios y TI . Melbourne, Australia: Editorial SK.
- ^ Goodhue, DL, Quillard, JA y Rockart, JF (1988). Gestión del recurso de datos: una perspectiva de contingencia . En: MIS Quarterly, vol. 12, no. 3, págs. 373-392.
- ^ Lederer, AL y Sethi, V. (1988). La implementación de metodologías de planificación de sistemas de información estratégicos . En: MIS Quarterly, vol. 12, no. 3, págs. 445-461.
- ^ Lederer, AL y Sethi, V. (1992). Afrontando los desafíos de la planificación de sistemas de información . En: Planificación a largo plazo, vol. 25, no. 2, págs. 69-80.
- ^ Goodhue, DL, Kirsch, LJ, Quillard, JA y Wybo, MD (1992). Planificación estratégica de datos: lecciones del campo . En: MIS Quarterly, vol. 16, no. 1, págs. 11-34.