En la gestión se ha dicho que la transformación empresarial implica realizar cambios fundamentales en la forma en que se llevan a cabo los negocios para ayudar a hacer frente a los cambios en el entorno del mercado . [1] Sin embargo, esta es una definición relativamente limitada que pasa por alto otras razones e ignora otras razones.
Se logra una mejor comprensión al considerar que "La transformación... es generalmente una respuesta a dos cosas. Primero, hay problemas subyacentes o causas del dolor organizacional que deben abordarse. Deben entenderse adecuadamente pero, sin embargo, son una clave ". En segundo lugar, existe un deseo por parte de la alta dirección y otras partes interesadas de alto nivel de aprovechar la oportunidad de abordar estas causas de formas que alteren fundamentalmente el paradigma de la organización". [2] Otros describen la Transformación empresarial como "el proceso de cambiar fundamentalmente los sistemas, los procesos, las personas y la tecnología en toda una empresa o unidad empresarial . Como tal, es probable que un proyecto de transformación empresarial incluya cualquier cantidad de gestión de cambiosproyectos, cada uno centrado en un proceso, sistema, tecnología, equipo o departamento individual". [3]
La necesidad de una transformación empresarial puede deberse a cambios externos en el mercado, como la desactualización de los productos o servicios de una organización, el cambio de los flujos de financiación o ingresos, la entrada en vigor de nuevas reglamentaciones o la intensificación de la competencia en el mercado. Este enfoque de gestión también puede incorporar la Reingeniería de Procesos Comerciales : [4] Sin embargo, la aplicación de BPR no constituye en sí misma una transformación comercial, el resultado debe ser el factor decisivo en cuanto a si una actividad es realmente transformadora o simplemente mejora. Otros métodos como Lean o Six Sigma tienen sus raíces en la mejora incremental en lugar de cambios de paradigma en la forma en que se hacen las cosas.
La transformación del negocio se logra mediante uno o más de: realinear la forma en que trabaja el personal, cómo está estructurada la organización , el producto principal o la cartera de servicios del negocio y cómo se utiliza la tecnología. Por lo general, las organizaciones pasan por varias etapas para transformarse: [5]
La transformación del negocio puede conducir al desarrollo de nuevas competencias y hacer un mejor uso de las competencias existentes. [6]