Este artículo es una comparación de sistemas CRM notables .
Los sistemas ERP se consideran un superconjunto de sistemas CRM.
General
Solo se mencionan las versiones estables.
Sistemas | Creador | Última versión estable | Fecha de lanzamiento | Licencia | Idioma (s) de implementación | Sistema operativo del servidor | Backend de base de datos | Primera fecha de lanzamiento |
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¡Actuar! CRM | Pat Sullivan y Mike Muhney | 22,1 | Junio de 2020 | SaaS o propietario | C # , .NET | Windows , Web, iOS , Android | MS SQL | 1987 |
Adempiere | Jorg Janke | 3.9.3 | Diciembre de 2019 | GPLv2 | Java | Windows, Linux, Unix, Mac | 2006 | |
CRM base | CRM base | 2016 | 2009 | SaaS | Ruby on Rails , Python | Computación en la nube , iOS , Android , Windows Phone | MySQL | 2009 |
Cápsula (CRM) | Zestia Ltd. | 2019 | 2009 | SaaS | Java , Scala y JavaScript | Web, iOS , Android | MySQL | 2009 |
CiviCRM | Dave Greenberg, Donald Lobo y Michal Mach | 5.30 | Octubre de 2020 | AGPLv 3 | PHP 5.6.x, 7.x | Multiplataforma | MySQL y MariaDB | 2004 |
Dolibarr | Rodolphe Quiedeville, Laurent Destailleur | 12.0.3 | Septiembre de 2020 | GPLv3 o SaaS | PHP 5.3.x, 7.x | Multiplataforma | MySQL o PostgreSQL | 2003 |
Dinámica CRM | Microsoft | Dynamics 365 9.1 | Julio de 2019 | Propietario o SaaS | .NET, ASP.NET | Ventanas | MS SQL | 2003 |
Epesi CRM | Telaxus LLC | 1.8.0 | 2016 septiembre 26 | MIT | PHP 5.x | Multiplataforma | MySQL, PostgreSQL, AdoDB, otros | 2006 |
GNU Enterprise | FSF | GPLv3 | Pitón | Linux, Unix, Mac OS X, Windows | Firebird / Interbase, MySQL, MaxDB, MS ADO (MS SQL-Server / MS Access), Oracle, PostgreSQL, SQLite, SQLite3, archivos CSV, archivos DBF (DBase, XBase, etc.), archivos de configuración de estilo INI | 2003 | ||
Oficina grupal | Intermesh BV | 6.4.178 | Octubre de 2020 | AGPLv 3, SaaS y propietario | PHP / JavaScript | Windows, Linux, Unix, Mac OS | MySQL | 2003 |
HubSpot CRM gratuito | HubSpot | N / A | N / A | SaaS [1] | Java [2] | Computación en la nube | HBase | 2014 [3] |
Neolane | Adobe | v6 | 2012 | Propietario o SaaS | C ++, JavaScript | Windows, Linux | MS SQL, Oracle, PostgreSQL, MySQL | 2001 |
CRM de cáscara de nuez | CRM de cáscara de nuez | 2017 | 2017 | SaaS | PHP | Web, iOS , Android | MySQL | 2010 |
Pega CRM [4] | Acorde | ? | ? | Propiedad | ? | Windows, Linux, Mac, navegador web | ? | ? |
Pipedrive | Pipedrive | 2018 | 2018 | SaaS | JavaScript , PHP | Web, iOS , Android | MySQL | 2011 |
CRM fundamental | Aptean | 6.6 | Enero de 2019 | Propiedad | .NETO | Ventanas | MS SQL, Oracle | 1996 |
Sistemas realmente simples | Sistemas realmente simples | 2016 | 2006 | SaaS | VBScript, JavaScript, ASP | Computación en la nube | MySQL | 2006 |
SageCRM | Grupo de sabios | Sage CRM 2019 R1 | Febrero de 2019 | Propietario o SaaS | ASP.NET, ASP | Ventanas | MS SQL, ORACLE, DB2 | 1981 |
Salesbox CRM | Salesbox CRM | 2019 | 2019 | SaaS | JS , reaccionar | Web , iOS , Android | PostgreSQL | 2014 |
Salesforce.com | Marc Benioff | Verano '19 | Junio de 2019 | Propiedad | APEX (Lenguaje patentado similar a Java) | Computación en la nube | Propiedad | 1999 |
SAP CRM | SAP SE | 7.0 EHP4 SP11 | 2018 | Propiedad | ABAP | Windows, Linux, Unix | SAP HANA, MS SQL, Oracle | 2000 |
SAP Cloud para el cliente | SAP SE | 1811 | 2018 | Propiedad | ABAP | Linux | SAP HANA | 2009 |
Snapforce CRM | Snapforce CRM | 2016 | 2013 | SaaS | PHP | Computación en la nube | MySQL | 2011 |
Racha | Aleem Mawani, Omar Ismail | Propiedad | Java | Windows, Mac | Motor de aplicaciones de Google | 2012 | ||
SugarCRM | John Roberts, Clint Oram y Jacob Taylor | 9.0.1 [5] | Junio de 2019 | Propietario o SaaS | PHP | Multiplataforma | MySQL , Microsoft SQL Server, IBM DB2 y Oracle (IBM DB2 y Oracle solo están disponibles para la edición Sugar Enterprise) | 2004 |
SuiteCRM | SalesAgility | 7.11.15 | Junio de 2020 | AGPLv 3 | PHP | Multiplataforma | MariaDB , MySQL , Microsoft SQL Server | 2013 |
CRM de SuperOffice | SuperOficina | 7.5 | 2014 | Propiedad | C ++, C # y ASP.NET | Ventanas | servidor SQL | 1990 |
OnlyOffice | Ascensio System SIA | 10.5.1 | Diciembre de 2019 | GPLv3 , SaaS | ASP.NET | Ventanas | Microsoft SQL Server, servidor de Amazon | 2010 |
Tryton | Tryton | 5,6 | Mayo de 2020 | GPLv3 | Python, JavaScript | Multiplataforma | PostgreSQL , MySQL , SQLite | 2008 |
TRABAJOetc | Daniel Barnett | v4.0 | 2013 | SaaS | C #, .NET | Ventanas | Microsoft SQL Server, servidor de Amazon | 2009 |
Zoho CRM | Zoho CRM | Zoho CRM 2018 | 2018 | SaaS | Java | Computación en la nube, multiplataforma | Propiedad | 1999 |
Características
Sistema | Integración de oficina | Multilingüe | Idiomas admitidos | Basado en la Web | Seguimiento del tiempo | Adjuntar correos electrónicos a objetos comerciales | Entorno de escritorio | Búsqueda global | Soporte LDAP |
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¡Actuar! CRM | sí | sí | en, de, fr | sí | sí | sí | No | ||
Adempiere | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? |
CRM base | sí | sí | de, en, es, fr, nl, pl, pt | sí | sí | sí | No | sí | No |
Cápsula (CRM) | Gmail G Suite | No | en | sí | No | sí | sí | sí | ? |
CiviCRM | ? | sí | Sí Más de 40 | Sí Integrado con Drupal, Wordpress, Joomla! o telón de fondo | ? | Sí (cuando el correo electrónico se envía desde el software) | ? | sí | ? |
Dolibarr | Hay un módulo de google disponible para la sincronización de la agenda y el cliente. | sí | Más de 30 | sí | sí | Sí (cuando el correo electrónico se envía desde el software) | ? | sí | sí |
Microsoft Dynamics CRM | sí | sí | Si mas de 40 | sí | sí | sí | No | sí | Si con ADFS |
Epesi CRM | Cualquier tipo de archivo adjunto | sí | ar, bg, cs, da, de, el, en, es, et, fa, fi, fr, él, hr, hu, id, en, eso, jp, ko, lt, nl, no, pl, pt, ro, ru, sk, sl, sr, sv, th, tr, vi, zh | sí | sí | sí | ? | ? | ? |
GNU Enterprise | sí | sí | sí | sí | sí | ? | ? | ? | ? |
Oficina grupal | sí | sí | Más de 20 idiomas | sí | sí | ? | ? | ? | ? |
HubSpot CRM gratuito | Gmail , G Suite , Outlook , Office 365 para Windows [6] | sí | en, fr, jp, de, pt, es [7] | Sí [6] | No | Sí [8] | Sí [9] | sí | No |
Neolane | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? |
CRM de cáscara de nuez | Google Apps, Microsoft Exchange | No | (en Inglés) | sí | No | sí | ? | sí | ? |
OnlyOffice | sí | sí | en, de, fr, es, eso, ru, lat | sí | sí | ? | ? | ? | ? |
Pega CRM [4] | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | Quizás [10] | Sí [11] |
Pipedrive | sí | sí | delaware, en, es, et, fi, fr, eso, no, nl, pl, pt, ru, tr, ko, ja | sí | sí | sí | sí | sí | sí |
CRM fundamental | sí | sí | sí | Web / Windows | ? | sí | ? | sí | sí |
Sistemas realmente simples | sí | No | en | sí | No | ? | ? | ? | ? |
SageCRM | sí | sí | sí | sí | sí | sí | sí | sí | ? |
Salesbox CRM | sí | sí | de, en, es, fr, nl, pt, se, no, fi, tr, ro, ru, jp, ch, ko, hu | sí | sí | sí | sí | sí | No |
Salesforce.com [12] | sí | sí | en, fi, fr, de, es, eso, ja, ko, pt-br, ru, sv, th, zh-cn, zh-tw, da, nl-nl | sí | No | No | No | sí | No |
Siebel | sí | sí | sí | sí | No | sí | ? | ? | sí |
SAP CRM | sí | sí | sí | sí | No | sí | Si | | sí | sí |
SAP Cloud para el cliente | sí | sí | sí | sí | No | sí | Si | | sí | sí |
Snapforce CRM | sí | sí | delaware, en, es, et, fi, fr, eso, nl, pl, pt, tr, ko, ja, ru | sí | No | sí | ? | sí | sí |
Racha | a través de Google Docs | sí | de, en, es, fr, eso, nl, pl, pt, pt-br, ru, zh-cn | sí | No | ? | ? | ? | ? |
SugarCRM | Sí, complementos de Outlook, Excel, Word [1] | sí | sq_AL, ar_SA, bg_BG, ca_ES, zh_CN, hr_HR, cs_CZ, da_DK, nl_NL, en_UK, en_us, et_EE, fi_FI, fr_FR, de_DE, el_EL, he_IL, hu_HU, it_it, ja_JP_LV_LK, pt_PT, pt_BR, ro_RO, ru_RU, sr_RS, sk_SK, es_ES, es_LA, sv_SE, th_TH, zh_TW, tr_TR, uk_UA | sí | sí | sí | ? | sí | sí |
SuiteCRM | Vía complemento | sí | 20 idiomas | sí | sí | sí | No | sí | sí |
CRM de SuperOffice | sí | sí | cn, de, dk, en, es, fi, fr, eso, jp, nl, no, ru, se, zh | sí | sí | ? | ? | ? | ? |
Tryton | ? | sí | bg, ca, cs, de, en, es-ar, es-co, es-es, fr, nl, ru, sl | sí | sí | sí | sí | sí | sí |
TRABAJOetc | Complemento de Outlook y Google Docs | sí | de, en, es, fr, eso, nl | sí | sí | sí | ? | sí | ? |
Zoho CRM | Outlook y MS Office | sí | en, fi, fr, de, es, eso, ja, ko, pt-br, ru, sv, th, zh-cn, zh-tw, da, nl-nl, pl | sí | sí | sí | ? | sí | sí |
Ver también
- Comparación de sistemas CRM móviles
- Comparación de software ERP (planificación de recursos empresariales)
- Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
Referencias
- ^ Robinson, Scott (junio de 2017). "Comparación de las mejores plataformas CRM y herramientas de automatización de marketing" . Consultado el 13 de noviembre de 2017 .
- ^ Sorenson, Whitney (20 de enero de 2016). "Java moderno en HubSpot" . HubSpot . Consultado el 13 de noviembre de 2017 .
- ^ Salager, Serge (10 de diciembre de 2014). "El efecto del lanzamiento de CRM de HubSpot en Salesforce" . TechCrunch . Consultado el 13 de noviembre de 2017 .
- ^ a b The Forrester Wave: CRM Suites para organizaciones empresariales, cuarto trimestre de 2016 , Forrester , 21 de noviembre de 2016 , consultado el 13 de septiembre de 2017
- ^ https://community.sugarcrm.com/community/releases/blog/2019/06/28/version-901-now-available
- ^ a b TJ Houpes (25 de septiembre de 2015). "Qué esperar de la plataforma HubSpot CRM" . TechTarget . Consultado el 9 de noviembre de 2017 .
- ^ "¿Qué funciones de HubSpot están optimizadas para empresas internacionales?" . HubSpot . 1 de noviembre de 2017 . Consultado el 13 de noviembre de 2017 .
- ^ Brooks, Chad (12 de julio de 2017). "Revisión de HubSpot: el mejor software CRM para nuevas empresas" . Business News Daily . Consultado el 13 de noviembre de 2017 .
- ^ Campbell, Anita (17 de septiembre de 2014). "HubSpot agrega plataforma de ventas y CRM gratuito a su sistema de marketing" . Tendencias de la pequeña empresa . Consultado el 13 de noviembre de 2017 .
- ^ "La búsqueda global no funciona | Pega" . community.pega.com . Consultado el 28 de octubre de 2018 .
- ^ "Control de acceso web a través de LDAP | Pega" . community.pega.com . Consultado el 28 de octubre de 2018 .
- ^ "Comparar Salesforce CRM" . Salesforce.com.