Protección al Consumidor
La protección del consumidor es la práctica de salvaguardar a los compradores de bienes y servicios, y al público, contra prácticas desleales en el mercado . Las medidas de protección del consumidor suelen estar establecidas por ley. Dichas leyes están destinadas a evitar que las empresas cometan fraudes o prácticas desleales específicas .para obtener una ventaja sobre los competidores o para inducir a error a los consumidores. También pueden proporcionar protección adicional para el público en general que puede verse afectado por un producto (o su producción), incluso cuando no es el comprador o consumidor directo de ese producto. Por ejemplo, las reglamentaciones gubernamentales pueden exigir que las empresas divulguen información detallada sobre sus productos, especialmente en áreas donde la salud o la seguridad públicas son un problema, como alimentos o automóviles.
La protección del consumidor está vinculada a la idea de los derechos del consumidor ya la formación de organizaciones de consumidores, que ayudan a los consumidores a tomar mejores decisiones en el mercado y presentar denuncias contra las empresas. Las entidades que promueven la protección del consumidor incluyen organizaciones gubernamentales (como la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos), organizaciones comerciales autorreguladas (como Better Business Bureaus en los EE. UU., Canadá, Inglaterra, etc.) y organizaciones no gubernamentales que abogan por las leyes de protección al consumidor y ayudan a garantizar su aplicación (como las agencias de protección al consumidor y los grupos de vigilancia). [1]
Un consumidor se define como alguien que adquiere bienes o servicios para uso directo o propiedad en lugar de reventa o uso en la producción y fabricación. Los intereses de los consumidores también pueden servir a los consumidores, en consonancia con la eficiencia económica, pero este tema se trata en la ley de competencia. La protección del consumidor también se puede afirmar a través de organizaciones no gubernamentales e individuos como activismo del consumidor.
El derecho de protección al consumidor o derecho del consumidor se considera como un área del derecho que regula las relaciones de derecho privado entre los consumidores individuales y las empresas que venden esos bienes y servicios. La protección al consumidor cubre una amplia gama de temas, incluidos, entre otros, la responsabilidad del producto , los derechos de privacidad , las prácticas comerciales desleales , el fraude , la tergiversación y otras interacciones entre consumidores y empresas. Es una forma de prevenir fraudes y estafas de contratos de servicios y ventas, fraude elegible, regulación de cobradores, fijación de precios, cortes de servicios públicos, consolidación, préstamos personales que pueden llevar a la bancarrota .. Ha habido algunos argumentos de que la ley del consumidor también es una mejor manera de participar en la redistribución a gran escala que la ley tributaria porque no requiere legislación y puede ser más eficiente, dadas las complejidades de la ley tributaria. [2]
A continuación se enumera la legislación del consumidor a nivel de estado-nación. En el estado miembro de la UE, Alemania, también se debe considerar la aplicabilidad de la ley a nivel de la UE; esto se aplica sobre la base de la subsidiariedad .
En Australia , la agencia correspondiente es la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores o las agencias estatales individuales de Asuntos del Consumidor. La Comisión Australiana de Valores e Inversiones tiene la responsabilidad de regular la protección del consumidor de servicios y productos financieros. Sin embargo, en la práctica, lo hace a través de esquemas EDR de gestión privada, como el Financial Ombudsman Service (Australia) .
