Una marca de culto es una marca con un uso intensivo de símbolos que generalmente está vinculada a un solo segmento de clientes o una categoría de producto específica . Las marcas de culto brindan un sentido de pertenencia entre personas que comparten la misma cultura y pasiones. Harley-Davidson es un ejemplo típico de marca de culto porque expresa efectivamente la cultura de las carreteras abiertas, la mitología del espíritu libre y las connotaciones del machismo de Hells Angels . Estas ideas acumulan seguidores de la marca de la empresa.
Otras marcas de culto, a menudo caracterizadas por clubes de propietarios exclusivos y actividades sociales intensivas, son Ferrari , Ducati , Nautor Swan , Fender , Cohiba y Breguet . [2] [1]
Las marcas de culto entran en la categoría de cultos benignos que se pueden definir como seguidores en los que los miembros están verdaderamente apegados o intensamente dedicados al producto / servicio que ofrece la marca. Los cultos benignos no son destructivos y dan la bienvenida a nuevos miembros. En los cultos benignos, los deseos humanos se cumplen de manera positiva e inofensiva. [2] [ fuente no confiable? ] [3] [ fuente no confiable? ]
Ciertamente, hay muchas ventajas en inducir a su propia marca a un estatus de culto, algunas de las cuales se suman a la imagen de la empresa, mientras que otras simplemente aumentan las ventas y los ingresos en todos los ámbitos. Las ventajas bien conocidas de tener seguidores de culto incluyen ventajas tales como: una base de clientes leales, baja sensibilidad a los precios, competitividad mejorada y publicidad en forma de bola de nieve (Thompson, Scott A. y Rajiv K. Sinha, 2008). Una base de clientes leales significa que en las buenas y en las malas, el consumidor permanecerá a su lado. Un buen ejemplo de esto es cuando Nike, a pesar de ser descubierto por explotar mano de obra infantil barata en las fábricas de explotación propiedad de Nike, mantiene un seguimiento fanático de su base de clientes leales. Otra ventaja mencionada anteriormente es la baja sensibilidad a los precios.Esto significa que los consumidores no son tan conscientes del precio que pagan por los productos de su adorada marca. Los consumidores pueden pagar más sin sentirse culpables sin la necesidad de comprar una alternativa más barata y / o mejor, es decir, una demanda elástica. La tercera ventaja mencionada fue la de la categoría de "competitividad mejorada". Esto significa que, como resultado de seguidores leales y fanáticos, los consumidores no ven una competencia real ni un sustituto para la marca o marcas elegidas. Volviendo a la sensibilidad a los precios bajos, los consumidores están dispuestos a pagar cualquier precio por el producto y, como resultado, las empresas no participan en ningún tipo de guerra de precios con la competencia. La cuarta y última ventaja mencionada es la "publicidad en forma de bola de nieve". En este caso, la publicidad en forma de bola de nieve significa que los clientes leales elogian la marca o marcas elegidas.Si se remonta a una "etapa de reclutamiento de cultistas", las empresas pueden permitir que los consumidores amplíen su grupo demográfico, ya que es probable que las personas que escuchan comentarios positivos sobre un producto pasen por al menos una de las tres etapas de marca de cultistas (Thompson, Scott A. y Rajiv K . Sinha, 2008).
Las siguientes surgieron como marcas de culto porque las marcas venden estilos de vida, mientras se centran mucho en sus clientes.
Harley-Davidson vende más que motocicletas, vende pasión y estilo de vida. La aparición de Harley's Ownership Group o HOG fue una oportunidad para que los entusiastas de las motocicletas compartieran experiencias y pasión por el deporte [5] , un factor que los convirtió en una marca de estilo de vida. Esta marca de culto es un ejemplo de libro de texto de marketing de guerrilla . Harley-Davidson se benefició de la publicidad de boca en boca y se basó en promociones de concesionarios de bajo costo.