Un patrón oscuro es "una interfaz de usuario que ha sido cuidadosamente diseñada para engañar a los usuarios para que hagan cosas, como comprar un seguro caro con su compra o suscribirse a facturas recurrentes". [1] [2] [3] El diseñador de experiencia de usuario Harry Brignull acuñó el neologismo el 28 de julio de 2010 con el registro de darkpatterns.org, una "biblioteca de patrones con el objetivo específico de nombrar y avergonzar a las interfaces de usuario engañosas". [4] [5] [6] En términos más generales, los patrones oscuros suplantan el "valor del usuario ... en favor del valor del accionista". [7]
En 2021, Electronic Frontier Foundation y Consumer Reports crearon una línea de información para recopilar información sobre patrones oscuros del público. [8]
Patrones
Cebo y cambio
Los patrones de cebo y cambio anuncian un producto o servicio gratuito (oa un precio muy reducido ) que no está disponible en absoluto o que se almacena en pequeñas cantidades. Luego de anunciar la indisponibilidad del producto, la página presenta productos similares de mayor precio o menor calidad. [9] [10]
Confirma avergonzar
Confirmshaming usa la vergüenza para impulsar a los usuarios a actuar. Por ejemplo, cuando los sitios web expresan una opción para rechazar un boletín por correo electrónico de una manera que avergüenza a los visitantes para que lo acepten. [10] [11]
Desvío
Común en los instaladores de software, la mala dirección presenta al usuario un botón en la forma de un botón de continuación típico. Un patrón oscuro mostraría un botón prominente "Acepto estos términos" pidiendo al usuario que acepte los términos de un programa no relacionado con el que está intentando instalar. [12] Dado que el usuario normalmente acepta los términos por la fuerza del hábito, el programa no relacionado puede instalarse posteriormente. Los autores del instalador hacen esto porque los autores del programa no relacionado pagan por cada instalación que adquieren. La ruta alternativa en el instalador, que permite al usuario omitir la instalación del programa no relacionado, se muestra de manera mucho menos prominente, [13] o parece contraria a la intuición (como rechazar los términos de servicio).
Algunos sitios web que solicitan información que no es necesaria también utilizan la dirección errónea. Por ejemplo, uno debe completar un nombre de usuario y contraseña en una página, y después de hacer clic en el botón "siguiente", la página le pide al usuario su dirección de correo electrónico con otro botón "siguiente" como única opción. [14] Esto oculta la opción de presionar "siguiente" sin ingresar la información. En algunos casos, la página muestra el método para omitir el paso como un enlace pequeño y sombreado en gris en lugar de un botón, por lo que no se destaca para el usuario. [15] Otros ejemplos incluyen sitios que ofrecen una forma de invitar amigos ingresando su dirección de correo electrónico, para cargar una foto de perfil o para identificar intereses.
También se puede utilizar una redacción confusa para engañar a los usuarios para que acepten formalmente una opción que creen que tiene el significado opuesto, por ejemplo, un botón de consentimiento para el procesamiento de datos personales con la etiqueta "no vender mi información personal". [dieciséis]
Motel de cucarachas
Un motel de cucarachas o un diseño de red de trasmallo proporcionan un camino fácil o directo para entrar, pero un camino difícil para salir. [17] Los ejemplos incluyen empresas que requieren que los suscriptores impriman y envíen por correo su solicitud de cancelación o exclusión voluntaria. [9] [10]
Investigar
En 2016 y 2017, la investigación ha documentado las prácticas anti-privacidad de las redes sociales utilizando patrones oscuros. [18] [19] En 2018, el Consejo de Consumidores de Noruega (Forbrukerrådet) publicó "Deceived by Design", un informe sobre diseños engañosos de interfaces de usuario de Facebook , Google y Microsoft . [20] Un estudio de 2019 investigó las prácticas en 11.000 sitios web de compras. Identificó 1818 patrones oscuros en total y los agrupó en 15 categorías. [21]
Según el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), todas las empresas deben obtener el consentimiento libre y sin ambigüedades de los clientes antes de recopilar y utilizar ("procesar") su información de identificación personal. Un estudio de 2020 encontró que las empresas de " grandes tecnologías " a menudo usaban interfaces de usuario engañosas para disuadir a sus usuarios de optar por no participar. [22]
Legalidad
El cebo y el cambio es una forma de fraude que viola la ley estadounidense. [23] El RGPD requiere que el consentimiento informado de un usuario para el procesamiento de su información personal sea inequívoco, otorgado libremente y específico para cada uso de la información personal. Esto está destinado a evitar intentos de que los usuarios acepten sin saberlo todo el procesamiento de datos de forma predeterminada (lo que viola la regulación). [24] [25] [26] [27] [28]
En abril de 2019, la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) emitió un código de diseño propuesto para las operaciones de los servicios de redes sociales cuando son utilizados por menores, que prohíbe el uso de " empujones " para atraer a los usuarios a opciones que tienen una configuración de privacidad baja. Este código sería ejecutable según el RGPD. [29]
El 9 de abril de 2019, los senadores estadounidenses Deb Fischer y Mark Warner presentaron la Ley de Reducción de Experiencias Engañosas para Usuarios en Línea (DETOUR), que haría ilegal que las empresas con más de 100 millones de usuarios activos mensuales utilicen patrones oscuros cuando busquen el consentimiento para usar su informacion personal. [30]
En marzo de 2021, California adoptó enmiendas a la Ley de Privacidad del Consumidor de California , que prohíbe el uso de interfaces de usuario engañosas que tienen "el efecto sustancial de subvertir o perjudicar la elección del consumidor de optar por no participar". [dieciséis]
Ver también
- Hackeo de crecimiento
- Anti-patrón
Referencias
- ^ Campbell-Dollaghan, Kelsey (21 de diciembre de 2016). "El año en el que ganaron los patrones oscuros" . CO.DISEÑO . Consultado el 29 de mayo de 2017 .
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... La oferta se muestra en la pantalla, y debajo un botón gris de rechazar, un botón verde de aceptar ...
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... puede omitirlo dejándolo en blanco.
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... necesita encontrar el pequeño enlace "Omitir este paso" en la parte inferior derecha para continuar. Además, el enlace se coloca fuera del cuadro azul que aparentemente contiene toda la información o los controles relevantes. ...
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enlaces externos
- darkpatterns.org
- Línea de consejos para informar patrones oscuros a Electronic Frontier Foundation y Consumer Reports