EE (anteriormente Everything Everywhere ) es un operador de red móvil y proveedor de servicios de Internet británico , que es una marca dentro del Grupo BT . EE es el mayor operador de redes móviles del Reino Unido, con 27,5 millones de abonados en octubre de 2020. [2]
Antes | Todo en todas partes limitado |
---|---|
Tipo | Subsidiario |
Industria | Telecomunicaciones |
Predecesor | |
Fundado | 1 de abril de 2010 |
Sede | Hatfield , Inglaterra, Reino Unido |
Área de servicio | Reino Unido |
Gente clave | Marc Allera ( director ejecutivo ) [1] |
Productos | |
Marcas | |
Padre | BT Consumer ( BT Group ) |
Sitio web | www |
La empresa EE se formó en 2010 como una empresa conjunta entre Deutsche Telekom y France Télécom (ahora Orange SA ). Fue adquirida por BT en enero de 2016 y ha sido parte de la división de consumo de BT desde abril de 2018, operando bajo tres marcas: BT, EE y Plusnet .
EE tiene su sede en Hatfield , Inglaterra, y sus oficinas principales en Londres, Bristol , Darlington , Sunderland , Greenock , Merthyr Tydfil , Newcastle upon Tyne , Plymouth y Leeds . En noviembre de 2016, la cobertura combinada de las redes 4G y 2G de EE llega a más del 99% de la población del Reino Unido, con 4G de doble velocidad que alcanza el 80%, mientras que la red 3G de EE llega al 98% de la población. [3] [4] [5]
Historia
Orígenes
Deutsche Telekom y France Télécom (ahora Orange SA ) anunciaron planes para fusionar sus respectivas empresas en el Reino Unido, T-Mobile UK y Orange UK , el 8 de septiembre de 2009. La unidad de T-Mobile en el Reino Unido tuvo sus orígenes en Mercury Communications , formada en 1989, mientras que Orange había lanzado sus servicios en 1994.
La planificación inicial sugirió unos ingresos conjuntos de alrededor de £ 7.7 mil millones para 2008, y se espera que los ahorros a través de sinergias totalicen alrededor de "más de £ 445 millones anuales a partir de 2014". [6] Las dos empresas también anunciaron una inversión prevista de "600 a 800 millones de libras esterlinas en costes de integración". [6] Un comunicado de prensa esbozó una visión para las dos marcas, indicando que "las marcas T-Mobile UK y Orange UK se mantendrán por separado durante 18 meses". [6] La fusión fue aprobada por la Comisión Europea el 1 de marzo de 2010; [7] no se formó una nueva empresa, sino que en julio se cambió el nombre de T-Mobile (UK) Limited a Everything Everywhere Limited. [8]
La empresa conjunta 50:50 se anunció como completada el 1 de abril de 2010, [9] y el nombre Everything Everywhere se anunció el 11 de mayo de 2010. [10] El mismo día, la empresa confirmó que "la itinerancia a través de ambas redes [sería] vence ese mismo año, sin costo adicional para el cliente ”y enfatizó aún más la separación de las marcas, diciendo que cada marca mantendría“ sus propias tiendas, campañas de marketing, propuestas y centros de servicio ”. [11]
2010 a 2012: todo en todas partes
Los planes de uso compartido de red de las empresas (que permiten a los clientes de Orange utilizar la señal 2G de T-Mobile y viceversa) se lanzaron a los clientes el 11 de octubre de 2010. El "encendido" se implementó utilizando una página de suscripción en cada marca. sitio web. Sin embargo, el lanzamiento no incluyó inicialmente la itinerancia de red automática durante la llamada ni los servicios 3G de las dos marcas. [12]
El 18 de julio de 2011, Tom Alexander anunció inesperadamente que dejaría el cargo de director ejecutivo. Alexander se había incorporado a Orange en 2008 y había liderado la empresa desde su formación el 1 de julio de 2010. Se anunció que dejaría su cargo el 31 de agosto de 2011 y, por tanto, a partir del 1 de septiembre de 2011, sería reemplazado por Olaf Swantee, que había ocupó el cargo de vicepresidente ejecutivo de actividades europeas y abastecimiento de France Télécom, además de ser miembro de la junta de EE. Alexander dijo que permanecería en la empresa durante el resto de 2011 y continuaría asesorando a Swantee en su nuevo cargo. [13] Se considera que Swantee ha realizado un trabajo excepcional al liderar el grupo a través de los desafíos del cambio de marca y el lanzamiento de una nueva tecnología, y como resultado fue nombrada la persona del año en la industria móvil en 2013 [14] .
El 2 de noviembre de 2011, Everything Everywhere anunció planes para recortar otros 550 empleados de back office, con sus sitios en Bristol , Darlington , Hatfield y Paddington afectados. [15] [16]
En abril de 2012, la red de T-Mobile en Irlanda del Norte se apagó, lo que significa que todos los clientes de allí se desplazan a Orange. Sin embargo, más tarde [ ¿cuándo? ] la mayoría de los sitios de T-Mobile se volvieron a activar ya que EE tiene un acuerdo de uso compartido de mástil con 3 (MBNL).
2012: cambio de marca a EE
Everything Everywhere anunció el 22 de agosto de 2012 que introduciría una tercera marca como parte de un futuro lanzamiento de 4G junto a Orange y T-Mobile, y que Everything Everywhere continuaría como el nombre legal de la compañía. [17] Nuevas especulaciones comenzaron el 7 de septiembre de 2012 cuando la empresa anunció los detalles de una conferencia de prensa en la mañana del 11 de septiembre de 2012, la fecha más temprana fijada por Ofcom para lanzar servicios 4G. [18] También se señaló que esta fecha era solo 24 horas antes del lanzamiento esperado de la última generación de iPhone (el iPhone 5), lo que generó sospechas de que el nuevo iPhone sería compatible con 4G y que Everything Everywhere lanzaría su servicio en este teléfono tan esperado. [19] Otros comentaristas sugirieron que el HTC One X L sería el primer teléfono en lanzarse utilizando la red 4G de Everything Everywhere. [20] Los teléfonos que la compañía lanzó inicialmente en EE son el iPhone 5 ( iOS ), HTC One X L ( Android ), Samsung Galaxy S III (Android), Samsung Galaxy Note II (Android), Huawei Ascend P1 (Android) , Nokia Lumia 920 ( Windows Phone ), Nokia Lumia 820 (Windows Phone). La compañía también anunció que usarían dos dispositivos de banda ancha móvil 4G fabricados por Huawei : el dispositivo Wi-Fi móvil E589 y el dongle de banda ancha móvil E392. [21]
La empresa anunció el 11 de septiembre de 2012 que la marca EE se utilizaría para identificar su red en todos los dispositivos de la empresa (EE, Orange y T-Mobile), junto con su servicio 4G y el despliegue de banda ancha de fibra óptica de la empresa. EE describió la marca como The Super Fast Brand . También se confirmó que todas las tiendas ex-Orange y ex-T-Mobile cambiarían la marca EE de la noche a la mañana, pero que los productos móviles continuarían vendiéndose con esas marcas dentro de las tiendas. [22] El nombre legal de la empresa cambió a EE Limited el 2 de septiembre de 2013. [8]
EE anunció el 30 de octubre de 2012 que su servicio de banda ancha de Orange cambiaría de nombre a EE y que la empresa lanzaría un nuevo servicio de banda ancha de fibra óptica , utilizando un enrutador Bright Box y Openreach GEA. [23] El cambio entró en vigor el 5 de noviembre de 2012 a través de una actualización de firmware que reemplazó la marca Orange con EE en la interfaz web del enrutador de los clientes. [24]
En marzo de 2014, EE comenzó a eliminar gradualmente las marcas Orange y T-Mobile en el Reino Unido, eliminando estos productos de su sitio web y tiendas minoristas. Sin embargo, los planes Orange / T-Mobile todavía estaban disponibles a través de televentas y a través de canales minoristas de terceros. La eliminación se completó en marzo de 2015, con nuevas conexiones y actualizaciones solo disponibles en los servicios de la marca EE. [25]
2015: adquisición por BT
Durante 2014, se informó que Orange SA y Deutsche Telekom estaban considerando opciones para vender EE o desinvertirlo a través de una oferta pública inicial . [26] El 15 de diciembre de 2014, BT Group confirmó que había entablado conversaciones exclusivas para comprar EE por 12 500 millones de libras esterlinas. [27] El 5 de febrero de 2015, BT confirmó que adquiriría EE por 12 500 millones de libras esterlinas; sujeto a aprobación regulatoria, [28] y recibió la aprobación incondicional final de la Autoridad de Competencia y Mercados el 15 de enero de 2016. [29] El acuerdo se completó el 29 de enero de 2016 con Deutsche Telekom ahora con el 12% de BT, mientras que Orange posee el 4% . [30]
El 1 de febrero de 2016, BT Group anunció que EE se convertirá en una nueva división de consumidores dentro del grupo más amplio, junto con BT Consumer . [31] [32] Prestará servicios a los clientes con servicios móviles, banda ancha y TV, y también continuará entregando el contrato de Red de servicios de emergencia que se adjudicó a EE a finales de 2015. La división comercial de EE se unió a BT Business y el Reino Unido. operaciones enfocadas de BT Global Services para formar una nueva división de BT Business and Public Sector con alrededor de £ 5 mil millones de ingresos. Otra nueva división, BT Wholesale and Ventures, comprendía la división BT Wholesale junto con el negocio MVNO de EE, así como algunos negocios especializados como Fleet, Payphones y Directories. Gerry McQuade, actualmente director de ventas y marketing de negocios en EE, será su director general. [33] [34] [35]
El 28 de julio de 2017, BT anunció cambios organizativos para "simplificar su modelo operativo, fortalecer las responsabilidades y acelerar su transformación" y reunió sus divisiones BT Consumer y EE en una nueva división BT Consumer unificada que opera tres marcas: BT, EE y Plusnet . [36] [37] [38] [39] Esto entró en vigor el 1 de abril de 2018. [40]
Operaciones
EE tiene oficinas principales en BT Centre en Londres, Hatfield , Bristol , Darlington , Doxford , Greenock , Merthyr Tydfil , North Tyneside , Plymouth y Leeds . EE posee y opera redes nacionales de telefonía móvil 2G , 3G y 4G (y una red 5G parcial pero en expansión) en el Reino Unido. También tiene alrededor de 700 puntos de venta en todo el país. [41] [42] [43]
El 3 de junio de 2016, se anunció que EE estaba haciendo preparativos para mudarse de sus oficinas en Paddington al BT Center a finales de año, como parte de los planes de BT de ahorrar 360 millones de libras esterlinas al año tras la adquisición de EE. [44] [45] La medida se inició el 28 de noviembre de 2016. [46]
Red 4G
La solicitud de Everything Everywhere de utilizar su capacidad excedente para lanzar servicios 4G en el Reino Unido fue aprobada por Ofcom el 21 de agosto de 2012. [47] Como parte de la aprobación de Ofcom del despliegue de 4G de la empresa, el 22 de agosto de 2012 se anunció que Hutchison 3G había adquirido parte del espectro de 1800 MHz de Everything Everywhere. [48]
La red 4G de EE, junto con su campaña de marketing nacional y el cambio de marca de la tienda, se lanzó el 30 de octubre de 2012. La cobertura 4G se "activó" inicialmente en 11 ciudades del Reino Unido; Londres, Bristol, Birmingham, Cardiff, Edimburgo, Glasgow, Leeds, Liverpool, Manchester, Sheffield y Southampton. [49] Durante la última parte de 2012 y 2013, la empresa añadió más ciudades y pueblos, [50] [51] [52] [53] [54] y planeó aumentar la velocidad en algunos lugares existentes para el verano de 2013. [55 ] EE afirma que se agregarían 2,000 millas cuadradas de red 4G cada mes desde el lanzamiento y el objetivo era cubrir el 70 por ciento de la población para fines de 2013 y el 90 por ciento para fines de 2014 [56].
EE tuvo problemas iniciales y problemas de falta de señal en sus redes 3G y 4G, y el personal superior de EE admitió que se enfrentaban a "problemas iniciales". [57]
El 20 de febrero de 2013, Ofcom anunció que EE se había adjudicado más espectro 4G en las bandas de 800 MHz y 2,6 GHz, con una oferta de alrededor de £ 588 millones por el espectro. [58]
El 5 de noviembre de 2013, EE comenzó a probar LTE Advanced (LTE-A) en East London Tech City . [59] La red LTE-A ofrecía velocidades de hasta 300 Mbit / s cuando se lanzó al público en 2014. LTE-Advanced de EE se lanzó a fines de octubre de 2014. [60]
El 12 de febrero de 2016, EE anunció que había alcanzado sus objetivos para 2015 de duplicar el número de usuarios 4G en su red a 14 millones al final del año y sigue siendo el operador 4G más grande de Europa. Su red 4G ahora llega a más del 95% de la población del Reino Unido, con 4G de doble velocidad que alcanza el 80%. La red 3G de EE llega al 98% de la población mientras que su red 2G llega al 99%. [61] [5]
El 24 de abril de 2016, se anunció que, como parte de una nueva estrategia, EE tiene como objetivo ampliar el alcance geográfico de su red 4G en el Reino Unido del 60% actual al 95% para 2020, lo que aumentará la proporción del Reino Unido. población cubierta por la red 4G del 95% al 99,8%. Para lograr esto, EE construirá más de 750 nuevos sitios. Su red 4G se encendió hoy en Shetland y las islas de Scilly , habilitada por los enlaces de banda ancha de fibra desplegados por BT. Su red 4G en el lanzamiento solo se usó para conexiones de datos, y los clientes se cambiaron a 3G mientras estaban en una llamada; sin embargo, EE ahora está implementando 4G Calling ( VoLTE ) en todo el Reino Unido para permitir voz y datos a través de 4G, así como para permitir a los clientes Realice llamadas en áreas nuevas de la red que sean solo 4G. 4G Calling ya está disponible en Londres, Birmingham, Bristol, Manchester, Edimburgo, Glasgow, Belfast, Leeds y Newcastle, y se activará en el resto de la red en julio. [62] [63] [64] [65]
El 13 de septiembre de 2017, se anunció que EE está actualizando su red 4G mediante la conversión de ondas de aire de 2G a 4G. Actualmente utiliza frecuencias en la banda de 1800 MHz tanto para 2G como para 4G (sus otras bandas están reservadas únicamente para 3G / 4G) y está convirtiendo o 'rearmando' 10 MHz de las ondas de radio 2G y agregando eso al segmento de 20 MHz existente que es ya configurado para 4G. Más de 600 sitios en ciudades como Londres, Birmingham, Manchester, Edimburgo y Cardiff se actualizarán con el último espectro 4G durante los próximos seis meses, equipados con módems 'Cat 12' y 'Cat 16' que brindarán mejores velocidades y cobertura. y es compatible con los teléfonos inteligentes 'CAT 12' y 'CAT 16' de próxima generación. Las velocidades de carga de datos también se duplicarán desde el máximo actual de 50 Mbit / s hasta 100 Mbit / s en más de 900 sitios en todo el Reino Unido. También está expandiendo su 4G + en todo el Reino Unido con más de 1,000 sitios que admiten velocidades 'Cat 9' superiores a 400 Mbit / s. El alcance geográfico de su red 4G es ahora del 85%. [66] [67]
El 19 de marzo de 2018, se anunció que EE había llenado 12.000 kilómetros cuadrados de not-spots móviles en los últimos 12 meses como parte de su estrategia de alcance geográfico 4G del 95% para 2020, actualmente el 90%. Esto implicó la actualización de más de 4.000 sitios existentes para proporcionar 4G y la construcción de 105 nuevos sitios que se extienden por el norte de Inglaterra , el norte de Gales y Escocia y está en proceso de construir 350 nuevos sitios para continuar llenando los no-espacios móviles. . Muchos de estos nuevos sitios se encuentran en áreas que anteriormente no tenían cobertura de ningún operador y ya han recibido más de 200 llamadas de emergencia al 999 donde la gente no habría podido pedir ayuda anteriormente. Los nuevos sitios se están construyendo para brindar cobertura a los clientes de EE y a la Red de servicios de emergencia. El alcance geográfico de su red 4G en Escocia superó el 75% a finales de 2017. [68] [69] [70] [71]
El 11 de septiembre de 2018, se anunció que EE está actualizando su red 4G mediante la conversión de ondas de radio de 3G a 4G. Actualmente utiliza frecuencias en la banda de 2100 MHz para 3G y la está convirtiendo o 'rearmando' para 4G. Más de 500 sitios se actualizarán en los próximos seis meses y son los 'puntos de acceso' más concurridos de su red donde existe la mayor demanda de datos móviles . Estos sitios se distribuyen en ciudades como Londres, Birmingham, Manchester, Bristol, Exeter, Hull, Nottingham, Edimburgo, Glasgow, Cardiff y Belfast. Además de proporcionar mejores velocidades y confiabilidad, estos sitios proporcionarán cinco 'operadores' de 4G, que es más que cualquier otro operador del Reino Unido y acomodarán los últimos teléfonos inteligentes que pueden admitir conexiones a los cinco al mismo tiempo, con Five Carrier Aggregation (5CA ). También sienta las bases para su red 5G que se lanzará en 2019, donde se construirá sobre los sitios actualizados. El alcance geográfico de su red 4G es ahora del 91%. [72] [73] [74]
Pagos móviles
El 27 de enero de 2011, Everything Everywhere y Barclaycard anunciaron que presentarían conjuntamente el primer sistema de pagos móviles sin contacto del Reino Unido para los consumidores a principios del verano de 2011. [75] Everything Everywhere amplió su brazo de pagos móviles sin contacto al anunciar un acuerdo con Mastercard el 28 de agosto. 2012 que vería a las dos empresas trabajar juntas en la introducción de la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) y otras tecnologías de pago móvil en el Reino Unido. [76] Everything Everywhere mantuvo su participación en el futuro de la tecnología NFC en el Reino Unido al anunciar una empresa conjunta entre ella, Vodafone y O2 . La empresa conjunta fue diseñada para ser un "punto de contacto único" para todos aquellos involucrados en aumentar la adopción del uso de NFC para pagos móviles en el Reino Unido. [77]
El 6 de noviembre de 2012 se anunció que EE se había asociado exclusivamente con la empresa de pagos móviles iZettle . El acuerdo permitió a EE vender los mini lectores de tarjetas de débito / crédito de la compañía que permiten a los clientes de pequeñas empresas realizar pagos utilizando sus teléfonos móviles. Inicialmente, los dispositivos salieron a la venta en 297 tiendas EE y a través del canal de televentas de EE. [78]
Llamadas de voz HD
El 22 de junio de 2010, Everything Everywhere anunció planes para implementar llamadas de voz HD en toda su red para fines del verano. La tecnología se probó inicialmente en la red de Orange en Bristol , Reading y Southampton , antes de expandirse al resto del Reino Unido a finales del verano. [79] [80]
Tecnología de números inteligentes
El 11 de junio de 2018, EE se convirtió en la primera red del Reino Unido en lanzar tecnología de números inteligentes, lo que permite a los clientes usar el mismo número en varios dispositivos además de sus teléfonos inteligentes, incluidas tabletas , relojes inteligentes y computadoras portátiles . Está disponible sin costo adicional para clientes nuevos y existentes y es parte de su estrategia para "mantener a los clientes conectados reuniendo lo mejor de la banda ancha y la telefonía móvil a través de los primeros servicios convergentes de su tipo en todo el Reino Unido". Admite llamadas y mensajes de texto en múltiples dispositivos y funciona incluso cuando no tienen su teléfono inteligente con ellos. Admite hasta otros 5 dispositivos conectados y deberá estar conectado a Internet a través de Wi-Fi o móvil, con el dispositivo principal conectado a la red EE para que el servicio funcione. Las llamadas se pueden realizar en varios dispositivos al mismo tiempo o se pueden transferir entre dispositivos.
Está disponible inicialmente en dispositivos Apple , y los dispositivos Android llegarán en una fecha posterior. Los clientes deberán tener un plan mensual de pago EE en su teléfono inteligente con un mínimo de iOS 11.3 en el iPhone 6 o posterior. Los iPads y Mac emparejados deberán tener como mínimo iOS 10 y OS X El Capitan respectivamente, iPod Touch con un mínimo de iOS 10 y Apple Watch con un mínimo de watchOS 2 . EE es también la única red del Reino Unido que admite la capacidad de conexión total del Apple Watch Series 3 . [81] [82] [83]
Banda ancha
EE heredó el servicio de banda ancha de Orange UK y, en abril de 2015, EE tenía alrededor de 900.000 clientes de banda ancha. [84]
Televisión
EE lanzó un servicio de TV para clientes de banda ancha en noviembre de 2014. Utilizando un decodificador de la marca EE , ofreció canales Freeview estándar a través de una conexión aérea junto con funciones PVR y servicios de TV de actualización, compitiendo con YouView . [85] En junio de 2019, el servicio fue reemplazado por un nuevo paquete que usa una caja de Apple TV , que también da acceso a BT Sport . [86] [87]
Tiendas minoristas
En noviembre de 2010, EE anunció la apertura de seis tiendas de "doble marca": tres fueron dirigidas por T-mobile y tres por Orange, y cada una promocionó los productos de la otra marca. [88] La compañía se expandió aún más a principios de 2011. [89] Cinco tiendas nuevas tenían una fascia con la marca Everything Everywhere, aunque representaban y vendían tanto Orange como T-Mobile. [89] Durante el mismo trimestre, la empresa también lanzó una serie de concesiones Orange en tiendas HMV seleccionadas . Estos fueron diseñados para operar como tiendas minoristas de Orange normales, aunque con una afluencia menor prevista y diseñados para atender a los consumidores más jóvenes de HMV. [89] La empresa eliminó estas concesiones de HMV poco antes del cambio de marca, y sus aproximadamente 100 empleados fueron trasladados a las tiendas locales. [90]
EE tenía 700 tiendas en el Reino Unido después del cambio de marca de las tiendas existentes de Orange, T-Mobile y Everything Everywhere en octubre de 2012. [91] En enero de 2013, se anunció que EE cerraría 78 tiendas, sin pérdida de puestos de trabajo. porque en varios lugares había dos en la misma calle, a menudo muy juntos. [92] En enero de 2014, se anunció que EE cerraría otras 76 tiendas duplicadas y que habría 50 nuevas, incluidas 30 tiendas de franquicia, que se estima crearían 350 puestos de trabajo. Los puntos de venta de la franquicia crecerían a 100 a finales de año, incluida la transferencia de 45 tiendas gestionadas directamente a los socios de la franquicia. La medida redujo el número de tiendas de 600 a 574 (incluidas las 100 franquicias). [93] [94] [95]
En septiembre de 2014, se anunció que tras el colapso de Phones 4u en el Reino Unido, EE adquiriría 58 de sus tiendas por £ 2,5 millones en un acuerdo con sus administradores, PricewaterhouseCoopers . El acuerdo salvaguardaba 359 puestos de trabajo y las tiendas cambiarían de nombre a EE. [96] [97]
En julio de 2017, EE anunció 100 establecimientos dentro de una tienda para fines de 2019 a través de una asociación con Sainsbury's . Esto crearía 400 puestos de trabajo en las tiendas de Sainsbury's y Argos , y vería que el número de puntos de venta llegara a cerca de 700, como parte de su ambición de proporcionar al 95% de la población acceso a una tienda de EE en 20 minutos en coche. Además, aparecerían tiendas emergentes y cabinas en los centros comerciales y otros lugares del Reino Unido, y las tiendas de EE móviles en furgonetas servirían a los clientes en las zonas más remotas. [98] [99] [100] [101] [102]
Acuerdos de red virtual
Virgin Mobile UK , The Co-operative Mobile [103] y Asda Mobile operan en la red EE bajo un acuerdo MVNO , que fue renegociado más recientemente en diciembre de 2010 para Virgin, y noviembre de 2013 para Asda (que anteriormente había operado en la red Vodafone , sin embargo, el acuerdo finalizó en marzo de 2021, cuando ASDA Mobile volvió a utilizar la red Vodafone). [104]
BT Mobile y EE también tienen un acuerdo MVNO, que ha permitido a BT Mobile ofrecer paquetes desde marzo de 2014.
EE compró LIFE Mobile en octubre de 2014, un MVNO creado por Phones 4u en 2013 de PWC .
Empresa conjunta con Hutchison 3G UK
El 3 de septiembre de 2010, Everything Everywhere anunció que Orange se uniría a Mobile Broadband Network Limited (MBNL), la empresa conjunta para compartir redes 3G formada en diciembre de 2007 entre T-Mobile UK y Hutchison 3G UK (H3G UK). MBNL se convertiría en una empresa conjunta 50/50 entre Three UK y Everything Everywhere, con Orange contribuyendo con varios miles de sus estaciones base para compartir redes. [105] MBNL se creó después de que T-Mobile y Three UK acordaran poner en común sus respectivas infraestructuras 3G en una empresa conjunta 50/50. En septiembre de 2010, la infraestructura basada en HSPA de MBNL cubría más del 90% de la población británica y se esperaba que aumentara a más del 98% para fines de 2010. [105]
Resumen de radiofrecuencia
El código de red móvil de EE es 234 30, que técnicamente es EE T-Mobile, ya que EE lo heredó después de la fusión de T-Mobile y Orange.
Se decidió retener a T-Mobile en el nombre de PLMN de la red, ya que T-Mobile retiene el 12,1% de las acciones de BT Group. [106]
Frecuencia | Banda | Protocolo | Clase |
---|---|---|---|
1.800 MHz | GSM / GPRS / EDGE | 2G | |
2,100 MHz | 1 | UMTS / HSDPA / HSPA + / DC-HSPA + | 3G |
800 MHz | 20 | LTE / LTE avanzado | 4G / 4G + |
1.800 MHz | 3 | LTE / LTE avanzado | 4G / 4G + |
2,100 MHz | 1 | LTE / LTE avanzado | 4G / 4G + |
2600 MHz | 7 | LTE / LTE avanzado | 4G / 4G + |
3500 MHz | n78 | 5G NR | 5G |
Márketing
EE lanzó su primer anuncio de televisión el 3 de noviembre de 2012, cuatro días después de que la compañía lanzara sus servicios 4G y su nueva marca. Los anuncios presentaban a Kevin Bacon y su concepto relacionado Six Degrees of Kevin Bacon . El anuncio se emitió inicialmente en ITV durante The X Factor , en su espacio del sábado por la noche en la televisión del Reino Unido. [107] Los anuncios se filmaron durante dos días durante agosto de 2012 en Lewes . EE también hizo un nuevo anuncio en línea para llamadas WIFI en 2015 con Smoking Rocket con sede en Aylesbury. Puede leer el estudio de caso en el sitio web de EE.
Patrocinios
EE comenzó a patrocinar los premios de la Academia Británica de Cine y Televisión en 2013, reemplazando su marca Orange. [108]
Un acuerdo de seis años para patrocinar el estadio de Wembley se acordó con la Asociación de Fútbol en febrero de 2014, aunque no se clasificó como un acuerdo de derechos de nombre. [109]
EE estuvo presente en el Glastonbury Festival 2015, proporcionando cargadores reutilizables para usuarios de teléfonos móviles. Las "barras de energía" se pueden cambiar una vez al día, por un cargador completamente cargado, en dos lugares alrededor del festival. [110]
Críticas y controversias
A principios de 2013, Ipsos MORI firmó un acuerdo con EE, en el que Ipsos MORI comercializaría los datos de los 23 millones de suscriptores de la compañía, por ejemplo, "cuántos de los usuarios de teléfonos revisaron sus cuentas de Facebook o el sitio web de su tienda favorita". [111] Más tarde ese año, The Sunday Times reveló que Ipsos MORI había negociado un acuerdo para vender estos datos a la policía y otras partes. Los datos incluían "sexo, edad, código postal, sitios web visitados, hora del día en que se envía el texto [y] ubicación del cliente cuando se realiza la llamada". Cuando se enfrentó al periódico, la policía indicó que ya no seguirían adelante con el trato. Ipsos MORI defendió sus acciones, mientras que EE se negó a comentar. [112] [113]
En abril de 2013, T-Mobile UK se vio envuelta en una controversia sobre el aumento a mitad de contrato cuando aplicó un aumento del índice de precios minoristas superior a muchos clientes de contrato, pero se negó a permitir la rescisión según lo permitido por los términos del contrato. Varios clientes se quejaron ante CISAS sobre la conducta de T-Mobile UK y su manejo del asunto. [114]
En agosto de 2014, EE inició un nuevo servicio en el que los clientes podían saltar en la cola cuando llamaban al servicio de atención al cliente de EE por un costo único de 50 peniques para que los clientes pudieran acceder rápidamente a la cola de un agente disponible. Esto provocó indignación entre los consumidores que veían la opción como un cargo exorbitante por haber sido comunicada con prontitud a un miembro del personal; algo que debería ser estándar. [115]
Más tarde ese mes, EE fue acusado de intentar silenciar a los clientes que se quejaban en las redes sociales, como Facebook y Twitter . Los clientes afirmaron que la empresa eliminó sus quejas en la página de Facebook de la empresa. La empresa desalienta a los clientes de publicar sus quejas en público y prefiere los mensajes privados. [116]
En mayo de 2015, EE se convirtió en el proveedor de telefonía y banda ancha más demandado, según el regulador Ofcom . Quejas contra el operador de telefonía móvil más grande del Reino Unido relacionadas con temas que van desde fallas en la línea, problemas de servicio y provisión hasta problemas de facturación. [117]
En enero de 2017, EE recibió una multa de £ 2.7 millones por parte del regulador, Ofcom, por cobrar de más a más de 32,145 clientes. A pesar de que las llamadas al número de teléfono de EE desde dentro de la UE se volvieron gratuitas a partir del 18 de noviembre de 2015, EE continuó facturando a más de 7.600 clientes hasta enero de 2016. La multa también se aplicó como castigo para los usuarios que llamaran al número de atención al cliente 150 mientras estaban en itinerancia dentro de la UE. siendo acusados como si estuvieran llamando desde los Estados Unidos. [118]
En mayo de 2018, un investigador de seguridad descubrió que la empresa no había actualizado la contraseña de administrador predeterminada en una plataforma de prueba de calidad de código que contenía el código fuente de la aplicación y las claves de API y servicios web de Amazon. La compañía emitió un comunicado en el que decía: "Ningún dato de los clientes está o ha estado en riesgo". mientras que el investigador señaló la posibilidad de que "los piratas informáticos malintencionados podrían analizar el código de sus sistemas de pago y encontrar agujeros importantes que podrían conducir al robo de información de pago" [119]
Más tarde ese mes, EE bloqueó y eliminó un sitio web después de que se enviaran mensajes de texto que afirmaban ser de EE a clientes que ofrecían un 40 por ciento de descuento en sus facturas mensuales en celebración de la Boda Real . Los clientes recurrieron a las redes sociales para quejarse de los mensajes de texto. Los mensajes de estafa contenían un enlace a un sitio web falso de EE, animándolos a ingresar sus datos personales y número de tarjeta . EE aconsejó a los clientes que reciban mensajes que no hagan clic en ninguno de los enlaces y que eliminen los mensajes después de reenviarlos a 7726, el servicio antispam de Ofcom . [120]
En junio de 2021, EE mobile fue la primera empresa en reintroducir tarifas de roaming para sus clientes en la UE. Se cobrará una tarifa diaria de £ 2 para poder utilizar las asignaciones de datos / llamadas / mensajes de texto en destinos de la UE. [121]
Referencias
- ^ "Nuestro equipo" . EE . UU . Consultado el 1 de febrero de 2016 .
- ^ "Resultados financieros" (PDF) . btplc.com . BT Group. 29 de octubre de 2020 . Consultado el 29 de octubre de 2020 .
- ^ McCann, John (23 de noviembre de 2016). "EE preferiría que no se diera cuenta de su cobertura de población 4G del 99%" . TechRadar . Consultado el 13 de diciembre de 2016 .
- ^ "Resultados de EE para el año terminado el 31 de diciembre de 2015" . EE Limited . 12 de febrero de 2016 . Consultado el 12 de febrero de 2016 .
- ^ a b Palmer, Kate (12 de febrero de 2016). "EE aumenta la red 4G a 14 m mientras se prepara para la reorganización con BT" . El telégrafo . Consultado el 12 de febrero de 2016 .
- ^ a b c "Deutsche Telekom y France Telecom planean fusionar T-Mobile UK y Orange UK para crear un nuevo campeón móvil" . EE . UU . Consultado el 24 de julio de 2012 .
- ^ "Orange y T-Mobile autorizados para la fusión móvil por la UE" . BBC News . 1 de marzo de 2010 . Consultado el 13 de diciembre de 2014 .
- ^ a b "EE LIMITED - Descripción general" . Casa de Empresas . Consultado el 23 de abril de 2020 .
- ^ "Finalización de Fusión" . EE . UU . Consultado el 24 de julio de 2012 .
- ^ Wray, Richard (11 de mayo de 2010). "Orange y T-Mobile se conforman con todo en todas partes" . The Guardian . Londres . Consultado el 22 de octubre de 2010 .
- ^ "Orange y T-Mobile dan a conocer el nombre, el equipo, la visión y los planes de la empresa conjunta" . EE . UU . Consultado el 24 de julio de 2012 .
- ^ "Big Switch-On" (Comunicado de prensa). Todo en todas partes . Consultado el 24 de julio de 2012 .
- ^ "Olaf Swantee nombrado CEO de Everything Everywhere" . Oficina de prensa de Everything Everywhere (Comunicado de prensa). Todo en todas partes . Consultado el 9 de septiembre de 2012 .
- ^ "Olaf Swantee: perfil Power50 2013" . www.mobiletoday.co.uk . 4 de junio de 2013 . Consultado el 23 de abril de 2020 .
- ^ Rushton, Katherine (2 de noviembre de 2011). "Everything Everywhere to ax 600 staff" . Londres: The Telegraph . Consultado el 18 de noviembre de 2011 .
- ^ "La empresa de telefonía móvil Everything Everywhere recorta 550 empleados" . BBC News . 2 de noviembre de 2011 . Consultado el 18 de noviembre de 2011 .
- ^ Ray, Bill. "Todo en todas partes para ser nada en ninguna parte en el cambio de marca" . El registro . El registro . Consultado el 9 de septiembre de 2012 .
- ^ Rundle, Michael. "Todo en todas partes listo para anunciar nueva marca 4G" . The Huffington Post Reino Unido . Consultado el 9 de septiembre de 2012 .
- ^ Alex Dobie. "Everything Everywhere lanzando nueva red el martes" . Consultado el 29 de enero de 2016 .
- ^ Miles, Stuart. "HTC One XL: el primer teléfono 4G de Everything Everywhere" . Pelusa de bolsillo . Pelusa de bolsillo . Consultado el 9 de septiembre de 2012 .
- ^ "EE 4G UK: dispositivos, velocidades, disponibilidad, cobertura, precios" . PocketLint . PocketLint . Consultado el 11 de noviembre de 2012 .
- ^ "Everything Everywhere lanza EE" (Comunicado de prensa). Todo en todas partes. 11 de septiembre de 2012 . Consultado el 11 de septiembre de 2012 .
- ^ "Paquetes EE Broadband, nuevas ofertas de fibra" . EE . UU . Consultado el 6 de noviembre de 2012 .
- ^ "Resumen de cambios en la interfaz web del enrutador después del cambio de marca de banda ancha" . thinkbroadband.com . Consultado el 6 de noviembre de 2012 .
- ^ "Los socios indirectos de EE se despiden de Orange y T-mobile" . Móvil hoy . Consultado el 3 de febrero de 2015 .
- ^ Thomas, Daniel (16 de octubre de 2014). "Orange y Deutsche Telekom reanudan las conversaciones para flotar o vender EE" . Financial Times . Consultado el 15 de diciembre de 2014 .
- ^ Williams, Christopher (15 de diciembre de 2014). "BT en conversaciones exclusivas para comprar EE por £ 12.5bn" . El telégrafo . Consultado el 15 de diciembre de 2014 .
- ^ "BT comprará la empresa de telefonía móvil EE por 12.500 millones de libras" . bbc.co.uk . BBC. 5 de febrero de 2015 . Consultado el 5 de febrero de 2015 .
- ^ "La adquisición de EE por parte de BT obtiene la autorización final de la Autoridad de Competencia y Mercados" . BBC News . Consultado el 15 de enero de 2016 .
- ^ "BT Group PLC Finalización de la adquisición de EE Limited" . 4 comerciantes . 29 de enero de 2016 . Consultado el 29 de enero de 2016 .
- ^ "BT anuncia nueva estructura" . BT News . BT Group PLC. 1 de febrero de 2016 . Consultado el 24 de noviembre de 2017 .
- ^ "BT informa un aumento del 24% en las ganancias trimestrales en medio de la renovación" . BBC News . 1 de febrero de 2016 . Consultado el 24 de noviembre de 2017 .
- ^ "BT anuncia nueva estructura" . BT News . BT Group PLC. 1 de febrero de 2016 . Consultado el 1 de febrero de 2016 .
- ^ "BT informa un aumento del 24% en las ganancias trimestrales en medio de la renovación" . BBC News . 1 de febrero de 2016 . Consultado el 1 de febrero de 2016 .
- ^ Palmer, Kate (1 de febrero de 2016). "BT da a conocer una revisión de la gestión, ya que informa un 'máximo en siete años' en el crecimiento de los ingresos" . El telégrafo . Consultado el 1 de febrero de 2016 .
- ^ Inglés, Simon (28 de julio de 2017). "BT insinúa a su próximo jefe en la reestructuración del brazo de los consumidores" . Estándar nocturno de Londres . Consultado el 24 de noviembre de 2017 .
- ^ "Cambios organizativos y de alta dirección en BT" . BT News & Media . BT Group PLC. 28 de julio de 2017 . Consultado el 24 de noviembre de 2017 .
- ^ Gwynn, Simon (28 de julio de 2017). "BT pone a EE y Consumer bajo un liderazgo combinado" . Campaña . Consultado el 24 de noviembre de 2017 .
- ^ Hoscik, Martin (28 de julio de 2017). "BT lleva las marcas EE, Plusnet y BT a una nueva división de consumo unificada" . SEENIT . Consultado el 24 de noviembre de 2017 .
- ^ "Consumidor" . BT Group . Consultado el 28 de noviembre de 2017 .
- ^ "Everything Everywhere se cambia el nombre de EE para el lanzamiento de 4G" . Reuters. 11 de septiembre de 2012 . Consultado el 17 de octubre de 2012 .
- ^ "Informe anual y formulario 20-F 2016" (PDF) . Grupo BT : 76 . Consultado el 29 de noviembre de 2017 .
- ^ "Centros de contacto" . Carreras EE . Consultado el 29 de noviembre de 2017 .
- ^ Williams, Christopher (3 de junio de 2016). "BT cerrará la sede de EE en una campaña de reducción de costos" . El telégrafo . Consultado el 29 de noviembre de 2017 .
- ^ Pearce, James (6 de junio de 2016). "EE se dispuso a deshacerse de la oficina de Paddington para mudarse a BT Center" . Noticias móviles en línea . Consultado el 29 de noviembre de 2017 .
- ^ Johnson, Mathew (16 de noviembre de 2016). "BT Center Gym - ¡Bienvenido a bordo de EE!" . Consultado el 29 de noviembre de 2017 .
- ^ Rushton, Katherine (21 de agosto de 2012). "Everything Everywhere obtiene un año de ventaja en la carrera 4G" . The Telegraph Online . Londres: The Telegraph . Consultado el 9 de septiembre de 2012 .
- ^ "Everything Everywhere vende servicios a 3 permitiendo 4G" . SourcingFocus.com . SourcingFocus.com . Consultado el 9 de septiembre de 2012 .
- ^ Rigg, Jamie. "EE enciende 4G en 11 ciudades del Reino Unido, ofrece banda ancha de fibra a 11 millones de sitios y abre 700 tiendas" . Engadget . Engadget . Consultado el 15 de noviembre de 2012 .
- ^ Solomon, Kate (31 de enero de 2013). "4G de EE llega a nueve ciudades más en el Reino Unido" . TechRadar . Consultado el 29 de noviembre de 2017 .
- ^ Brian, Matt (27 de febrero de 2013). "EE extiende su red 4G a 9 pueblos y ciudades más del Reino Unido, ahora disponible en 37 en total" . La próxima web . Consultado el 29 de noviembre de 2017 .
- ^ Trenholm, Richard (28 de marzo de 2013). "4G ahora cubre la mitad de la población del Reino Unido cuando EE llega a la ciudad número 50" . CNET . Consultado el 29 de noviembre de 2017 .
- ^ Page, Carly (30 de mayo de 2013). "EE amplía los servicios 4G a 12 ciudades más | TheINQUIRER" . El INVESTIGADOR . Archivado desde el original el 3 de noviembre de 2013 . Consultado el 29 de noviembre de 2017 .CS1 maint: URL no apta ( enlace )
- ^ Smith, Mat (2 de julio de 2013). "EE promete 4G de Reino Unido a 27 ciudades más para junio de 2013" . Engadget . Consultado el 29 de noviembre de 2017 .
- ^ " EE promete duplicar las velocidades de 4G en 10 ciudades del Reino Unido para el verano. Archivado el 4 de marzo de 2016 en Wayback Machine ", Wired , 7 de febrero de 2013.
- ^ "EE y Three se unen para compartir el costo del despliegue de 4G en el Reino Unido" . IT Pro . 3 de febrero de 2013 . Consultado el 10 de febrero de 2013 .
- ^ Williams, Christopher (6 de noviembre de 2012). "EE admite 4G 'problema inicial' ya que los clientes se quejan de 'trabajo urgente ' " . Londres: The Telegraph . Consultado el 1 de enero de 2013 .
- ^ Ofcom anuncia a los ganadores de la subasta de móviles 4G ” . Ofcom. 20 de febrero de 2013. Archivado desde el original el 14 de diciembre de 2014 . Consultado el 20 de febrero de 2013 .
- ^ "EE cambia a la red 4G más rápida del mundo que ofrece velocidades de hasta 300 Mbps" . EE. UU. 5 de noviembre de 2013 . Consultado el 6 de noviembre de 2013 .
- ^ "EE lanzará LTE-A en Londres" en unas semanas " . Telecompaper. 16 de octubre de 2014. Consultado el 16 de octubre de 2014 .
- ^ "Resultados de EE para el año terminado el 31 de diciembre de 2015" . EE Limited . 12 de febrero de 2016 . Consultado el 12 de febrero de 2016 .
- ^ "EE lanza una nueva estrategia para onshore el 100% de las llamadas de servicio y ampliar la cobertura 4G al 95% del Reino Unido" . EE . UU . 24 de abril de 2016 . Consultado el 29 de noviembre de 2017 .
- ^ Thomas, Daniel (25 de abril de 2016). "EE se compromete a una cobertura 4G general del Reino Unido aprovechando los recursos de BT" . Financial Times . Consultado el 29 de noviembre de 2017 .
- ^ Kleinman, Zoe (25 de abril de 2016). EE tiene como objetivo mejorar 4G y reubicar los servicios al cliente ” . BBC News . Consultado el 29 de noviembre de 2017 .
- ^ Palmer, Kate (25 de abril de 2016). "El gigante móvil EE se compromete a cubrir todo el país con 4G" . El telégrafo . Consultado el 29 de noviembre de 2017 .
- ^ "EE actualizando 4G para impulsar velocidades aún más rápidas desde los últimos teléfonos inteligentes" . EE . UU . 13 de septiembre de 2017 . Consultado el 29 de noviembre de 2017 .
- ^ Rigg, Jamie (9 de noviembre de 2017). "EE está mejorando su red 4G puliendo el antiguo espectro 2G" . Engadget . Consultado el 29 de noviembre de 2017 .
- ^ "EE llena 12.000 kilómetros cuadrados de not-spots móviles en 12 meses" . EE Limited . 19 de marzo de 2018 . Consultado el 24 de marzo de 2018 .
- ^ Jowitt, Tom (19 de marzo de 2018). "EE aborda más Not-Spots para ampliar la cobertura 4G" . Silicon Reino Unido . Consultado el 24 de marzo de 2018 .
- ^ McCaskill, Steve (20 de marzo de 2018). "EE 'llena' 12.000 km cuadrados de notspots 4G" . TechRadar . Consultado el 24 de marzo de 2018 .
- ^ Lipscombe, Paul (20 de marzo de 2018). "EE avanza hacia la cobertura de not-spots a medida que avanza" . Noticias móviles en línea . Consultado el 24 de marzo de 2018 .
- ^ "EE convierte 3G en 4G para aumentar la velocidad de los teléfonos inteligentes y sentar las bases para el lanzamiento de 5G en 2019" . EE . UU . 11 de septiembre de 2018 . Consultado el 13 de septiembre de 2018 .
- ^ McCaskill, Steve (11 de septiembre de 2018). "EE podría lanzar la primera red 5G del Reino Unido en 2019" . TechRadar . Consultado el 13 de septiembre de 2018 .
- ^ Lipscombe, Paul (11 de septiembre de 2018). "EE anuncia un impulso de 4G antes del lanzamiento de 5G el próximo año" . Noticias móviles en línea . Consultado el 13 de septiembre de 2018 .
- ^ "El primer lanzamiento comercial en el Reino Unido de pagos móviles sin contacto por Everything Everywhere y Barclaycard, está listo para revolucionar las compras en la calle principal" (Comunicado de prensa).
- ^ "Acuerdo de billetera digital de Mastercard con Everything Everywhere" . BBC News . 28 de agosto de 2012 . Consultado el 9 de septiembre de 2012 .
- ^ Maestros, Alex. "Los reguladores aprueban la empresa conjunta de pagos móviles en el Reino Unido entre Everything Everywhere, Vodafone y O2" . Los blogs independientes . Londres: The Independent. Archivado desde el original el 9 de septiembre de 2012 . Consultado el 9 de septiembre de 2012 .
- ^ Lomas, Natasha. "Los pagos móviles de inicio, iZettle, se asocia con 4G Carrier EE Para formal Reino Unido lanzamiento, cuenta Plaza de mantenerse alejado de Europa 'batalla ' " . TechCrunch . AOL Inc . Consultado el 15 de noviembre de 2012 .
- ^ "Voz HD: llamadas de mejor calidad desde Orange | Noticias de telefonía móvil | Blog DialToSave" . Dialtosave.co.uk. 21 de junio de 2010 . Consultado el 26 de agosto de 2010 .
- ^ "News Âť Orange prueba llamadas de voz HD" . Top10.com. 21 de junio de 2010 . Consultado el 26 de agosto de 2010 .
- ^ "EE se convierte en la primera red del Reino Unido en lanzar tecnología de números inteligentes, lo que permite a los clientes utilizar un número de teléfono en relojes inteligentes, tabletas y computadoras portátiles" . EE Limited . 11 de junio de 2018 . Consultado el 11 de junio de 2018 .
- ^ Keane, Sean (11 de junio de 2018). "La tecnología de números inteligentes de EE le permite utilizar un número en varios dispositivos" . CNET . Consultado el 11 de junio de 2018 .
- ^ McCann, John (11 de junio de 2018). "EE ahora le permite usar el mismo número en su teléfono, tableta y reloj inteligente" . TechRadar . Consultado el 11 de junio de 2018 .
- ^ http://www.btplc.com/Sharesandperformance/AGMs/Generalmeeting2015/Generalmeeting2015slides.pdf
- ^ https://www.telegraph.co.uk/technology/news/11213012/EE-TV-service-launches-in-the-UK.html
- ^ "EE Reino Unido reemplaza el servicio de TV paga de banda ancha doméstica con Apple TV 4K - ISPreview Reino Unido" . Revisión de ISP . 27 de junio de 2019 . Consultado el 23 de abril de 2020 .
- ^ Baker, Nick (28 de junio de 2019). "EE presenta nuevo Apple TV y paquete de banda ancha" . Uswitch . Consultado el 23 de abril de 2020 .
- ^ "Se anuncian las tiendas concesionadas" (Comunicado de prensa). Todo en todas partes . Consultado el 24 de julio de 2012 .
- ^ a b c "Tiendas New Look" (Nota de prensa). Todo en todas partes. 10 de febrero de 2011. Archivado desde el original el 10 de junio de 2017 . Consultado el 24 de julio de 2012 .
- ^ Millett, Carol. "Orange elimina sus concesiones de HMV" . Revista móvil . Noble House Media Ltd . Consultado el 11 de noviembre de 2012 .
- ^ Goldfingle, Gemma (29 de octubre de 2012). "En imágenes: EE reemplaza las fascias de Orange, T-Mobile y Everything Everywhere" . Semana minorista . Consultado el 30 de noviembre de 2017 .
- ^ Hall, Chris (17 de enero de 2013). "EE cerrando 78 tiendas, eliminando la duplicación de presencia en la calle principal" . Pelusa de bolsillo . Consultado el 29 de noviembre de 2017 .
- ^ Millett, Carol (10 de enero de 2014). "EE cierra 76 tiendas duplicadas pero crea 350 puestos de trabajo" . Móvil hoy . Consultado el 30 de noviembre de 2017 .
- ^ Tomaszczyk, Samantha (10 de enero de 2014). "EE abrirá 50 nuevas tiendas y aumentará la base de franquicias a 100" . Noticias móviles en línea . Consultado el 30 de noviembre de 2017 .
- ^ "EE expande la presencia minorista a 50 nuevas ubicaciones como la próxima fase de la estrategia minorista" . EE . UU . 17 de enero de 2014 . Consultado el 30 de noviembre de 2017 .
- ^ "EE compra las tiendas de Phones 4u por 2,5 millones de libras esterlinas" . The Guardian . 22 de septiembre de 2014 . Consultado el 30 de noviembre de 2017 .
- ^ Curtis, Sophie (22 de septiembre de 2014). "EE se compromete a comprar 58 tiendas Phones 4U por 2,5 millones de libras" . El telégrafo . Consultado el 30 de noviembre de 2017 .
- ^ "EE ofrece un servicio personalizado a más clientes que nunca con 100 nuevas tiendas y 400 nuevos puestos de trabajo en el comercio minorista" . EE . UU . 13 de julio de 2017 . Consultado el 30 de noviembre de 2017 .
- ^ "La expansión del retail acerca EE a los clientes" . BT Group (BT hoy) . Consultado el 30 de noviembre de 2017 .
- ^ Williams-Grut, Oscar (13 de julio de 2017). "El gigante móvil EE está vendiendo teléfonos de furgonetas y tiendas emergentes a medida que se vuelve más 'flexible ' " . Business Insider . Consultado el 30 de noviembre de 2017 .
- ^ Fildes, Nic (13 de julio de 2017). "El gigante de las telecomunicaciones del Reino Unido EE amplía su presencia minorista con Argos, acuerdo de Sainsbury" . Financial Times . Consultado el 30 de noviembre de 2017 .
- ^ Waller-Davies, Becky (13 de julio de 2017). "Sainsbury's aumenta la presencia de tienda en tienda de EE" . Semana minorista . Consultado el 30 de noviembre de 2017 .
- ^ Preguntas frecuentes - El móvil cooperativo
- ^ Browning, Jonathan (15 de febrero de 2011). "Todo en todas partes teme la pérdida de participación del Reino Unido con una marca" . www.bloomberg.com . Consultado el 2 de marzo de 2011 .
La compañía también renegoció su contrato con Virgin Media Inc. para operar la red para las operaciones de telefonía móvil de Virgin, dijo Moat. El acuerdo se firmó a fines de diciembre, dijo Moat, y agregó que el contrato se ha "formado y evolucionado" con el tiempo. Virgin Media tiene más de 3 millones de suscriptores de teléfonos móviles.
- ^ a b "Naranja para vincular con MBNL" . Telegeography.com. 3 de septiembre de 2010 . Consultado el 30 de octubre de 2012 .
- ^ (PDF) https://www.bt.com/bt-plc/assets/documents/investors/financial-reporting-and-news/annual-reports/2020/2020-bt-annual-report.pdf . Falta o vacío
|title=
( ayuda ) - ^ Charles, Gemma. "EE presenta anuncios de televisión de lanzamiento de Kevin Bacon" . Marketing . Haymarket . Consultado el 15 de noviembre de 2012 .
- ^ Wilkinson, Alex. "EE anunciado como patrocinador principal de los premios de cine de la Academia Británica en 2013" . Sitio corporativo de EE . Saatchi y Saatchi . Consultado el 15 de noviembre de 2012 .
- ^ "Wembley acuerda un acuerdo multimillonario con EE, pero el estadio nacional no sufrirá un cambio de nombre" . The Independent . Londres. 26 de febrero de 2014 . Consultado el 16 de diciembre de 2014 .
- ^ Barra de energía EE | Cargador de teléfono móvil portátil | EE
- ^ Enciéndelo y te convertirás en una mina de oro | El Sunday Times
- ^ Kerbaj, Richard; Ungoed-Thomas, Jon (12 de mayo de 2013). "Secretos de 27 millones de teléfonos móviles ofrecidos a la policía" . The Sunday Times . Consultado el 9 de enero de 2018 .
- ^ "EE e Ipsos MORI enfrentan una reacción violenta de privacidad sobre el análisis de datos móviles" . Era de la información . 13 de mayo de 2013 . Consultado el 9 de enero de 2018 .
- ^ "Aumento de precio de Tmobile - Página 17 - Foros de MoneySavingExpert.com" . Forums.moneysavingexpert.com . Consultado el 13 de mayo de 2013 .
- ^ "La empresa móvil EE introduce el cargo por salto de cola" . BBC News . 14 de agosto de 2014.
- ^ Fiveash, Kelly. "EE acusado de silenciar las quejas de los clientes en las páginas de redes sociales" . El registro . Consultado el 27 de agosto de 2014 .
- ^ "EE encabeza las quejas de los consumidores sobre telefonía fija y banda ancha" . BBC News . 12 de mayo de 2015.
- ^ Johnston, Chris (18 de enero de 2017). "La empresa móvil EE fue multada con 2,7 millones de libras esterlinas por cobrar de más a los clientes" . BBC News . Consultado el 9 de enero de 2018 .
- ^ Whittaker, Zack. "El gigante de las células del Reino Unido EE dejó un sistema de código crítico expuesto con una contraseña predeterminada" . ZDNet . Consultado el 11 de mayo de 2018 .
- ^ Withers, Paul (18 de mayo de 2018). "Royal Wedding SCAM: EE cierra el sitio web que ofrece un 40% de descuento en las facturas de los clientes" . Express.co.uk . Consultado el 19 de mayo de 2018 .
- ^ "ee-trae-de-vuelta-eu-roaming-charge" . news.sky.com . 24 de junio de 2021 . Consultado el 25 de junio de 2021 .
enlaces externos
- Página web oficial