EXL Service es una empresa multinacional estadounidense de servicios profesionales que se dedica principalmente a la gestión y análisis de operaciones. EXL ofrece servicios de seguros, banca, servicios financieros, servicios públicos, atención médica, viajes, transporte y logística. [1] La compañía tiene su sede en Nueva York y cuenta con más de 31.000 profesionales en ubicaciones en los Estados Unidos, Europa, Asia, América Latina, Australia y Sudáfrica. [2] [3] [4]
Tipo | Público |
---|---|
Negociado como | NASDAQ : EXLS S & P 600 componente |
Fundado | Abril de 1999 |
Fundador | Vikram Talwar Rohit Kapoor |
Sede | 320 Park Avenue , , |
Gente clave | Garen Staglin, presidente Rohit Kapoor, vicepresidente y director ejecutivo |
Servicios | Gestión de procesos de negocio: gestión de operaciones y análisis |
Ingresos |
|
Número de empleados | 31.000+ |
Sitio web | EXLService.com |
EXL fue cofundada en 1999 por Vikram Talwar y Rohit Kapoor. [5]
Después de su formación en 1999, Vikram Talwar se desempeñó como director ejecutivo (CEO) y vicepresidente . [6] [7] Actualmente, Rohit Kapoor se desempeña como director ejecutivo y vicepresidente de la empresa. [8] Anteriormente, Kapoor había ocupado el cargo de presidente de la empresa. [6] [9]
En agosto de 2001, Conseco adquirió EXL y la operó como una subsidiaria de propiedad total . En 2002, Oak Hill Capital Partners y FTVentures adquirieron la empresa de Conseco. [7] Las acciones de la compañía comenzaron a cotizar en la bolsa NASDAQ el 20 de octubre de 2006 bajo el símbolo EXLS. [7]
Poco antes del debut de EXL en NASDAQ, inició el camino del crecimiento a través de adquisiciones con la compra de la empresa par Inductis. [9] Esta adquisición tenía como objetivo diversificar el flujo de ingresos de EXL; antes de la adquisición, el 90% de los ingresos de EXL provenían de la subcontratación de procesos comerciales (BPO), mientras que después, BPO representaba el 70% con el resto en investigación y análisis y servicios de asesoría. [9]
En 2011, EXL expandió su huella de entrega en Europa del Este y Sudeste de Asia a través de la adquisición de OPI . [10]
En 2013, en reacción al establecimiento de la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio y su mandato de que todos los estadounidenses adquieran un seguro de salud, se informó que EXL había planeado una importante serie de adquisiciones en la industria de la salud de los Estados Unidos . [8] En el momento de este informe en 2013, EXL extrajo ~ 10% de sus ingresos de la industria de la salud. [8]
En 2014, EXL se expandió a América Latina a través de una empresa conjunta estratégica con CT&S a través de la cual la experiencia tecnológica de EXL se combinaría con el conocimiento local y la imagen de marca de CT&S. [2] Esta empresa conjunta también apoyó la creciente base de clientes de EXL para servicios en español. [2]
Hoja de hechos
Año | Ingresos (millones de $) | Empleados |
---|---|---|
2003 | 9 (est) [7] | |
2005 | 27,7 [7] | |
2006 | 5.500 [11] | |
2007 | 8.200 [6] | |
2012 | 443 [8] | 20.000 |
2014 | 525 | |
2015 | 628,5 [12] | |
2016 | 686,0 [13] | 25.000 |
2017 | 762,3 [14] | 28.000 |
2018 | 883,1 [15] | > 29.000 |
2019 | 991,3 [16] | > 31.000 |
Historial de adquisiciones
2015
EXL adquirió RPM Direct LLC y RPM Data Solutions, LLC (colectivamente, "RPM") el 23 de marzo de 2015. RPM se especializa en analizar grandes conjuntos de datos de consumidores para segmentar poblaciones, predecir tasas de respuesta, pronosticar el valor de vida del cliente, diseñar y ejecutar objetivos, campañas de marketing multicanal, especialmente en áreas de salud y seguros. [17] La compra se realizó en $ 47 millones en efectivo más una contraprestación contingente en efectivo de hasta $ 23 millones y alrededor de 122,131 acciones de acciones restringidas. [18]
2014
En julio, EXL adquirió la consultora de procesos comerciales Blue Slate Solutions, especializada en "optimizar los procesos comerciales en la industria de la salud". [2]
En agosto, EXL adquirió una participación mayoritaria (51%) en la unidad de subcontratación de procesos de negocio de Carvajal Technologia y Servicios (CT&S), estableciendo así una empresa conjunta entre las dos empresas que brindaría servicios directamente a clientes en América Latina y supervisar la entrega global de los servicios en español de EXL. [2]
2012
En octubre, EXL adquirió Landacorp, un proveedor de tecnología y soluciones para el cuidado de la salud . [19]
2011
En mayo, EXL había entrado en un acuerdo definitivo para adquirir la Empresa de trabajo Partners Internacional por US $ 90 millones, [8] Uno de los últimos de pie puro juego los proveedores de servicios Finanzas y Contabilidad Outsourcing (FAO). [10] A pesar de la reducción de los proveedores de servicios de la FAO puros, en ese momento había más de 20 empresas que prestaban servicios de la FAO como parte de su cartera. [10]
2010 y antes
En julio de 2006, EXL adquirió Inductis por $ 20 millones. [9] Inductis y EXL tenían experiencia y servicios en las mismas áreas, estaban estructurados de manera similar y tenían su sede en los Estados Unidos con servicios prestados principalmente desde la India. [9]
Ubicaciones
EXL tiene oficinas en EE. UU., Reino Unido (Londres), India, Filipinas, República Checa, Rumania, Bulgaria, Colombia, Australia y Sudáfrica. [20]
Competencia
Alrededor de 2006, los principales competidores de EXL eran Genpact , IBM y Accenture . [9]
Como de 2013[actualizar], EXL era una de las tres empresas que ofrecían servicios de subcontratación de procesos comerciales y cotizaba en las bolsas de valores de Estados Unidos, siendo las otras dos Genpact y WNS Global Services . [8] WNS comenzó a cotizar en los Estados Unidos en julio de 2006, tres meses antes de que EXL se uniera a la bolsa NASDAQ. [7]
Ver también
- Subcontratación
Referencias
- ^ "El lugar para estar" . The Economist . 11 de noviembre de 2004.
- ^ a b c d e Ammachchi, Narayan (4 de agosto de 2014). "EXL se une a Carvajal y se expande a América Latina" . Nearshore Americas . Consultado el 1 de enero de 2017 .
- ^ Winkler, Deborah (2009). La deslocalización de servicios y su impacto en el mercado laboral: conocimientos teóricos, evidencia empírica y recomendaciones de política económica para Alemania . Stuttgart, Alemania: Physica-Verlag (Springer). pag. 131. ISBN 978-3-7908-2198-7. OCLC 310400925 : a través de Google Books.
- ^ "Acerca de EXL" .
- ^ "Vikram Talwar se jubila de la junta directiva de EXL" . 18 de diciembre de 2013.
- ^ a b c Plunkett, Jack W., ed. (2007). Almanaque de la industria de subcontratación y deslocalización de Plunkett 2008 . Houston, Texas: Plunkett Research, Ltd. EXL Service Holdings Inc. ISBN 9781593920883. OCLC 953538961 : a través de Google Books.
- ^ a b c d e f Gelsi, Steve (20 de octubre de 2006). "EXL Service se recupera más del 20% en su debut" . Informe de salida a bolsa. MarketWatch . Consultado el 1 de enero de 2017 .
- ^ a b c d e f Shivapriya, N (4 de octubre de 2013). "Servicios EXL con vistas a adquisiciones de atención médica en EE . UU . " The Economic Times . Consultado el 1 de enero de 2017 .
- ^ a b c d e f Agarwal, Sapna (10 de julio de 2006). "EXL Service adquiere la firma de KPO Inductis" . Estándar comercial . Consultado el 1 de enero de 2017 .
- ^ a b c Menon, Abhishek (3 de mayo de 2011). "El servicio EXL adquiere OPI" . Everest Group . Consultado el 1 de enero de 2017 .
- ^ Oficina de DQI (20 de noviembre de 2006). "Rango 13 - Servicio EXL: Brechas de crecimiento" . Dataquest . Consultado el 1 de enero de 2017 .
- ^ "EXL informa resultados del cuarto trimestre y del año completo de 2015" . exlservice. 23 de febrero de 2016 . Consultado el 1 de enero de 2017 .
- ^ "EXL informa los resultados del cuarto trimestre y del año completo de 2016" . exlservice. 28 de febrero de 2017 . Consultado el 1 de enero de 2017 .
- ^ "EXL informa los resultados del cuarto trimestre y del año completo de 2017" . exlservice. 27 de febrero de 2018 . Consultado el 1 de enero de 2017 .
- ^ "EXL informa los resultados del cuarto trimestre y del año completo de 2018" . exlservice. 28 de febrero de 2019 . Consultado el 1 de enero de 2017 .
- ^ "EXL informa resultados del cuarto trimestre y del año completo de 2019" . exlservice. 27 de febrero de 2020 . Consultado el 1 de enero de 2017 .
- ^ "Servicio EXL para comprar empresa de análisis RPM Direct por Rs 460 crore" . The Economic Times . 26 de febrero de 2015 . Consultado el 1 de septiembre de 2015 .
- ^ "EXL completa la adquisición de la empresa de análisis RPM Direct" (Comunicado de prensa). EXL. 23 de marzo de 2015 . Consultado el 1 de septiembre de 2015 .
- ^ "Exl adquiere Landacorp para proporcionar un conjunto completo de soluciones de operaciones, análisis y tecnología para la industria de la salud" (comunicado de prensa). Landacorp . 15 de octubre de 2012. Archivado desde el original el 9 de marzo de 2013 . Consultado el 19 de octubre de 2012 .
- ^ "Ubicaciones" . EXL.