Enterprise Rent-A-Car es una empresa estadounidense de alquiler de automóviles con sede en Clayton , Missouri , Estados Unidos en Greater St. Louis . Además del alquiler de automóviles, Enterprise también supervisa la gestión de flotas comerciales, las ventas de automóviles usados y las operaciones de alquiler de camiones comerciales.
Antes | Compañía ejecutiva de arrendamiento financiero (1957-1970) |
---|---|
Tipo | Subsidiario |
Industria | Alquiler de coches |
Fundado | 1957 |
Fundador | Jack Taylor |
Sede | |
Gente clave | Chrissy Taylor (Presidenta y CEO) Andrew C. Taylor (Presidenta ejecutiva) Jo Ann Taylor Kindle, (Presidenta, Enterprise Holdings Foundation) Carolyn Kindle Betz (Presidenta, Enterprise Holdings Foundation) |
Ingresos | $ 25,9 mil millones |
Padre | Enterprise Holdings, Inc. |
Sitio web | www |
Notas al pie / referencias [1] |
Enterprise Rent-A-Car fue establecida en St. Louis, Missouri en 1957 por Jack C. Taylor . Originalmente conocida como "Executive Leasing Company", en 1969, Taylor cambió el nombre de la empresa a "Enterprise" en honor al portaaviones USS Enterprise , en el que sirvió durante la Segunda Guerra Mundial. En 2009, Enterprise se convirtió en una subsidiaria de Enterprise Holdings, Inc. , luego de la adquisición en 2007 de Vanguard Automotive Group , la empresa matriz de National Car Rental y Alamo Rent a Car. [2]
La empresa resultante ocupó el puesto 21 en la lista de Forbes de 2008 de las "Empresas privadas más grandes de Estados Unidos". [3] [4] [5] [6]
Información de la empresa
Enterprise Rent-A-Car es la empresa de alquiler de automóviles más grande de los Estados Unidos, con más de 9,000 ubicaciones en "ciudades de origen" y 419 ubicaciones en aeropuertos. [ cita requerida ]
El enfoque principal de Enterprise Rent-A-Car es el mercado local de alquiler de automóviles, que se especializa en el alquiler de automóviles para consumidores que necesitan un automóvil de reemplazo como resultado de un accidente, reparación mecánica, robo o que requieren un vehículo para una ocasión especial como un viaje corto de negocios o placer. A fines de la década de 1990, [ cita requerida ] Enterprise Rent-A-Car también comenzó a expandir sus operaciones para incluir el mercado aeroportuario y ahora presta servicios a aeropuertos en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, España, Alemania e Irlanda. La entrada inicial de la empresa en Europa se produjo en 1994. [7]
Enterprise alquila una amplia variedad de vehículos que van desde automóviles económicos hasta vehículos exóticos. [8] [9] También alquila camionetas de carga comerciales , camionetas pickup y camionetas con caja bajo la marca Enterprise Truck Rental. [10]
Para 2005, el servicio al cliente de Enterprise Rent-A-Car ha sido reconocido siete veces por JD Power and Associates como el más alto en satisfacción del cliente para las empresas de alquiler de automóviles en o cerca de los aeropuertos. [11] La compañía fue nombrada la novena posición de Business Week 's 25 principales compañías de la lista de servicio al cliente en el año 2007. [12] [13]
En 2006, Business Week incluyó a Enterprise entre los 10 mejores lugares para comenzar una carrera. [14] Aunque el salario de la empresa por los aprendices de administración se encontraba entre los más bajos de la lista (con un promedio de $ 34,000), "aquellos que se dan cuenta " [14] rápidamente tienen la oportunidad de administrar una sucursal con la responsabilidad de generar ganancias. Se deben cumplir ciertos requisitos y calificaciones para ser ascendido a gerente asistente, y muchas de estas calificaciones pueden depender de las ventas de los empleados y de su éxito en el programa de capacitación gerencial de la empresa. Según la lista de BusinessWeek de "Mejores lugares para iniciar una carrera", Enterprise estaba entre los 15 primeros. En cinco años, un gerente exitoso puede ocupar puestos en la sede o convertirse en gerente de área responsable de múltiples sucursales. [14]
Además de alquilar vehículos, Enterprise vende vehículos que son desplazados de su flota en concesionarios de autos usados en todo el país como Enterprise Car Sales. [15]
Controversias
Seguridad
Durante los años modelo 2006–2008, 66,000 de los Chevrolet Impalas que la compañía ordenó se compraron sin airbags laterales de cortina , ahorrándole a la compañía $ 11.5 millones ($ 175 por vehículo), aunque los airbags eran estándar en los modelos minoristas. [16] La práctica, que la compañía señala que no "viola ningún mandato federal", llamó la atención nacional cuando los automóviles que se retiraban de su flota de alquiler se vendieron con afirmaciones de que se incluían bolsas de aire laterales tipo cortina. [16] También se compraron alrededor de 5,000 Chevrolet Cobalts y Buick LaCrosses sin las bolsas de aire laterales. [16] Enterprise admitió que publicitó y vendió de manera incorrecta 745 Chevrolet Impalas — modelos de los años 2006 al 2008 — que fueron identificados en línea por tener bolsas de aire laterales, cuando en realidad no las tenían. Un portavoz de la empresa dijo que informaría a los clientes que habían comprado los coches y ofrecería recomprarlos a los clientes. [16] De acuerdo con Safety Research and Strategies, una firma de investigación de seguridad que trabaja regularmente con la industria automotriz, eliminar características de seguridad es una práctica muy inusual. "Nunca he visto una característica de seguridad estándar eliminada de un vehículo. He estado haciendo este trabajo durante 17 años y, hasta ahora, todavía no había visto que esto sucediera", dijo Sean Kane de Safety Research and Strategies. [dieciséis]
Consignas
En agosto de 1998, Enterprise emprendió acciones legales contra los competidores de alquiler de coches Hertz y Advantage en relación con las similitudes entre los lemas de las empresas. [17] [18] En 1994, Enterprise adoptó el lema "Lo recogeremos". Cuatro años más tarde, la empresa sintió que Hertz y Advantage usaban eslóganes en ese momento que imitaban demasiado los suyos. Hertz rechazó la afirmación, y el asistente del abogado general de la empresa, David Parkoff, dijo que Hertz "cree que puede usar las palabras en inglés 'te recogeremos' y sus variantes en un sentido descriptivo / informativo como lo hace actualmente y que Enterprise reclamo de derechos de marca registrada en esas palabras está fuera de lugar y no impide tal uso ". [18]
Meses antes, en mayo, un fallo judicial ordenó a la agencia de alquiler Rent-a-Wreck of America que dejara de usar eslóganes que contengan la frase "te recojo". [18]
En 2008, Enterprise puso a prueba su primer programa de uso compartido de automóviles en el campus en la Universidad de Washington en St. Louis . [19] El programa, llamado WeCar, se introdujo en la Universidad del Sur de Florida en julio de 2009. [19] En septiembre de 2012[actualizar], WeCar tiene 100 programas de uso compartido de automóviles en más de 30 estados de EE. UU. Y Canadá, y el servicio ofrece casi 100 automóviles eléctricos e híbridos enchufables , incluidos el Nissan Leaf y el Chevrolet Volt . [20]
En septiembre de 2013, WeCar fue renombrado como Empresa CarShare. [21]
En abril de 2015, Enterprise adquirió City Car Club en el Reino Unido , rebautizándolo como Enterprise Car Club. [22]
Patrocinios
Enterprise Rent-A-Car es el servicio de alquiler de coches oficial de la NCAA , la NHL y la UEFA Europa League . En 2018, celebró un acuerdo de 15 años para mantener los derechos de nombre de Enterprise Center , el estadio local de St. Louis Blues . [23]
Referencias
- ^ Loomis, Carol (4 de junio de 2013). "La empresa nombra a Pamela Nicholson CEO" . Red de Noticias por Cable. Archivado desde el original el 5 de mayo de 2014 . Consultado el 29 de abril de 2014 .
- ^ Louis, St. (3 de agosto de 2009). "Enterprise lanza nuevo holding" . Consultado el 17 de agosto de 2009 .
- ^ Empresas privadas más grandes de Estados Unidos: # 21 Enterprise Rent-A-Car , de Forbes
- ^ " Preguntas frecuentes ". Enterprise Rent-a-Car. Consultado el 14 de junio de 2009.
- ^ " Ciudad de Clayton, Missouri Archivado el 6 de septiembre de 2009 en la Wayback Machine ". Oficina del Censo de EE . UU . Consultado el 13 de junio de 2009.
- ^ Hathaway, Mateo. " KC Star: Enterprise no les dijo a los compradores que los autos carecían de bolsas de aire laterales [ enlace muerto permanente ] ". St. Louis Post-Dispatch . 17 de agosto de 2009. Consultado el 18 de agosto de 2009.
- ^ Volkman, Kelsey (21 de noviembre de 2011), "Enterprise to buy Citer, enter France and Spain" , St. Louis Business Journal , bizjournals.com , consultado el 21 de diciembre de 2011
- ^ https://www.enterprise.com/en/car-rental/vehicles/us.html?icid=header.rent.vehicles-_-us.vehicles-_-ENUS.NULL
- ^ https://www.enterprise.com/en/exotic-car-rental.html
- ^ https://www.enterprisetrucks.com/truckrental/en_US/vehicles.html#vhPersonalTab?cm_mmc=EnterpriseWebsite-_-Header-_-vehicles.personal-_-en_US
- ^ "Enterprise Rent-A-Car ocupa el primer lugar en la encuesta de JD Power" - St. Louis Business Journal
- ^ "Campeones de servicio al cliente" - Business Week - 5 de marzo de 2007
- ^ "The Customer Service Elite" Archivado el 18 de abril de 2008 en Wayback Machine - Business Week - 5 de marzo de 2007
- ^ a b c "No. 5 Enterprise: Un camino despejado hacia la cima" . Semana comercial . 18 de septiembre de 2006.
- ^ https://www.enterprisecarsales.com/
- ^ a b c d e "La investigación encuentra que Enterprise Rent-A-Car vendió Chevy Impalas sin bolsas de aire laterales estándar" . La estrella de Kansas City . 15 de agosto de 2009. Archivado desde el original el 18 de agosto de 2009 . Consultado el 17 de agosto de 2009 .
- ^ "https://www.bizjournals.com/stlouis/stories/1998/08/31/story6.html" . bizjournals.com . Consultado el 31 de enero de 2018 . Enlace externo en
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( ayuda ) - ^ a b c "Enterprise defiende el lema registrado: Travel Weekly" . travelweekly.com . Consultado el 31 de enero de 2018 .
- ^ a b "USF se une al programa de intercambio de Enterprise WeCar" . Diario de negocios de Tampa Bay . 23 de julio de 2009 . Consultado el 17 de agosto de 2009 .
- ^ Motavalli, Jim (21 de septiembre de 2012). "En Greenville, SC, los primeros brotes de un ecosistema EV" . The New York Times . Consultado el 25 de septiembre de 2012 .
- ^ https://reservations.wecar.com/
- ^ Armstrong, Ashley (1 de abril de 2015). "Enterprise se marcha con City Car Club" . Daily Telegraph . Consultado el 25 de julio de 2017 .
- ^ "Blues, Enterprise entra en un acuerdo de derechos de nombres de edificios por 15 años" (Comunicado de prensa). St. Louis Blues. 21 de mayo de 2018 . Consultado el 21 de mayo de 2018 .
enlaces externos
- Sitio web oficial de Enterprise Holdings
- Sitio web oficial de Enterprise Rent-a-Car