El derecho del consumidor europeo se refiere a la protección del consumidor dentro de Europa, particularmente a través del derecho de la Unión Europea y el Convenio Europeo de Derechos Humanos .
General
El artículo 169 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea permite a la UE seguir el procedimiento legislativo ordinario para proteger la "salud, la seguridad y los intereses económicos" de los consumidores y promover los derechos a la "información, la educación y a organizarse para salvaguardar sus intereses". . [1] Todos los Estados miembros pueden otorgar una mayor protección, y un "alto nivel de protección al consumidor" se considera un derecho fundamental. [2] Los consumidores tienen derecho a una "carta de derechos" legislativa sobre productos seguros y saludables, condiciones justas, información adecuada libre de publicidad y marketing engañosos y derechos de cancelación. Más allá de estos principios generales, y fuera de sectores específicos, existen cuatro Directivas principales: la Directiva sobre responsabilidad por productos defectuosos de 1985 , la Directiva sobre cláusulas abusivas en los contratos de consumo de 1993 , la Directiva sobre prácticas comerciales desleales de 2005 y la Directiva sobre derechos de los consumidores de 2011 , que exigen derechos de información y cancelación para los consumidores. En su conjunto, la ley está diseñada para garantizar que los consumidores de la UE tengan los mismos derechos mínimos dondequiera que tomen sus decisiones transaccionales, y se inspira en gran medida en las teorías de protección del consumidor desarrolladas en California y la Declaración de Derechos del Consumidor proclamada por John. F. Kennedy en mayo de 1962. El Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas ha afirmado continuamente la importancia de garantizar más derechos de los consumidores que en los contratos comerciales, tanto por la asimetría de la información como por la desigualdad del poder de negociación . [3]
La Directiva sobre responsabilidad por productos defectuosos de 1985 fue la primera medida de protección del consumidor. Crea responsabilidad empresarial estricta para todos los productores y minoristas por cualquier daño a los consumidores de los productos, como una forma de promover estándares básicos de salud y seguridad. [4] Cualquier productor, o proveedor, si el productor final es insolvente , de un producto es estrictamente responsable de compensar al consumidor por cualquier daño causado por un producto defectuoso. [5] Un "defecto" es cualquier cosa que esté por debajo de lo que un consumidor tiene derecho a esperar, y esto esencialmente significa que los productos deben ser seguros para su propósito. Existe una defensa limitada si un productor puede demostrar que un defecto no pudo ser conocido por ningún método científico, aunque esto nunca se haya invocado con éxito, porque generalmente se piensa que una empresa con fines de lucro no debería poder externalizar los riesgos de sus actividades. .
La Directiva de 1993 sobre las cláusulas abusivas en los contratos con los consumidores fue la segunda medida principal. [6] De conformidad con el párrafo 1 del artículo 3, una cláusula es injusta y no vinculante si no se "negocia individualmente | y" si, contrariamente al requisito de buena fe , provoca un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes. derivados del contrato, en detrimento del consumidor ". El Tribunal de Justicia ha afirmado continuamente que la Directiva, como dice el considerando 16," se basa en la idea de que el consumidor se encuentra en una posición débil frente al vendedor o proveedor, tanto en lo que respecta a su poder de negociación como a su nivel de conocimientos ". [7] Los términos que están muy sesgados deben considerarse concluyentemente como contrarios a la" buena fe "y, por lo tanto, injustos. [8] Por ejemplo, en RWE AG contra Verbraucherzentrale NRW eV , el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas advirtió que las cláusulas en los contratos de suministro de gas que permiten a la empresa alemana de servicios públicos RWE variar unilateralmente los precios no son lo suficientemente transparentes y, por lo tanto, injustas. [9] En Brusse contra Jahani BV [10], el Tribunal de Justicia de la Unión Europea advirtió que Las cláusulas de un contrato de arrendamiento que exigen que los inquilinos paguen 25 € por día probablemente sean injustas y tendrían que ser completamente nulas sin reemplazo, si no fueran sustituidas por condiciones obligatorias más precisas en la legislación nacional. En Aziz contra Caixa d'Estalvis de Catalunya , luego de la crisis financiera de 2007-2008 , el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas advirtió que incluso los términos relacionados con la recuperación de viviendas en España debían ser evaluados para la equidad por los tribunales nacionales. [11] En Kušionová v SMART Capital as , el Tribunal de Justicia de la Unión Europea sostuvo que la legislación del consumidor debía interpretarse a la luz de los derechos fundamentales, incluido el derecho a la vivienda , en caso de que una vivienda pudiera ser embargada. [12] Dado que el derecho del consumidor opera a través de Directivas, los tribunales nacionales tienen la última palabra sobre la aplicación de los principios generales establecidos por la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas .
- Directiva 2005/29 / CE sobre prácticas comerciales desleales
- Directiva de derechos de los consumidores 2011/83 / UE
- Directiva de servicios de pago 2007/64 / CE
- Directiva 2011/7 / UE sobre morosidad
Historia
- Segunda Carta de Derechos
- Declaración de derechos del consumidor
- Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea artículo 169, sobre protección del consumidor
La Comisión Europea anunció planes en abril de 2018 para fortalecer la legislación del consumidor y la coordinación de la aplicación de los derechos del consumidor por parte de las autoridades nacionales. [13]
Derechos humanos
- Convenio europeo de derechos humanos
- Carta de los Derechos Fundamentales , garantizar un alto nivel de protección al consumidor
Seguridad del producto
- Directiva sobre responsabilidad por productos defectuosos 85/374 / CEE
Términos de contrato justos
Términos injustos
- Directiva 93/13 / CE sobre condiciones contractuales abusivas con el consumidor
Información y retiro
- Directiva de derechos de los consumidores 2011/83 / UE [14]
- Gebr. Weber GMBH contra Jürgen Wittmer e Ingrid Putz contra Medianess Electronics GmbH (2011) C-65/09 & C-87/09 bajo la anterior Directiva de Garantías y Ventas al Consumidor 1999/44 / EC nota
Márketing
- Directiva 2005/29 / CE sobre prácticas comerciales desleales
Sectores específicos
- Reglamento 261/2004 sobre compensación por retraso de vuelo
- Directiva sobre comercio electrónico , [15]
- Directiva de servicios de pago 2007/64 / CE
Otra regulación comercial
- Directiva 2011/7 / UE sobre morosidad
- Directiva 2004/39 / CE sobre mercados de instrumentos financieros
Ver también
- Ley de la UE
- Derecho contractual inglés
Referencias
- ^ TFEU art 169
- ^ TFEU art 169 (3) y CFREU art 38
- ^ a b Véanse Banco Español de Crédito SA contra Camino (2012) Asunto C-618/10 , [39] y Océano Grupo Editorial y Salvat Editores (2000) C-240/98 a C-244/98 y Rec. 2000 I-4941, [25]
- ^ Directiva sobre responsabilidad por productos defectuosos 1985 85/374 / CEE , considerandos 1 y 6
- ^ PLD 1985 arts 1 y 3
- ^ UTCCD 1993 93/13 / EC y véase H Collins , 'Good Faith in European Contract Law' (1994) 14 OJLS 229
- ^ Banco Español de Crédito SA contra Camino (2012) Caso C-618/10
- ^ Véase además, para conocer la historia detrás del paralelo en el derecho contractual alemán , BGB §307 Münchener Kommentar zum Bürgerlichen Gesetzbuch §307 Rn 32
- ^ RWE AG contra Verbraucherzentrale NRW eV (2013) C-92/11
- ↑ (2013) C-488/11
- ^ (2013) Asunto C-415/11
- ^ (2014) Asunto C-34/13
- ^ Comisión Europea, New Deal for Consumers , 11 de abril de 2018
- ^ Esta enmienda a la Directiva 93/13 / EEC y la Directiva 1999/44 / EC y la Directiva 85/577 / EEC y la Directiva 97/7 / EC
- ^ Consulte la Directiva de la UE 2000/31 / EC
enlaces externos
- Página del consumidor de la Comisión de la UE
- Página de la ley de derechos del consumidor de la UE