La interacción persona-ordenador
La interacción humano-computadora ( HCI ) es una investigación en el diseño y el uso de tecnología informática , que se centra en las interfaces entre las personas ( usuarios ) y las computadoras . Los investigadores de HCI observan las formas en que los humanos interactúan con las computadoras y diseñan tecnologías que permiten a los humanos interactuar con las computadoras de formas novedosas.
Como campo de investigación, la interacción humano-computadora se sitúa en la intersección de las ciencias de la computación , las ciencias del comportamiento , el diseño , los estudios de medios y varios otros campos de estudio . El término fue popularizado por Stuart K. Card , Allen Newell y Thomas P. Moran en su libro de 1983, The Psychology of Human-Computer Interaction, aunque los autores usaron el término por primera vez en 1980, [1] y el primer uso conocido fue en 1975. [2]El término pretende transmitir que, a diferencia de otras herramientas con usos específicos y limitados, las computadoras tienen muchos usos que a menudo implican un diálogo abierto entre el usuario y la computadora. La noción de diálogo compara la interacción entre humanos y computadoras con la interacción entre humanos: una analogía que es crucial para las consideraciones teóricas en el campo. [3] [4]
Los seres humanos interactúan con las computadoras de muchas maneras, y la interfaz entre los dos es crucial para facilitar esta interacción . La HCI también se denomina a veces interacción hombre-máquina (HMI), interacción hombre-máquina (MMI) o interacción ordenador-humano (CHI). Las aplicaciones de escritorio, los navegadores de Internet, las computadoras de mano y los quioscos de computadoras hacen uso de las interfaces gráficas de usuario (GUI) predominantes en la actualidad. [5] Las interfaces de usuario de voz (VUI) se utilizan para sistemas de sintetización y reconocimiento de voz , y las interfaces de usuario gráficas y multimodales emergentes (GUI) permiten a los humanos interactuar con agentes de caracteres incorporadosde una manera que no se puede lograr con otros paradigmas de interfaz. El crecimiento en el campo de la interacción humano-computadora ha llevado a un aumento en la calidad de la interacción y ha dado como resultado muchas áreas nuevas de investigación más allá. En lugar de diseñar interfaces regulares, las diferentes ramas de investigación se centran en los conceptos de multimodalidad [6] sobre unimodalidad, interfaces adaptativas inteligentes sobre las basadas en comando / acción e interfaces activas sobre interfaces pasivas. [ cita requerida ]
La Association for Computing Machinery (ACM) define la interacción humano-computadora como "una disciplina que se ocupa del diseño, evaluación e implementación de sistemas de computación interactivos para uso humano y con el estudio de los principales fenómenos que los rodean". [5] Una faceta importante de HCI es la satisfacción del usuario (o satisfacción informática del usuario final). Continúa diciendo:
"Dado que la interacción humano-computadora estudia a un humano y una máquina en la comunicación, se basa en el conocimiento de apoyo tanto del lado de la máquina como del lado humano. En el lado de la máquina, las técnicas en gráficos por computadora , sistemas operativos , lenguajes de programación y entornos de desarrollo son relevantes . En el lado humano, teoría de la comunicación , disciplinas de diseño gráfico e industrial , lingüística , ciencias sociales , psicología cognitiva , psicología social y factores humanos como la satisfacción del usuario de computadoras.es relevante. Y, por supuesto, los métodos de ingeniería y diseño son relevantes ". [5]
Debido a la naturaleza multidisciplinaria de HCI, personas con diferentes antecedentes contribuyen a su éxito.
El software y el hardware se combinan para que el procesamiento de la entrada del usuario sea lo suficientemente rápido y la latencia de la salida de la computadora no interrumpa el flujo de trabajo .