La transparencia de costos de TI es una categoría de software y sistemas de administración de tecnología de la información que permite a las organizaciones de TI empresariales modelar y rastrear el costo total para entregar y mantener los Servicios de TI que brindan a la empresa. Es cada vez más una tarea de la contabilidad de gestión . Las soluciones de transparencia de costos de TI pueden integrar información financiera como costos laborales, costos de licencias de software, adquisición y depreciación de hardware, cargos de instalaciones de centros de datos de los sistemas de contabilidad general y combinar esto con datos operativos de emisión de boletos, monitoreo, gestión de activos y gestión de cartera de proyectos.sistemas para proporcionar una vista única e integrada de los costos de TI por servicio, departamento, línea de pedido de GL y proyecto. Además de rastrear los elementos de costo, la transparencia de costos de TI puede rastrear la utilización, el uso y las métricas de rendimiento operativo para proporcionar una medida de valor o retorno de la inversión (ROI). Los costos, los presupuestos, las métricas de desempeño y los cambios en los puntos de datos se rastrean a lo largo del tiempo para identificar tendencias y el impacto de los cambios en los generadores de costos subyacentes con el fin de ayudar a los gerentes a abordar los factores clave en el aumento de los costos de TI y mejorar la planificación.
La transparencia de costos de TI combina elementos de costos basados en actividades, inteligencia comercial, monitoreo operativo y paneles de desempeño. Proporciona el sistema en el que implementar las directrices de gestión financiera de ITIL v3 para ayudar con la gestión financiera de los servicios de TI y está estrechamente relacionado con la gestión de servicios de TI .
Capacidades
Si bien las soluciones específicas varían, las capacidades pueden incluir:
- Recopilación simplificada o automatizada de datos clave de factores de costos
- Una interfaz de modelado de costos o asignación
- Informes y análisis personalizados de los generadores de costos unitarios, incluidos los paneles de control de CIO
- Capacidad para realizar un seguimiento de métricas operativas como la utilización, los niveles de servicio, los tickets de soporte junto con el costo.
- Informes de facturas de TI para contracargos o asignación de servicios a líneas de negocio
- Seguimiento de previsiones y presupuestos frente a datos reales y a lo largo del tiempo
- Planificación de escenarios hipotéticos para el análisis de ROI de nuevos proyectos
- Comparación de costos con los promedios de la industria o métricas comunes
- Portal de autoservicio para que los empleados administren los activos asignados
Comentarios de analistas
“La globalización, la consumerización , los nuevos competidores y los nuevos modelos de servicio están 'cambiando radicalmente la forma de las TI'. Los líderes de TI deben desarrollar una mayor transparencia en los costos, la utilización y las operaciones de sus servicios de TI para optimizar sus inversiones en TI y evolucionar de gerentes de tecnología a administradores de la tecnología empresarial ”. [1] - Barbara Gomolski , vicepresidenta de investigación de Gartner
"Al hacer que estos costos sean transparentes, la organización de TI puede cambiar fundamentalmente la forma en que las unidades de negocios consumen los recursos de TI, reducir los costos totales de TI de la empresa y enfocarse en el gasto de TI que brinda valor comercial real. El CIO que lidera este cambio puede marcar el comienzo de una nueva era de la gestión estratégica de TI y una verdadera asociación con la empresa ". [2] —Andrew M. Appel, Neeru Arora y Raymond Zenkich. McKinsey & Company.
"Las empresas pueden comprender a los mejores candidatos para la virtualización o consolidación, por ejemplo, y reducir aún más el costo de los recursos. Las organizaciones de TI intentan constantemente ser más eficientes, y este tipo de información detallada permite la visibilidad, la facturación y el contracargo en el futuro. , "- [1]
Desglose de costos de TI
El presupuesto de TI promedio tiene el siguiente desglose:
- 25% - costes de personal (internos)
- 29% - costos de software (categoría externa / de compras)
- 26% - costos de hardware (categoría externa / de compras)
- 14% - costos de proveedores de servicios externos (externos / servicios)
Esto está confirmado por una investigación independiente de McKinsey y Sand-Hill Group. [2]
Además de las consideraciones anteriores sobre el volumen actual de costos de activos de software, aún más importante es su crecimiento: su crecimiento absoluto (en EUR) y el crecimiento relativo (en relación con el crecimiento de otros costos en el presupuesto de TI). Los costos de los activos de software están creciendo, de manera endógena y exógena:
- Crecimiento endógeno: los cambios tecnológicos recientes y las iniciativas de reducción de costos de TI, por ejemplo, virtualización de servidores, escritorios remotos y computación en la nube, han brindado flexibilidad y seguridad en las operaciones y una ventaja de costos en el lado del hardware / infraestructura, pero han generado una mayor demanda de software y, por lo tanto, complementaria costos, en el lado de los activos de software.
- Crecimiento exógeno: los proveedores de software han transformado el proceso de descubrimiento del incumplimiento en un modelo de negocio. El cambio de tecnología a entornos virtualizados / en la nube ha proporcionado la plataforma adecuada. Hoy en día, la mayoría de los proveedores han aumentado la complejidad de los requisitos de licencia, teniendo en cuenta más atributos para más métricas de licencia. Han acelerado el ritmo del cambio y creado más trampas, aumentando así el nivel de experiencia en licencias de software necesario para seguir cumpliendo. [2]
Ver también
Referencias
- ^ CIOs buscan transparencia de costos de TI en 2010 por Denise Dubie, comentario sobre optimización de costos de TI Archivado 2010-11-22 en Wayback Machine por Yisrael Dancziger, presidente y CEO de Digital Fuel
- ^ a b "Costos de TI: los costos, el crecimiento y el riesgo financiero de los activos de software" . OMT-CO Operations Management Technology Consulting GmbH . Consultado el 26 de junio de 2013 .
Otras lecturas
- Andrew M. Appel, Neeru Arora y Raymond Zenkich, Unraveling the Mystery of IT Costs , The McKinsey Quarterly, agosto de 2005.
- Nokes, Sebastian, Taking Control of IT Costs London (Financial Times / Prentice Hall), 20 de marzo de 2000. ISBN 978-0-273-64943-4
- Transparencia de costos de TI: Optimización de la gestión financiera y de servicios de ITIL v3 [3] Kurt Shubert, Gerente de TI, ITIL certificado v2 y v3. Julio de 2008.
- La cara cambiante de la gestión de activos: fusión de la gestión de activos, servicios y financiera [4] Lisa Erickson, Hicks, directora de investigación, Enterprise Management Associates. Junio de 2008.
- Gestión financiera de TI
- Conozca sus costos: la clave para el negocio de TI [5] David Stodder. Abril de 2010.
- Aprovechando el contracargo de TI como herramienta de reducción de costos [6] Rob Mischianti, PYME, Nicus Software, presentador de ITFMA. 2009.
- https://www.nicus.com/products/it-cost-transparency/
- Cómo reducir los costos de TI sin hemorragias
- Bisturí o cuchilla: los CIO pueden mostrarles la luz a los CFO
- ¿Puede el gasto de TI pasar de reactivo a proactivo?
- Los desafíos de las licencias de software
- Evite gastar más 'por si acaso' (se requiere suscripción)
- Costos de TI: los costos, el crecimiento y el riesgo financiero de los activos de software