La memoria institucional es un conjunto colectivo de hechos, conceptos, experiencias y conocimientos en poder de un grupo de personas. [1]
Concepto
La memoria institucional se ha definido como "el conocimiento almacenado dentro de la organización ". [2] Dentro de cualquier organización, las herramientas y técnicas deberán adaptarse para satisfacer las necesidades de esa organización. Estas adaptaciones se desarrollan con el tiempo y se enseñan a los nuevos miembros del grupo, evitando que se encuentren con los mismos problemas y tengan que desarrollar una solución que ya existe. De esta forma, las organizaciones ahorran tiempo y recursos que de otra forma se perderían.
Por ejemplo, dos talleres de reparación de automóviles pueden tener el mismo modelo de elevador de automóviles. Los ascensores en sí y las instrucciones escritas para ellos son idénticos. Sin embargo, si un taller tiene un techo más bajo que el otro, sus empleados pueden determinar que levantar un automóvil más allá de cierta altura puede causar que el techo lo dañe. Los empleados actuales informan a los nuevos empleados de esta solución. Ellos, a su vez, informan a los futuros empleados nuevos, incluso si la persona que descubrió originalmente el problema ya no trabaja allí. Dicha información está en la memoria institucional del taller de reparaciones.
La memoria institucional requiere la transmisión continua de recuerdos entre los miembros del grupo. Como tal, se basa en la continuidad de la pertenencia al grupo. Si todos en el taller de automóviles antes mencionado renunciaran a la vez, los empleados contratados para reemplazarlos no podrían beneficiarse de la experiencia del grupo anterior. En tal caso, la organización habría perdido su memoria institucional y funcionaría de manera menos eficiente hasta que las soluciones alternativas que la componían pudieran desarrollarse nuevamente.
Los elementos de la memoria institucional pueden encontrarse en corporaciones , grupos profesionales, organismos gubernamentales , grupos religiosos , colaboraciones académicas y, por extensión, en culturas enteras . Existen diferentes ideas sobre cómo se transfiere la memoria institucional, ya sea entre personas o a través de fuentes escritas. [3]
Puede fomentarse la memoria institucional para preservar una ideología o forma de trabajo en dicho grupo. Por el contrario, la memoria institucional puede estar arraigada hasta el punto de que sea difícil de desafiar, incluso las condiciones que la provocaron han cambiado. Un ejemplo de esto sería una organización que continúe presentando un formulario, incluso después de que la ley que requiere ese documento haya sido derogada, por temor a consecuencias legales que ya no existen. La memoria institucional también puede influir en la identidad organizacional , la elección de los individuos y las acciones de los individuos que interactúan con la institución.
Conocimiento institucional
El conocimiento institucional lo obtienen las organizaciones que traducen los datos históricos en conocimientos y sabiduría útiles. La memoria depende de la preservación de los datos y también de las habilidades analíticas necesarias para su uso efectivo dentro de la organización.
La religión es una de las fuerzas institucionales significativas que actúan sobre la memoria colectiva atribuida a la humanidad. Alternativamente, la evolución de las ideas en la teoría marxista es que el mecanismo por el cual el conocimiento y la sabiduría se transmiten de generación en generación está sujeto al determinismo económico . En todos los casos, los sistemas sociales, las culturas y las organizaciones tienen interés en controlar y utilizar la memoria institucional.
La estructura organizativa determina los requisitos de formación y las expectativas de comportamiento asociadas con varios roles. Esto es parte del conocimiento institucional implícito. El progreso a niveles más altos requiere asimilar esto, y cuando los forasteros ingresan a un nivel alto, la efectividad tiende a deteriorarse si esta moral se ignora injustamente.
Ver también
- Factor de bus : una medida del riesgo de perder expertos técnicos clave
- Cultura organizacional , también conocida como cultura corporativa: abarca valores y comportamientos que contribuyen al entorno social y psicológico único de una organización.
- Oficina de Concienciación de la Información - División de DARPA que supervisa el programa "Concienciación total de la información"
- Internet Archive : organización estadounidense sin fines de lucro que proporciona archivos de medios digitales desde 1996
- Agujero de la memoria : mecanismo para borrar registros públicos
- Memoria organizacional
- Conocimiento tribal : información o conocimiento que se conoce dentro de una tribu pero que a menudo se desconoce fuera de ella.
Notas al pie
- ^ Corbett, Jack; Grube, Dennis Christian; Lovell, Heather Caroline; Scott, Rodney James (2020). "Memoria institucional como narración: cómo recuerda el gobierno en red" . Prensa de la Universidad de Cambridge . doi : 10.1017 / 9781108780001 . Consultado el 4 de diciembre de 2020 .
- ^ Gibbons, Deborah E. (1 de enero de 2007). Crisis transmisibles: prevención, respuesta y recuperación en la arena global . IAP. ISBN 9781593116071.
- ^ Corbett, Jack; Grube, Dennis C .; Lovell, Heather; Scott, Rodney (12 de febrero de 2018). "¿Memoria singular o memorias institucionales? Hacia un enfoque dinámico" (PDF) . Gobernanza . 31 (3): 555–573. doi : 10.1111 / gove.12340 . ISSN 0952-1895 .
enlaces externos
- Ron Ashkenas (5 de marzo de 2013). Cómo preservar el conocimiento institucional . Harvard Business Review.