Iperú Información y Asistencia Turística , o simplemente Iperú (con p minúscula ) [1] Pronunciación en español: [ipeˈɾu] ) es la oficina de turismo de Perú proporcionada desde 1994 por el gobierno peruano a través de la Comisión de Promoción de Exportaciones y Turismo del Perú ( Español : Comisión de Promoción de las Exportaciones y el Turismo del Perú , Promperú) y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual ( Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI), para brindar a los viajeros nacionales y extranjeros información objetiva e imparcial, así como servicios de apoyo. El logotipo de la organización es el símbolo de información turística internacional, una "i" blanca minúscula dentro de un círculo azul, seguida de "perú".
Formación | 24 de junio de 1994 |
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Sede | Lima , Perú |
Región atendida | A escala nacional |
Idioma oficial | Español, inglés y en ocasiones otros, con publicaciones en varios otros idiomas. |
Afiliaciones | Promperú e INDECOPI |
Sitio web | www |
La sede de Iperú se encuentra en Lima , y hay oficinas multilingües en todo el país.
Durante 2007, Iperú tramitó 287,492 casos, incluyendo solicitudes de información y de asistencia o ambas, en todo el Perú. [1]
Funciones
Iperú tiene tres propósitos principales:
- Para proporcionar información al visitante.
- Asesorar a los turistas sobre los trámites y trámites pertinentes requeridos por las instituciones públicas y privadas.
- Contribuir a la resolución de quejas de turistas contra operadores de servicios turísticos.
Iperú brinda información y servicios gratuitos para diversos tipos de viajeros hacia y dentro del Perú, incluidos turistas, empresarios y académicos, antes, durante e incluso después de su viaje. La organización cuenta con una base de datos completa de los servicios turísticos registrados en el país, así como información sobre lugares, atractivos, rutas y tiempos de viaje. Iperú también brinda asistencia en caso de que surjan problemas durante un viaje o si los servicios turísticos no se prestan como contratados. Iperú es responsable de atender las reclamaciones presentadas por los turistas contra los proveedores de servicios turísticos, con facultades mediadoras y conciliadoras (pero no punitivas) para resolverlas.
Historia
Un acuerdo de cooperación el 24 de junio de 1994 entre Promperú e INDECOPI estableció el Servicio de Protección al Turista ( Servicio de Protección al Turista , SPT). A través de este acuerdo, el INDECOPI dio a la nueva oficina de las funciones de la anterior Comisión de Protección al Consumidor ( Comisión de Protección al Consumidor , CPC) en los casos en contra de las empresas de turismo.
En 2001, señalando la necesidad de información turística objetiva a los visitantes con el fin de evitar incidentes adversos y mejorar los servicios prestados por SPT, se decidió añadir el servicio de información turística ( Servicio de Información Turística , SIT).
Fusionar las funciones de ambos servicios [ ¿cuándo? ] dio origen al Iperú de Información y Asistencia Turística.
Accesibilidad
La sede de Iperú se encuentra en Lima , y hay operaciones en 12 regiones peruanas , con 30 oficinas locales a enero de 2009[actualizar], que generalmente se nombran con la ciudad en la que se encuentran (por ejemplo, la oficina de Iperú en Iquitos , ( Amazonía peruana ), es Iperú Iquitos). A pesar de ser una organización gubernamental, es accesible en persona, por teléfono y por correo electrónico las 24 horas del día, todos los días de la semana y el año. Los operadores de Iperú suelen hablar español e inglés , y algunos dominan otros idiomas. Las oficinas locales normalmente pueden manejar 5 o más idiomas con personal disponible en cualquier momento y proporcionar materiales publicados en español, inglés, francés , alemán , italiano , ruso y chino .
En locales populares, Iperú instala kioscos de información turística sobre eventos o lugares con gran afluencia de visitantes y extranjeros, como la celebración del Inti Raymi en Cusco y la Fiesta Patronal de San Juan en Iquitos en la Amazonía peruana.
Lista de oficinas
Iperú opera 14 oficinas en todo el país, en Amazonas , Ancash , Arequipa , Ayacucho , Cajamarca , Cusco , Lambayeque , La Libertad , Lima , Loreto , Piura , Puno , Tacna y Tumbes . [2]
Ver también
Referencias
- ^ a b "Turistas disponen de servicio telefónico Iperú para denuncias e informes" . Diario La República (en español). 16 de agosto de 2008. Archivado desde el original el 9 de abril de 2012 . Consultado el 10 de noviembre de 2012 .
- ^ "Oficinas a Nivel Nacional" . Iperú. Archivado desde el original el 18 de abril de 2013 . Consultado el 10 de noviembre de 2012 .
enlaces externos
- Web oficial de turismo del Perú
- Guía de viaje de Perú de Wikivoyage