Sistema de información basado en problemas
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detalle de un árbol del conocimiento según la Encyclopédie de Diderot & d'Alembert, de Chrétien Frédéric Guillaume Roth
Mapeo de información
Temas y campos
Enfoques de enlace de nodo
Ver también

El sistema de información basado en problemas (IBIS) es un enfoque basado en la argumentación para aclarar problemas perversos: problemas complejos y mal definidos que involucran a múltiples partes interesadas . [1] La visualización de diagramas que utiliza la notación IBIS a menudo se denomina mapeo de problemas . [2] : ix 

IBIS fue inventado por Werner Kunz y Horst Rittel en la década de 1960. Según Kunz y Rittel, "Los sistemas de información basados ​​en problemas (IBIS) están destinados a respaldar la coordinación y planificación de los procesos de decisión política. IBIS guía la identificación , estructuración y solución de los problemas planteados por los grupos de resolución de problemas y proporciona información pertinente a el discurso ". [1]

Posteriormente, la comprensión de la planificación y el diseño como un proceso de argumentación (del diseñador consigo mismo o con otros) ha llevado al uso de IBIS en la justificación del diseño , [3] [4] donde la notación de IBIS es una de varias tipos de notación racional. [5] La simplicidad de la notación IBIS, y su enfoque en las preguntas, la hace especialmente adecuada para representar conversaciones durante la fase exploratoria temprana de resolución de problemas, cuando un problema está relativamente mal definido. [6] : 204 

La estructura básica de IBIS es un gráfico . Por lo tanto, es muy adecuado para ser manipulado por computadora, como en una base de datos de gráficos . [7]

Visión general

Los elementos de IBIS son: problemas (preguntas que necesitan ser respondidas), cada uno de los cuales está asociado con (respondido por) posiciones alternativas (posibles respuestas o ideas), que están asociados con argumentos que apoyan u objetan una posición determinada; los argumentos que apoyan una posición se denominan "pros" y los argumentos que se oponen a una posición se denominan "contras". [1] [8] En el curso del tratamiento de los problemas, surgen nuevos problemas que se tratan de la misma manera. [9] [10]

Los elementos IBIS generalmente se representan como nodos y las asociaciones entre elementos se representan como bordes dirigidos (flechas). [11]

IBIS, como se usa típicamente, tiene tres elementos básicos (o tipos de nodos, etiquetados como "problema", "posición", "argumento") y un conjunto limitado de formas en que los nodos pueden conectarse. [7] : 305 Los  problemas (preguntas) se pueden asociar con cualquier nodo. Las posiciones (respuestas) solo se pueden asociar con problemas. Los argumentos se pueden asociar con posiciones pero no con preguntas.

En 1988, Douglas E. Noble y Horst Rittel describieron el propósito general de IBIS de la siguiente manera:

Los sistemas de información basados ​​en problemas se utilizan como un medio para ampliar la cobertura de un problema. Al fomentar un mayor grado de participación, particularmente en las primeras fases del proceso, el diseñador aumenta la oportunidad de que otras personas descubran las dificultades de la solución propuesta que él mismo no ve. Dado que el problema observado por un diseñador siempre puede tratarse como un simple síntoma de otro problema de nivel superior, el enfoque argumentativo también aumenta la probabilidad de que alguien intente atacar el problema desde este punto de vista. Otra característica deseable del sistema de información basado en problemas es que ayuda a que el proceso de diseño sea "transparente". La transparencia aquí se refiere a la capacidad tanto de los observadores como de los participantes para rastrear el proceso de toma de decisiones. [3]

Se ha utilizado la notación IBIS, junto con la notación del diagrama de análisis de funciones (FAD), como ayuda para el análisis de la causa raíz . [12] [13]

Mapeo de problemas

La notación IBIS se utiliza en el mapeo de problemas, [2] : ix  una técnica de visualización de argumentos estrechamente relacionada con el mapeo de argumentos . [6] Un mapa temático tiene como objetivo diagramar de manera integral la estructura retórica de una conversación (o una serie de conversaciones) tal como la ven los participantes en la conversación, en contraposición a una estructura conceptual ideal como, por ejemplo, un diagrama de bucle causal , diagrama de flujo o diagrama de estructura . [2] : 264 

Este gráfico muestra un ejemplo sencillo de mapeo de problemas utilizando la notación IBIS con iconos. Son posibles muchas otras configuraciones dentro de las restricciones de las reglas retóricas de IBIS, y los mapas de problemas pueden expandirse indefinidamente.

Mapeo de diálogos

El mapeo de problemas es la base de una técnica de facilitación de reuniones llamada mapeo de diálogo . [14] [15] En el mapeo de diálogos, una persona llamada facilitador usa la notación IBIS para grabar una conversación grupal, mientras está sucediendo, en una "pantalla compartida" (generalmente un proyector de video). El facilitador escucha la conversación y resume las ideas mencionadas en la conversación en la pantalla compartida usando la notación IBIS y, si es posible, "valida" el mapa a menudo verificando con el grupo para asegurarse de que cada elemento grabado representa con precisión el pensamiento del grupo. [15]El mapeo del diálogo, como algunos otros métodos de facilitación, se ha llamado "no directivo" porque no requiere que los participantes o líderes acuerden una agenda o una definición de problema. [16] Los usuarios del mapeo del diálogo han informado que el mapeo del diálogo, bajo ciertas condiciones, puede mejorar la eficiencia de las reuniones al reducir la redundancia innecesaria y las digresiones en las conversaciones, entre otros beneficios. [15] [17]

Un mapa de diálogo no pretende ser tan formal como, por ejemplo, un diagrama lógico o un árbol de decisiones , sino que pretende ser una muestra completa de todas las ideas que las personas compartieron durante una conversación. [15] Se pueden aplicar otros algoritmos de decisión a un mapa de diálogo después de haber sido creado, [18] aunque el mapeo de diálogo también se adapta bien a situaciones que son demasiado complejas y dependientes del contexto para un enfoque algorítmico de la toma de decisiones . [15] Algunos investigadores y profesionales han combinado IBIS con un software de toma de decisiones numérico basado en la toma de decisiones de varios criterios . [19] [20] [21][22]

Historia

IBIS gráfico en compendio (software)

El interés de Rittel radica en el área de políticas públicas y planificación, que es también el contexto en el que él y sus colegas definieron problemas perversos . [23] Por lo tanto, no es de extrañar que Kunz y Rittel concibieran IBIS como el "tipo de sistema de información destinado a apoyar el trabajo de las cooperativas, como agencias o comités gubernamentales o administrativos, grupos de planificación, etc., que se enfrentan a un problema complejo en para llegar a un plan de decisión ". [1]

Cuando se redactó el artículo de Kunz y Rittel, había tres sistemas manuales de tipo IBIS en papel en uso: dos en agencias gubernamentales y uno en una universidad. [1]

Un interés renovado en los sistemas de tipo IBIS surgió en la década siguiente, cuando los avances en la tecnología hicieron posible diseñar sistemas de tipo IBIS basados ​​en computadora relativamente económicos. [3] [7] [24] En 1987, Douglas E. Noble completó un programa IBIS asistido por computadora como parte de su tesis doctoral. [3] Jeff Conklin y sus colaboradores adaptaron la estructura de IBIS para su uso en ingeniería de software, creando el sistema de hipertexto gIBIS (IBIS gráfico) a fines de la década de 1980. [7] [24] Se desarrollaron varios otros sistemas gráficos de tipo IBIS una vez que se descubrió que tales sistemas facilitaban el diseño colaborativo y la resolución de problemas . [4]Estos esfuerzos culminaron en la creación de la herramienta Compendium (software) de código abierto que admite, entre otras cosas, una notación gráfica IBIS. [4] [25] [26] Otra herramienta de IBIS que se integra con Microsoft SharePoint se llama Glyma. [2] : 290  Las herramientas similares que no dependen de una base de datos para el almacenamiento incluyen DRed (editor de Design Rationale) [27] y designVUE. [28]

Desde mediados de la década de 2000, ha habido un interés renovado en los sistemas de tipo IBIS, particularmente en el contexto de la creación de sentido y la resolución colaborativa de problemas en una variedad de contextos sociales y técnicos. [2] [29] [6] [30] [31] De particular interés es el método de facilitación llamado mapeo de diálogo que utiliza la notación IBIS para trazar un diseño (o cualquier otro) diálogo a medida que evoluciona. [14] [15]

Arquitectura de una plataforma de discusión que incluye un agente conversacional que usa IBIS como parte de su categorización automatizada de oraciones. [32]

En 2021, los investigadores informaron que la notación IBIS se utiliza en D-Agree, una plataforma de apoyo a la discusión con facilitación basada en inteligencia artificial . [32] Los árboles de discusión en D-Agree, inspirados en IBIS, contienen una combinación de cuatro tipos de elementos: problemas, ideas, pros y contras. [32] El software extrae la estructura de una discusión en tiempo real basado en IBIS, clasificando automáticamente todas las frases. [32]

Ver también

  • Software colaborativo
  • Sociología computacional
  • Solución creativa de problemas
  • Pensamiento crítico
  • Deliberación
  • Diálogo
  • Indagación § Indagación en el paradigma pragmático
  • Árbol de problemas
  • Base de conocimientos
  • Base de conocimientos personales
  • Cuestionamiento socrático
  • Por qué, porque análisis

Referencias

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