kaizen
Kaizen (改善, かいぜん) , la palabra japonesa para "mejora", es un concepto que se refiere a las actividades comerciales que mejoran continuamente todas las funciones e involucran a todos los empleados, desde el director general hasta los trabajadores de la línea de montaje . Kaizen también se aplica a procesos, como compras y logística , que cruzan los límites organizacionales hacia la cadena de suministro . [1] Se ha aplicado en atención médica, [2] psicoterapia , [3] coaching de vida , gobierno y banca.
Al mejorar los programas y procesos estandarizados, kaizen tiene como objetivo eliminar el desperdicio y las redundancias ( manufactura ajustada ). Kaizen se practicó por primera vez en las empresas japonesas después de la Segunda Guerra Mundial , influenciado en parte por los profesores estadounidenses de administración de calidad y negocios, y más notablemente como parte de The Toyota Way . Desde entonces, se ha extendido por todo el mundo y se ha aplicado a entornos ajenos a los negocios y la productividad. [4]
La palabra japonesa kaizen significa "cambiar para mejorar", significado inherente de "continuo" o "filosofía" en los diccionarios japoneses y en el uso diario. La palabra se refiere a cualquier mejora, única o continua, grande o pequeña, en el mismo sentido que la palabra inglesa " mejora ". [5] Sin embargo, dada la práctica común en Japón de etiquetar las técnicas de mejora industrial o empresarial con la palabra "kaizen", en particular las prácticas encabezadas por Toyota, la palabra "kaizen" en inglés se suele aplicar a las medidas para implementar la mejora continua ., especialmente aquellos con una "filosofía japonesa". La discusión a continuación se enfoca en tales interpretaciones de la palabra, tal como se usa con frecuencia en el contexto de las discusiones de administración modernas. Se han distinguido dos enfoques kaizen: [6]
Point Kaizen es uno de los tipos de kaizen más comúnmente implementados. [ cita requerida ] Ocurre muy rápido y por lo general sin mucha planificación. Tan pronto como se encuentra algo roto o incorrecto, se toman medidas rápidas e inmediatas para corregir los problemas. Estas medidas son generalmente pequeñas, aisladas y fáciles de implementar; sin embargo, pueden tener un gran impacto.
En algunos casos, también es posible que los efectos positivos de point kaizen en un área puedan reducir o eliminar los beneficios de point kaizen en alguna otra área.
Los ejemplos de puntos kaizen incluyen una inspección de la tienda por parte de un supervisor y encuentra materiales rotos u otros problemas pequeños, y luego le pide al propietario de la tienda que realice un kaizen rápido ( 5S ) para corregir esos problemas. O un trabajador de la línea nota una mejora potencial en la eficiencia al colocar los materiales necesarios en otro pedido o más cerca de la línea de producción para minimizar el tiempo de inactividad.
