La transferencia de conocimientos se refiere a compartir o difundir conocimientos y proporcionar insumos para la resolución de problemas . [1] En teoría organizacional , la transferencia de conocimiento es el problema práctico de transferir conocimiento de una parte de la organización a otra. Al igual que la gestión del conocimiento , la transferencia de conocimiento busca organizar, crear, capturar o distribuir conocimiento y asegurar su disponibilidad para futuros usuarios. Se considera más que un problema de comunicación . Si fuera simplemente eso, entonces un memorando , un correo electrónico o una reunión llevarían a cabo la transferencia de conocimientos. La transferencia de conocimientos es más compleja porque:
- el conocimiento reside en los miembros de la organización, las herramientas, las tareas y sus subredes [2] y
- Gran parte del conocimiento en las organizaciones es tácito o difícil de articular. [3]
La asignatura se aborda con el título de gestión del conocimiento desde la década de los noventa. El término también se ha aplicado a la transferencia de conocimiento a nivel internacional. [4] [5]
En los negocios, la transferencia de conocimiento ahora se ha convertido en un tema común en fusiones y adquisiciones . Se enfoca en transferir plataforma tecnológica, experiencia de mercado, pericia gerencial, cultura corporativa y otro capital intelectual que pueda mejorar la competencia de las empresas. [6] Dado que las habilidades técnicas y el conocimiento son activos muy importantes para la competencia de las empresas en la competencia global, [7] la transferencia de conocimiento sin éxito puede tener un impacto negativo en las corporaciones y llevar a fusiones y adquisiciones costosas y lentas que no crean valor para las empresas. . [8]
Fondo
Argote e Ingram (2000) definen la transferencia de conocimiento como "el proceso a través del cual una unidad (por ejemplo, grupo, departamento o división) se ve afectada por la experiencia de otra" [2] (p. 151). Además, señalan que la transferencia de conocimiento organizacional (es decir, la rutina o las mejores prácticas) se puede observar a través de cambios en el conocimiento o desempeño de las unidades receptoras. La transferencia de conocimiento organizacional, como las mejores prácticas, puede ser bastante difícil de lograr.
La tesis doctoral de Szulanski ("Explorando la rigidez interna: impedimentos para la transferencia de las mejores prácticas dentro de la empresa") proponía que la transferencia de conocimiento dentro de una empresa se ve inhibida por factores distintos a la falta de incentivos. Qué tan bien el conocimiento sobre las mejores prácticas sigue siendo ampliamente accesible dentro de una empresa depende de la naturaleza de ese conocimiento, de dónde (o de quién) proviene, quién lo obtiene y el contexto organizacional dentro del cual ocurre cualquier transferencia. "Pegajosidad" es una metáfora que proviene de la dificultad de hacer circular el fluido alrededor de una refinería de petróleo (incluidos los efectos de la viscosidad nativa del fluido). Vale la pena señalar que su análisis no se aplica a las teorías científicas, donde se aplican un conjunto diferente de dinámicas y recompensas. [9]
Tres conceptos relacionados son "utilización del conocimiento", "utilización de la investigación" e "implementación", que se utilizan en las ciencias de la salud para describir el proceso de llevar una nueva idea, práctica o tecnología a un uso coherente y apropiado en un entorno clínico. [10] El estudio de la utilización / implementación del conocimiento (KU / I) es una consecuencia directa del movimiento hacia la medicina basada en la evidencia y la investigación que concluye que las prácticas de atención de la salud con eficacia demostrada no se utilizan de manera constante en los entornos de práctica.
La transferencia de conocimiento dentro de las organizaciones y entre naciones también plantea consideraciones éticas, particularmente cuando existe un desequilibrio en las relaciones de poder (por ejemplo, empleador y empleado) o en los niveles de necesidad relativa de recursos de conocimiento (como los mundos desarrollados y en desarrollo). [11]
La transferencia de conocimientos incluye, pero abarca más que la transferencia de tecnología .
Mecanismos de transferencia de conocimiento
En la práctica se han observado dos tipos de mecanismos de transferencia de conocimientos: personalización y codificación . [12] La personalización se refiere a la transferencia de [conocimiento] uno a uno entre dos entidades en persona. Un muy buen ejemplo de esto es el acto de enseñar a una persona a andar en bicicleta. Por otro lado, la codificación se refiere al acto de convertir el conocimiento en artefactos de conocimiento como documentos, imágenes y videos que son consumidos por los destinatarios del conocimiento de forma asincrónica.
La transferencia de conocimiento personalizada da como resultado una mejor asimilación de conocimiento por parte del receptor cuando la tácitaidad del conocimiento es mayor y / o cuando el contenido de información en un objeto de conocimiento es alto. [13] Por otro lado, la codificación está impulsada por la necesidad de transferir conocimientos a un gran número de personas y da como resultado una mejor reutilización del conocimiento. La entropía de los objetos de conocimiento puede proporcionar una medida de su contenido de información o su carácter tácito.
Entre dominios públicos y privados
Con el paso de las economías avanzadas de una producción basada en recursos a una basada en conocimiento, [14] muchos gobiernos nacionales han reconocido cada vez más el " conocimiento " y la " innovación " como fuerzas impulsoras importantes del crecimiento económico , el desarrollo social y la creación de empleo . En este contexto, la promoción de la "transferencia de conocimientos" se ha convertido cada vez más en un tema de política pública y económica . Sin embargo, la larga lista de cambios en los programas gubernamentales globales, nacionales y regionales indica la tensión entre la necesidad de realizar una investigación 'libre' --que está motivada por el interés y por los objetivos de 'corto plazo' del sector privado - y la investigación para los intereses públicos y los intereses comunes en general. bien. [15]
La suposición subyacente de que existe un potencial para una mayor colaboración entre la industria y las universidades también se subraya en gran parte de la literatura sobre innovación actual. En particular, el enfoque de innovación abierta para desarrollar valor empresarial se basa explícitamente en la suposición de que las universidades son una "fuente vital para acceder a ideas externas". Además, se ha considerado que las universidades son "el gran recurso, en gran parte desconocido y ciertamente subexplotado que contribuye a la creación de riqueza y competitividad económica". [dieciséis]
Las universidades y otras organizaciones de investigación del sector público (PSRO) han acumulado mucha experiencia práctica a lo largo de los años en la transferencia de conocimiento a través de la división entre los dominios del conocimiento producido públicamente y la explotación privada del mismo. Muchas universidades y PSRO han desarrollado procesos y políticas para descubrir, proteger y explotar los derechos de propiedad intelectual (PI) y garantizar que la PI se transfiera con éxito a corporaciones privadas o se transfiera a nuevas empresas formadas con fines de explotación. Las rutas para la comercialización de la propiedad intelectual producidas por los PSRO y las universidades incluyen licencias, empresas conjuntas, formación de nuevas empresas y asignaciones basadas en regalías.
Organizaciones como AUTM en los EE. UU., El Instituto de Transferencia de Conocimiento en el Reino Unido, SNITTS en Suecia y la Asociación de Profesionales Europeos de Transferencia de Ciencia y Tecnología en Europa han proporcionado un conducto para que los profesionales de la transferencia de conocimiento en los sectores público y privado identifiquen las mejores prácticas. y desarrollar herramientas y técnicas efectivas para la gestión de la PI producida por PSRO / universidades. En línea comunidades de práctica para los profesionales de transferencia de conocimiento también están surgiendo para facilitar la conectividad (como la Red Global de Innovación y el conocimiento piscina).
La colaboración entre empresas y universidades fue el tema de la Lambert Review en el Reino Unido en 2003.
La neuroeducación busca mejorar la calidad de los métodos didácticos y reducir la llamada brecha de práctica de investigación . [17]
En la economía del conocimiento
En la economía basada en el conocimiento , el aprendizaje se vuelve extremadamente importante para determinar el destino de las personas, las empresas y las economías nacionales. [1]
La transferencia de conocimiento también se puede lograr a través de un programa de inversión, tanto intencional como no intencionalmente, en forma de habilidades , tecnología y " conocimiento tácito ", incluidas las prácticas de gestión y organizativas. Por ejemplo, se ha demostrado que la inversión extranjera en países africanos proporciona cierta transferencia de conocimientos. [18]
En ecología del paisaje
Por transferencia de conocimiento en ecología del paisaje , se entiende un conjunto de actividades que aumentan la comprensión de la ecología del paisaje con el objetivo de fomentar la aplicación de este conocimiento. Cinco factores influirán en la transferencia de conocimiento desde la perspectiva de la ecología del paisaje forestal: la generación de capacidad de investigación, el potencial de aplicación, los usuarios del conocimiento, la capacidad de infraestructura y el proceso mediante el cual se transfiere el conocimiento (Turner, 2006).
Tipos de conocimiento
El conocimiento es una característica dominante en nuestra sociedad postindustrial y los trabajadores del conocimiento son importantes en muchas empresas. Blackler [19] amplía una categorización de tipos de conocimiento que sugirió Collins (1993):
- El conocimiento incorporado es el que depende de las habilidades conceptuales y las habilidades cognitivas. Podríamos considerar esto como un conocimiento práctico de alto nivel, donde los objetivos se cumplen a través del reconocimiento y la renovación perpetuos. El conocimiento tácito también puede ser adoptado, aunque sea principalmente subconsciente.
- El conocimiento incorporado está orientado a la acción y consta de prácticas contextuales. Es más una adquisición social, ya que la forma en que los individuos interactúan e interpretan su entorno crea este tipo de conocimiento no explícito.
- El conocimiento cultivado es el proceso de lograr entendimientos compartidos a través de la socialización y la aculturación. El lenguaje y la negociación se convierten en el discurso de este tipo de conocimientos en una empresa.
- El conocimiento incorporado es tácito y reside dentro de rutinas sistemáticas. Se relaciona con las relaciones entre roles, tecnologías, procedimientos formales y rutinas emergentes dentro de un sistema complejo. Para iniciar cualquier línea específica de conocimiento empresarial, la transición ayuda mucho.
- El conocimiento codificado es información que se transmite en signos y símbolos (libros, manuales, bases de datos, etc.) y se descontextualiza en códigos de práctica. Más que ser un tipo específico de conocimiento, se ocupa más de la transmisión, almacenamiento e interrogación de conocimiento.
Plataformas de transferencia de conocimiento
Una tendencia reciente es el desarrollo de plataformas en línea con el objetivo de optimizar la transferencia de conocimientos y la colaboración. [20] [21] [22] Por ejemplo, la implementación de foros de discusión para permitir una conversación significativa, la adquisición de conocimientos y la participación de los pares podría allanar el camino para una cultura de intercambio de conocimientos en contraposición a una cultura de acumulación de conocimientos. [23]
Desafíos
¿Qué complica la transferencia de conocimientos? Hay muchos factores, que incluyen:
- La incapacidad para reconocer y articular competencias "compiladas" o altamente intuitivas - idea de conocimiento tácito [3]
- Diferentes puntos de vista sobre la explicitación del conocimiento [24]
- Geografía o distancia [25]
- Limitaciones de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) [26]
- Falta de una identidad social compartida / superior [27]
- Idioma
- Áreas de especialización
- Conflictos internos (por ejemplo, territorialidad profesional )
- Diferencias generacionales
- Relaciones sindicales-dirección
- Incentivos
- Problemas para compartir creencias, suposiciones, heurísticas y normas culturales.
- El uso de representaciones visuales para transferir conocimientos ( visualización del conocimiento )
- Exposición previa o experiencia con algo
- Conceptos erróneos
- Información defectuosa
- Cultura organizacional que no favorece el intercambio de conocimientos (la cultura "El conocimiento es poder")
- Problemas de motivación, como la resistencia al cambio y las luchas por el poder [28]
- Falta de confianza
- Capacidades del receptor para interpretar y absorber conocimientos [28]
- Contexto del conocimiento (conocimiento tácito, específico del contexto) [28]
Everett Rogers fue pionero en la difusión de la teoría de las innovaciones , presentando un modelo basado en la investigación sobre cómo y por qué las personas y las redes sociales adoptan nuevas ideas, prácticas y productos. En antropología, el concepto de difusión también explora la difusión de ideas entre culturas.
Proceso
- Identificar a los poseedores de conocimientos dentro de la organización.
- Motivarlos a compartir
- Diseñar un mecanismo de intercambio para facilitar la transferencia
- Ejecución del plan de transferencia
- Medición para asegurar la transferencia
- Aplicar los conocimientos transferidos
- Seguimiento y evaluación
Practicas
- Tutoría
- Experiencia guiada
- Simulación
- Experimentación guiada
- Sombra de trabajo
- Trabajo por parejas
- Comunidad de práctica
- Transferencia narrativa
- Practicas
Uso incorrecto
La transferencia de conocimientos se utiliza a menudo como sinónimo de formación . Además, la información no debe confundirse con el conocimiento , ni es, estrictamente hablando, posible "transferir" el conocimiento experiencial a otras personas. [29] La información se puede considerar como hechos o datos entendidos ; sin embargo, el conocimiento tiene que ver con habilidades flexibles y adaptables, la habilidad única de una persona para manejar y aplicar información . Esta fluidez de aplicación es en parte lo que diferencia la información del conocimiento . El conocimiento tiende a ser tanto tácito como personal; el conocimiento que tiene una persona es difícil de cuantificar , almacenar y recuperar para que lo utilice otra persona.
La transferencia de conocimientos (KT) y el intercambio de conocimientos (KS) a veces se usan indistintamente o se considera que comparten características comunes. Dado que algunos investigadores de KM asumen que estos dos conceptos son bastante similares y tienen contenido superpuesto, a menudo existe confusión, especialmente entre investigadores y profesionales, sobre lo que significa cierto concepto. Por esta razón, términos como KM y KT se usan incorrectamente sin ningún respeto por su significado real y estos significados pueden cambiar de un papel a otro. [30]
Ver también
- Gestión de la ignorancia
- Memoria institucional
- Teoría instruccional
- Conocimiento administrativo
- Etiquetado de conocimientos
- Traducción de conocimientos
- Comunidades de Practica
- Intermediación tecnológica
- Transferencia tecnológica
- Transferencia de aprendizaje
- Teoría de la riqueza de los medios
- Conocimiento del cliente
- Robo de conocimiento industrial
- Sociedad de información
- Conocimiento explícito
Referencias
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enlaces externos
- Proyecto de transferencia de conocimiento del CIPRA "Futuro en los Alpes"
- "Estudio de transferencia de conocimientos - Proyecto de estudio de 2 años para la Comisión Europea"