El software de gestión de relaciones con el cliente integrado está integrado en un software ERP y, por lo general, no se puede utilizar como software CRM independiente como Salesforce.com . Tiene las siguientes características:
- Las funcionalidades en marketing , ventas y servicio son parte integral del proceso de pedido a efectivo dentro de una solución ERP.
- Integración profunda de procesos y flujos de datos fluidos desde marketing, ventas y servicio hasta facturación, pero menos ricos en funciones que el mejor software de marketing, ventas y servicio.
- datos maestros compartidos para clientes , contactos, socios, productos y precios
- misma interfaz de usuario y servidor de aplicaciones en la misma base de datos para todos los usuarios
Sistemas | Empresa | Precio | Implementación / Plataforma | Funciones de CRM | Integración | Año de lanzamiento inicial |
---|---|---|---|---|---|---|
ERP en la nube de Acumatica | Acumatica | Incluido en el paquete básico | SaaS : nube pública , nube privada Plataforma: Amazon AWS |
| Salesforce, MS Outlook | 2008 |
Epicor ERP | Epicor | Paquete de precio separado | SaaS : nube pública , nube privada Plataforma: MS Azure , MS SQL |
| Fuerza de ventas | 2008 |
IFS ERP | IFS | Incluido en el paquete básico | SaaS: nube pública |
| Fuerza de ventas | 2006 |
IQMS | IQMS | Incluido en el paquete básico | SaaS : nube pública |
| MS Outlook | 1997 |
MS Dynamics 365 ERP con Dynamics CRM | Microsoft | Paquete de precio separado | SaaS : nube pública , nube privada Plataforma: MS Azure |
| MS Outlook, OData | 2016 |
Dinámica Navision | Microsoft | Paquete de precio separado | En las instalaciones |
| ODBC | 1996 |
Netsuite CRM + | Oráculo | Paquete de precio separado | SaaS : nube pública |
| Interfaces SOAP | 1987 |
SAP Business ByDesign | SAP SE | Incluido en el paquete básico | SaaS : nube pública , nube privada Plataforma: SAP HANA |
| Interfaces SOAP y OData, análisis, MS Outlook | 2007 |
SAP S / 4HANA | SAP SE | Incluido en el paquete básico | SaaS : nube pública , nube privada En las instalaciones Plataforma: SAP HANA |
| Interfaces SOAP, análisis | 2015 |
Ver también
- Gestión de relaciones con el cliente
Referencias
- ^ "Gestión de clientes" . Acumatica .
- ^ "Ventas de Epicor ERP" .
- ^ "CRM embebido IFS ERP" . IFS .
- ^ "IQMS ERP CRM" .
- ^ "Microsoft Dynamics 365" . Microsoft .
- ^ "Microsoft Dynamics Navision" .
- ^ "Oracle Netsuite CRM +" (PDF) . Oracle .
- ^ "SAP Business ByDesign CRM" . SAP .
- ^ "SAP S / 4HANA Customer Management 2.0" (PDF) . SAP .