La gestión consiste en planificar, priorizar y organizar los esfuerzos laborales para lograr los objetivos dentro de una organización empresarial. [1] Un estilo de gestión es la forma particular en que los gerentes logran estos objetivos. Abarca la forma en que toman decisiones, cómo planifican y organizan el trabajo y cómo ejercen la autoridad. [2]
Los estilos de gestión son por empresa, nivel de gestión e incluso de persona a persona. Un buen gerente es aquel que puede ajustar su estilo de gestión para adaptarse a diferentes entornos y empleados. El estilo de gestión de un individuo está determinado por muchos factores diferentes, incluidos los entornos comerciales internos y externos, y cómo se ve el papel del trabajo en la vida de los empleados. [1]
Factores que dan forma al estilo de gestión
Factores internos
Los factores internos de la empresa que determinan un estilo de gestión incluyen, entre otros, políticas, prioridades, cultura corporativa, niveles de habilidad del personal, motivación y estructuras de gestión. [1] [2]
Para ser eficaz, el estilo y la perspectiva de un gerente deben encajar en la cultura organizacional de la empresa . Su estilo debe adherirse a las políticas y procedimientos establecidos por la organización, y deben ser capaces de lograr los objetivos de la empresa. Son responsables de controlar un equipo de trabajo eficaz y deben mantener las creencias organizativas dentro de ese equipo. Un gerente que no puede hacer esto probablemente se consideraría ineficaz y sería destituido de su puesto. [2]
Los niveles de habilidad y motivación del personal afectan en gran medida los estilos de gestión, ya que es necesario que un gerente logre los objetivos mientras mantiene un equipo de trabajo contenido y eficaz. Los empleados menos capacitados o motivados requerirían un estilo que sea más controlador y fomente una supervisión constante para garantizar la productividad. Los empleados altamente motivados o capacitados requieren menos supervisión y dirección, ya que generalmente son más capacitados técnicamente que la gerencia y tienen la capacidad y el deseo de tomar decisiones más autónomas. Estos empleados se beneficiarían de un estilo de gestión que sea menos controlador o intervencionista. [1]
Las estructuras de gestión jerárquica requieren que la decisión sea tomada únicamente por la alta dirección y dentro del alcance de la posición de un gerente en la jerarquía. Este tipo de organizaciones requieren estilos de gestión más controladores para cumplir con los objetivos y hacer las cosas según lo especificado. Las estructuras más gordas con una toma de decisiones más descentralizada se benefician de los estilos de gestión que fomentan la comunicación del equipo y la contribución de los empleados con respecto a la toma de decisiones.
Factores externos
Los factores externos que afectan los estilos de gestión son aquellos que están fuera del control de la organización. Estos incluyen, entre otros, consumidores, proveedores, competidores, la economía y la ley. [1]
Algunos ejemplos de estos factores son un competidor que ofrece un entorno más autónomo para empleados calificados y controla la bolsa de trabajo; la economía de un bien manufacturado específico da como resultado un aumento en la demanda que provoca una crisis de producción; las leyes para una industria específica cambian y requieren empleados que tengan amplios conocimientos y certificación que provoquen el cambio de talento y motivación de los empleados de la empresa.
Teoría X y Teoría Y
Douglas McGregor introdujo la Teoría X y la Teoría Y en 1957. [3] Este concepto psicológico proponía que la forma en que uno veía las relaciones humanas con las de una empresa determinaba su estilo de gestión.
La teoría X propone que las personas carecen inherentemente de la motivación y el deseo de responsabilidad y necesitan ser supervisadas, dirigidas y controladas de cerca para lograr los objetivos del equipo. [3] Sin él, los trabajadores pueden perder la voluntad de trabajar. Esta se considera la teoría más convencional y da como resultado estilos de gestión que tienen un alto grado de control sobre los empleados.
La teoría Y sugiere, a la inversa, que forma parte de la naturaleza humana estar motivado por objetivos y obtener satisfacción al completar el trabajo. [2] Aquellos que creen en la Teoría Y creen que es responsabilidad de la gerencia fomentar entornos donde los empleados puedan desarrollar su potencial y utilizar sus habilidades para lograr los objetivos. [3] Esta perspectiva conduce a estilos de gestión que dan a los trabajadores más control en la toma de decisiones y menos supervisión.
Tipos de estilos de gestión
Todos los estilos de gestión se pueden clasificar en tres tipos principales: autocrático, demócrata y laissez-faire, siendo autocrático el más controlador y el laissez-faire el menos controlador. [ cita requerida ]
Autocrático
La gestión autocrática es el más controlador de los estilos de gestión. Las variaciones de este estilo son autoritarias, persuasivas y paternalistas. Los gerentes autocráticos toman todas las decisiones en el lugar de trabajo. La comunicación con este tipo de dirección es unidireccional, de arriba hacia abajo con los empleados. Las ideas y contribuciones de los empleados no se fomentan ni se consideran necesarias. [4] Los roles y tareas están claramente definidos, y se espera que los trabajadores sigan estas instrucciones sin cuestionar mientras son controlados y supervisados constantemente. [1]
Este tipo de estilo es particularmente útil en organizaciones con estructuras jerárquicas donde la gerencia toma todas las decisiones basadas en el posicionamiento en la jerarquía. Los empleados que se benefician de este estilo de gestión incluyen aquellos que son nuevos, no calificados o desmotivados, ya que necesitan supervisión y una dirección clara. Los gerentes pueden beneficiarse enormemente del uso de este estilo en tiempos de crisis o graves limitaciones de tiempo. [5]
Las ventajas del estilo de gestión autocrático son poca incertidumbre, roles y expectativas claramente definidos para los empleados y la rapidez en la toma de decisiones. [1] Todas las decisiones las toma el gerente y se espera que los empleados cumplan con las normas, dejando poco margen para variaciones o confusión. La velocidad en la toma de decisiones es ideal y no se ve frenada por pensamientos o agendas en conflicto.
Las desventajas incluyen la falta de participación del personal con ideas que no se fomentan ni se comparten. Esto puede provocar insatisfacción laboral, ausentismo y rotación de empleados. Debido a que los gerentes toman todas las decisiones, los empleados no están dispuestos a actuar de manera autónoma y pueden volverse demasiado dependientes del gerente. No todos los empleados quieren o necesitan supervisión y, como resultado, pueden sentirse resentidos e infelices. [5] Demasiados empleados insatisfechos y la separación del poder con un estilo de gestión autocrático pueden llevar a una mentalidad de "nosotros contra ellos". [1]
Estilo autoritario
Con este estilo de gestión, hay poca confianza en los empleados. Este gerente dicta órdenes a los empleados y espera que hagan exactamente lo que se requiere. Estos empleados no están calificados. Esto requiere enseñanza y entrenamiento constante del personal, así como una supervisión constante. [2] [5]
Estilo persuasivo
Con este estilo de gestión, el gerente aún toma todas las decisiones por los empleados, pero luego los convence de que estas decisiones se tomaron en el mejor interés del equipo. La única diferencia real aquí es que puede establecer un mayor nivel de confianza entre la gerencia y el personal. [1]
Estilo paternalista o explotador / autoritario
El gerente todavía toma todas las decisiones con este estilo de gestión y trata a los empleados de manera condescendiente o paternalista. [2] Las decisiones se toman en el mejor interés de los empleados y el gerente explica estas decisiones y la importancia de ellas a los empleados. Estos empleados pueden sentirse bien cuidados y cuidados por el gerente paternalista, pero pueden sentirse resentidos por no ser tomados en serio. Este estilo genera empleados altamente dependientes. [6]
Democrático
El estilo de gestión democrática implica que los gerentes toman decisiones con la participación de los empleados, pero son responsables de tomar la decisión final. [4] Hay muchas variaciones de este estilo de gestión, incluidos los estilos consultivo, participativo y colaborativo. Se fomentan las ideas y contribuciones de los empleados, pero no es necesario. La comunicación es tanto de arriba hacia abajo como de abajo hacia arriba y crea un equipo cohesionado.
Este tipo de estilo es versátil con las ventajas de tener perspectivas más diversas involucradas en la toma de decisiones. Como se tiene en cuenta a los empleados antes de que el gerente tome decisiones, los empleados se sienten valorados, lo que aumenta la motivación y la productividad.
Las desventajas del estilo de gestión democrática son el tiempo que se tarda en tomar una decisión debido a la recopilación de ideas y opiniones. También existe el conflicto potencial de diferentes puntos de vista que juegan un papel en la toma de decisiones y, como resultado, los empleados pueden sentirse menos valorados si no se toman sus aportes, lo que lleva a una disminución de la moral y la productividad. [1]
Estilo consultivo
Con este estilo de gestión, la confianza se deposita en los empleados y la dirección busca activamente sus opiniones. [2]
Estilo participativo
De manera similar a la consultoría, la gerencia confía en los empleados, pero confía en ellos por completo y no solo busca sus opiniones e ideas, sino que actúa en consecuencia. [2] Trabajan juntos para tomar decisiones como grupo y el personal está muy involucrado. Como resultado, los empleados se sienten valorados y muestran una mayor motivación y productividad. Sin embargo, un inconveniente de este estilo es que algunos empleados no quieren participar en la toma de decisiones y pueden llegar a resentir a un gerente con este estilo. [1]
Estilo colaborativo
Los gerentes con estilo colaborativo se comunican ampliamente con los empleados y toman decisiones por mayoría. El gerente cree que involucrar a todos y hacer que el equipo se responsabilice dará como resultado que se tomen las mejores decisiones. La principal desventaja de este estilo es que requiere mucho tiempo y, a veces, la decisión mayoritaria no es la mejor decisión para la entidad comercial, en cuyo caso, el gerente debe tomar el control de la elección final. [6]
Laissez-faire
El estilo de gestión del laissez-faire implica poca o ninguna interferencia de la dirección. El personal no necesita supervisión y está altamente capacitado, lo que permite a la gerencia dejar de lado el enfoque y dejar la resolución de problemas y la toma de decisiones al personal. [1] Las variaciones de este estilo incluyen el estilo delegativo y lo que se conoce como entornos sin jefe o equipos autogestionados. [7]
Este tipo de estilo funciona mejor en organizaciones con una gestión descentralizada más plana. Por lo general, el personal está altamente calificado, más que la gerencia, y se le confía que establezca el estándar de innovación y establezca los objetivos. [1]
Las ventajas del Laissez faire son una mayor innovación y creatividad a través de la autonomía del personal experto. Algunos ejemplos de este tipo de empleados son profesores, creativos y diseñadores. [4]
Las desventajas incluyen el riesgo de baja productividad por parte del personal no supervisado, la pérdida de dirección debido al estilo de gestión sin intervención. [1]
Estilo delegativo
Un estilo de gestión delegativo permite a los empleados asumir la plena responsabilidad de sus áreas de trabajo. El gerente asigna tareas con poca o ninguna dirección y espera que el personal logre resultados por su propia cuenta. El gerente conserva la responsabilidad de cumplir con los objetivos. Los principales inconvenientes de este estilo son la falta de uniformidad entre los miembros del equipo y los esfuerzos descoordinados hacia la productividad. Además, debido a que se da poca dirección y orientación, el equipo puede carecer de dirección y enfoque. [5]
Equipos sin jefe o autogestionados
Aunque los equipos autogestionados (SMT) y los entornos sin jefe no son estilos de gestión, son un estilo de gestión elegido por una organización. Al igual que el estilo de gestión Laissez-Faire, los empleados en estos entornos están altamente capacitados y motivados, pero van un paso más allá, ya que también son altamente educados, autónomos y saben mucho más sobre el trabajo que la administración. Los SMT pueden reportar directamente a los directores o pueden tener gerentes que sigan el estilo delegativo o participativo, [7] pero estos equipos requieren más liderazgo que administración para seguir siendo productivos.
Gestión caminando (MBWA)
La gestión caminando no es un estilo de gestión real, es más una práctica, pero aún así se etiqueta como tal. Los gerentes que practican MBWA dan importancia a los ricos niveles de comunicación interpersonal. Creen que los gerentes tienden a separarse del personal y deben concentrar sus esfuerzos en comprender el trabajo de los empleados y ser visibles y accesibles. Los gerentes caminan por las instalaciones verificando con los empleados el estado de los proyectos en curso. [8] Esta práctica puede ser útil para mantener el contacto con los empleados y ofrecer orientación, así como para mitigar problemas, sin embargo, MBWA también puede reducir los niveles de productividad al distraer a los empleados.
Ver también
Referencias
- ^ a b c d e f g h i j k l m n "Explicación de los estilos de gestión" . Películas a la carta . Films Media Group . Consultado el 7 de marzo de 2018 .
- ^ a b c d e f g h "Comprensión de los estilos de gestión y liderazgo" (PDF) . Instituto de Gestión Colegiado . Consultado el 7 de marzo de 2018 .
- ^ a b c Gannon I, Bougszak II, Dave I, Anna II (2013). "Teoría X y Teoría Y de Douglas Mcgregor". CRIS - Boletín del Centro de Investigación y Estudios Interdisciplinarios : 85–93 - vía De Gruyter Online.
- ^ a b c "Liderazgo y gestión: introducción y estudio de caso" . Películas a la carta . Consultado el 1 de mayo de 2018 .
- ^ a b c d "Estilos de gestión: autoritarios y delegativos: cuestiones de puntos de formación en la gestión n. ° 2" . Películas a la carta . Consultado el 7 de marzo de 2018 .
- ^ a b "Estilos de gestión: paternalistas y colaborativos: cuestiones de puntos de formación en la gestión # 1" . Películas a la carta . Consultado el 1 de mayo de 2018 .
- ^ a b Barry, David (1991). "Gestión del equipo sin jefe: lecciones de liderazgo distribuido". Dinámica organizacional . 20 (1): 31–47. doi : 10.1016 / 0090-2616 (91) 90081-J - a través de Elsevier Science Direct.
- ^ "Gestión caminando". Asuntos de gestión . CCH Canadian Limited (16). 1996. ProQuest 211186639 .