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 Sede internacional de Marriott en Bethesda, Maryland | |
| Tipo | Compañía pública |
|---|---|
| Negociado como |
|
| Industria | Industria de la hospitalidad |
| Predecesor | Marriott Corporation  |
| Fundado | 1927 Washington, DC , EE. UU. |
| Fundadores | J. Willard Marriott Alice Marriott |
| Sede | Bethesda, Maryland , Estados Unidos |
| Numero de locaciones | 8.484 |
| Área de servicio | Mundial |
| Gente clave | Bill Marriott , presidente ejecutivo Anthony Capuano, director ejecutivo [1] Stephanie Linnartz, presidente [1] Kathleen K. Oberg, directora financiera |
| Productos | Hoteles Resorts |
| Ingresos |  $ 10,571 mil millones (2020) |
| Lngresos netos | - $ 267 millones (2020) |
| Los activos totales | $ 24.701 mil millones (2020) |
| Equidad total | $ 430 millones (2020) |
| Dueño | Bill Marriott (11,28%) David S. Marriott (9,24%) Deborah Marriott Harrison (8,96%) Richard E. Marriott (6,62%) John W. Marriott III (7,82%) Juliana B. Marriott (7,63%) Jennifer R. Jackson (7,44%) Michelle E. Marriott (7,44%) Juliana B. Marriott Marital Trust (7,57%) JWM Family Enterprises, Inc. (7,44%) JWM Family Enterprises, LP (7,44%) |
| Número de empleados | 121.000 (2020) |
| Subsidiarias | |
| Sitio web | www |
| Notas al pie / referencias [2] [3] | |
Marriott International, Inc. es una empresa multinacional estadounidense que opera, otorga franquicias y otorga licencias de alojamiento, incluidas propiedades hoteleras , residenciales y de tiempo compartido . [2] Tiene su sede en Bethesda, Maryland . La empresa fue fundada por J. Willard Marriott y su esposa Alice Marriott ; el presidente ejecutivo de la empresa es ahora su hijo, Bill Marriotty la familia Marriott conserva la propiedad mayoritaria de la empresa. Marriott es la cadena hotelera más grande del mundo por la cantidad de habitaciones disponibles. Tiene 30 marcas con 7,642 propiedades que contienen 1,423,044 habitaciones en 131 países y territorios. [2] De estas 7,642 propiedades, 2,149 son operadas por Marriott y 5,493 son operadas por otros de conformidad con acuerdos de franquicia . [2] La empresa también opera 20 centros de reserva de hoteles. [2]
Marriott International, Inc. se formó en 1993 cuando Marriott Corporation se dividió en dos compañías: Marriott International, Inc., que otorga franquicias y administra propiedades, y Host Marriott Corporation (ahora Host Hotels & Resorts ), que posee propiedades. [4]
Dado que los fundadores fueron misioneros mormones , se proporcionan copias del Libro de Mormón en las habitaciones de hotel además de la Biblia . [5]
Historia [ editar ]
Fundación y primeros años [ editar ]
Marriott Corporation fue fundada por John Willard Marriott en 1927 cuando él y su esposa, Alice Marriott , abrieron un puesto de cerveza de raíz en Washington, DC [6] Como misioneros mormones en los veranos húmedos en Washington, DC, los Marriott estaban convencidos de que los residentes de la ciudad se necesitaba un lugar para tomar una bebida fría. [7] Los Marriott más tarde expandieron su empresa a una cadena de restaurantes Hot Shoppes . [8] En 1953, Hot Shoppes, Inc. se convirtió en una empresa pública a través de una oferta pública inicial . [9]
La compañía abrió su primer hotel, el Twin Bridges Motor Hotel , en Arlington, Virginia , el 16 de enero de 1957. [10] [11] Costaba $ 9 por noche, más $ 1 extra por cada persona que viajaba en el automóvil. [12] Su segundo hotel, el Key Bridge Marriott en Rosslyn, Arlington, Virginia , fue inaugurado en 1959 y es el hotel en funcionamiento continuo más largo de Marriott International. [13] [14] [15] [16]
Hot Shoppes, Inc. pasó a llamarse Marriott Corporation en 1967. [17]
En 1976, la compañía abrió dos parques temáticos: California's Great America y Six Flags Great America . [18]
Marriott International [ editar ]
Marriott International, Inc. se formó en 1993 cuando Marriott Corporation se dividió en dos compañías: Marriott International, Inc., que otorga franquicias y administra propiedades, y Host Marriott Corporation (ahora Host Hotels & Resorts ), que posee propiedades. [4]
En 1995, Marriott fue la primera compañía hotelera en ofrecer reservas en línea. [19]
En abril de 1995, Marriott adquirió una participación del 49% en The Ritz-Carlton Hotel Company . [20] Marriott creía que podría aumentar las ventas y los márgenes de beneficio de The Ritz-Carlton, una cadena con problemas con muchas propiedades que perdían dinero o apenas alcanzaban los gastos. Se estimó que el costo para Marriott fue de alrededor de $ 200 millones en efectivo y deuda asumida. Al año siguiente, Marriott gastó 331 millones de dólares para adquirir The Ritz-Carlton, Atlanta, y comprar una participación mayoritaria en dos propiedades propiedad de William Johnson, un desarrollador inmobiliario que había comprado The Ritz-Carlton, Boston.en 1983 y amplió sus propiedades en el Ritz-Carlton durante los siguientes veinte años. Ritz-Carlton se expandió al mercado de tiempo compartido. Ritz Carlton se benefició del sistema de reservaciones y el poder adquisitivo de Marriott. En 1998, Marriott adquirió la propiedad mayoritaria de The Ritz-Carlton. [21]
En 1997, la compañía adquirió las marcas Renaissance Hotels y Ramada de Chow Tai Fook Group y su compañía asociada, New World Development . [22] [23] Marriott International también firmó un acuerdo para administrar hoteles propiedad de New World Development. [24]
En 2001, el Marriott World Trade Center fue destruido durante los ataques del 11 de septiembre .
En 2003, la compañía completó la escisión corporativa de sus propiedades residenciales para personas mayores (ahora parte de Sunrise Senior Living ) y Marriott Distribution Services. [25]
En 2004, la empresa vendió su derecho a la marca Ramada a Cendant , adquirida en 1997. [26]
En 2005, Marriott International y Marriott Vacation Club International fueron dos de las 53 entidades que contribuyeron con el máximo de $ 250,000 a la Segunda inauguración de George W. Bush . [27] [28] [29]
El 19 de julio de 2006, Marriott implementó una prohibición de fumar en todos los edificios que operaba en los Estados Unidos y Canadá a partir de septiembre de 2006. [30] [31] [32]
En 2007, Marriott se convirtió en la primera cadena de hoteles en servir comida completamente libre de grasas trans en todas sus propiedades en Norteamérica. [33] [34]
Los hoteles franquiciados u operados por la compañía se vieron afectados por el atentado con bomba del Hotel Marriott en 2003 , el atentado con bomba en el Hotel Marriott en Islamabad en 2008 y los atentados con bomba en Yakarta en 2009 .
El 11 de noviembre de 2010, Marriott anunció planes para agregar más de 600 propiedades hoteleras para 2015, principalmente en mercados emergentes : India, donde planeaba tener 100 propiedades hoteleras, China y el sudeste asiático. [35]
El 21 de enero de 2011, Marriott dijo que las películas para adultos no se incluirían en el entretenimiento ofrecido en los nuevos hoteles, que usarían un sistema de video a pedido basado en Internet . [36] [37]
A partir del 31 de marzo de 2012, Bill Marriott asumió el cargo de presidente ejecutivo de la empresa y cedió el cargo de director ejecutivo a Arne Sorenson . [38] [39] [40]
En 2011, Mitt Romney recibió $ 260,390 en honorarios de director de Marriott International, [41] a pesar de que ya había renunciado a la junta directiva para postularse para presidente de los Estados Unidos . [42] Sus declaraciones de impuestos de 2010 publicadas mostraron ganancias en 2010 de $ 113,881 en honorarios de director de Marriott. [43] En febrero de 2012, Bloomberg News informó sobre los años de Romney supervisando asuntos fiscales para Marriott, que incluían varias "estafas" (citando a John McCain ) y acciones legales entabladas contra Marriott, que Marriott perdió en los tribunales, por sus manipulaciones de los EE. UU. Código de impuestos. [44] [45]
En diciembre de 2012, Guinness World Records reconoció al JW Marriott Marquis Dubai , un hotel de cinco estrellas , como el hotel más alto del mundo. [46]
El 3 de octubre de 2014, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) multó a Marriott con $ 600,000 por uso ilegal de una función de "contención" de un sistema de monitoreo Wi-Fi para interferir deliberadamente con las redes propiedad del cliente en el espacio de convenciones de su Gaylord Opryland Resort & Centro de convenciones en Nashville . El esquema interrumpió el funcionamiento de los puntos de acceso de los teléfonos móviles de los clientes a través de ataques de desautenticación de Wi-Fi . [47] Marriott International, Inc., Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamientosy Ryman Hospitality Properties respondieron solicitando sin éxito a la FCC que cambiara las reglas para permitirles continuar interfiriendo en las redes propiedad de los clientes, una posición que se vieron obligados a abandonar a principios de 2015 en respuesta a la reacción de los clientes, los principales medios de comunicación, las principales empresas de tecnología, y operadores de telefonía móvil. [48] [49] El incidente atrajo publicidad desfavorable a la práctica de Marriott de cobrar tarifas exorbitantes por Wi-Fi . [50] [51]
El 1 de abril de 2015, Marriott adquirió la cadena hotelera canadiense Delta Hotels , que operaba 38 hoteles en ese momento. [52] [53]
El 16 de noviembre de 2015, Marriott anunció la adquisición de Starwood por $ 13 mil millones. [54] El 3 de marzo de 2016 se anunció una oferta más alta por Starwood a $ 14 mil millones de un consorcio liderado por Anbang Insurance Group de China. [55] [56] [57] Después de que Marriott aumentó su oferta a $ 13,6 mil millones el 21 de marzo, Starwood terminó el acuerdo de Anbang y procedió a la fusión con Marriott. [58] Tras recibir las aprobaciones regulatorias, Marriott cerró la fusión con Starwood el 23 de septiembre de 2016, creando la compañía hotelera más grande del mundo con más de 5700 propiedades, 1,1 millones de habitaciones y una cartera de 30 marcas. [59]La adquisición de Starwood le dio a Marriott una presencia más grande fuera de Estados Unidos; aproximadamente el 75% de los ingresos de Starwood procedían de mercados no estadounidenses. [60] [61]
El 30 de noviembre de 2018, Marriott reveló que las antiguas marcas de Starwood habían sufrido una violación de datos . Después de la divulgación, la procuradora general de Nueva York, Barbara Underwood, anunció una investigación sobre la violación de datos. [62] [63] Se descubrió que el ciberataque era parte de un esfuerzo de recopilación de inteligencia china que también pirateó a las aseguradoras de salud y los archivos de autorización de seguridad de millones de estadounidenses más. Se sospecha que los piratas informáticos trabajan en nombre del Ministerio de Seguridad del Estado , la agencia de espionaje civil del país controlada por los comunistas. [64] [65] [66]Inicialmente, Marriott dijo que se había expuesto la información personal de 500 millones de clientes. [67] En enero de 2019, la compañía actualizó el número de huéspedes afectados a "menos de 383 millones" de clientes y afirmó que muchas de las tarjetas de pago de los clientes habían caducado. [68]
En diciembre de 2019, la empresa adquirió Elegant Hotels, operador de 7 hoteles en Barbados . [69]
En febrero de 2020, la compañía descubrió una violación de datos que incluía el robo de información de contacto de 5.2 millones de clientes. [70]
En abril de 2020, durante la pandemia de COVID-19 , la compañía instituyó estándares de limpieza adicionales, que incluían exigir el uso de rociadores electrostáticos con desinfectante , agregar toallitas desinfectantes en todas las habitaciones del hotel y quitar o reorganizar los muebles en las áreas públicas para permitir más espacio. para el distanciamiento social . [71] Durante la pandemia, la ocupación global cayó hasta un 31%. [72]
El presidente y director ejecutivo Arne Sorenson murió el 15 de febrero de 2021 de cáncer de páncreas . [73] El 23 de febrero de 2021, Anthony Capuano fue designado para cubrir la vacante de Sorensen como CEO y Director, habiendo servido previamente como presidente del grupo de desarrollo global, diseño y operaciones de Marriott. [1]
Premios [ editar ]
- En noviembre de 2020, Marriott International fue nombrada como una de las "75 mejores empresas para mujeres ejecutivas" por Working Mother . [74]
Finanzas [ editar ]
| Año | Ingresos en mil. USD $ | Ingresos netos en mil. USD $ | Activos totales en mil. USD $ | Precio por acción en USD $ | Empleados |
|---|---|---|---|---|---|
| 2005 | 11,129 | 669 | 8.530 | 26.26 | |
| 2006 | 11,995 | 608 | 8.588 | 30,79 | |
| 2007 | 12,990 | 696 | 8,942 | 35,90 | |
| 2008 | 12,879 | 362 | 8,903 | 23.03 | |
| 2009 | 10,908 | −346 | 7,933 | 18.56 | |
| 2010 | 11,691 | 458 | 8,983 | 28,61 | |
| 2011 | 12,317 | 198 | 5.910 | 29.01 | |
| 2012 | 11,814 | 571 | 6.342 | 34,10 | |
| 2013 | 12,784 | 626 | 6.794 | 39,34 | 123 000 |
| 2014 | 13,796 | 753 | 6.833 | 59,89 | 123.500 |
| 2015 | 14,486 | 859 | 6.082 | 72,48 | 127.500 |
| 2016 | 17.072 | 780 | 24.140 | 67,57 | 226.500 |
| 2017 | 22,894 | 1.372 | 23,948 | 101,81 | 177.000 |
La colección de lujo [ editar ]
The Luxury Collection es una marca hotelera de Marriott International con varios hoteles notables, incluidos Hotel Alfonso XIII , IVY Hotel + Residences , Hotel Imperial , ITC Grand Chola , Marqués de Riscal Hotel , The Nines (hotel) , Palace Hotel, San Francisco , The Park Tower Knightsbridge Hotel , Phoenician Resort , Hotel President Wilson y Royal Hawaiian Hotel . Al 31 de diciembre de 2020, había 118 hoteles con 23,243 habitaciones operando bajo la marca. [75]The Luxury Collection se destaca como la primera cadena de hoteles de "marca suave". [76]
La mayoría de los hoteles de la marca están ubicados en edificios históricos reconvertidos, incluidos palacios u hoteles más antiguos. La marca también recluta a diseñadores notables para crear accesorios de viaje de lujo que están disponibles exclusivamente en el sitio web de la marca. [77]
La suite Royal Penthouse en el Hotel President Wilson en Ginebra , parte de The Luxury Collection, facturada a 65.000 dólares por noche, figura en la parte superior de la lista de las 15 suites de hotel más caras del mundo compilada por CNN en 2012. [78]
Historia [ editar ]
La marca Luxury Collection comenzó el 13 de enero de 1992, cuando ITT Sheraton designó 28 de sus hoteles más caros y 33 de Sheraton Towers, como ITT Sheraton Luxury Collection . [79]
En febrero de 1994, ITT Sheraton adquirió una participación mayoritaria en CIGA (Compagnia Italiana Grandi Alberghi o Italian Grand Hotels Company), una cadena hotelera internacional italiana que poseía varias propiedades de lujo en Europa. [80] La mayoría de los hoteles CIGA se incluyeron en The Luxury Collection. El logotipo original de CIGA, los cuatro caballos de San Marcos, se mantuvo para el logotipo de la marca The Luxury Collection hasta 2010; cada hotel de Luxury Collection ahora usa su propio logo.
En 2011, se embarcó en una campaña publicitaria. [81]
En 2012, la marca anunció una importante expansión en Asia, particularmente en China. [82]
En 2014, la marca contrató a Helena Christensen como portavoz. [83]
En 2015, la compañía lanzó un programa de $ 700 millones para renovar propiedades. [84] [85]
Marcas de Marriott [ editar ]
Marriott opera 30 marcas a nivel internacional. [86]
Lujo [ editar ]
Clásico [ editar ]
- Hoteles JW Marriott
- El Ritz-Carlton
- St. Regis Hotels & Resorts
Distintivo [ editar ]
- Hoteles Edition
- Bulgari Hotels & Resorts
- La colección de lujo
- Hoteles W
Premium [ editar ]
Clásico [ editar ]
- Hoteles en Delta
- Marriott Hotels & Resorts
- Marriott Vacation Club
- Hoteles y Resorts Sheraton
Distintivo [ editar ]
- Le Méridien
- Hoteles Renaissance
- Hoteles Westin
- Hoteles Gaylord
Seleccione [ editar ]
Clásico [ editar ]
- Courtyard by Marriott
- Fairfield by Marriott
- Four Points by Sheraton
- Protea Hotels by Marriott
- Suites SpringHill
Distintivo [ editar ]
- AC Hotels by Marriott
- Hoteles Aloft
- Hoteles Moxy
Larga estancia [ editar ]
Clásico [ editar ]
- Apartamentos ejecutivos Marriott
- Residence Inn by Marriott
- Suites TownePlace
Distintivo [ editar ]
- Hoteles Element
- Casas y villas de Marriott International
Colecciones [ editar ]
- Colección de autógrafos
- Hoteles de diseño
- Portafolio tributo
Grandes parques de América [ editar ]
Marriott desarrolló tres parques temáticos, de los cuales dos abrieron: California's Great America y Six Flags Great America , que operaron desde 1976 hasta 1984. Los parques estaban ubicados en Gurnee, Illinois ; Santa Clara, California; y una ubicación propuesta pero nunca construida en el área de Washington, DC, y tenían un tema que celebraba la historia de Estados Unidos. Las áreas de temática estadounidense bajo la tenencia de propiedad de Marriott incluían "Carousel Plaza" (la primera sección más allá de las puertas principales); "Plaza de la ciudad natal" con el tema de una pequeña ciudad; "La Gran Exposición Ganadera del Medio Oeste en la Feria del Condado" con un tema de feria rural de Cambio de Siglo; "Yankee Harbour", inspirado en un puerto de Nueva Inglaterra del siglo XIX; "Territorio de Yukon", que se asemeja a un campamento maderero canadiense / de Alaska; y el "Orleans Place" modelado por el Barrio Francés. En la inauguración, los parques tenían diseños casi idénticos.
En 1984, Marriott se deshizo de su división de parques temáticos; Ambos parques se vendieron y hoy están asociados con cadenas de parques temáticos nacionales. La ubicación de Gurnee se vendió a Six Flags Theme Parks donde opera hoy como Six Flags Great America . La ubicación de Santa Clara se vendió a la ciudad de Santa Clara, quien retuvo la propiedad subyacente y vendió el parque a Kings Entertainment Company , renombrada como Paramount Parks en 1993. De 1993 a 2006, la ubicación de Santa Clara fue conocida como Paramount's Great America. En 2006, Paramount Parks fue adquirida por Cedar Fair Entertainment Company ; el parque de Santa Clara opera hoy como la Gran América de California. En los años posteriores a su venta, los diseños de ambos parques han divergido sustancialmente.
Programa de fidelización [ editar ]
Marriott Bonvoy es el programa de lealtad de Marriott y se formó en la fusión de 2019 de sus tres programas de recompensas anteriores: Marriott Rewards, Ritz-Carlton Rewards y Starwood Preferred Guest.
Marriott Rewards se fundó en 1983. [87]
Antiguos programas de fidelización [ editar ]
Starwood Preferred Guest (también conocido como SPG) se fundó en 1999 como el primero en la industria en hacer cumplir una política de no fechas restringidas, controles de capacidad y canje en línea. En 2012, Starwood Preferred Guest comenzó a ofrecer un estatus vitalicio y un embajador Starwood dedicado para los miembros leales. [88]
Ritz-Carlton Rewards se fundó en 2010. Los miembros pudieron recibir millas aéreas en lugar de puntos de recompensa y pudieron ganar diez puntos (o dos millas) por cada dólar gastado en cualquier tarifa de habitación Ritz-Carlton. A pesar de la restricción de membresía a solo uno de los dos programas, los miembros de Ritz-Carlton Rewards pudieron ganar puntos en otros hoteles Marriott, mientras que los miembros de Marriott Rewards pudieron ganar puntos en un Ritz-Carlton. [89]
Ver también [ editar ]
- Huelga de Marriott Hotels 2018
- Lista de hoteles de marca encadenados
- Lista de hoteles
Referencias [ editar ]
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Lectura adicional [ editar ]
- Marriott, Bill (2013). Sin reservas: cómo un puesto de cerveza de raíz familiar se convirtió en una empresa hotelera global .
- Marriott, John Willard, Jr. y Kathi Ann Brown. El espíritu de servicio: el estilo de Marriott . Primera ed. Nueva York: Harper Business, 1997.
Enlaces externos [ editar ]
 | Wikimedia Commons tiene medios relacionados con Marriott International . |
- Página web oficial
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