El 111 es un número único de asistencia médica gratuito que no es de emergencia que opera en Inglaterra, Escocia y partes de Gales. El servicio telefónico 111 ha reemplazado a los diversos números de tarifa no geográfica 0845 y forma parte del Servicio Nacional de Salud de cada país : en Inglaterra el servicio se conoce como NHS 111 ; [1] en Escocia, NHS 24 ; [2] y en Gales, NHS Direct Wales o 111 según el área. [3]
La transición de NHS Direct (0845 4647) a NHS 111 en Inglaterra se completó en febrero de 2014 [4] seguido de NHS 24 Escocia (08454 24 24 24) en abril de 2014. [5] NHS Direct Wales comenzó una implementación gradual de un servicio 111 similar a fines de 2016. [6]
En junio de 2018, el número 111 no estaba en uso en Irlanda del Norte. [7] El servicio NHS 111 se amplió a Irlanda del Norte a partir de febrero de 2020, aunque esto es solo para asesoramiento relacionado con el virus COVID-19 . [8] Después de marcar, se les pedirá a las personas que llamen que sigan las indicaciones para determinar de qué nación están llamando. [ cita requerida ]
El servicio está disponible las 24 horas del día, todos los días del año y está destinado a problemas de salud 'urgentes pero no mortales' [9] y complementa el teléfono de emergencia 999 establecido desde hace mucho tiempo para asuntos más graves, aunque 111 operadores en England puede enviar ambulancias cuando sea apropiado utilizando el sistema de triaje NHS Pathways . [10] [11]
NHS Direct Wales continúa operando a través del 0845 4647, pero comenzó una transición al 111 a fines de 2016. Inicialmente disponible en Swansea, Bridgend y Carmarthenshire, el servicio se implementará en todo el país en 2021. [12]
Durante 2007, el informe Our NHS, Our Future del Departamento de Salud identificó la confusión en torno al acceso a ciertos servicios del NHS en Inglaterra y sugirió que la introducción de un número nacional de tres dígitos para los servicios de atención médica fuera del horario de atención podría ayudar a simplificar la situación. . Los arreglos para identificar y asegurar un número de no emergencia adecuado para Inglaterra comenzaron en julio de 2009, [13] con el número 111 asignado por el regulador de telecomunicaciones Ofcom en diciembre de ese año. [14]