NHS Direct Wales es un servicio de asesoramiento de salud por teléfono e Internet las 24 horas proporcionado por NHS Wales para permitir que las personas obtengan asesoramiento cuando el uso del número de teléfono de emergencia nacional ( 999 o 112 ) no parece ser apropiado pero existe cierto grado de urgencia. ; también funciona como un servicio de asesoramiento confidencial para algunos asuntos médicos que un paciente podría ser reacio a discutir con su médico de cabecera (GP) y tiene líneas telefónicas de ayuda subsidiarias para asuntos de salud específicos como el virus del papiloma humano (VPH) . [1]
No reemplaza ninguno de los servicios médicos de emergencia o que no son de emergencia existentes, pero complementa los ya existentes y permite que las personas que llaman que no puedan diagnosticarse por sí mismas sean dirigidas a la atención de un nivel apropiado de urgencia, incluido el transporte al hospital si el el diagnóstico amerita esa acción.
Organización e historia
Este servicio se proporcionó originalmente como parte de NHS Direct que cubría tanto Inglaterra como Gales hasta que se transfirió al control de Gales en junio de 2001. [2] El 1 de abril de 2007, la administración de NHS Direct Wales se transfirió de Swansea NHS Trust a Welsh Ambulance Services NHS. Confianza . [3]
Métodos de contacto
Teléfono
El número de teléfono de NHS Direct Wales es 0845 46 47. ** Muchas búsquedas en Google proporcionan este número (08454647); sin embargo, se trata de una estafa que dará como resultado un "cargo de acceso" de £ 12.50. Simplemente marque 111 para conectarse a NHS Direct Wales.
NHS Direct Wales también tiene servicios integrados con muchos de los departamentos de A&E en Gales, donde las personas sintomáticas que llamen a su departamento de A&E serán transferidas a NHS Direct para la clasificación clínica. El servicio también está al frente de muchas de las líneas de ayuda en nombre de la salud pública que se ocupan de problemas como el brote de criptosporidios en el norte de Gales, el VPH, el tabaquismo, etc.
El servicio de teléfono de texto es el 0845606 4647.
El acceso a través de RNID Typetalk [4] está en el 18001 0845 4647.
Las personas que llaman reciben un anuncio grabado que describe los servicios disponibles y, cuando sea apropiado, serán transferidos a un administrador de llamadas con una opción para el idioma galés, quien tomará sus datos y los transmitirá a otra persona con las habilidades relevantes o hará los arreglos para que los llamen dentro de tres horas. [5] Si un problema parece lo suficientemente grave, se enviará una ambulancia. Las personas que llaman pueden permanecer en el anonimato si así lo desean.
Internet
El sitio web de NHS Direct Wales proporciona una puerta de entrada a una serie de recursos en inglés, galés y otros idiomas, incluida una enciclopedia de salud [6] y las ubicaciones de las cirugías de médicos de cabecera, dentistas, farmacéuticos, ópticos y otros servicios. [7]
El sitio web no proporciona un diagnóstico en línea para los síntomas actuales, pero puede utilizar el servicio de consulta en línea para hacer una pregunta no sintomática sobre cualquier otra cosa relacionada con la salud, por ejemplo, preguntas sobre costos de salud, preguntas sobre cómo presentar una queja, preguntas sobre qué vacunas de viaje se requieren. [8]
Referencias
- ^ "Superar el cáncer de cuello uterino" . Gobierno de la Asamblea de Gales. 17 de julio de 2014 . Consultado el 26 de julio de 2014 .
- ^ Gobierno de la Asamblea de Gales - Noticias - 2002 - Call Center proporciona un servicio vital, dice Jane Hutt
- ^ "Prestación de servicios de atención de emergencia, un enfoque integrado para brindar atención no programada en Gales" (PDF) . Gobierno de la Asamblea de Gales. Febrero de 2008 . Consultado el 26 de julio de 2014 .
- ^ RNID Typetalk
- ^ "Sobre nosotros: ¿Qué sucede cuando llamo a NHS Direct Wales?" . NHS Direct Gales . Consultado el 26 de julio de 2014 .
- ^ "Enciclopedia" . NHS Direct Gales . Consultado el 26 de julio de 2014 .
- ^ "Servicios locales" . NHS Direct Gales . Consultado el 26 de julio de 2014 .
- ^ "Háganos su Pregunta de Salud" . NHS Direct Gales . Consultado el 26 de julio de 2014 .