New Zealand Post ( maorí : Tukurau Aotearoa ) es una empresa de propiedad estatal responsable de proporcionar servicios postales en Nueva Zelanda.
Tipo | Empresa de propiedad estatal |
---|---|
Industria | Servicio Postal |
Fundado | 1 de abril de 1987 |
Sede | , Nueva Zelanda |
Gente clave | Rodger Finlay (presidente) David Walsh (director ejecutivo) Michael Boersen (director financiero) |
Productos | Servicio de correo, comercio minorista, centro de servicio, banca, flete aéreo, flete marítimo, almacenamiento 3PL, logística global |
Ingresos | 912 millones de dólares neozelandeses (año fiscal que finaliza el 30 de junio de 2019) |
Ingresos de explotación | NZ $ (21) millones (2019) |
Lngresos netos | NZ $ (121) millones (2019) |
Los activos totales | 1.631 millones de dólares neozelandeses (2019) |
Equidad total | 1.162 millones de dólares neozelandeses (2019) |
Número de empleados | 4.778 (2019) |
Sitio web | www |
Notas al pie / referencias New Zealand Post Integrated Report 2019 New Zealand Post Group Annual Report 2019 |
Historia
La Oficina de Correos de Nueva Zelanda , una agencia gubernamental, proporcionó servicios postales, bancarios y de telecomunicaciones en Nueva Zelanda hasta 1987. Sin embargo, en la década de 1980, las dificultades económicas hicieron que el gobierno reconsiderara la forma en que prestaba los servicios postales. Por ejemplo, en 1987-1988, la división postal perdió 50 millones de dólares neozelandeses . [1] En 1985, el Partido del Trabajo del gobierno bajo el primer ministro David Lange inició una revisión, dirigida por Nueva Zelanda Motor Corporation CEO Roy Mason y KPMG Nueva Zelanda Presidente Michael Morris, para encontrar soluciones a los problemas de la oficina de correos. En su informe final, el equipo recomendó transformar la oficina de correos de Nueva Zelanda en tres empresas estatales . En 1986, el gobierno decidió seguir las recomendaciones de la revisión de Mason-Morris y aprobó en el parlamento la Ley de Empresas de Propiedad del Estado, que corporatizó varias agencias gubernamentales en empresas de propiedad estatal. [2] [3] La corporativización de la Oficina de Correos se completó luego con la aprobación de la Ley de Servicios Postales en 1987. [1] [4] Las dos leyes dividieron la oficina de correos de Nueva Zelanda en tres corporaciones: la empresa de servicios postales New Zealand Post Limited, la caja de ahorros Post Office Bank Limited, posteriormente rebautizada como PostBank , y la empresa de telecomunicaciones Telecom New Zealand Limited. . En la actualidad, sólo New Zealand Post sigue siendo una empresa de propiedad estatal, ya que PostBank y Telecom se privatizaron en 1989 y 1990, respectivamente. [5]
En su primer año de funcionamiento, New Zealand Post convirtió las pérdidas de años anteriores en una ganancia de 72 millones de dólares neozelandeses. [6]
Un año después de la Ley de Correos de 1987, el Gobierno de Lange declaró su plan para privatizar completamente el correo. [6] Para prepararse para la privatización, decidió reducir gradualmente el monopolio de NZ Post. Cuando se incorporó a la sociedad en 1987, New Zealand Post tenía el monopolio del correo de hasta 500 gramos y un valor de 1,75 dólares neozelandeses. Primero se redujo a $ 1.35, luego a $ 1 y finalmente a 80 centavos. El gobierno también permitió que NZ Post redujera su tamaño al cerrar un tercio de sus ubicaciones. En 1991-1992, se publicó otra revisión en apoyo del plan de privatización del gobierno. Sin embargo, a fines de 1993, el gobierno abandonó su plan debido a la oposición pública. [1]
El Correo de Nueva Zelanda comenzó su vida con 1.244 oficinas de correos, luego rebautizadas como PostShops , de las cuales 906 eran oficinas de correos completas y 338 eran agencias postales. Después de que expiraran las subvenciones gubernamentales en febrero de 1988, se redujeron o cerraron 600 oficinas de correos o sucursales bancarias. En marzo de 1998, había 297 PostShops y 705 Post Centers. Sin embargo, ahora hay más puntos de venta que antes de la corporativización, con otros 2945 minoristas de sellos postales. [ cita requerida ]
Hubo una reducción en el precio "real" del franqueo, con una caída nominal de la tarifa postal de 45 centavos a 40 centavos en 1996, y el restablecimiento de la tarifa de 45 centavos en 2004. Desde entonces, el costo ha aumentado a 50 centavos en 2007, a 60 centavos en 2010 ya 70 centavos en 2012. El 1 de julio de 2016, el franqueo para cartas estándar aumentará en 20 centavos a $ 1.00 y Fastpost en 40 centavos a $ 1.80.
Regulación
El gobierno Lange 's Ley de Servicios Postales 1987 redujo el monopolio de Nueva Zelanda Agregar a un límite de $ 1,75 y 500 gramos. Se redujo gradualmente a 80 centavos en diciembre de 1991 hasta que entró en vigor la legislación de 1998.
La Ley de Servicios Postales de 1998 , aprobada por un primer gobierno de coalición Nacional-Nueva Zelanda, derogó la Ley de 1987. La nueva ley prevé que cualquier persona se convierta en operador postal registrado solicitándolo al Ministerio de Desarrollo Económico (ahora Ministerio de Comercio, Innovación y Empleo ). El registro como operador postal es obligatorio para cartas con franqueo inferior a 80 centavos. A pesar de la ley, la regulación gubernamental de la empresa aún requiere que mantenga ciertos niveles mínimos de servicio, como la frecuencia de entrega.
El derecho exclusivo de New Zealand Post a ser el "único operador" en virtud de la Ley para los fines de la Unión Postal Universal (UPU) expiró el 1 de abril de 2003. A efectos prácticos, esto significaba que, en teoría, otro operador postal podría emitir sellos identificados simplemente como "Nuevo Zelanda 'con membresía de la UPU. Aproximadamente al mismo tiempo, New Zealand Post adoptó una marca de identificación en forma de helecho en sus sellos postales, que se utilizará en la mayoría de sus futuras emisiones. [ cita requerida ]
Desde 1998, New Zealand Post tiene la obligación legal de entregar seis días a la semana, pero en 2013 la compañía esbozó un plan para reducir esto a tres, a raíz de la caída del volumen de correo. [7] El primer ministro John Key respaldó la idea, diciendo que la gente "entiende genuinamente que el mundo está cambiando". [8]
New Zealand Post está legalmente obligado a mantener un cierto nivel de servicio en virtud de una escritura de entendimiento que firmó con el gobierno de Nueva Zelanda tras la corporatización del puesto en 1987. Según el acuerdo, modificado por última vez en 2013, New Zealand Post tiene que operar al menos 880 puntos de servicio donde se encuentran disponibles servicios postales básicos, y dentro de esta red 240 los denominados “Puntos de Servicio de Asistencia Personal”, donde están disponibles servicios postales adicionales, como servicios prioritarios o de paquetería. [9] Al 30 de junio de 2016, New Zealand Post mantenía 987 puntos de servicio, 511 que eran puntos de servicio de asistencia personal. En total, el puesto operó 882 tiendas minoristas a mediados de 2016. El estándar de los servicios de entrega de paquetes con firma / sin firma varía con sus clientes, a veces deja una tarjeta de buzón que les indica que recojan los paquetes en el Depósito de Correos de Nueva Zelanda más cercano o si se descubre una pequeña discrepancia en la dirección / daño en la dirección, el paquete se devuelve invariablemente para el remitente, generalmente sin esfuerzos dirigidos a llamar por teléfono, enviar correos electrónicos o buscar al destinatario en un directorio, mientras que se prioriza un mayor esfuerzo en la entrega de cartas con direcciones incorrectas. [10]
Operaciones
En 1989, New Zealand Post estableció CourierPost, una empresa de mensajería a nivel nacional diseñada para proteger el negocio de paquetería de la empresa de la competencia privada. En 1998, CourierPost se había convertido en el jugador número uno en el mercado de mensajería urgente. [11]
En 1999, New Zealand Post lanzó una operación conjunta 50:50 con Blue Star. La nueva marca, Books and More, combinó las operaciones de las librerías con los servicios PostShop más tradicionales. Después de adquirir el 100% de la empresa en 2004 (en esta etapa, el otro 50% había sido propiedad de WH Smith , propietario de las librerías Whitcoulls ), toda la operación se vendió finalmente a Paper Plus en 2005 y en 2006 todas habían sido renombradas como Tomar nota. [12] [13]
En 2002, New Zealand Post, como parte de la política gubernamental, abrió el banco Kiwibank Limited en la mayoría de sus sucursales PostShop y Books and More (ahora Take Note). Kiwibank es propiedad total de New Zealand Post a través de subsidiarias. [14]
En 2002, NZ Post compró The ECN Group, que ahora es la división empresarial de New Zealand Post. Su propósito es desarrollar y comercializar tecnologías y servicios que puedan reemplazar o mejorar los servicios tradicionales de New Zealand Post. El Grupo ECN se centra en la mensajería B2B, la gestión de procesos de negocio y la integración de sistemas, con presencia en Nueva Zelanda, Australia y Asia. [15] [16]
En 2004, New Zealand Post anunció la formación de Express Couriers Ltd (ECL), una empresa conjunta 50:50 con la empresa de mensajería DHL . En 2008, New Zealand Post y DHL iniciaron una empresa conjunta similar en Australia llamada Parcel Direct Group Pty Limited (PDG). En 2012, New Zealand Post compró las participaciones de DHL en estas dos empresas. [17] ECL opera amplios servicios de mensajería y logística en toda Nueva Zelanda y abarca las marcas CourierPost, Pace, RoadStar y Contract Logistics.
New Zealand Post también poseía el 35 por ciento de la empresa de tecnología de la información Datacom Group hasta diciembre de 2012. [18]
New Zealand Post también administra el Centro de Inscripción Electoral como una unidad de negocios bajo contrato con el Ministerio de Justicia. Su función es compilar y mantener todos los padrones electorales para las elecciones parlamentarias y de gobiernos locales.
El 6 de julio de 2010, New Zealand Post registró una participación del 100 por ciento en Localist Limited, un directorio local y un sitio de redes sociales que se centró inicialmente en la región de Auckland. [19] Esta participación se vendió en 2014 en una compra por parte de la dirección dirigida por la entonces directora ejecutiva, Christine Domecq. [20] [21]
Para fines de junio de 2011, New Zealand Post tendrá 910 puntos de venta postales y 280 tiendas PostShop Kiwibank después de cerrar y degradar más de una docena de sucursales en todo el país. Para compensar, la compañía también planeaba instalar nuevos quioscos de autoservicio similares a los cajeros automáticos para manejar cartas, pagos de facturas y paquetes. [22]
Una de las formas en que New Zealand Post está tratando de compensar la pérdida de ingresos debido a que menos personas envían cartas es asociarse con otras empresas. El 3 de abril de 2017, The Post anunció que trabajará con la cadena de restaurantes de comida rápida KFC para que los conductores postales entreguen la comida de KFC a los clientes. La asociación se pondrá a prueba en la ciudad norteña de Tauranga y luego se expandirá a más ubicaciones en Nueva Zelanda. [23]
Emisión de sellos
New Zealand Post es responsable de decidir sobre el diseño y la producción de sellos. Solo New Zealand Post está autorizado a "emitir sellos postales que lleven las palabras" Nueva Zelanda ", de acuerdo con la ley de Nueva Zelanda. [24] Cada año, la unidad de negocio de sellos del Correo establece cuántos sellos emitirá y qué representarán los sellos. El Post considera las sugerencias de los ciudadanos de Nueva Zelanda y de personas de todo el mundo al decidir el tema de los sellos. También trabaja con organizaciones para crear sellos conmemorativos. Por ejemplo, en 2014, el Correo colaboró con Air New Zealand para emitir un sello para el 75 aniversario de la aerolínea. [25]
Una vez que se toma una decisión sobre el tema del sello, el Correo pide al menos a dos diseñadores que dibujen un boceto, del cual se elige el diseño final. Hay cuatro cosas que debe incluir cada diseño de sello: la denominación del sello, las palabras Nueva Zelanda, un helecho, uno de los símbolos no oficiales del país y una descripción de lo que representa el sello. Por último, el Correo utiliza impresoras de todo el mundo para imprimir los sellos, no los imprime por sí mismo. [26] [27]
El primer sello de Nueva Zelanda fue emitido por el predecesor de New Zealand Post, el Departamento de Correos del gobierno de Nueva Zelanda, en 1855. El sello representaba a la Reina Victoria , entonces Reina de Nueva Zelanda , y se imprimió en un centavo, dos peniques y un chelín. denominaciones. [28]
A partir del 21 de abril, NZ Post tiene una calificación de 92% mala en www.trustpilot.com [29]
Ver también
- Códigos postales en Nueva Zelanda
- correo Real
- Correos de Canadá
- Correo de Australia
Referencias
- ↑ a b c Campbell, Robert (13 de marzo de 2002). Políticas de transformación postal: modernización de los sistemas postales en el mundo electrónico y global . Prensa de la Universidad de McGill-Queen. ISBN 978-0773523685.
- ^ "Ley de empresas de propiedad estatal de 1986". Ley N ° 1986 124 de 18 de diciembre de 1986 . Consultado el 5 de abril de 2017 .
- ^ "Los 80" . Gobierno de Nueva Zelanda . Consultado el 5 de abril de 2017 .
- ^ "Ley de derogación de la Ley de Correos de 1987". Ley N ° 1987115 de 1 de julio de 1987 . Consultado el 5 de abril de 2017 .
- ^ "Informe breve del país: Nueva Zelanda" (PDF) . Ecorys. 17 de febrero de 1998 . Consultado el 5 de abril de 2017 .
- ^ a b "Historia del correo de Nueva Zelanda" . Correo de Nueva Zelanda . Consultado el 5 de abril de 2017 .
- ^ "NZ Post reducirá a la mitad las entregas semanales" . 3 Noticias NZ . 29 de enero de 2013. Archivado desde el original el 25 de agosto de 2013 . Consultado el 28 de enero de 2013 .
- ^ "Nueva Zelanda lidera el mundo en recortes postales" . 3 Nueva Nueva Zelanda . 28 de febrero de 2013. Archivado desde el original el 13 de abril de 2013.
- ^ "Escritura de modificación y reafirmación entre Correos de Nueva Zelanda y la Corona" (PDF) . Grupo de Correos de Nueva Zelanda. 12 de diciembre de 2013 . Consultado el 4 de abril de 2017 .
- ^ "Informe anual 2016 del New Zealand Post Group" (PDF) . Grupo de Correos de Nueva Zelanda. 25 de agosto de 2016 . Consultado el 4 de abril de 2017 .
- ^ Perfil de CourierPost . Web.archive.org (17 de mayo de 2000). Consultado el 16 de julio de 2013.
- ^ Comunicado de prensa - 2 de febrero de 2004 [ enlace muerto ]
- ^ "Historia de la empresa: Paper Plus Group" . Archivado desde el original el 4 de octubre de 2009.
- ^ "KIWIBANK LIMITED (1135352) registrado" . Oficina de Empresas.
- ^ "NZ Post compra ECN" . NZ Herald. 5 de noviembre de 2002.
- ^ ECN Group Archivado el 19 de abril de 2012 en Wayback Machine.
- ^ Posiciones del poste de Nueva Zelanda para el futuro | Correo de Nueva Zelanda . Nzpost.co.nz (25 de junio de 2012). Consultado el 16 de julio de 2013.
- ^ "Datacom Group Limited" . Oficina de Empresas de Nueva Zelanda . 20 de marzo de 2014.
- ^ Ver todos los detalles . Business.govt.nz. Consultado el 16 de julio de 2013.
- ^ "New Zealand Post vende Localist" . 2 de abril de 2014. Archivado desde el original el 22 de agosto de 2014.
- ^ "NZ Post vende Localist" . Cosas . Consultado el 26 de marzo de 2020 .
- ^ Small, Vernon (13 de mayo de 2011). "Wellington sucursales entre PostShops para cerrar" . The Dominion Post . Consultado el 11 de septiembre de 2011 .
- ^ Eleanor Ainge Roy (4 de abril de 2017). "Chicken Run: New Zealand Post comenzará a entregar KFC para vencer la caída del correo" . Dunedin: el guardián . Consultado el 6 de abril de 2017 .
- ^ "Ley de servicios postales de 1998". Ley Núm. 1998 2 de 18 de marzo de 1998 . Consultado el 9 de abril de 2017 .
- ^ "Nuevo sello de Air NZ listo para volar" . Stuff.co.nz. 10 de diciembre de 2014 . Consultado el 9 de abril de 2017 .
- ^ "El proceso de fabricación de sellos" . Correo de Nueva Zelanda . Consultado el 9 de abril de 2017 .
- ^ "Producción de sellos" . Correo de Nueva Zelanda . Consultado el 9 de abril de 2017 .
- ^ "Los primeros sellos postales de Nueva Zelanda salen a la venta" . Gobierno de Nueva Zelanda . Consultado el 5 de abril de 2017 .
- ^ https://www.trustpilot.com/review/www.nzpost.co.nz
enlaces externos
- New Zealand Post Limited
- Política postal en el Ministerio de Empresa, Innovación y Empleo
- Kiwibank Limited
- Centro de sellos postales de Nueva Zelanda