Un no-show es una condición cuando una persona esperada no llega o no aparece en algún lugar donde se esperaba que estuviera. [1] En aviación, no presentarse es cuando un pasajero con boleto no se presenta a su vuelo. [2] A este pasajero también se le llama a veces no-show. [3]
Las aerolíneas intentan reducir las pérdidas causadas por no presentarse empleando tácticas como overbooking , [3] reconfirmación y multas por no presentarse. [4] El gobierno de los Estados Unidos advierte a los consumidores que no se presenten. [3]
Algunas aerolíneas incluyen una cláusula de no presentación en su contrato de transporte . Básicamente significa que un usuario que no se presente para el vuelo de salida se considerará como no presentado, y todos los vuelos de conexión asociados con este, incluso un vuelo de regreso, se cancelarán y no se aplicará ningún reembolso.
Las ausencias ocurren cuando el agente de viajes no cancela una reserva que no es requerida por el cliente, lo que provoca un deterioro del inventario. Si la reserva no se cancela, puede resultar en una nueva reserva por no presentarse / se pueden aplicar restricciones de reembolso por no presentarse después de la emisión del boleto. Los segmentos sin boleto que resulten en No-Show estarán sujetos a multas.
"Políticas de reserva y emisión de billetes de SWISS" (PDF) . SWISS International Air Lines Ltd. 20 de mayo de 2014 . Consultado el 13 de julio de 2014 .[ enlace muerto ]
Si bien no está claro si los transportistas deben reembolsar a los usuarios con respecto a los impuestos de navegación (relacionados con la operación de la aerolínea y con los gobiernos, que no aparecen en un boleto ), otros gastos, como seguridad, derechos de pasajeros aéreos y ruido / ambientales pueden ser todos reembolsado, ya que todos estos se relacionan con el uso por parte del pasajero de un aeropuerto en particular para salir / llegar en un vuelo en particular. [5]