La comunicación mediada por computadora ( CMC ) se define como cualquier comunicación humana que ocurre mediante el uso de dos o más dispositivos electrónicos . [1] Si bien el término se ha referido tradicionalmente a aquellas comunicaciones que ocurren a través de formatos mediados por computadora (por ejemplo, mensajería instantánea , correo electrónico , salas de chat , foros en línea , servicios de redes sociales ), también se ha aplicado a otras formas de comunicación basada en texto. interacción como mensajes de texto . [2]La investigación sobre CMC se centra principalmente en los efectos sociales de diferentes tecnologías de comunicación asistidas por computadora. Muchos estudios recientes involucran redes sociales basadas en Internet respaldadas por software social .
La comunicación mediada por computadora se puede dividir en dos formas: sincrónica y asincrónica. [3] La comunicación síncrona mediada por computadora se refiere a la comunicación que ocurre en tiempo real. Todas las partes están involucradas en la comunicación simultáneamente; sin embargo, no están necesariamente todos en la misma ubicación. [4] Ejemplos de comunicación sincrónica son los chats de video y las llamadas de audio FaceTime. Por el contrario, la comunicación asincrónica mediada por computadora se refiere a la comunicación que tiene lugar cuando las partes involucradas no se comunican al unísono. En otras palabras, el emisor no recibe una respuesta inmediata del receptor. La mayoría de las formas de tecnología mediada por computadora son asincrónicas. [4] Ejemplos de comunicación asíncrona sonmensajes de texto y correos electrónicos .
Académicos de una variedad de campos estudian fenómenos que pueden describirse bajo el término genérico de comunicación mediada por computadora (CMC) (ver también Estudios de Internet ). Por ejemplo, muchos adoptan un enfoque sociopsicológico de CMC al examinar cómo los humanos usan "computadoras" (o medios digitales ) para administrar la interacción interpersonal, formar impresiones y mantener relaciones. [5] [6] Estos estudios a menudo se han centrado en las diferencias entre las interacciones en línea y fuera de línea, aunque la investigación contemporánea se está moviendo hacia la opinión de que la CMC debe estudiarse como parte de la vida cotidiana. [7] Otra rama de la investigación de CMC examina el uso de características paralingüísticas comoemoticonos , [8] reglas pragmáticas como la toma de turnos [9] y el análisis secuencial y la organización de la conversación, [10] y los diversos sociolectos , estilos , registros o conjuntos de terminología específicos de estos entornos (ver Leet ). El estudio del lenguaje en estos contextos se basa típicamente en formas de CMC basadas en texto y, a veces, se lo denomina "análisis del discurso mediado por computadora". [11]
La forma en que los seres humanos se comunican en entornos profesionales, sociales y educativos varía ampliamente, dependiendo no solo del entorno sino también del método de comunicación en el que se produce la comunicación, que en este caso es a través de computadoras u otras tecnologías de la información y la comunicación ( TIC ). El estudio de la comunicación para lograr la colaboración —productos de trabajo comunes— se denomina colaboración asistida por computadora e incluye solo algunas de las preocupaciones de otras formas de investigación de CMC.
Las formas populares de CMC incluyen correo electrónico , video , audio o chat de texto (conferencias de texto que incluyen "mensajería instantánea"), sistemas de tablones de anuncios , servidores de listas y MMO . Estos entornos están cambiando rápidamente con el desarrollo de nuevas tecnologías. Los weblogs (blogs) también se han vuelto populares, y el intercambio de datos RSS ha permitido a los usuarios "convertirse en su propio editor".
La comunicación que ocurre dentro de un formato mediado por computadora tiene un efecto en muchos aspectos diferentes de una interacción. Algunos de los que han recibido atención en la literatura académica incluyen la formación de impresiones, el engaño, la dinámica de grupo, la reciprocidad de revelación, la desinhibición y especialmente la formación de relaciones.