La gestión del comportamiento organizacional (OBM) es una subdisciplina del análisis de comportamiento aplicado (ABA), que es la aplicación de principios analíticos de comportamiento y técnicas de gestión de contingencias para cambiar el comportamiento en entornos organizativos. A través de estos principios y la evaluación del comportamiento, OBM busca analizar y emplear los antecedentes, que influyen en las acciones de un individuo antes de que ocurra la acción, y la consecuencia, lo que sucede como resultado de las acciones de alguien, las intervenciones que influyen en las conductas vinculadas a la misión y los objetivos clave de la organización y sus trabajadores. Dichas intervenciones han demostrado ser efectivas a través de la investigación para mejorar áreas organizacionales comunes, incluida la productividad de los empleados, la entrega de comentarios, la seguridad y la moral general de dicha organización.[1]
Historia
OBM es una subdisciplina de ABA, por lo que su surgimiento se deriva de los fundamentos del análisis de la conducta desarrollado por BF Skinner . El libro de Skinner Science and Human Behavior , publicado en 1953, sirvió como base para OBM al destacar el uso del dinero para aumentar los comportamientos deseados, los horarios de salario y mayores niveles de elogio por los comportamientos deseados en contraposición a los comportamientos no deseados. [2] Sin embargo, la mayor contribución de Skinner al surgimiento de OBM fue la introducción de instrucción programada en el sistema educativo. Los aspectos de la instrucción programada resultaron beneficiosos en los entornos organizativos, en particular la formación. Esto más tarde se convirtió en la primera aplicación de principios de comportamiento en los entornos organizativos. [2]
El surgimiento de la investigación en OBM se inició en la década de 1960 con la publicación del artículo de Owen Aldis "Of Pigeons and Men" en el que propone el uso de programas de refuerzo en las industrias como el primer artículo de OBM publicado en 1961 Harvard Business Review. [2]
Journal of Organizational Behavior Management
Fundada en 1977, el Journal of Organizational Behavior Management (JOBM) sirvió como un hito en el campo de la gestión de la conducta organizacional. [2] Con Aubrey Daniels como editor y Larry Miller como director de redacción, la primera junta de editores de JOBM estuvo compuesta por veinticinco personas. Se utilizaron varios nombres para describir la aplicación de principios de comportamiento en entornos organizativos, pero el nacimiento de JOBM solidificó el uso del término Gestión del comportamiento organizativo para describir tales aplicaciones en dichos entornos. [1]
JOBM es una revista periódica que busca publicar artículos de investigación y revisión que apliquen los principios de ABA para mejorar las organizaciones a través del cambio de comportamiento. Las áreas que se abordan en JOBM incluyen la medición del desempeño, las intervenciones de nivel de desempeño, el establecimiento de metas, la retroalimentación, los programas de incentivos y la gestión basada en evidencia. [3] En 2003, el factor de impacto ISI de JOBM ocupó el tercer lugar en el ranking de revistas de psicología aplicada de Journal Citation Reports, estableciendo aún más a JOBM como una revista de alta calidad. [4]
Actualmente, el consejo editorial de JOBM consta de 72 miembros con la Dra. Ramona Houmanfar como editora. [3]
Historia de los avances educativos en OBM
La primera universidad en ofrecer un programa de posgrado en OBM y análisis de sistemas fue Western Michigan University , bajo la instrucción de Dick Malott.
Otro programa temprano en OBM se inició en la Universidad de Notre Dame en 1975 con la llegada de Martin Wikoff, el primer estudiante de posgrado en el programa. Antes de asistir a Notre Dame, Wikoff, con profesores de la Universidad de Washington, Bob Kohlenberg (Psicología) y Terrance Mitchell (Foster School of Business) llevaron a cabo uno de los primeros estudios controlados de análisis de comportamiento aplicado en los negocios; en este caso, para mejorar el desempeño del empleado de comestibles. [5] Este estudio fue presentado en la Convención MABA de 1976 en Chicago. Su aplicación a los negocios fue tan novedosa que la investigación se asignó a la categoría temática de "Arreglos de vida experimentales", lo que confirma su estatus como una de las aplicaciones documentadas de OBM pioneras. Nació el equipo de investigación OBM de Wikoff-Crowell-Anderson Notre Dame.
Intervenciones en OBM
Intervenciones precedentes
Los antecedentes en OBM se definen simplemente como desencadenantes que evocan un comportamiento al presentar algo en el entorno de los trabajadores que aumentará la probabilidad de que ocurra el comportamiento. [6] Estas intervenciones se pueden utilizar para abordar una serie de comportamientos que, en última instancia, benefician a la organización y a los trabajadores de la organización. La intervención utilizada está determinada por el comportamiento o comportamientos a los que se dirige y si la organización desea o no que el comportamiento se muestre en el entorno laboral o no. [1] Las intervenciones se clasifican según lo que se hace para influir en el comportamiento.
Las intervenciones de antecedentes más comúnmente utilizadas incluyen la combinación de aclaración de tareas, ayudas para el trabajo y establecimiento de objetivos. Las intervenciones de aclaración de tareas se utilizan y diseñan para proporcionar requisitos laborales específicos para los empleados al aclarar e incitar el comportamiento de los empleados. [7] Los estudios anteriores que implementan la aclaración de tareas implican el uso de elementos como notas y listas de verificación para garantizar que las tareas se completen. [8] Las intervenciones de ayudas laborales implican indicaciones o la adición de elementos en el entorno de trabajo, como carteles, para recordar a los trabajadores si se debe producir un comportamiento o no. [9] Cuando se combinan, el establecimiento de objetivos se puede introducir para establecer un estándar sobre qué tan bien deben desempeñarse los trabajadores dentro de un período de tiempo determinado. [10] Si bien el uso de intervenciones antecedentes es una de las estrategias más comunes, las estrategias establecen la ocasión para la conducta, pero no la mantienen. Ese aspecto de OBM recae en las intervenciones de consecuencia. [1]
Intervenciones de consecuencia
La consecuencia se define como un cambio en el entorno que sigue al comportamiento de un trabajador, lo que aumenta la probabilidad de que el comportamiento continúe mostrándose en el futuro. [11] Las intervenciones de consecuencias en OBM juegan un papel principal en el mantenimiento de la conducta y se consideran uno de los aspectos más importantes de OBM.
En OBM, la retroalimentación es un método de intervención común y exitoso que se utiliza en entornos organizacionales. Un estudio de 2012 encontró que la retroalimentación era la investigación de interés en más del 70% de los estudios publicados en JOBM. [12] Esto se debe a los diversos tipos de entrega de retroalimentación que pueden adaptarse a la organización y sus objetivos, además de contar con numerosos artículos de investigación que brindan evidencia empírica de su efectividad. Dichos tipos incluyen comentarios sobre el desempeño individual, el desempeño grupal, el desempeño individual previo, el desempeño grupal previo y el desempeño de diferentes grupos. [13]
Independientemente de la intervención de consecuencia utilizada, un elemento importante de la intervención OBM implica el uso de uno de los principios de ABA conocido como refuerzo . [14] Esto se debe al hecho de que cuando un comportamiento se refuerza, es probable que continúe exhibiéndose en condiciones similares a las que se reforzó el comportamiento. [15] Comportamientos que se reforzarán determinados por el marco organizativo y sus objetivos.
Gestión
Gestión científica
OBM podría verse como una de las ramas distantes de la gestión científica , originalmente inspirada por Taylor. [16] La principal diferencia entre gestión científica y OBM podría estar en los fundamentos conceptuales: OBM se basa en la ciencia del comportamiento humano de BF Skinner . [17] Debido a que diferentes personas se comportan de manera diferente en la misma situación, los estudios de múltiples disciplinas que utilizan múltiples métodos de investigación crean confusión, lo que dificulta un concepto unificado de comportamiento organizacional. [18]
Gestión de la calidad
El paralelismo entre las herramientas OBM y el proceso y los procedimientos comunes al llamado Movimiento de Calidad (SPC, Deming, Círculos de Calidad, ISO, etc.) fue documentado por Wikoff en su Artículo ISPI del Año, el movimiento de la calidad se encuentra con la tecnología de desempeño, . [19]
Relación con la psicología industrial y organizacional
Si bien OBM y la psicología industrial y organizacional (IO) tienen lugar en el entorno organizacional, las dos áreas difieren en formas tales como base teórica, áreas de interés / investigación, métodos de investigación y publicación de la investigación. [20]
La OI se considera un campo propio y se describe como el estudio científico del trabajo y la aplicación de la ciencia en el lugar de trabajo para abordar cuestiones de relevancia a nivel individual y organizacional, muchas de las cuales se utilizan en el autoinforme. [21] OBM se considera una subdisciplina de ABA, por lo que se derivan los principios del campo en lugar de IO. [20] Si bien las áreas de interés para ambos campos trabajan para mejorar las organizaciones, las áreas principales de interés de la psicología IO son la selección y colocación del personal de los trabajadores, los procesos cognitivos, las actitudes y las cualidades de liderazgo. Las áreas de interés de OBM se centran en el comportamiento observable, como el establecimiento de objetivos, la retroalimentación, las ayudas laborales, la mejora de los comportamientos seguros en la fuerza laboral. [20]
La investigación en psicología de IO consiste principalmente en diseños y análisis estadísticos entre grupos mientras se utilizan encuestas y simulaciones de laboratorio. [22] La investigación OBM practica principalmente métodos y diseños de investigación dentro del sujeto con inspección visual de la investigación a través de gráficos. [22] La investigación en psicología IO se publica a través de la Sociedad de Psicología Organizacional Industrial (SIOP), mientras que la investigación en OBM se publica en el JOBM . [20]
Referencias
- ^ a b c d Wine, Byron, editor. Pritchard, Joshua K., editor. (2018). Gestión del comportamiento organizacional: lo esencial . ISBN 978-0-9995467-1-0. OCLC 1121005902 .CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace )
- ^ a b c d Dickinson, Alyce M. (29 de enero de 2001). "Las raíces históricas de la gestión del comportamiento organizacional en el sector privado". Revista de Gestión del Comportamiento Organizacional . 20 (3–4): 9–58. doi : 10.1300 / j075v20n03_02 . ISSN 0160-8061 .
- ^ a b "Revista de gestión del comportamiento organizacional (JOBM)" . Red OBM . Consultado el 9 de diciembre de 2019 .
- ^ Hantula, Donald (1 de enero de 2005). "El impacto de JOBM: factor de impacto ISI coloca al Journal of Organizational Behavior Management tercero en psicología aplicada" . Journal of Organizational Behavior Management : 1–15.
- ^ Wikoff, Martin; Anderson, Chris; Crowell, Charles (1983). "Gestión del comportamiento en un entorno de fábrica". Revista de Gestión del Comportamiento Organizacional . 4 (1–2): 97–128. doi : 10.1300 / J075v04n01_04 .
- ^ Braksick, Leslie Wilk. (2000). Desbloquee el comportamiento, dé rienda suelta a las ganancias: cómo su comportamiento de liderazgo puede desbloquear la rentabilidad de su organización . McGraw-Hill. ISBN 0-07-137920-7. OCLC 49414675 .
- ^ Amigo, Seth; Smith, Andrew; Ludwig, Timothy (12 de agosto de 2008). "Uso de la aclaración de tareas, el establecimiento de objetivos y la retroalimentación para reducir los tiempos de espera en la mesa en una pizzería de franquicia" (PDF) . Revista de Gestión del Comportamiento Organizacional . 28 (3): 176–187. doi : 10.1080 / 01608060802251106 . ISSN 0160-8061 .
- ^ Anderson, D. Chris; Crowell, Charles R; Hantula, Donald A .; Siroky, Lisa M. (noviembre de 1988). "Aclaración de tareas y publicación de desempeño individual para mejorar la limpieza en un bar universitario administrado por estudiantes". Revista de Gestión del Comportamiento Organizacional . 9 (2): 73–90. doi : 10.1300 / j075v09n02_06 . ISSN 0160-8061 .
- ^ Fienup, Daniel M .; Luiselli, James K .; Joy, Megan; Smyth, Deborah; Stein, Ravit (diciembre de 2013). "Evaluación funcional e intervención para el cambio de comportamiento organizacional: mejorar la puntualidad de las reuniones del personal en una organización de servicios humanos". Revista de Gestión del Comportamiento Organizacional . 33 (4): 252-264. doi : 10.1080 / 01608061.2013.843435 . ISSN 0160-8061 .
- ^ Calpin, James P; Edelstein, Barry; Redmon, William K (noviembre de 1988). "Comentarios sobre el rendimiento y establecimiento de objetivos para mejorar la productividad del personal del centro de salud mental". Revista de Gestión del Comportamiento Organizacional . 9 (2): 35–58. doi : 10.1300 / j075v09n02_04 . ISSN 0160-8061 .
- ^ Buskist, Bill (1984). "Aprendizaje, 2ª edición, de AC Catania: Reseña de libro". doi : 10.1037 / e583632009-006 . Cite journal requiere
|journal=
( ayuda ) - ^ VanStelle, Sarah E .; Vicarios, Sara M .; Harr, Victoria; Miguel, Caio F .; Koerber, Jeana L .; Kazbour, Richard; Austin, John (abril de 2012). "La historia de la publicación de la revista de gestión del comportamiento organizacional: una revisión y análisis objetivo: 1998-2009". Revista de Gestión del Comportamiento Organizacional . 32 (2): 93-123. doi : 10.1080 / 01608061.2012.675864 . ISSN 0160-8061 .
- ^ Alvero, Alicia M .; Bucklin, Barbara R .; Austin, John (febrero de 2001). "Una revisión objetiva de la eficacia y las características esenciales de la retroalimentación del rendimiento en entornos organizativos (1985-1998)". Revista de Gestión del Comportamiento Organizacional . 21 (1): 3-29. doi : 10.1300 / j075v21n01_02 . ISSN 0160-8061 .
- ^ Flora, Stephen (2003). "El refuerzo extrínseco aumenta la motivación intrínseca y el rendimiento académico y laboral". doi : 10.1037 / e348032004-001 . Cite journal requiere
|journal=
( ayuda ) - ^ Michael, Jack; Shafer, Esther (abril de 1995). "Notación estatal para enseñar sobre procedimientos conductuales" . El analista de comportamiento . 18 (1): 123–140. doi : 10.1007 / bf03392698 . ISSN 0738-6729 . PMC 2733665 . PMID 22478211 .
- ^ Por ejemplo, Taylor's Principles of Scientific Management se enumera en la página de libros recomendados de la red OBM "Copia archivada" . Archivado desde el original el 29 de diciembre de 2007 . Consultado el 24 de diciembre de 2007 .CS1 maint: copia archivada como título ( enlace )
- ^ Bucklin, Barbara; Alvero, Alicia; Dickinson, Alyce; Austin, John; Jackson, Austin (2000). "Psicología industrial-organizacional y gestión del comportamiento organizacional: una comparación objetiva". Revista de Gestión del Comportamiento Organizacional . 20 (2): 27–75. doi : 10.1300 / J075v20n02_03 .
- ^ Michael Beer. Comportamiento y desarrollo organizacional . Documento de trabajo de la Escuela de Negocios de Harvard, núm. 98-115, junio de 1998. [1]
- ^ Performance + Instruction, volumen 33, número 8, páginas 41–45, septiembre de 1994,
- ^ a b c d Bucklin, Barbara R .; Alvero, Alicia M .; Dickinson, Alyce M .; Austin, John; Jackson, Austin K. (15 de septiembre de 2000). "Psicología Industrial-Organizacional y Gestión del Comportamiento Organizacional". Revista de Gestión del Comportamiento Organizacional . 20 (2): 27–75. doi : 10.1300 / j075v20n02_03 . ISSN 0160-8061 .
- ^ Zedeck, Sheldon. (2011). Manual APA de psicología industrial y organizacional . Asociacion Americana de Psicologia. ISBN 978-1-4338-0838-8. OCLC 677053476 .
- ^ a b Geller, E. Scott (17 de julio de 2003). "¿Debe la gestión del comportamiento organizacional expandir su contenido?". Revista de Gestión del Comportamiento Organizacional . 22 (2): 13–30. doi : 10.1300 / j075v22n02_03 . ISSN 0160-8061 .
enlaces externos
- Revista de gestión del comportamiento organizacional (JOBM)
- http://www.obmnetwork.com/
- Coaching de gestión de la adherencia