PC Optimum es un programa de lealtad único operado por el conglomerado minorista canadiense Loblaw Companies ; que fue creado mediante la fusión de Loblaws ' PC Plus y Shoppers Drug Mart s' Shoppers Optimum programas. [1] [2]
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Predecesor | Compradores de PC Plus Optimum |
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Fundado | 1 de febrero de 2018 |
Dueño | Empresas Loblaw |
Sitio web | www |
![](http://wikiimg.tojsiabtv.com/wikipedia/en/thumb/9/9b/PC_Optimum_iOS_app_screenshot.png/220px-PC_Optimum_iOS_app_screenshot.png)
Lanzado el 1 de febrero de 2018, [3] el programa permite a los compradores ganar puntos en función de compras específicas en las tiendas Loblaw, incluidas promociones en la tienda, ofertas personalizadas entregadas a través del sitio web de PC Optimum y la aplicación móvil , así como por dólar. gastado en productos elegibles en Shoppers Drug Mart , Esso y Mobil . Estos puntos se pueden canjear en la tienda por comestibles y otras compras.
El programa está disponible para los supermercados afiliados de Loblaw. [4] [5]
Historia
PC Plus
PC Plus se lanzó como un programa de lealtad digital en mayo de 2013. [6] [7]
En enero de 2017, un hombre de Ottawa fue arrestado por fraude y lavado de dinero para canjear puntos de cuentas de PC Plus robadas para comprar tarjetas de regalo por valor de cientos de dólares. [8]
Óptimo para PC
El 1 de febrero de 2018, el programa PC Plus se fusionó con el programa Optimum similar de Shoppers Drug Mart (Loblaw Companies había adquirido previamente la cadena) para formar PC Optimum . Se les indicó a los usuarios que hicieran la transición de sus cuentas PC Plus y Optimum existentes en línea o que lo hicieran en persona e intercambiaran sus tarjetas en las tiendas Loblaw o Shoppers Drug Mart. También hubo varios problemas técnicos en el lanzamiento, incluidos errores al crear una cuenta en la aplicación PC Optimum, el sitio web de PC Optimum estuvo inactivo durante varias horas, las tiendas no entregaron nuevas tarjetas y los puntos de algunos usuarios no se transfirieron a el nuevo servicio correctamente. Loblaw reconoció estas dificultades, afirmando que eran conscientes "de que la transición no ha sido fácil para algunos" y estaban trabajando con los clientes para subsanarlas. [9] [10] [11] Como era el caso antes, solo las ubicaciones de Shoppers Drug Mart ofrecerán puntos base en compras, a 15 puntos por dólar gastado. [12]
Varias fallas y errores se relacionaron con el lanzamiento del programa PC Optimum; tales como dificultad para fusionar puntos, [13] puntos perdidos y robados, [14] [13] y varios problemas técnicos. [15] [16] [17] Según un informe financiero de Loblaw, los gastos asociados con la creación de la marca PC Optimum fueron de 189 millones de dólares. [18]
El 13 de marzo de 2018, Loblaw anunció que Imperial Oil cambiaría a PC Optimum como el principal programa de lealtad para sus estaciones de servicio de la marca Esso , poniendo fin a una relación de 14 años con Aeroplan . [19] PC Optimum también se acepta en las estaciones de servicio de la marca hermana Mobil , que se lanzó en Canadá como parte de la adquisición en 2017 de la red de estaciones de servicio de Loblaw por Brookfield Business Partners . [20] La asociación se lanzó oficialmente en agosto de 2018, con 10 puntos otorgados por cada litro de gasolina y cada dólar gastado en otras compras elegibles (incluidas lavados de autos y compras en tiendas de conveniencia). [21] [22] [23]
En abril de 2019, Loblaw anunció un programa de prueba en virtud del cual los clientes pueden recibir puntos de bonificación gratuitos por optar por la publicidad conductual en línea basada en la información asociada con sus cuentas de PC Optimum. [24]
Operaciones
Los clientes ganan puntos por comprar "ofertas cargadas" semanales específicas (que se administran desde el sitio web de PC Optimum y la aplicación móvil ) según los hábitos de compra o mediante promociones en la tienda vinculadas a compras o cupones específicos. Los usuarios de tarjetas de crédito de PC Financial también ganan puntos según el valor en dólares de todas las compras realizadas en la tarjeta a través de cualquier minorista. La tasa de adquisición de puntos varía según la tarjeta de crédito que se utilice y si la compra se realizó o no en una tienda afiliada a Loblaw. Por ejemplo, si se realizó una compra en una filial participante de Loblaw, la tasa establecida es de 10 puntos por cada dólar gastado en una PC Mastercard, 20 puntos por dólar en una PC World Mastercard y 30 puntos por dólar en una PC World Elite Mastercard. . [25] Dado que 1000 PC Points se valoran en $ 1, la tasa de rendimiento mínima es del 1%. Las promociones a veces se utilizan para otorgar puntos de bonificación en productos específicos. [26]
Los puntos se pueden canjear por comestibles gratis u otras recompensas. Los puntos se pueden canjear una vez que un cliente haya alcanzado un total de 10,000 o más (1,000 puntos = CA $ 1). [27] Los clientes también deben tener una segunda forma de pago una vez que se canjean los puntos (ya que los clientes solo pueden usar puntos en múltiplos de 10,000 y no pueden usarse para pagar el impuesto). Los puntos no se pueden canjear por tarjetas de regalo, alcohol , [28] tabaco , boletos de lotería o medicamentos recetados . [29]
A diferencia de muchos otros esquemas de lealtad minorista, a menos que un cliente compre productos específicos, es posible gastar varios cientos de dólares en una sola transacción de comestibles y no recibir ningún punto. [30]
Insiders de PC
Anunciado en noviembre de 2017 como un programa piloto, PC Insiders es un programa piloto de $ 99 por año (o $ 9,99 por mes) para miembros de PC Plus. [31] El programa incluye puntos de bonificación en pañales, fórmula infantil, productos de PC Organics, productos Joe Fresh y en el sitio web de belleza Shoppers Drug Mart. [32] Además, los suscriptores reciben recogida de pedidos gratuita con PC Express , envío gratuito en línea y un crédito de viaje para PC. En diciembre de 2018, el programa salió de su fase piloto y estuvo disponible para todos los miembros de PC Optimum. [33]
Referencias
- ^ Sagan, Aleksandra. "Loblaw para fusionar los programas Shoppers Optimum y PC Plus" . The Globe and Mail (CA) . La prensa canadiense . Consultado el 1 de enero de 2019 .
- ^ Alini, Erica. "PC Optimum llega el 1 de febrero: aquí están los ganadores y los perdedores de la fusión de puntos" . globalnews.ca . Consultado el 1 de enero de 2019 .
- ^ Carrick, Rob. "Otro torpe programa de fidelización" . The Globe and Mail (CA) . Consultado el 1 de enero de 2019 .
- ^ Charlebois, Slyvian. "Loblaw está luchando contra Amazon por el comercio electrónico y la supremacía de los miembros de lealtad" . El espectador de Hamilton . Consultado el 1 de enero de 2019 .
- ^ Cazzin, Julie. "7 formas geniales de maximizar los puntos de PC Optimum" . Moneysense . Consultado el 1 de enero de 2019 .
- ^ Jackson, Brian. "Se espera que el programa de fidelización digital PC Plus de Loblaws sume 'cientos de millones' en ingresos" . itbusiness.ca . Consultado el 1 de enero de 2019 .
- ^ Brunsdon, Denice. "El nuevo programa de fidelización" PC Plus "de Loblaws es realmente un juego de sorpresa" . Negocio canadiense . Consultado el 1 de enero de 2019 .
- ^ Burke, Ashley. "El robo de los puntos PC Plus de los compradores genera una advertencia de Loblaws" . CBC . Consultado el 5 de abril de 2019 .
- ^ "Los miembros de la plaga de puntos faltantes en Loblaws cambian a la tarjeta PC Optimum" . CBC News . Consultado el 14 de marzo de 2018 .
- ^ "El programa PC Optimum sale por la puerta con problemas técnicos" . Noticias CTV . Bell Media. 2018-02-01 . Consultado el 14 de marzo de 2018 .
- ^ "Cómo cambiar al programa PC Optimum" . Noticias CTV . Bell Media. 2018-02-01 . Consultado el 1 de febrero de 2018 .
- ^ “Shoppers Optimum se fusiona con puntos de PC Plus para hacer 1 programa de fidelización para ambas tiendas” . CBC News . Consultado el 8 de noviembre de 2017 .
- ^ a b Cazzin, Julie. "Cómo solucionar problemas con sus nuevas cuentas de PC Optimum" . Moneysense . Consultado el 1 de enero de 2019 .
- ^ Harris, Sophia. "Los ladrones roban millones de puntos de PC Optimum, van de compras" . CBC . CBC News . Consultado el 1 de enero de 2019 .
- ^ Shaw, Hollie. "Loblaw se encoge de hombros ante los fallos de la tarjeta PC Optimum, suscribe a 6 millones de clientes en medio de una feroz competencia" . Puesto financiero . Consultado el 1 de enero de 2019 .
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- ^ Floyd, Tori. "El lanzamiento de PC Optimum tiene problemas desde el primer día" . ¡Yahoo Finanzas! . Consultado el 1 de enero de 2019 .
- ^ "Loblaw dice que las ganancias se ven afectadas por PC Optimum, costos de fijación de precios" . CBC . La prensa canadiense . Consultado el 1 de enero de 2019 .
- ^ "Esso pasa a afiliarse a PC Optimum, ya no Aeroplan, en el cambio de puntos de fidelidad" . CBC News . Consultado el 14 de marzo de 2018 .
- ^ "Marca Mobil de estaciones de servicio para lanzar en Canadá después del acuerdo para 213 ubicaciones propiedad de Loblaws" . CBC News . Consultado el 28 de octubre de 2017 .
- ^ Tremblay, Diane. "Les points PC Optimum maintenant ofrece chez Esso à la place d'Aéroplan" . Le Journal de Québec (en francés) . Consultado el 23 de agosto de 2018 .
- ^ Alini, Erica. "Esso deja caer Aeroplan cuando toma PC Optimum de Loblaw, Esso Extra para continuar" . Noticias globales . Consultado el 11 de septiembre de 2018 .
- ^ Marowits, Ross. "Aeroplan pierde su asociación con Esso cuando pasa al programa Loblaws PC Optimum" . El globo y el correo . Consultado el 5 de abril de 2019 .
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- ^ Sitio web promocional de PC Points: Acerca de los puntos de PC
- ^ "Cinco cosas que debe saber sobre la fusión de PC Optimum" . CP24 . La prensa canadiense . Consultado el 1 de enero de 2019 .
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- ^ Owainati, Hyder (31 de enero de 2020). "Cómo funciona el programa PC Optimum" . Ratehub.ca . Consultado el 12 de septiembre de 2020 .
- ^ Laird, Kristin (20 de noviembre de 2017). "Programa de fidelización basado en tarifas de pilotos de Loblaw" . Tendero canadiense . Consultado el 20 de noviembre de 2017 .
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- ^ Edmiston, Jake (6 de diciembre de 2018). "Loblaw lanza un programa de fidelidad al estilo de Amazon Prime por 99 dólares al año" . Puesto financiero . Consultado el 9 de diciembre de 2018 .
enlaces externos
- Página web oficial