delivery de pizza
La entrega de pizza es un servicio en el que una pizzería o cadena de pizzas entrega una pizza a un cliente. Por lo general, un pedido se realiza por teléfono o por Internet, en el que el cliente puede solicitar el tipo y tamaño de pizza, y otros artículos que se entregarán con ella, que generalmente incluyen refrescos. Las pizzas se pueden entregar en cajas de cartón para pizza o bolsas de entrega, y las entregas se realizan con un automóvil, scooter motorizado o bicicleta . Los clientes pueden, según el proveedor, optar por pagar en línea o en persona, con efectivo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros medios. A veces se cobra una tarifa de envío, aunque también es común la entrega gratuita.
El pedido de pizza para entrega por lo general implica ponerse en contacto con una pizzería o cadena local por teléfono o en línea. Los pedidos en línea están disponibles en muchos países, donde algunas cadenas de pizzas ofrecen menús y pedidos en línea. [1]
La industria de la entrega de pizzas ha seguido el ritmo de los desarrollos tecnológicos desde la década de 1980, comenzando con el auge de la computadora personal. El software informático especializado para el negocio de entrega de pizzas ayuda a determinar las rutas más eficientes para los transportistas, rastrea los pedidos exactos y los tiempos de entrega, administra las llamadas y los pedidos con el software PoS y otras funciones. Desde 2008, la tecnología de rastreo GPS se ha utilizado para el monitoreo en tiempo real de los vehículos de entrega por parte de los clientes a través de Internet. [2]
Algunas pizzerías, como la cadena canadiense Pizza Pizza , con sede en Ontario , incorporarán una garantía de entrega dentro de un período de tiempo predeterminado. [3] Por ejemplo, Domino's Pizzatuvo una campaña comercial en la década de 1980 y principios de la de 1990 que garantizaba pedidos en 30 minutos. La garantía era de 3 dólares de descuento en el pedido si se rompía, pero a menudo se recuerda erróneamente hoy como "30 minutos o es gratis". Esto se suspendió en los Estados Unidos en 1993 debido a la cantidad de demandas que surgen de accidentes causados por conductores de reparto apresurados, pero todavía se ofrece en algunos países. Las pizzerías sin garantía de tiempo normalmente indicarán al cliente un plazo aproximado para la entrega, sin ofrecer ninguna garantía sobre el tiempo de entrega real. [ cita requerida ]
Según Domino's, la víspera de Año Nuevo es el día más popular para la entrega de pizzas; otros son el domingo del Super Bowl , Halloween , el día de Año Nuevo y el día anterior al Día de Acción de Gracias . [4] Los eventos no programados también pueden causar un aumento en las entregas de pizza; por ejemplo, Domino's declaró que sus ventas durante la persecución a baja velocidad de OJ Simpson fueron tan grandes como las del domingo del Super Bowl. [5]
Durante décadas, la "entrega gratuita" fue un eslogan popular para casi todas las pizzerías. [ cita requerida ] [6] En Australia, una parte de los gastos de envío se le da al conductor ya que la tienda debe reembolsar al conductor por el uso de un vehículo personal. [ cita requerida ]
