PDCA
PDCA ( planificar-hacer-verificar-actuar o planificar-hacer-verificar-ajustar ) es un método iterativo de diseño y gestión que se utiliza en los negocios para el control y la mejora continua de procesos y productos. [1] También se conoce como el círculo / ciclo / rueda de Deming , el ciclo de Shewhart , el círculo / ciclo de control o planificar-hacer-estudiar-actuar ( PDSA ). Otra versión de este ciclo PDCA es OPDCA. [2] La "O" agregada significa observación.o como dicen algunas versiones: "Observe la condición actual". Este énfasis en la observación y la condición actual tiene vigencia con la literatura sobre manufactura esbelta y el sistema de producción de Toyota . [3] El ciclo PDCA, con los cambios de Ishikawa, se remonta a S. Mizuno del Instituto de Tecnología de Tokio en 1959. [4]
Durante la fase de verificación, se evalúan los datos y resultados recopilados de la fase de realización. Los datos se comparan con los resultados esperados para ver similitudes y diferencias. El proceso de prueba también se evalúa para ver si hubo algún cambio con respecto a la prueba original creada durante la fase de planificación. Si los datos se colocan en un gráfico, puede facilitar la visualización de las tendencias si el ciclo PDCA se realiza varias veces. Esto ayuda a ver qué cambios funcionan mejor que otros y si dichos cambios también pueden mejorarse.
También llamada "Ajustar", esta fase de acto es donde se mejora un proceso. Los registros de las fases "hacer" y "verificar" ayudan a identificar problemas con el proceso. Estos problemas pueden incluir problemas, no conformidades, oportunidades de mejora, ineficiencias y otros problemas que dan como resultado resultados que evidentemente no son óptimos. Las causas fundamentales de estos problemas se investigan, encuentran y eliminan modificando el proceso. El riesgo se vuelve a evaluar. Al final de las acciones en esta fase, el proceso tiene mejores instrucciones, estándares u objetivos. La planificación para el próximo ciclo puede proceder con una mejor línea de base. El trabajo en la siguiente fase de ejecución no debe provocar la repetición de los problemas identificados; si lo hace, entonces la acción no fue efectiva.
PDCA está asociado con W. Edwards Deming , quien es considerado por muchos como el padre del control de calidad moderno ; sin embargo, usó PDSA (Planificar-Hacer-Estudiar-Actuar) y se refirió a él como el "ciclo Shewhart". [6] Más adelante en la carrera de Deming, modificó PDCA a "Planificar, Hacer, Estudiar, Actuar" (PDSA) porque sintió que "verificar" enfatizaba la inspección sobre el análisis. [7] El ciclo PDSA se utilizó para crear el modelo de proceso de transferencia de conocimientos, [8] y otros modelos. [9]
El concepto de PDCA se basa en el método científico , desarrollado a partir del trabajo de Francis Bacon ( Novum Organum , 1620). El método científico puede escribirse como "hipótesis-experimento-evaluación" o como "planificar-hacer-verificar". Walter A. Shewhart describió la fabricación bajo "control" —bajo control estadístico— como un proceso de tres pasos de especificación, producción e inspección. [10] : 45 También lo relacionó específicamente con el método científico de hipótesis, experimentos y evaluación. Shewhart dice que el estadístico "debe ayudar a cambiar la demanda [de bienes] mostrando [...] cómo cerrar el rango de tolerancia y mejorar la calidad de los bienes". [10] : 48Claramente, Shewhart pretendía que el analista actuara basándose en las conclusiones de la evaluación. Según Deming, durante sus conferencias en Japón a principios de la década de 1920, los participantes japoneses acortaron los pasos al ahora tradicional plan, hacer, verificar, actuar . [4] Deming prefería planificar, hacer, estudiar, actuar porque "estudiar" tiene connotaciones en inglés más cercanas a la intención de Shewhart que "comprobar". [11]
Un principio fundamental del método científico y del PDCA es la iteración: una vez que se confirma (o niega) una hipótesis, la ejecución del ciclo de nuevo ampliará aún más el conocimiento. La repetición del ciclo PDCA puede acercar a sus usuarios a la meta, generalmente una operación y un resultado perfectos. [11]
